从新加坡向菲律宾的家人、朋友或供应商汇款，是最常见的跨境转账之一。Coinepay 全球汇款支持向菲律宾转账，您可以选择收款人收款的方式：银行存款、GCash 或 Maya 等移动钱包，或现金领取。本指南将介绍您开始前需要准备的内容、在 Coinepay 应用中的具体操作步骤，以及出现问题时该怎么办。
当地货币为菲律宾比索（PHP）。在您确认任何转账之前，Coinepay 都会向您显示适用的汇率和费用，因此您在提交前始终能看到相关数字。转账须经身份验证、制裁筛查并遵守当地法规。
开始之前：汇款人需要准备什么
从新加坡汇款，您需要：
- 一个已完成身份验证（KYC）的 Coinepay 账户。如果您还未注册，请先创建账户并完成验证。您可以通过 iOS 应用、Android 应用或 24/7 自助服务面板管理一切。
- 收款人的法定全名，拼写须与其银行账户、钱包或政府身份证件上显示的完全一致。
- 您所选方式的收款详情（见下文）。
- 您本人真实的账单信息。请使用您的真实身份和信息——Coinepay 会对照制裁名单筛查所有客户和交易对手方。
Coinepay 可能会要求提供证明材料，例如转账目的或资金来源。这对于跨境汇款是正常的，有助于转账顺利通过合规审查。
选择支付方式及各方式所需的信息
银行存款
款项会存入收款人在菲律宾的银行账户，例如 BDO、BPI 或 Philippine National Bank 等银行。对于银行支付，您通常需要：
- 收款人的完整账户名
- 其银行名称（如被要求，还需分行信息）
- 其账号
菲律宾各银行的账号长度各不相同，因此请按收款人提供的账号原样使用，不要假设存在单一的全国统一格式。直接国际电汇可能还需要收款银行的 SWIFT/BIC 代码和分行信息——例如，BPI 对入境代理行汇款要求提供 10 位账号以及银行、分行和 SWIFT 代码。BPI 账户不使用 IBAN、ABA/routing 号码或 sort code；请始终向具体的收款银行确认确切要求，不要假设某一家银行的说明适用于所有情况。
移动钱包
菲律宾常见的钱包，如 GCash 和 Maya，可直接接收汇款。对于钱包支付，您通常需要提供：
- 钱包运营商（例如 GCash 或 Maya）
- 钱包号码，通常为收款人的手机号码（含国家代码）
- 收款人的姓名和地址
请确保收款人注册的钱包姓名与您输入的姓名一致，且该钱包处于活跃状态并能够接收资金。
现金领取
现金领取让收款人可通过菲律宾各地的汇款代理网络亲自领取比索。对于此方式，您通常需要提供收款人的法定全名，须与其在柜台出示的身份证件完全一致，并应将 Coinepay 生成的任何参考号分享给对方，以便其在领取时报出。收款人应携带有效的政府签发身份证件。
分步操作：发起转账
- 打开 Coinepay 并发起一笔新汇款。 在应用或面板中，选择汇款，并选择菲律宾作为目的地。
- 选择支付方式和货币。 选择银行存款、移动钱包或现金领取。收款货币为菲律宾比索；多币种支持意味着您可以看到您的汇出货币如何换算。
- 输入收款人信息。 填写法定全名以及所选方式的收款详情（账号和银行、钱包号码或领取信息）。请逐字核对。
- 核对汇率和费用。 在您提交前，Coinepay 会在确认页面清晰显示汇率和费用。请核对收款人将收到的金额。
- 确认转账。 确认无误后即可提交。您可能会被要求提供转账目的或其他合规所需的信息。
- 跟踪状态。 每笔转账都有状态跟踪。您可以在应用中从提交、处理到支付全程跟进，并在需要时将参考号分享给收款人。
收款方注意事项
菲律宾一侧有几点值得了解，以免您的收款人感到意外：
- 菲律宾的银行必须收集随附跨境转账的身份识别信息。对于金额达 50,000 比索或以上的电汇，这包括汇款人姓名及可追溯的账户或参考信息，以及收款人姓名和账户。这是一项信息要求，而非对可接收金额的上限——准确的信息有助于转账顺利完成。
- 如果所需信息缺失，收款银行可能会采取基于风险的措施，决定执行、暂停或拒绝该电汇。完整、正确的信息可降低被扣留的可能性。
- 从非贸易来源收到外币的居民并不被自动要求将其兑换为比索；他们可以保留该外币或存入外币账户。
- 非居民以兑换后的入境汇款资金注资的比索账户可能有额外的文件要求，因此如果您的收款人是非居民，应向其银行咨询。
疑难排解
收款人信息错误
姓名、账号或银行信息错误是导致延误和退回最常见的原因。如果您在支付前发现错误，请立即联系 Coinepay 客服。如果转账已发往错误的账户，能否退回取决于收款银行，资金可能需要一段时间才能返回。
合规审查
转账可能因身份验证或制裁筛查而暂停，或因为 Coinepay 需要了解转账目的或资金来源而暂停。请及时回应任何请求并提供真实文件。切勿拆分转账、通过第三方转道或试图规避审查——这可能导致转账被拒绝。
延误
资金到账时间、货币兑换、安全检查、收款银行自身的处理，以及任一国家的周末或公众假期，都可能影响到账。在断定出现问题之前，请先在应用中查看状态。
钱包支付被拒
如果钱包支付超出运营商的转账限额或收款钱包自身的接收限额，该支付可能会被拒绝。如遇此情况，请确认钱包已验证且能够接收该金额，或改选银行存款。
转账被退回
如果收款银行退回款项——例如因账户已关闭或姓名不符——这将在您的转账状态中反映出来。请更正信息后重新发送，如需帮助请联系 Coinepay 客服。
获取帮助
如果您不确定使用哪种支付方式，或需要确认有关向菲律宾转账的任何事项，请通过支持中心或 Coinepay Telegram 联系我们。您随时可以从 Coinepay 应用或面板发起或管理转账。
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常见问题
我在菲律宾的收款人需要什么才能收到款项？
这取决于支付方式。对于银行存款，您需要其完整账户名、银行和账号（直接电汇还需 SWIFT/BIC）。对于 GCash 或 Maya 钱包，您需要钱包运营商和钱包号码（通常是手机号码）以及其姓名和地址。对于现金领取，收款人需要与您输入姓名一致的有效身份证件以及参考号。
我可以用 Coinepay 从新加坡向 GCash 或 Maya 汇款吗？
可以。Coinepay 支持向菲律宾的移动钱包支付，包括 GCash 和 Maya。请输入钱包运营商、钱包号码以及收款人的姓名和地址，并确保注册的钱包姓名一致。
转账费用是多少，我能获得什么汇率？
Coinepay 会在您确认前于确认页面显示确切的汇率和费用，以便您先行核对。汇率和费用各不相同，因此请查看应用中针对您具体转账显示的数字。
我的转账为什么可能被扣留或退回？
常见原因包括收款人信息错误、合规或制裁审查、缺少菲律宾银行所要求的电汇信息，或钱包支付超出运营商限额。请提供准确的信息和任何所需文件，并在应用中跟踪状态。
我需要把款项兑换成比索吗？
根据 BSP 的指引，从非贸易来源收到外币的居民并不被自动要求将其兑换为比索，可以保留该外币或存入外币账户。您的收款人应向其自己的银行确认具体情况。
