海外からメキシコの受取人のMercado Pagoウォレットへは、送金時にモバイルウォレットへの送金を選択できる場合に送金できます。Coinepay Global Remittanceでは、アプリに表示される送金先と受取方法を確認し、受取人情報を入力したうえで、確定前に為替レートと手数料を確認してください。このガイドで扱うのはウォレットへの直接送金です。海外のMercado Pagoウォレットから開始する送金や、アプリで受け取りコードを入力して資金を受け取る方法ではありません。
送金先が正しいMercado Pagoアカウントか確認する
この受取方法は、メキシコのMercado Pagoウォレットアカウント向けです。受取人はMercado Pagoアプリにアクセスでき、実名で登録されたアカウントを持っている必要があります。受取残高の通貨はメキシコペソ（MXN）です。Coinepayの送金確認画面には、選択した受取方法の通貨と金額が確定前に表示されます。
古い連絡先情報や、受取人が現在使っていない電話番号を頼りにせず、受取人にMercado Pagoアプリでアカウント情報を確認してもらってください。Mercado Pagoによると、受取予定者がまだアカウントを持っていない場合、携帯電話宛てにアカウント作成の案内を送ることがあります。今すぐ送金する必要がある場合は、受取人に先にアカウントを開設して確認してもらうほうが安全です。登録の案内が届いても、送金が入金されたことの確認にはなりません。
特定の受取方法を利用できるかどうかは、送金元の所在地や送金先に表示される選択肢によって異なる場合があります。Coinepayの送金でMercado Pagoがモバイルウォレットの受取方法として表示される場合にのみ、選択してください。表示されない場合は、別のウォレットを選べばMercado Pagoに届くだろうと考えないでください。受取人とほかの利用可能な受取方法を確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
送金前に受取人情報を用意する
- 登録された氏名：Mercado Pagoアカウントに表示されているとおりの受取人のフルネームを確認してください。ニックネーム、事業者名、自分の名前で代用しないでください。
- ウォレットの識別情報：Coinepayに表示される入力項目に応じて、登録済みの携帯電話番号またはMercado PagoのアカウントIDを確認してください。すべての送金事業者で同じ形式の識別情報が求められるわけではないため、実際に表示されるフォームに従ってください。
- アカウントの受取準備：受取人に、Mercado Pagoウォレットにアクセスでき、送金を受け取れることを確認してもらってください。アカウントの本人確認や適用される受取限度額によっては、送金を受け取れない場合があります。
支払い前に、これらの情報を受取人に直接確認してください。特に、フォームで電話番号の国番号を求められる場合は、それも確認してください。手続き全体を通じて、自分の実際の身元と正確な送金情報を使用してください。アカウントや支払いの確認を通過するために、他人の情報を入力しないでください。
Coinepay Global RemittanceでMercado Pagoに送金する
- Coinepayを開きます。Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリからログインします。初めて利用する場合は、登録し、送金に必要な本人確認を完了してください。CoinepayアプリはiOSとAndroidで利用できます。
- 送金先を設定します。Global Remittanceの送金手続きを開始し、受取国としてメキシコを選択します。送金画面に表示される通貨の入力欄に金額を入力してください。
- 受取方法を選択します。モバイルウォレットの項目で、Mercado Pagoが表示されていれば選択します。これがウォレットへの直接送金です。銀行口座への入金や現金受取が、あなたと受取人の希望する別の受取方法でない限り、それらを選択しないでください。
- 受取人情報を入力します。フォームで求められる登録済みの電話番号またはアカウントIDと、登録情報に記載されたとおりの受取人のフルネームを入力します。その他の必須項目も正確に入力してください。
- 確定前に確認します。Coinepayに表示される送金先、受取方法、受取人の識別情報と氏名、送金額、受取額、為替レート、手数料を確認します。為替レートと手数料は確定前に表示されます。意図した内容と異なる点があれば、どうなるか試すために確定するのではなく、戻って修正してください。
- 確定して状況を確認します。アカウントに表示される確認手順に従って送金を確定します。取引参照番号を保管し、Coinepayで送金状況を確認してください。後で送金先での受取状況について調査が必要になった場合は、サポートに参照番号を伝えてください。
送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金の目的や資金源を裏付ける書類の提出を求める場合があります。指定された方法で対応し、審査結果をお待ちください。別の送金を行っても、コンプライアンス審査による保留は解消されません。
受取人による入金の受け取りと確認方法
モバイルウォレットへの直接送金の場合、受取人はMercado Pagoアカウントで入金を確認し、ウォレットの利用履歴または取引履歴を確認してください。Mercado Pagoによると、入金後の残高はウォレットで使用するか、メキシコの銀行口座に振り込むことができます。受取人は、パスワードやワンタイムログインコードを送金人に教えることなく、入金額と通貨が共有された送金内容と一致するか確認してください。
送金を確定しただけで完了したと考えず、Coinepayで送金状況を確認してください。ステータスが送金先への配達完了を示しているのに受取人が残高を確認できない場合は、まず受取人に、送金先として指定したMercado Pagoアカウントにログインしているか確認してもらってください。そのうえで、取引参照番号を添えてCoinepayサポートに調査を依頼してください。問題が解決するまで、確認記録と関連するメッセージを保管してください。
ウォレットの限度額とアカウントの本人確認
Mercado Pagoは海外送金の受取限度額を設けており、利用する送金事業者や受取経路によって、さらに制限が適用される場合があります。限度額は、受取人のアカウントの状態や本人確認の状況によっても異なる場合があります。これらの条件は変更される可能性があるため、送金前に、Mercado Pagoアカウントまたは最新のヘルプ情報に表示される限度額と本人確認要件を受取人に確認してもらってください。受取人がすでにほかの送金を受け取っている場合は、特に確認が重要です。
ウォレットの本人確認が未完了の場合や、適用される受取限度額に達している場合、受取人はMercado Pagoが求めるアカウント確認を完了するか、アカウントで再び受け取れるようになるまで待つ必要がある場合があります。限度額や本人確認要件を回避するために、支払いを分割したり、他人のウォレットを使用したりしないでください。この受取方法を送金に利用できるか判断できない場合は、確定前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
受取が失敗・遅延した場合や入金が確認できない場合の対処方法
| 発生した問題 | 対処方法 |
|---|---|
| 電話番号またはアカウントIDが間違っている | 確認記録に記載された識別情報と、受取人の登録情報を照合してください。取引参照番号を用意し、速やかにCoinepayサポートに連絡してください。送信済みの送金を自分で編集したり取り消したりできると思い込まないでください。 |
| 受取人の氏名が一致しない | 名前の順序も含め、登録されたフルネームを受取人に確認してもらってください。不一致についてサポートに伝え、その指示に従ってください。他人の身元情報を入力しないでください。 |
| ウォレットの限度額に達している | 適用されるMercado Pagoの受取限度額とアカウントの状態を受取人に確認してもらってください。限度額を回避するために代わりの送金を行うのではなく、保留中の送金がどうなるかサポートに確認してください。 |
| ウォレットの本人確認が必要 | 受取人は自分のMercado Pagoアカウントに表示される本人確認の指示に従ってください。送金状況はCoinepayで確認できます。次に必要な対応が不明な場合は、サポートにお問い合わせください。 |
| 送金がコンプライアンス審査中 | 支払いの目的や資金源を示す資料など、本人確認書類や取引関連書類の提出依頼がCoinepayから届いていないか確認してください。指定された方法で真正な書類を提出し、状況を確認してください。 |
入金が確認できない、または入金額が異なると受取人から連絡があった場合は、確定時に表示された受取人情報、通貨、受取額、為替レート、手数料と領収書を照合してください。取引参照番号を添えてCoinepayサポートに連絡し、相違点を説明してください。受取人もMercado Pagoの利用履歴で入金やアカウントへの通知を確認できます。最初の送金がどうなったか分かるまで、2回目の送金は控えてください。
ウォレットへの直接送金とコードによる受け取りを混同しない
Mercado Pagoは、対象となる一部の送金について、アプリの「Dinero del extranjero」で送金事業者の参照コードを入力して受け取る、別の方法も案内しています。この手続きは、直接送金のためにモバイルウォレット → Mercado Pagoを選択する方法とは異なります。受け取りコードを使うよう案内された場合は、その手順を試したり、送金人に再送金を依頼したりする前に、実際にどの受取方法が選択されたか確認してください。
Coinepayは、包括的な制裁の対象となっている法域を除く国・地域へ国際送金を行っています。顧客と取引相手は制裁対象者リストとの照合を受け、利用可否には現地の規則も適用されます。ご自身のアカウントにおけるメキシコのMercado Pagoへの送金については、確定前にCoinepayに表示される選択肢を確認するか、サポートにお問い合わせください。
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よくある質問
Mercado Pagoに送金する場合、どの国を選択すればよいですか？
メキシコを選択し、Coinepayの送金でその受取方法が表示される場合は、モバイルウォレットの項目でMercado Pagoを選択してください。
受取人の電話番号とアカウントIDのどちらが必要ですか？
送金フォームで求められる登録済みの電話番号またはアカウントIDと、Mercado Pagoに登録されたとおりの受取人のフルネームを入力してください。
受取人がMercado Pagoをまだ設定していなくても送金できますか？
受取人に、まずアカウントを設定して確認してもらってください。登録の案内が届く可能性があっても、入金されたことの確認にはなりません。
受取人が入金を確認できない場合はどうすればよいですか？
Coinepayで送金状況と受取人情報を確認し、受取人に正しいMercado Pagoアカウントを確認してもらったうえで、取引参照番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
「Dinero del extranjero」でコードを入力するのは同じ受取方法ですか？
いいえ。これは対象となるコード付き送金を受け取るための別の手続きであり、Mercado Pagoのモバイルウォレットへの直接送金ではありません。
