Coinepay | Cách thanh toán Atlassian Jira bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn có thể thiết lập một site Jira Cloud trên gói Free, rồi thêm thông tin thanh toán khi chuyển sang gói trả phí. Hướng dẫn này giải thích nơi nhập thẻ ảo Coinepay, những điều cần kiểm tra trước khi xác nhận giao dịch mua và cách điều tra một khoản thanh toán bị từ chối. Việc chấp nhận thẻ phụ thuộc vào quy trình thanh toán và các kiểm tra thanh toán của Atlassian.

Chọn gói Jira Cloud và hình thức thanh toán

Các gói Jira Cloud gồm Free, Standard, Premium và Enterprise. Gói Free hỗ trợ tối đa 10 người dùng. Nếu bạn đang chuyển từ Free, hướng dẫn mua hàng của Atlassian mô tả một bản dùng thử Standard 14 ngày hoặc bản dùng thử Premium 30 ngày, sau đó là thanh toán hàng tháng trừ khi bạn ngừng kích hoạt gói đăng ký. Hãy xem lại các điều khoản dùng thử và ngày bắt đầu tính phí trước khi thêm thẻ.

Tại thời điểm viết (tháng 10 năm 2026), giá niêm yết bằng USD của Atlassian cho 100 người dùng trả phí đầu tiên là 9,70 USD mỗi người dùng mỗi tháng với Standard và 19,60 USD mỗi người dùng mỗi tháng với Premium. Giá hàng tháng lũy tiến đối với các nhóm lớn hơn; giá hàng năm sử dụng các bậc người dùng thay vì các mức giá hàng tháng đó. Enterprise chỉ tính theo năm và có thể yêu cầu báo giá. Hãy kiểm tra trang giá Jira chính thức của Atlassian và số tiền hiển thị khi thanh toán để biết mức giá áp dụng cho giao dịch mua của bạn. Nếu bạn đã có báo giá, hãy kiểm tra ngày hết hạn và số tiền được báo giá thay vì cho rằng giá niêm yết hiện tại được áp dụng.

Hướng dẫn này liên quan đến các gói đăng ký Jira Cloud được thanh toán qua quy trình thanh toán tức thời. Atlassian liệt kê thẻ và PayPal trong số các tùy chọn thanh toán tức thời. Các đơn hàng hóa đơn hàng năm theo kỳ hạn đã được phê duyệt tuân theo một quy trình khác và không thể thanh toán bằng thẻ, PayPal hoặc ghi nợ ACH. Hãy hỏi người quản lý giao dịch mua của tổ chức bạn xem hình thức nào được áp dụng trước khi thử nhập thông tin thẻ.

Những điều bạn cần trước khi thanh toán

Một site Jira và quyền truy cập thanh toán: Chuẩn bị sẵn thông tin đăng nhập Atlassian của bạn. Nếu người khác quản lý các gói đăng ký cho tổ chức của bạn, hãy nhờ quản trị viên thanh toán thực hiện thay đổi gói hoặc cập nhật phương thức thanh toán.
Một tài khoản Coinepay: Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Coinepay cung cấp số thẻ ảo, ngày hết hạn và CVV; bạn có thể quản lý thẻ trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động của nó.
Số dư khả dụng: Kiểm tra số tiền phải trả khi thanh toán Jira, bao gồm mọi khoản thuế áp dụng, và đảm bảo thẻ của bạn có đủ số dư khả dụng. Hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để biết các chi tiết liên quan đến việc nạp tiền hoặc sử dụng thẻ của bạn.
Thông tin thanh toán chính xác: Sử dụng tên thật và thông tin thanh toán của bạn. Địa chỉ người mua (sold-to) liên kết với hồ sơ thanh toán Atlassian phải chính xác; không nhập địa chỉ bịa đặt để làm cho một khoản thanh toán được thông qua.

Atlassian nêu tên Visa, Mastercard và American Express là các mạng lưới thẻ được chấp nhận, và cho biết Discover không được chấp nhận cho các lần gia hạn hàng tháng. Danh sách đó không xác định liệu một thẻ Coinepay cụ thể có đủ điều kiện hay không. Nếu một mạng lưới hoặc yêu cầu thẻ khác quan trọng đối với giao dịch mua của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua.

Từng bước: đăng ký và thanh toán cho Jira

Tạo hoặc mở site Jira Cloud của bạn. Với một site mới, hãy truy cập atlassian.com/try, chọn bản dùng thử cloud của Jira và chỉ định URL site mới hoặc hiện có theo hướng dẫn. Hoàn tất thiết lập và đăng nhập. Một site vừa được thiết lập bắt đầu trên gói Free. Nếu tổ chức của bạn đã có Jira, hãy sử dụng site hiện có của nó thay vì tạo một gói đăng ký trùng lặp.
Chọn gói trả phí của bạn. Trong Atlassian Administration, mở Billing → Manage subscriptions → Change plan. Chọn Standard hoặc Premium và xem lại bản dùng thử, tần suất thanh toán, số lượng người dùng và các điều khoản mua được hiển thị. Với Enterprise, hãy làm theo quy trình báo giá hoặc bán hàng của Atlassian thay vì cho rằng cùng một quy trình thanh toán bằng thẻ khả dụng.
Kiểm tra số tiền và hồ sơ thanh toán. Trước khi gửi thanh toán, hãy xác minh gói đăng ký, loại tiền tệ, số tiền phải trả, hình thức gia hạn và địa chỉ người mua được hiển thị cho tổ chức của bạn. Nếu một quản trị viên thanh toán kiểm soát các chi tiết này, hãy nhờ họ sửa bất kỳ sai lệch nào trước khi tiếp tục.
Nhập thông tin thẻ ảo. Mở bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay của bạn và sao chép số thẻ, ngày hết hạn và CVV vào biểu mẫu thanh toán của Atlassian khi được yêu cầu. Nhập thông tin thanh toán thật của bạn theo yêu cầu. Làm theo bất kỳ hướng dẫn xác thực nào xuất hiện trong quá trình thanh toán; không gửi lại biểu mẫu nhiều lần nếu một bước xác minh vẫn đang chờ xử lý.
Xác nhận và kiểm tra kết quả. Chỉ gửi giao dịch mua sau khi xem lại các điều khoản cuối cùng. Quay lại Atlassian Administration để xác nhận trạng thái gói đăng ký và phương thức thanh toán đã lưu. Lưu giữ biên lai hoặc hóa đơn và ghi chú thời điểm bản dùng thử kết thúc hoặc thời điểm khoản thanh toán tiếp theo đến hạn.

Atlassian có một hệ thống thanh toán cải tiến và một hệ thống thanh toán ban đầu, vì vậy màn hình thanh toán có thể không giống nhau đối với mọi tổ chức. Trong hệ thống thanh toán cải tiến, các quản trị viên thanh toán có thể quản lý thẻ đã lưu tại admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method. Hồ sơ thanh toán liên kết một phương thức thanh toán và địa chỉ người mua với các gói đăng ký. Trong hệ thống thanh toán ban đầu, hãy tìm trong Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details. Hãy sử dụng quy trình hiển thị trong tài khoản của bạn thay vì tìm kiếm một nút thuộc về hệ thống kia.

Nếu Atlassian từ chối thẻ

Một khoản thanh toán bị từ chối, tự nó, không xác định nguyên nhân. Một người dùng Jira Community đã báo cáo các thông báo “We are unable to authenticate your payment method” và “Your payment method couldn’t be processed” khi thay thế một thẻ đã hết hạn. Những thông báo đó là ví dụ về những gì một người dùng có thể thấy, không phải là chẩn đoán. Hãy thực hiện các kiểm tra bên dưới, sau đó nhờ nhóm hỗ trợ liên quan điều tra nếu vấn đề vẫn còn.

Số dư không đủ: So sánh số dư khả dụng hiển thị trong Coinepay với toàn bộ số tiền mà Atlassian đang cố gắng tính phí, bao gồm mọi khoản thuế áp dụng. Kiểm tra các hoạt động thẻ đang chờ xử lý khác trước khi thử lại. Nếu bạn không thể xác định số tiền khả dụng, hãy tham khảo ứng dụng Coinepay hoặc bộ phận hỗ trợ.
Địa chỉ thanh toán không khớp: Kiểm tra lại tên và thông tin thanh toán đã nhập khi thanh toán so với thông tin thật của bạn. Nhờ quản trị viên thanh toán Atlassian của bạn xem lại địa chỉ người mua của hồ sơ thanh toán hoặc thông tin thanh toán trong hệ thống ban đầu. Sửa các lỗi; không thay thế bằng một địa chỉ từ khu vực khác.
Xác thực hoặc 3-D Secure: Nếu quá trình thanh toán yêu cầu một bước xác thực, hãy hoàn tất bước đó theo các hướng dẫn được cung cấp. Nếu thất bại hoặc không có lời nhắc nào xuất hiện, hãy ghi chú chính xác thông báo và thời gian. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để kiểm tra xem có vấn đề xác thực phía thẻ nào có thể thấy được không, và bộ phận hỗ trợ Atlassian để kiểm tra lần thử thanh toán. Không cho rằng một lỗi xác thực chứng minh thẻ thiếu một tính năng cụ thể.
Kiểm tra người bán hoặc khu vực: Các quy tắc thanh toán của Atlassian, vị trí thanh toán của bạn và các hạn chế áp dụng có thể ảnh hưởng đến một giao dịch mua. Atlassian cấm cung cấp sản phẩm cho các khu vực pháp lý bị Hoa Kỳ cấm vận hoặc các bên bị hạn chế. Hãy kiểm tra rằng tài khoản và thông tin thanh toán của bạn phản ánh chính xác vị trí của bạn, và liên hệ Atlassian nếu quá trình thanh toán của họ từ chối một đơn hàng vốn chính xác. Không cố gắng vượt qua một hạn chế theo khu vực.
Sai quy trình mua: Nếu bạn đang thanh toán một hóa đơn hàng năm theo kỳ hạn đã được phê duyệt, thanh toán bằng thẻ không phải là một tùy chọn cho đơn hàng đó. Hãy nhờ quản trị viên thanh toán của bạn kiểm tra hướng dẫn trên hóa đơn thay vì liên tục thử thẻ trong một màn hình khác.

Khi yêu cầu trợ giúp, hãy chia sẻ nội dung lỗi, thời gian của lần thử, site Jira hoặc tài khoản thanh toán, và việc bạn đang thêm một thẻ mới hay thanh toán một hóa đơn. Không bao giờ gửi đầy đủ số thẻ hoặc CVV của bạn trong một tin nhắn hỗ trợ.

Quản lý gói đăng ký sau khi thanh toán

Hãy giữ cho thẻ đã lưu và thông tin thanh toán luôn cập nhật để một lần gia hạn trong tương lai không bị thất bại. Nếu bạn cần dừng một gói đăng ký, hệ thống thanh toán cải tiến đặt Deactivate trong admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → More actions; hệ thống thanh toán ban đầu sử dụng my.atlassian.com → Cancel Subscription. Atlassian cho biết hầu hết các gói ngừng tính phí vào cuối chu kỳ thanh toán mà không hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng. Hãy kiểm tra xác nhận hủy và ngày được hiển thị cho gói đăng ký cụ thể của bạn.

Đối với một giao dịch mua lần đầu, chính sách hoàn tiền được Atlassian nêu cho phép hoàn tiền cloud hàng tháng chỉ trong tháng trả phí đầu tiên sau một bản dùng thử, hoặc hoàn tiền cloud hàng năm mới trong vòng 30 ngày kể từ lần mua đầu tiên. Các lần gia hạn và nâng cấp không được hoàn tiền theo chính sách đó, và hướng dẫn hoàn tiền của chính sách loại trừ Enterprise. Hãy xem lại chính sách hiện hành của Atlassian trước khi dựa vào một khoản hoàn tiền. Nếu bạn cần trợ giúp về chính thẻ Coinepay, hãy sử dụng bộ phận hỗ trợ Coinepay; đối với các câu hỏi về gói, hóa đơn hoặc thanh toán Jira, hãy liên hệ Atlassian.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể bắt đầu sử dụng Jira trước khi thêm thẻ Coinepay không?

Có. Một site Jira Cloud vừa được thiết lập bắt đầu trên gói Free, hỗ trợ tối đa 10 người dùng. Hãy xem lại các lời nhắc thanh toán và các điều khoản dùng thử khi bạn chọn một gói trả phí.

Tôi cập nhật thẻ cho các lần gia hạn Jira ở đâu?

Trong hệ thống thanh toán cải tiến, một quản trị viên thanh toán có thể sử dụng admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method. Trong hệ thống thanh toán ban đầu, hãy sử dụng Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details.

Tại sao Jira nói rằng nó không thể xác thực phương thức thanh toán của tôi?

Chỉ riêng thông báo không xác định nguyên nhân. Hãy kiểm tra số dư khả dụng và thông tin thanh toán thật của bạn, hoàn tất bất kỳ xác thực nào được yêu cầu, và chia sẻ lỗi với bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc Atlassian nếu nó vẫn còn.

Tôi có thể dùng thẻ ảo để thanh toán một hóa đơn Jira hàng năm không?

Điều đó phụ thuộc vào hình thức mua. Atlassian cho biết các đơn hàng hóa đơn hàng năm theo kỳ hạn đã được phê duyệt không thể thanh toán bằng thẻ; hãy nhờ quản trị viên thanh toán của bạn kiểm tra hướng dẫn thanh toán của hóa đơn đó.

Cách thanh toán Atlassian Jira bằng thẻ ảo Coinepay