您可以在免费套餐下创建 Jira Cloud 站点，然后在升级到付费套餐时添加支付信息。本指南说明在哪里输入 Coinepay 虚拟卡、在确认购买前应检查哪些内容，以及如何排查被拒的付款。能否受理卡片取决于 Atlassian 的结账与支付审核。
选择 Jira Cloud 套餐和账单安排
Jira Cloud 套餐包括免费（Free）、标准（Standard）、高级（Premium）和企业（Enterprise）。免费套餐最多支持 10 名用户。如果您正从免费套餐升级，Atlassian 的购买指南介绍了为期 14 天的标准试用或 30 天的高级试用，试用期后将按月计费，除非您停用订阅。在添加卡片前，请查看试用条款以及账单开始的日期。
在撰写本文时（2026 年 10 月），Atlassian 对前 100 名付费用户的美元标价为：标准版每位用户每月 9.70 美元，高级版每位用户每月 19.60 美元。对于规模更大的团队，按月定价采用累进制；按年定价则按用户层级而非上述月度费率计算。企业版仅支持按年购买，可能需要获取报价。请查看 Atlassian 官方 Jira 定价页面以及结账时显示的金额，以确定适用于您购买的价格。如果您已有报价，请核对其有效期和报价金额，而不要假定当前标价适用。
本指南涉及通过即时付款结账支付的 Jira Cloud 订阅。Atlassian 将卡片和 PayPal 列为即时付款方式之一。已批准的定期年度发票订单采用不同的流程，无法通过卡片、PayPal 或 ACH 借记支付。在尝试输入卡片信息前，请向负责管理贵组织采购的人员确认适用哪种安排。
结账前您需要准备的内容
- Jira 站点和账单访问权限：准备好您的 Atlassian 登录信息。如果由他人管理贵组织的订阅，请让账单管理员进行套餐更改或更新支付方式。
- Coinepay 账户：注册 Coinepay 并在使用卡片服务前完成身份验证。Coinepay 会提供虚拟卡号、有效期和 CVV；您可以在其仪表板或移动应用中管理卡片。
- 可用资金：查看 Jira 结账时应付的金额，包括任何适用的税费，并确保您的卡片有足够的可用资金。请在 Coinepay 应用中查看与为卡片充值或使用相关的详细信息。
- 准确的账单信息：使用您的真实姓名和账单信息。与 Atlassian 账单资料关联的收单地址应准确无误；请勿为了让付款通过而输入虚构地址。
Atlassian 将 Visa、Mastercard 和 American Express 列为受理的卡组织，并表示月度续订不受理 Discover。该清单并不表明某张特定的 Coinepay 卡是否符合条件。如果卡组织或其他卡片要求对您的购买很重要，请在购买前联系 Coinepay 客服确认您的卡片符合要求。
分步操作：注册并支付 Jira
- 创建或打开您的 Jira Cloud 站点。如需新建站点，请前往 atlassian.com/try，选择 Jira 的云试用，并按提示指定新的或现有的站点 URL。完成设置并登录。新设置的站点从免费套餐开始。如果贵组织已有 Jira，请使用其现有站点，而不要创建重复的订阅。
- 选择您的付费套餐。在 Atlassian Administration 中，打开 Billing → Manage subscriptions → Change plan。选择标准版或高级版，并查看显示的试用、计费周期、用户数量和购买条款。对于企业版，请遵循 Atlassian 的报价或销售流程，而不要假定可以使用相同的卡片结账。
- 核对金额和账单资料。在提交付款前，请核实为贵组织显示的订阅、币种、应付金额、续订安排和收单地址。如果这些信息由账单管理员控制，请在继续操作前让其更正任何差异。
- 输入虚拟卡信息。打开您的 Coinepay 仪表板或应用，在提示时将卡号、有效期和 CVV 复制到 Atlassian 的支付表单中。按要求输入您的真实账单信息。遵循结账过程中出现的任何验证说明；如果某个验证步骤仍在处理中，请勿反复提交表单。
- 确认并检查结果。仅在查看最终条款后再提交购买。返回 Atlassian Administration 确认订阅状态和已保存的支付方式。保留收据或发票，并记下试用结束或下次付款到期的日期。
Atlassian 有改进版账单系统和原始版账单系统，因此并非每个组织看到的支付界面都相同。在改进版账单中，账单管理员可在 admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method 管理已保存的卡片。账单资料将支付方式和收单地址关联到订阅。在原始版账单中，请在 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details 下查找。请使用您账户中显示的流程，而不要去寻找属于另一套系统的按钮。
如果 Atlassian 拒绝了卡片
付款被拒本身并不能说明原因。一位 Jira Community 用户报告，在更换一张过期卡片时看到了“We are unable to authenticate your payment method”（我们无法验证您的支付方式）和“Your payment method couldn’t be processed”（无法处理您的支付方式）的提示。这些提示只是用户可能看到的示例，而非诊断结果。请逐项完成下列检查，如果问题仍然存在，再请相关支持团队进行调查。
- 余额不足：将 Coinepay 中显示的可用资金与 Atlassian 尝试收取的全部金额（包括任何适用税费）进行比较。在重试前检查是否有其他待处理的卡片活动。如果您无法确定可用金额，请查阅 Coinepay 应用或联系客服。
- 账单地址不符：将结账时输入的姓名和账单信息与您的真实信息重新核对。请您的 Atlassian 账单管理员查看账单资料中的收单地址或原始系统中的账单信息。更正错误；不要用其他地区的地址替代。
- 验证或 3-D Secure：如果结账要求进行验证步骤，请按提供的说明完成。如果验证失败或未出现提示，请记下确切的提示内容和时间。联系 Coinepay 客服检查是否存在可见的卡端验证问题，并联系 Atlassian 客服检查此次结账尝试。不要假定验证错误就证明卡片缺少某项功能。
- 商户或地区审核：Atlassian 的支付规则、您的账单所在地以及适用的限制都可能影响购买。Atlassian 禁止向受美国禁运的司法管辖区或受限方提供产品。请检查您的账户和账单信息是否准确反映您的所在地，如果其结账拒绝了一笔本应准确的订单，请联系 Atlassian。不要尝试绕过地区限制。
- 购买流程错误：如果您正在支付已批准的定期年度发票，该订单无法使用卡片付款。请让您的账单管理员查看发票说明，而不要反复在其他界面尝试使用卡片。
在请求帮助时，请提供错误提示内容、尝试的时间、Jira 站点或账单账户，以及您是在添加新卡还是支付发票。切勿在支持信息中发送完整的卡号或 CVV。
付款后管理订阅
请保持已保存的卡片和账单信息为最新，以免将来续订失败。如果您需要停止订阅，改进版账单将 Deactivate 置于 admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → More actions 下；原始版账单则使用 my.atlassian.com → Cancel Subscription。Atlassian 表示，大多数套餐会在计费周期结束时停止收费，且不会对未使用的时间退款。请查看取消确认以及为您的特定订阅显示的日期。
对于首次购买，Atlassian 声明的退款政策仅允许在试用后首个付费月内对月度云订阅退款，或在首次购买后 30 天内对新的年度云订阅退款。根据该政策，续订和升级不可退款，且其退款指南不包括企业版。在依赖退款之前，请查看 Atlassian 的现行政策。如果您需要 Coinepay 卡片本身的帮助，请使用 Coinepay 客服；有关套餐、发票或 Jira 结账的问题，请联系 Atlassian。
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常见问题
我可以在添加 Coinepay 卡片之前就开始使用 Jira 吗？
可以。新设置的 Jira Cloud 站点从免费套餐开始，最多支持 10 名用户。当您选择付费套餐时，请查看付款提示和试用条款。
我在哪里更新用于 Jira 续订的卡片？
在改进版账单中，账单管理员可使用 admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method。在原始版账单中，请使用 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details。
为什么 Jira 显示无法验证我的支付方式？
仅凭该提示无法确定原因。请检查您的可用资金和真实账单信息，完成任何要求的验证，如果问题持续存在，请将错误提供给 Coinepay 或 Atlassian 客服。
我可以使用虚拟卡支付年度 Jira 发票吗？
这取决于购买安排。Atlassian 表示已批准的定期年度发票订单无法通过卡片支付；请让您的账单管理员查看该发票的付款说明。
