若要从海外向孟加拉国某人的 Nagad 账户汇款，请发起一笔 Coinepay 全球汇款转账，并在您的转账支持该方式时选择 Nagad 作为移动钱包的收款方式。在确认之前，请核对收款人的注册号码和姓名，然后查看 Coinepay 中显示的汇率和费用。本指南将说明操作步骤，以及若钱包未到账应检查哪些内容。
什么是向 Nagad 的转账？
Nagad 是在孟加拉国使用的移动金融服务。其钱包余额以孟加拉塔卡（BDT）持有。当一笔国际汇款支付到 Nagad 钱包时，收款人会在该钱包中收到塔卡款项。这不同于使用 Nagad 的本地转账（Send Money）功能在本地用户之间转移资金。
孟加拉国允许通过受监管的收款安排将入境汇款发放至本地移动钱包。汇款人通过汇款服务发起跨境转账；收款人无需在 Nagad 内发起国际转账。收款方式的可用性可能取决于转账路线和当地要求，因此请在继续之前查看 Coinepay 中为孟加拉国显示的收款方式。
开始前获取收款人信息
请收款人确认与应收款的 Nagad 账户关联的信息。请勿使用旧钱包的号码、他人的账户或其他移动钱包提供商的信息。
- 注册手机号码或账户标识：获取收款人 Nagad 钱包所注册的电话号码，或在 Coinepay 转账表单要求时获取账户 ID。请从收款人已核对过的信息中复制，而不要依赖已保存的联系人。
- 完整的注册姓名：询问收款人在 Nagad 账户上注册的完整姓名。请使用其真实信息，包括表单所要求的正确拼写和姓名顺序。
- 账户准备情况：请收款人确认其能够访问钱包，并且该钱包有资格接收预定金额的汇款。账户验证和适用的钱包限额可能影响收款。
请遵循 Coinepay 表单中指定的号码格式。孟加拉国手机号码在本地可能以开头的 0 书写，或在国际格式中以 880 国家代码替代该 0。例如，01234567890 在国际格式中变为 8801234567890。请勿假设每个表单都接受相同的格式：请参照字段旁的说明，并在确认之前再次核对所显示的号码。
如何通过 Coinepay 向 Nagad 钱包汇款
- 登录并发起转账。打开 Coinepay 应用或 7×24 小时自助服务面板，发起一笔全球汇款转账。如果您是 Coinepay 的新用户，请注册并完成该服务所需的身份验证。
- 选择孟加拉国作为目的地。输入 Coinepay 所要求的转账信息。核对目的地以及您打算汇出或要求到账的金额。可用的收款方式会作为转账流程的一部分显示。
- 选择 Nagad 收款方式。在移动钱包收款下，若出现 Nagad，请选择它。请勿仅因银行账户存款或其他钱包也服务孟加拉国就选择它们。如果未提供 Nagad，请勿用其他方式替代 Nagad 账户；请就可用路线联系 Coinepay 客服。
- 输入收款人的钱包信息。提供屏幕上要求的注册 Nagad 号码或账户 ID，以及收款人的完整注册姓名。将号码与收款人提供的信息进行比对，包括表单要求的国家代码或开头的零。
- 确认前检查转账。阅读 Coinepay 中显示的收款方式、收款人信息、金额、汇率和费用。汇率和费用会在您确认之前显示。请核对应用要求的任何附加信息或文件，而不要假设之前使用过的收款人记录仍然正确。
- 确认并追踪。仅在信息准确时才提交转账。Coinepay 为每笔转账提供状态追踪；请用它来跟进进度，并在显示转账参考编号时予以保留。已提交的转账并不等同于已确认的钱包到账。
转账须接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 可能会要求提供有关付款目的或资金来源的文件。请提供准确信息，并在被要求审查时通过相应的 Coinepay 渠道回应。
收款人如何确认款项已到账
收款完成后，收款人应使用其惯常的 Nagad 访问方式检查其 Nagad 钱包余额和交易记录。他们应查找收到的汇款或入账记录，并将入账金额与转账信息进行比对。收到的任何提醒都可能有用，但检查钱包记录是确认到账更直接的方式。
请提醒收款人将其钱包 PIN 码和一次性密码保密。无论是汇款人还是声称协助处理汇款的人，都不需要这些凭证来核实收款。如果 Coinepay 追踪显示转账已完成，但收款人找不到入账记录，请收集转账参考编号、所使用的号码和收款人的账户信息，然后联系 Coinepay 客服。收款人可能还需要请 Nagad 检查其钱包记录。
了解钱包验证和收款限额
收款人接收和使用资金的能力取决于其 Nagad 账户状态、适用的钱包限额和当地要求。未完成特定交易所需验证的账户可能无法接收该交易。钱包可接收的金额也可能与收款人之后可提取或转移的金额不同。请勿假设较大的汇款可以一次性全部提现。
在汇款前，尤其是当金额对收款人很重要时，请收款人通过 Nagad 检查其当前的 Nagad 账户状态以及相关的收款、余额和提现规则。同时请遵循 Coinepay 为该转账显示的任何金额要求。请勿为规避限额、身份检查或申报要求而拆分付款或使用他人的钱包；请向客服咨询可用的合规选项。
Nagad 转账故障排除
号码或收款方式错误
Nagad 到账取决于识别出正确的钱包。如果您尚未确认转账，请更正号码并确保所选方式显示为 Nagad。如果您已确认转账，请尽快凭转账参考编号联系 Coinepay 客服。请勿假设提交后仍可编辑该条目或撤回该付款。如果表单拒绝该号码，请检查它要求的是以 0 开头的本地号码还是以 880 开头的国际号码。
收款人姓名不匹配
请收款人将其完整姓名的拼写与其 Nagad 注册信息进行核对。在确认之前更正不匹配之处。如果转账已在进行中，请将转账参考编号提供给 Coinepay 客服并遵循其说明；请勿用编造的姓名替代真实姓名以通过检查。
钱包已达限额或账户验证不足
请收款人检查其当前的 Nagad 收款资格、验证状态和钱包规则。在收款得以进行之前，他们可能需要完成 Nagad 的账户要求或解决钱包限制。如果转账已提交，请使用 Coinepay 追踪并联系客服了解下一步，而不要反复发送新的转账。
转账正在接受合规审查
审查并不一定意味着钱包号码有误。请检查转账状态以及 Coinepay 要求提供的任何身份、付款目的或资金来源文件。请通过所要求的渠道提供真实信息，并等待审查结果。Coinepay 无法处理涉及受制裁人员或受全面制裁司法管辖区的转账。
有关转账本身的问题，请使用 Coinepay 客服。有关收款人的 Nagad 账户能否接收或使用款项的问题，收款人应通过 Nagad 的官方客服渠道咨询。
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常见问题
Nagad 适用于哪个国家和货币？
Nagad 是孟加拉国的一项移动金融服务。向 Nagad 钱包的收款以孟加拉塔卡（BDT）到账。
向 Nagad 账户汇款我需要哪些信息？
获取收款人在 Nagad 注册的手机号码或所要求的账户 ID，以及与注册完全一致的完整姓名。请遵循 Coinepay 表单中显示的号码格式。
如果未列出 Nagad，我可以选择其他孟加拉国钱包吗？
不可以。向 Nagad 钱包汇款请选择 Nagad。如果该收款方式不可用，请联系 Coinepay 客服咨询可用的选项。
如果 Coinepay 显示转账已完成但收款人看不到，怎么办？
请收款人检查其 Nagad 余额和交易记录。然后凭转账参考编号和收款人信息联系 Coinepay 客服，以便对收款进行调查。
