אפשר לשלוח כסף מחו״ל לארנק Mercado Pago של נמען במקסיקו באמצעות בחירה בהעברה לארנק נייד, כאשר אפשרות זו זמינה להעברה שלכם. עם Coinepay Global Remittance, בדקו את היעד ואת שיטות קבלת הכסף המוצגות באפליקציה, הזינו את פרטי הנמען ובדקו את שער החליפין והעמלות לפני האישור. מדריך זה עוסק בהעברה ישירה לארנק — לא בהעברה שיוזמים מארנק Mercado Pago בחו״ל או באיסוף מזומן באמצעות קוד שמתקבל באפליקציה.
ודאו שזהו חשבון Mercado Pago הנכון
אפשרות זו לקבלת הכסף מיועדת לחשבון ארנק Mercado Pago במקסיקו. לנמען צריכה להיות גישה לאפליקציית Mercado Pago וחשבון הרשום בשמו האמיתי. יתרת החשבון שאליו מתקבל הכסף היא בפזו מקסיקני (MXN); במסך בדיקת ההעברה של Coinepay יוצגו המטבע והסכום עבור שיטת קבלת הכסף שנבחרה, לפני שתאשרו.
בקשו מהנמען לבדוק את פרטי החשבון שלו באפליקציית Mercado Pago, במקום להסתמך על פרטי איש קשר ישנים או על מספר טלפון שאינו משתמש בו עוד. לפי Mercado Pago, אם לנמען המיועד עדיין אין חשבון, ייתכן שתישלח אליו הזמנה לטלפון הנייד לפתיחת חשבון. אם אתם צריכים לשלוח את ההעברה כעת, בטוח יותר לבקש מהנמען לפתוח חשבון ולבדוק אותו תחילה: הזמנה להירשם אינה אישור לכך שההעברה זוכתה.
הזמינות של שיטת קבלת כסף מסוימת עשויה להיות תלויה במיקום שממנו שולחים ובאפשרויות המוצגות עבור היעד. בחרו ב-Mercado Pago רק אם הוא מופיע כאפשרות להעברה לארנק נייד עבור ההעברה שלכם ב-Coinepay. אם הוא אינו מופיע, אל תבחרו ארנק אחר מתוך הנחה שהכסף יגיע ל-Mercado Pago. בדקו עם הנמען את שיטות קבלת הכסף האחרות הזמינות או פנו לתמיכה של Coinepay.
הכינו את פרטי הנמען לפני שתתחילו
- שם מלא כפי שנרשם: בקשו את שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון Mercado Pago שלו. אל תזינו במקומו כינוי, שם עסק או את שמכם.
- פרט מזהה של הארנק: בקשו את מספר הטלפון הנייד הרשום או את מזהה חשבון Mercado Pago, בהתאם לשדות שמוצגים ב-Coinepay. לא כל ספקי ההעברות דורשים מזהה באותה תבנית, לכן פעלו לפי הטופס שמוצג לכם בפועל.
- מוכנות החשבון: בקשו מהנמען לאשר שיש לו גישה לארנק Mercado Pago שלו ושהוא יכול לקבל העברה נכנסת. אימות החשבון ומגבלות קבלה רלוונטיות עשויים להשפיע על האפשרות לקבל את ההעברה.
אמתו את הפרטים האלה ישירות מול הנמען לפני התשלום. בפרט, בדקו את קידומת המדינה של מספר הטלפון אם הטופס מבקש אותה. השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטי העברה מדויקים לאורך כל התהליך; אל תזינו פרטים של אדם אחר כדי לעקוף בדיקת חשבון או תשלום.
שליחה ל-Mercado Pago באמצעות Coinepay Global Remittance
- פתחו את Coinepay. התחברו דרך לוח הבקרה של Coinepay או דרך האפליקציה לנייד. אם אתם משתמשים חדשים, הירשמו והשלימו את אימות הזהות הנדרש להעברה שלכם. האפליקציה של Coinepay זמינה ל-iOS ול-Android.
- הגדירו את היעד. התחילו העברה באמצעות Global Remittance ובחרו במקסיקו כמדינת היעד לקבלת הכסף. הזינו את הסכום בשדות המטבע המוצגים עבור ההעברה שלכם.
- בחרו את שיטת קבלת הכסף. חפשו תחת ארנק נייד ובחרו ב-Mercado Pago אם הוא מופיע ברשימה. זו האפשרות להעברה ישירה לארנק. אל תבחרו בהפקדה לחשבון בנק או באיסוף מזומן, אלא אם זו שיטת המסירה האחרת שאתם והנמען מתכוונים להשתמש בה.
- הזינו את פרטי הנמען. הזינו את מספר הטלפון הרשום או את מזהה החשבון שהטופס מבקש, ואת שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שנרשם. מלאו במדויק גם את כל יתר שדות החובה.
- בדקו לפני האישור. בדקו ב-Coinepay את היעד, שיטת קבלת הכסף, המזהה ושם הנמען, הסכום הנשלח, הסכום שיתקבל, שער החליפין והעמלות. השער והעמלות מוצגים לפני האישור. אם פרט כלשהו אינו תואם את כוונתכם, חזרו ותקנו אותו במקום לאשר כדי לראות מה יקרה.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. שלחו את ההעברה באמצעות שלבי האישור המוצגים בחשבונכם. שמרו את האסמכתה שלה ועקבו אחר הסטטוס שלה ב-Coinepay. אם בהמשך תזדקקו לעזרה בבירור ההעברה, מסרו את האסמכתה לצוות התמיכה.
ההעברות כפופות לאימות זהות, לסינון מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים התומכים במטרת ההעברה או מעידים על מקור הכספים. השיבו דרך הערוץ שהתבקשתם להשתמש בו והמתינו לתוצאות הבדיקה; שליחת העברה נוספת לא תפתור עיכוב בשל בדיקת ציות.
איך הנמען מקבל את הכסף ובודק אותו
בהעברה ישירה לארנק נייד, על הנמען לחפש את הכסף הנכנס בחשבון Mercado Pago שלו ולבדוק את הפעילות בארנק או את היסטוריית העסקאות. לאחר שהכסף זוכה, לפי Mercado Pago אפשר להשתמש ביתרה בארנק או להעביר אותה לחשבון בנק במקסיקו. על הנמען לוודא שהסכום והמטבע שזוכו תואמים את פרטי ההעברה ששיתפתם איתו, בלי למסור לכם את הסיסמה או קודים חד־פעמיים להתחברות.
בדקו את סטטוס ההעברה ב-Coinepay במקום להניח שהיא הושלמה ברגע שאישרתם אותה. אם הסטטוס מציין שהכסף נמסר אך הנמען אינו רואה את היתרה, בקשו ממנו לבדוק שהוא מחובר לחשבון Mercado Pago המיועד. לאחר מכן השתמשו באסמכתת העסקה כדי לבקש בדיקה דרך התמיכה של Coinepay. שמרו את אישור ההעברה וכל הודעה רלוונטית עד שהבעיה תיפתר.
מגבלות הארנק ואימות החשבון
Mercado Pago מחילה מגבלות על קבלת העברות כספים, וספק השליחה או מסלול קבלת הכסף הרלוונטיים עשויים להטיל הגבלות נוספות. המגבלות עשויות להיות תלויות גם בסטטוס החשבון של הנמען ובאימותו. מכיוון שהתנאים האלה עשויים להשתנות, בקשו מהנמען לבדוק את המגבלות ואת דרישות האימות המוצגות בחשבון Mercado Pago שלו או במידע העזרה העדכני שלו לפני שתשלחו — במיוחד אם כבר קיבל העברות אחרות.
אם הארנק אינו מאומת או שהגיע למגבלת הקבלה הרלוונטית, ייתכן שהנמען יצטרך להשלים את בדיקות החשבון ש-Mercado Pago דורשת או להמתין עד שהחשבון שלו יהיה זכאי לקבל עוד כסף. אל תפצלו תשלום ואל תשתמשו בארנק של אדם אחר כדי לעקוף מגבלה או דרישת אימות. אם אינכם יכולים לדעת אם שיטת קבלת הכסף הזו זמינה להעברה שלכם, פנו לתמיכה של Coinepay לפני שתאשרו אותה.
פתרון בעיות בהעברה שנכשלה, התעכבה או לא הגיעה
| מה קרה | מה לעשות |
|---|---|
| מספר טלפון או מזהה חשבון שגוי | השוו את המזהה באישור שלכם לפרטים הרשומים של הנמען. פנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם אסמכתת העסקה. אל תניחו שתוכלו לערוך או לבטל בעצמכם העברה שכבר נשלחה. |
| שם הנמען אינו תואם | בקשו מהנמען לאשר את שמו המלא כפי שנרשם, כולל סדר השמות. דווחו לתמיכה על חוסר ההתאמה ופעלו לפי ההנחיות שתקבלו; אל תזינו זהות של אדם אחר. |
| הארנק הגיע למגבלה | בקשו מהנמען לבדוק את מגבלת הקבלה הרלוונטית ב-Mercado Pago ואת סטטוס החשבון שלו. שאלו את התמיכה מה יקרה להעברה הממתינה, במקום לשלוח העברה חלופית כדי לעקוף את המגבלה. |
| הארנק דורש אימות | על הנמען לפעול לפי הוראות האימות בחשבון Mercado Pago שלו. תוכלו לעקוב אחר ההעברה באמצעות מעקב הסטטוס של Coinepay ולפנות לתמיכה אם לא ברור מהו השלב הבא. |
| ההעברה נמצאת בבדיקת ציות | בדקו אם Coinepay ביקשה מסמכי זהות או מסמכים הקשורים לעסקה, כגון ראיות למטרת התשלום או למקור הכספים. ספקו מסמכים אותנטיים דרך הערוץ שהתבקשתם להשתמש בו ועקבו אחר הסטטוס. |
אם הנמען מדווח על סכום חסר או שונה, השוו את הקבלה שלכם לפרטי הנמען, למטבע, לסכום שיתקבל, לשער החליפין ולעמלות שהוצגו בעת האישור. פנו לתמיכה של Coinepay עם אסמכתת העסקה והסבירו את הפער. הנמען יכול גם לבדוק את הפעילות בחשבון Mercado Pago שלו ולחפש זיכוי או הודעה לגבי החשבון. הימנעו משליחת העברה שנייה עד שתבינו מה קרה לראשונה.
אל תבלבלו בין העברה לארנק לבין איסוף באמצעות קוד
Mercado Pago מתארת גם דרך נפרדת שבה נמענים יכולים לאסוף העברות מסוימות שעומדות בתנאים, באמצעות הזנת קוד אסמכתה של הספק תחת “Dinero del extranjero” באפליקציה שלה. התהליך הזה אינו זהה לבחירה ב-ארנק נייד → Mercado Pago לצורך העברה ישירה. אם מישהו שולח לכם הוראות הכוללות קוד לאיסוף הכסף, בדקו איזו שיטת קבלת כסף נבחרה בפועל לפני שתנסו לפעול לפי ההוראות או תבקשו מהשולח לשלוח את הכסף שוב.
Coinepay שולחת העברות חוצות גבולות למדינות ולאזורים שאינם תחומי שיפוט שעליהם חלות סנקציות מקיפות. לקוחות וצדדים נגדיים נבדקים מול רשימות סנקציות, והזמינות כפופה גם לכללים המקומיים. לשאלה הנוגעת לחשבונכם בנוגע להעברה ל-Mercado-Pago במקסיקו, בדקו את האפשרויות המוצגות ב-Coinepay או פנו לתמיכה לפני האישור.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
איזו מדינה צריך לבחור כדי לשלוח כסף ל-Mercado Pago?
בחרו במקסיקו, ולאחר מכן ב-Mercado Pago תחת ארנק נייד, אם אפשרות זו לקבלת הכסף מופיעה עבור ההעברה שלכם ב-Coinepay.
האם צריך את מספר הטלפון או את מזהה החשבון של הנמען?
השתמשו במספר הטלפון הרשום או במזהה החשבון שטופס ההעברה מבקש, לצד שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שנרשם ב-Mercado Pago.
האם אפשר לשלוח כסף אם הנמען עדיין לא פתח חשבון Mercado Pago?
בקשו מהנמען לפתוח חשבון ולבדוק אותו תחילה. הזמנה אפשרית להירשם אינה אישור לכך שהכסף זוכה.
מה עושים אם הנמען אינו רואה את ההעברה?
בדקו את סטטוס ההעברה ואת פרטי הנמען ב-Coinepay, בקשו מהנמען לבדוק את חשבון Mercado Pago הנכון ופנו לתמיכה של Coinepay עם אסמכתת העסקה.
האם הזנת קוד תחת “Dinero del extranjero” היא אותה שיטה לקבלת הכסף?
לא. זהו תהליך איסוף נפרד עבור העברות עם קוד שעומדות בתנאים, ולא העברה ישירה לארנק הנייד של Mercado Pago.
