Bạn có thể nhập thẻ ảo Coinepay tại trang thanh toán của Zoom khi mua Zoom Workplace Pro, nhưng việc thanh toán phụ thuộc vào các bước kiểm tra điều kiện của Zoom và quá trình cấp phép thẻ. Hướng dẫn này đề cập đến những gì cần chuẩn bị, nơi nâng cấp và những điều cần kiểm tra nếu quá trình thanh toán không thành công.
Những gì bạn cần trước khi thanh toán
- Một tài khoản Coinepay và thẻ ảo. Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Coinepay cung cấp số thẻ, ngày hết hạn và CVV thông qua bảng điều khiển tự phục vụ và ứng dụng di động.
- Đủ số tiền khả dụng. Hãy tính đến tổng số tiền hiển thị trong phần tóm tắt đơn hàng của Zoom, chứ không chỉ mức giá quảng cáo cho mỗi người dùng. Số lượng giấy phép, chu kỳ thanh toán, thuế áp dụng và bất kỳ khoản phí thanh toán nào khác đều ảnh hưởng đến số tiền phải trả. Kiểm tra số dư khả dụng của thẻ và bất kỳ hạn mức chi tiêu áp dụng nào trong Coinepay trước khi đặt hàng.
- Thông tin tài khoản và thanh toán thật của bạn. Sử dụng danh tính của chính bạn và thông tin thanh toán chính xác. Hãy đảm bảo bạn có quyền truy cập vào địa chỉ email của tài khoản Zoom và, nếu bạn đang nâng cấp một tài khoản hiện có, hãy chắc chắn rằng vai trò Zoom của bạn cho phép thay đổi về thanh toán.
- Một trang thanh toán đủ điều kiện. Các tùy chọn thanh toán và khả năng cung cấp dịch vụ của Zoom thay đổi tùy theo vị trí và tài khoản. Hãy kiểm tra các phương thức được cung cấp tại trang thanh toán của bạn thay vì cho rằng một loại thẻ hoặc phương thức thanh toán cụ thể sẽ được chấp nhận.
Trang định giá công khai của Zoom liệt kê Zoom Workplace Basic, Pro, Business và Enterprise. Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), giá niêm yết tại Mỹ cho Pro là 16,99 USD mỗi người dùng/tháng khi thanh toán hằng tháng, hoặc 14,16 USD mỗi người dùng/tháng khi thanh toán hằng năm. Đây là giá niêm yết, không phải báo giá thanh toán của bạn; hãy kiểm tra trang định giá chính thức và phần tóm tắt đơn hàng của Zoom để biết giá hiện tại cùng bất kỳ khoản thuế hoặc phí áp dụng nào.
Cách đăng ký Zoom Workplace Pro
- Chọn điểm bắt đầu của bạn. Nếu bạn là người dùng mới của Zoom, hãy mở trang Plans and Pricing chính thức của Zoom, chọn Zoom Workplace Pro và tạo tài khoản như một phần của quy trình mua. Nếu bạn đã có Zoom Workplace Basic, hãy đăng nhập vào cổng web của Zoom và truy cập Plans and Billing → Plan Management → Upgrade to Pro.
- Thiết lập việc mua hàng. Chọn số lượng giấy phép bạn cần và chọn thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm. Xem xét kỹ phần tóm tắt đơn hàng, bao gồm số tiền phải trả và chu kỳ thanh toán. Đừng cho rằng giá cho một người dùng là tổng số tiền cho nhiều giấy phép.
- Nhập thông tin tài khoản và thanh toán. Hoàn tất các trường về tài khoản và địa chỉ thanh toán của Zoom bằng thông tin chính xác. Nếu Zoom yêu cầu bạn chọn quốc gia hoặc khu vực, hãy sử dụng thông tin thực của bạn và làm theo các tùy chọn được hiển thị cho vị trí đó.
- Nhập thông tin thẻ Coinepay của bạn. Lấy số thẻ ảo, ngày hết hạn và CVV từ bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay. Nếu trang thanh toán Zoom của bạn cung cấp tùy chọn thanh toán bằng thẻ, hãy nhập các thông tin đó và xem lại thông tin thanh toán trước khi gửi. Zoom liệt kê thanh toán bằng thẻ trong các tùy chọn thanh toán, nhưng những tùy chọn được hiển thị phụ thuộc vào điều kiện đủ điều kiện; việc chấp nhận thẻ cho một giao dịch cụ thể không được đảm bảo.
- Đặt và xác minh đơn hàng. Chỉ chọn Place Order sau khi đã kiểm tra phần tóm tắt cuối cùng. Hãy tìm xác nhận mua hàng của Zoom và xác nhận rằng gói đăng ký xuất hiện trong tài khoản của bạn. Sau khi mua, hãy gán giấy phép Pro cho người dùng mong muốn; việc mua giấy phép không tự nó hoàn tất việc gán đó.
Nếu người khác quản lý việc thanh toán cho tổ chức Zoom của bạn, hãy nhờ chủ sở hữu tài khoản, quản trị viên hoặc người dùng có đặc quyền thanh toán hoàn tất việc nâng cấp. Các trang thanh toán có thể xuất hiện trong Plans and Billing → Plan Management hoặc Billing Management; một số tài khoản thay vào đó hiển thị Account Management → Billing.
Những điều cần kiểm tra nếu thẻ của bạn bị từ chối
Trước tiên, hãy đọc thông báo trên màn hình của Zoom và kiểm tra xem đã có đơn hàng nào được tạo hay chưa trước khi thử lại. Lỗi khi thanh toán không phải lúc nào cũng là thẻ bị từ chối: Zoom cũng ghi nhận các sự cố tạm thời từ bộ xử lý thanh toán và các vấn đề khi tập lệnh thanh toán hoặc reCAPTCHA không tải được. Tránh gửi liên tục thông tin thẻ không chính xác, vì quá nhiều lần nhập số thẻ không hợp lệ có thể gây ra lỗi khác.
Số dư không đủ hoặc có hạn mức chi tiêu
So sánh số dư khả dụng và hạn mức thẻ áp dụng hiển thị trong Coinepay với tổng số tiền đầy đủ của đơn hàng Zoom. Một lần mua hằng năm, nhiều giấy phép hoặc thuế áp dụng có thể khiến tổng số tiền đó cao hơn dự kiến. Nếu số tiền vượt quá mức khả dụng hoặc được phép, hãy điều chỉnh việc mua hàng khi thích hợp hoặc kiểm tra các cài đặt kiểm soát thẻ của bạn trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay trước khi thử lại. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần trợ giúp để hiểu một hạn mức phía thẻ.
Không khớp địa chỉ thanh toán hoặc thông tin thẻ
Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn và CVV, sau đó so sánh địa chỉ thanh toán đã nhập tại trang thanh toán Zoom với thông tin thanh toán thực của bạn. Hãy sửa lỗi đánh máy thay vì thử một địa chỉ không liên quan. Zoom xác định thông tin thẻ không chính xác và việc địa chỉ không khớp là những nguyên nhân có thể gây ra thanh toán thất bại; thẻ hết hạn cũng có thể bị từ chối.
Yêu cầu xác thực hoặc 3-D Secure
Nếu quá trình thanh toán hiển thị bước 3-D Secure hoặc bước xác thực thẻ khác, hãy làm theo hướng dẫn được hiển thị và hoàn tất bước đó bằng phương thức sẵn có với bạn. Đừng bỏ qua yêu cầu và cho rằng việc mua hàng đã hoàn tất. Nếu bước đó hết thời gian chờ, hãy quay lại Zoom và kiểm tra xem đơn hàng có thành công hay không trước khi thử thanh toán lần nữa. Nếu bạn không thể hoàn tất xác thực, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay với thời gian gần đúng, số tiền và lỗi được hiển thị, mà không gửi toàn bộ số thẻ hoặc CVV trong tin nhắn hỗ trợ.
Kiểm tra khu vực của người bán hoặc phương thức thanh toán
Zoom có thể xác định những phương thức nào khả dụng dựa trên tài khoản, trang thanh toán và khu vực. Hãy sử dụng vị trí thực và thông tin thanh toán thật của bạn, và xác nhận rằng Zoom có cung cấp thanh toán bằng thẻ cho việc mua hàng của bạn. Nếu Zoom cho biết thẻ hoặc khu vực thanh toán của bạn không đủ điều kiện, hãy hỏi Zoom về yêu cầu thanh toán và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận xem thẻ của bạn có đáp ứng được hay không trước khi mua. Đừng thay đổi vị trí hoặc thông tin thanh toán của bạn để vượt qua một hạn chế. Zoom cũng ghi nhận loại tiền tệ thẻ không được hỗ trợ và việc đơn vị phát hành chặn các giao dịch trực tuyến hoặc định kỳ là những nguyên nhân có thể gây thất bại thanh toán.
Nếu thông tin thẻ chính xác nhưng việc thanh toán vẫn thất bại, hãy ghi lại chính xác thông báo và xem nó xuất hiện trước hay sau bước xác thực. Zoom có thể điều tra về trang thanh toán hoặc điều kiện đủ điều kiện của tài khoản; bộ phận hỗ trợ Coinepay có thể giúp xem xét một trường hợp thẻ bị từ chối phía thẻ. Zoom cũng liệt kê các biện pháp kiểm soát gian lận của đơn vị phát hành và các lỗi xử lý tạm thời trong số các nguyên nhân có thể, vì vậy bước tiếp theo phụ thuộc vào thông báo chứ không phải vào việc thử lại nhiều lần.
Quản lý phương thức thanh toán và gói đăng ký của bạn
Sau khi mua, một người dùng thanh toán được ủy quyền của Zoom có thể xem lại gói và lịch sử thanh toán trong cổng thanh toán. Tùy theo bố cục của cổng, hãy tìm trong Plans and Billing → Plan Management / Billing Management / Payment History hoặc Account Management → Billing. Để thay đổi phương thức thanh toán, Zoom hướng dẫn người dùng đến Billing Management hoặc Billing Information → Payment Method. Các phương thức thay thế được cung cấp phụ thuộc vào điều kiện đủ điều kiện. Hãy duy trì đủ số tiền khả dụng cho các khoản phí trong tương lai nếu bạn muốn gói đăng ký được gia hạn.
Nếu bạn quyết định ngừng một gói đăng ký mua trực tiếp từ Zoom, một người dùng thanh toán được ủy quyền có thể chọn Cancel Plan trong cổng thanh toán; các tiện ích bổ sung liên quan phải được hủy trước. Dịch vụ trả phí thông thường sẽ tiếp tục cho đến hết thời hạn hiện tại, và việc hủy không tự động tạo ra khoản hoàn tiền. Điều khoản của Zoom nhìn chung xem các khoản thanh toán cho thời hạn hiện tại là cuối cùng, tùy thuộc vào thỏa thuận, phiếu đặt hàng và luật áp dụng. Hãy kiểm tra điều khoản đơn hàng của bạn trước khi gia hạn: điều khoản của Zoom nhìn chung yêu cầu thông báo hủy ít nhất 30 ngày theo lịch trước khi gia hạn, hoặc khoảng thời gian theo yêu cầu của luật áp dụng. Nếu bạn đã mua qua một cửa hàng ứng dụng, hãy làm theo quy trình hủy của cửa hàng đó.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể nâng cấp một tài khoản Zoom Workplace Basic hiện có lên Pro không?
Có. Hãy đăng nhập vào cổng web của Zoom và tìm Plans and Billing → Plan Management → Upgrade to Pro. Bạn cần có đặc quyền thanh toán để hoàn tất việc mua hàng.
Tại sao tổng số tiền Zoom Pro của tôi cao hơn mức giá hằng tháng mà tôi đã thấy?
Tổng số tiền đơn hàng phụ thuộc vào số lượng giấy phép, lựa chọn thanh toán hằng tháng hay hằng năm, và các khoản thuế hoặc phí áp dụng. Hãy kiểm tra phần tóm tắt đơn hàng của Zoom trước khi chọn Place Order.
Tôi nên làm gì nếu Zoom từ chối thẻ ảo Coinepay của tôi?
Kiểm tra tổng số tiền đơn hàng đầy đủ, số dư khả dụng, thông tin thẻ và địa chỉ thanh toán thực. Hoàn tất mọi yêu cầu xác thực, sau đó dùng chính xác thông báo lỗi để hỏi Zoom về điều kiện thanh toán hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về việc thẻ bị từ chối phía thẻ.
Tôi có thể cập nhật phương thức thanh toán cho Zoom Workplace Pro ở đâu?
Một người dùng thanh toán được ủy quyền có thể tìm trong Plans and Billing → Billing Management hoặc Billing Information → Payment Method. Một số tài khoản sử dụng Account Management → Billing.
