直接从 Zoom 购买 Zoom Workplace 套餐时，您可以输入 Coinepay 虚拟卡信息。本指南介绍购买前需要准备什么、如何完成结账，以及付款被拒时应检查哪些事项。Zoom 会决定是否接受某笔订单使用的卡，因此在依赖该订阅服务之前，请先在 Zoom 的结账页面确认付款结果。
选择合适的 Zoom Workplace 套餐
Zoom Workplace 套餐包括 Basic、Pro、Business 和 Enterprise。Basic 免费；Enterprise 需要向销售团队询价。如需直接在线购买，请先前往 Zoom 的套餐和定价页面，比较付费套餐、可用功能、许可数量和计费周期，然后再下单。
截至撰写本文时（2026 年 10 月），Zoom 的美元定价页面显示，Pro 按月计费的价格为每位用户每月 16.99 美元；按年计费时，折合每位用户每月 14.16 美元。Business 在这两种计费方式下的标价分别为每位用户每月 21.99 美元和 18.33 美元。按年计费并不意味着按月付款：请在结账时核对需支付的总金额。价格、税费和可用的计费方式可能因地区而异，因此请以 Zoom 官方定价页面和您的订单摘要为准，不要仅依赖上述数字。
本指南适用于直接从 Zoom 购买的 Workplace 订阅。活动门票和 Zoom App Marketplace 中的购买项目适用单独的付款规则。如果您收到了销售报价，或通过应用商店订阅，请按照相应购买渠道的付款和账户管理说明操作。
结账前需要准备什么
- Zoom 账户，或注册新账户：您可以通过 Zoom 的注册页面创建免费的 Basic 账户，也可以在购买付费套餐时创建账户。如果您已在使用 Basic，可以在 Zoom 网页门户的 套餐和账单 → 套餐管理 中开始升级。
- 有效的 Coinepay 卡：使用卡片服务前，请先注册 Coinepay 并完成身份验证（KYC）。Coinepay 提供虚拟卡卡号、有效期和 CVV，您可以通过其自助服务控制面板或移动应用查看这些信息。请在应用中查看可用于此次购买的资金。
- 真实的账单信息：请使用您的真实姓名和账单地址，并检查是否有输入错误。请勿为通过商家的审核而填写其他国家或地区的地址。
- 正确的订单信息：确定所需的许可数量，以及选择按月还是按年计费。下单前，请核对 Zoom 显示的币种、所有税费和金额。
Zoom 将银行卡付款列为一种付款方式，但能否使用取决于资格条件；其他付款方式则取决于账户和所在地区。结账时显示银行卡付款选项，并不意味着每张卡或每笔交易都会获批。如果您需要确认 Coinepay 卡是否适用于某笔 Zoom 付款，请在购买前联系 Coinepay 客服。
如何注册并支付 Zoom 费用
- 打开 Zoom 的套餐和定价页面。如果您想在线购买页面列出的付费 Workplace 套餐，请选择 Pro 或 Business。对于 Enterprise，请向 Zoom 询价，而不是按标准自助结账流程操作。
- 登录或创建 Zoom 账户。现有 Basic 用户也可以登录 Zoom 网页门户，从 套餐和账单 → 套餐管理 开始操作。新用户可以在购买过程中创建账户。
- 设置订阅。选择套餐、许可数量和订阅周期。核对显示的订单总金额是否与您的购买计划一致，尤其是在您选择按年计费时。
- 输入账单信息。提供真实的账户和账单信息。如果 Zoom 为您的订单提供银行卡付款选项，请选择该选项，然后准确输入 Coinepay 控制面板或应用中显示的虚拟卡卡号、有效期和 CVV。
- 核对并提交。检查结账时显示的金额、币种、续订条款和 Zoom 条款。确认信息无误后，选择下单。如果出现身份验证步骤，请按照屏幕上的说明操作，不要反复提交付款。
- 确认结果。等待 Zoom 的订单确认，并检查 Zoom 账户中显示的套餐。您也可以查看 Coinepay 中的卡片交易记录。如果结果不明确，请先检查是否已生成 Zoom 订单，再尝试重新结账。
Zoom 还提供其他取决于资格条件的付款方式，包括 PayPal 和某些本地付款选项。如果您改用 PayPal，请注意，Zoom 要求您在 PayPal 中选定一张有效的付款卡，且不支持使用 PayPal 余额付款。即使有其他付款方式可用，也不会改变直接使用 Coinepay 卡支付订单时需要满足的要求。
如果 Zoom 拒绝您的卡，该怎么办
先查看 Zoom 显示的任何提示信息，再检查订单详情和 Coinepay 卡的交易记录。付款被拒可能是由 Zoom 的支付审核、支付处理机构或卡片方面引起的；仅凭提示信息可能无法确定是哪一方的原因。调查期间，请避免反复进行相同的尝试。
| 可能的原因 | 接下来要检查什么 |
|---|---|
| 资金不足或支出限额 | 将 Coinepay 显示的可用资金与 Zoom 结账时的总金额比较，而不仅是与宣传的每位用户价格比较。请将所选许可数量、计费周期和显示的所有税费计入总金额。检查 Coinepay 中适用的卡片设置；如果无法确定问题所在，请联系客服。 |
| 账单地址或卡片信息不匹配 | 仔细重新输入卡号、有效期和 CVV。检查您向 Zoom 提供的账单信息是否为真实、最新的信息，并更正所有输入错误。请勿使用虚构地址或更改您填写的国家或地区以绕过审核。 |
| 身份验证或 3-D Secure 步骤未完成 | 如果结账时要求您验证付款，请按照显示的说明完成验证。如果验证超时、无法进行或持续失败，请记录具体情况，并请 Coinepay 客服检查卡片方面的问题。如果结账流程本身无法继续，请联系 Zoom 客服。 |
| 商家地区或币种审核 | 确认您的实际所在地和账单信息所属国家或地区符合所选 Zoom 产品及付款方式的使用条件。Zoom 的文档列出了因不支持卡片币种以及某些交易受到限制而导致的付款被拒情况。请检查订单显示的币种；联系 Coinepay 客服确认卡片是否适用，并向 Zoom 客服咨询商家方面的资格条件。 |
| 在线付款或定期付款被阻止 | Zoom 的文档列出了在线交易或定期交易被阻止时付款遭拒的情况。请 Coinepay 客服协助确认是否存在卡片方面的限制。不要以为一次性购买成功，就意味着之后的续订付款也会成功。 |
Zoom 的文档还列出了卡片过期，以及发卡方或支付处理机构拒绝交易等其他可能原因。如果您联系客服，请提供尝试付款的时间、金额、币种，以及 Zoom 显示的确切错误提示。请勿在普通客服消息中发送完整卡号或 CVV。
Zoom 的服务和付款方式并非在所有地区均可使用。Zoom 指出，出于监管原因，古巴、伊朗、朝鲜，以及乌克兰的克里米亚、顿涅茨克、赫尔松、卢甘斯克和扎波罗热地区无法使用其服务；其他针对特定国家或地区的限制也可能适用。Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务。请仅在您符合使用资格的地区使用这些服务，并提供准确的身份和账单信息。
管理付款方式和续订
直接在线购买的 Zoom 订阅会自动续订。如果您需要更改付款信息，账户所有者、管理员或拥有账单管理权限的用户可以在 Zoom 网页门户的 套餐和账单 → 账单管理/账单信息 中查看。随着 Zoom 逐步推出新版账单界面，部分账户仍会显示账户管理 → 账单。如果您看不到账单管理选项，请检查自己是否拥有所需的角色权限。
如需停止下一次续订，请在续订日期前通过套餐和账单 → 当前套餐/套餐管理 → 取消套餐取消。Zoom 表示，取消后，付费服务会持续到当前服务期结束；请先取消附加服务，再取消基础套餐。取消订阅本身不会产生退款。根据 Zoom 的条款，当前服务期的费用通常不予退还，但适用法律、订单表或 Zoom 同意的例外情况另有规定的除外。通过销售报价购买和通过应用商店购买的订阅可能适用不同的取消流程。
请留意即将到来的 Zoom 续订，并查看 Coinepay 自助服务控制面板或移动应用中显示的资金和卡片交易记录。如果续订失败，请先检查 Zoom 的账单信息和付款被拒的原因，再更新信息或重试。
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常见问题
我可以用 Coinepay 虚拟卡升级免费的 Zoom Basic 账户吗？
您可以在 Zoom 的“套餐和账单 → 套餐管理”中开始升级。如果 Zoom 为您的订单提供银行卡结账选项，您可以输入 Coinepay 卡信息；是否接受付款由 Zoom 决定。
卡片信息看起来正确，为什么我的 Zoom 付款仍被拒绝？
请核对订单总金额与可用资金、您的真实账单地址、所有身份验证提示，以及订单币种和地区资格条件。如果仍无法确定原因，请联系 Coinepay 客服，并提供 Zoom 显示的确切错误提示。
如果我选择按年计费，Zoom 会每月向我收费吗？
不会。按年计费的价格即使以每月折合金额表示，也不意味着按月付款。选择“下单”前，请在 Zoom 结账页面核对总金额和计费周期。
我可以在哪里更新卡片信息或取消 Zoom 续订？
拥有账单管理权限的用户可以在 Zoom 网页门户的“套餐和账单 → 账单管理/账单信息”中管理付款信息；部分账户显示的是“账户管理 → 账单”。如需停止续订，请在续订日期前通过“当前套餐/套餐管理 → 取消套餐”操作。
