Anda boleh memasukkan kad maya Coinepay semasa proses pembayaran Zoom apabila membeli Zoom Workplace Pro, tetapi pembayaran tertakluk kepada semakan kelayakan Zoom dan kebenaran kad. Panduan ini merangkumi apa yang perlu disediakan, di mana hendak menaik taraf, dan apa yang perlu disemak jika proses pembayaran tidak berjaya.
Apa yang anda perlukan sebelum pembayaran
- Akaun Coinepay dan kad maya. Daftar dengan Coinepay dan lengkapkan pengesahan identiti (KYC) sebelum menggunakan perkhidmatan kad. Coinepay menyediakan nombor kad, tarikh luput dan CVV melalui papan pemuka layan diri dan aplikasi mudah alihnya.
- Dana tersedia yang mencukupi. Sediakan jumlah yang ditunjukkan dalam ringkasan pesanan Zoom, bukan hanya harga per pengguna yang diiklankan. Bilangan lesen, kitaran pengebilan, cukai yang berkenaan dan sebarang caj pembayaran lain mempengaruhi jumlah yang perlu dibayar. Semak baki tersedia kad anda dan sebarang had perbelanjaan yang berkenaan dalam Coinepay sebelum membuat pesanan.
- Maklumat akaun dan pengebilan sebenar anda. Gunakan identiti anda sendiri dan butiran pengebilan yang tepat. Pastikan anda mempunyai akses kepada alamat e-mel untuk akaun Zoom anda dan, jika anda menaik taraf akaun sedia ada, pastikan peranan Zoom anda membenarkan perubahan pengebilan.
- Proses pembayaran yang layak. Pilihan pembayaran dan ketersediaan perkhidmatan Zoom berbeza mengikut lokasi dan akaun. Semak kaedah yang ditawarkan pada proses pembayaran anda dan bukan menganggap kad atau kaedah pembayaran tertentu akan diterima.
Halaman harga awam Zoom menyenaraikan Zoom Workplace Basic, Pro, Business dan Enterprise. Pada masa penulisan (Oktober 2026), harga senarai AS untuk Pro ialah $16.99 per pengguna/bulan dibilkan secara bulanan, atau $14.16 per pengguna/bulan dibilkan secara tahunan. Ini ialah harga senarai, bukan sebut harga pembayaran anda; semak halaman harga rasmi Zoom dan ringkasan pesanan untuk harga semasa serta sebarang cukai atau yuran yang berkenaan.
Cara melanggan Zoom Workplace Pro
- Pilih titik permulaan anda. Jika anda baharu dengan Zoom, buka halaman rasmi Plans and Pricing Zoom, pilih Zoom Workplace Pro dan buat akaun sebagai sebahagian daripada aliran pembelian. Jika anda sudah mempunyai Zoom Workplace Basic, log masuk ke portal web Zoom dan pergi ke Plans and Billing → Plan Management → Upgrade to Pro.
- Sediakan pembelian. Pilih bilangan lesen yang anda perlukan dan pilih pengebilan bulanan atau tahunan. Semak ringkasan pesanan dengan teliti, termasuk jumlah yang perlu dibayar dan kitaran pengebilan. Jangan anggap harga untuk seorang pengguna ialah jumlah untuk berbilang lesen.
- Masukkan butiran akaun dan pengebilan. Lengkapkan medan akaun dan alamat pengebilan Zoom menggunakan maklumat yang tepat. Jika Zoom meminta anda memilih negara atau wilayah, gunakan butiran sebenar anda dan ikut pilihan yang disediakan untuk lokasi tersebut.
- Masukkan butiran kad Coinepay anda. Dapatkan nombor kad maya, tarikh luput dan CVV daripada papan pemuka atau aplikasi Coinepay anda. Jika pembayaran kad ditawarkan pada proses pembayaran Zoom anda, masukkan butiran tersebut dan semak maklumat pengebilan sebelum menghantar. Zoom menyenaraikan pembayaran kad antara pilihan pembayarannya, tetapi pilihan yang dipaparkan bergantung pada kelayakan; penerimaan kad untuk transaksi tertentu tidak dijamin.
- Buat dan sahkan pesanan. Pilih Place Order hanya selepas menyemak ringkasan akhir. Cari pengesahan pembelian Zoom dan sahkan langganan muncul dalam akaun anda. Selepas pembelian, tetapkan lesen Pro kepada pengguna yang dituju; membeli lesen dengan sendirinya tidak melengkapkan penetapan tersebut.
Jika orang lain menguruskan pengebilan untuk organisasi Zoom anda, minta pemilik akaun, pentadbir atau pengguna yang mempunyai keistimewaan pengebilan untuk melengkapkan penaiktarafan. Halaman pengebilan mungkin muncul di bawah Plans and Billing → Plan Management atau Billing Management; sesetengah akaun sebaliknya menunjukkan Account Management → Billing.
Apa yang perlu disemak jika kad anda ditolak
Mula-mula, baca mesej di skrin Zoom dan semak sama ada pesanan telah dibuat sebelum mencuba lagi. Ralat pembayaran tidak semestinya penolakan kad: Zoom juga mendokumentasikan isu pemproses sementara dan masalah apabila skrip pembayaran atau reCAPTCHA tidak dimuatkan. Elakkan menghantar butiran kad yang salah secara berulang kali, kerana terlalu banyak percubaan nombor tidak sah boleh menyebabkan kegagalan lain.
Baki tidak mencukupi atau had perbelanjaan
Bandingkan baki tersedia dan had kad yang berkenaan yang ditunjukkan dalam Coinepay dengan jumlah penuh pesanan Zoom. Pembelian tahunan, berbilang lesen atau cukai yang berkenaan boleh menjadikan jumlah tersebut lebih tinggi daripada jangkaan. Jika jumlah melebihi apa yang tersedia atau dibenarkan, laraskan pembelian jika sesuai atau semak kawalan kad anda dalam papan pemuka atau aplikasi Coinepay sebelum mencuba semula. Hubungi sokongan Coinepay jika anda memerlukan bantuan memahami had di sebelah kad.
Ketidakpadanan alamat pengebilan atau butiran kad
Semak semula nombor kad, tarikh luput dan CVV, kemudian bandingkan alamat pengebilan yang dimasukkan pada proses pembayaran Zoom dengan butiran pengebilan sebenar anda. Betulkan kesilapan menaip dan bukan mencuba alamat yang tidak berkaitan. Zoom mengenal pasti butiran kad yang salah dan ketidakpadanan alamat sebagai kemungkinan sebab pembayaran gagal; kad yang luput juga boleh ditolak.
Gesaan pengesahan atau 3-D Secure
Jika proses pembayaran memaparkan langkah 3-D Secure atau pengesahan kad lain, ikut arahan yang ditunjukkan dan lengkapkannya menggunakan kaedah yang tersedia kepada anda. Jangan tutup gesaan itu dan anggap pembelian telah selesai. Jika langkah itu tamat masa, kembali ke Zoom dan semak sama ada pesanan berjaya sebelum mencuba pembayaran lain. Jika anda tidak dapat melengkapkan pengesahan, hubungi sokongan Coinepay dengan masa anggaran, jumlah dan ralat yang ditunjukkan, tanpa menghantar nombor kad penuh atau CVV anda dalam mesej sokongan.
Semakan wilayah peniaga atau kaedah pembayaran
Zoom mungkin menentukan kaedah yang tersedia berdasarkan akaun, proses pembayaran dan wilayah. Gunakan lokasi sebenar dan butiran pengebilan anda, dan sahkan bahawa Zoom menawarkan pembayaran kad untuk pembelian anda. Jika Zoom menunjukkan bahawa kad atau wilayah pengebilan anda tidak layak, tanya Zoom tentang keperluan pembayaran tersebut dan hubungi sokongan Coinepay untuk mengesahkan sama ada kad anda memenuhinya sebelum anda membeli. Jangan tukar lokasi atau butiran pengebilan anda untuk memintas sekatan. Zoom juga mendokumentasikan mata wang kad yang tidak disokong dan sekatan pengeluar pada transaksi dalam talian atau berulang sebagai kemungkinan punca kegagalan pembayaran.
Jika butiran kad betul tetapi pembayaran masih gagal, catat mesej yang tepat dan sama ada ia muncul sebelum atau selepas pengesahan. Zoom boleh menyiasat kelayakan pembayaran atau akaunnya; sokongan Coinepay boleh membantu menyemak kemungkinan penolakan di sebelah kad. Zoom juga menyenaraikan kawalan penipuan pengeluar dan ralat pemprosesan sementara antara kemungkinan punca, jadi langkah seterusnya bergantung pada mesej dan bukan pada percubaan semula yang berulang.
Uruskan kaedah pembayaran dan langganan anda
Selepas pembelian, pengguna pengebilan Zoom yang dibenarkan boleh menyemak pelan dan sejarah pembayaran dalam portal pengebilan. Bergantung pada susun atur portal, cari di bawah Plans and Billing → Plan Management / Billing Management / Payment History atau Account Management → Billing. Untuk menukar kaedah pembayaran, Zoom mengarahkan pengguna ke Billing Management atau Billing Information → Payment Method. Kaedah penggantian yang ditawarkan bergantung pada kelayakan. Pastikan dana mencukupi tersedia untuk caj masa hadapan jika anda berhasrat untuk langganan diperbaharui.
Jika anda memutuskan untuk menghentikan langganan yang dibeli terus daripada Zoom, pengguna pengebilan yang dibenarkan boleh memilih Cancel Plan dalam portal pengebilan; tambahan yang berkaitan mesti dibatalkan terlebih dahulu. Perkhidmatan berbayar lazimnya berterusan sehingga akhir tempoh semasa, dan pembatalan tidak secara automatik mewujudkan bayaran balik. Terma Zoom secara umumnya menganggap pembayaran untuk tempoh semasa sebagai muktamad, tertakluk kepada perjanjian, borang pesanan dan undang-undang yang berkenaan. Semak terma pesanan anda jauh sebelum pembaharuan: terma Zoom secara umumnya memerlukan notis pembatalan sekurang-kurangnya 30 hari kalendar sebelum pembaharuan, atau tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Jika anda membeli melalui gedung aplikasi, ikut proses pembatalan gedung tersebut.
Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan
Soalan Lazim
Bolehkah saya menaik taraf akaun Zoom Workplace Basic sedia ada kepada Pro?
Ya. Log masuk ke portal web Zoom dan cari Plans and Billing → Plan Management → Upgrade to Pro. Anda memerlukan keistimewaan pengebilan untuk melengkapkan pembelian.
Mengapa jumlah Zoom Pro saya lebih tinggi daripada harga bulanan yang saya lihat?
Jumlah pesanan bergantung pada bilangan lesen anda, pilihan pengebilan bulanan atau tahunan, dan cukai atau yuran yang berkenaan. Semak ringkasan pesanan Zoom sebelum memilih Place Order.
Apa yang perlu saya lakukan jika Zoom menolak kad maya Coinepay saya?
Semak jumlah pesanan penuh, baki tersedia, butiran kad dan alamat pengebilan sebenar. Lengkapkan sebarang gesaan pengesahan, kemudian gunakan mesej ralat yang tepat untuk bertanya kepada Zoom tentang kelayakan pembayaran atau sokongan Coinepay tentang penolakan di sebelah kad.
Di manakah saya boleh mengemas kini kaedah pembayaran saya untuk Zoom Workplace Pro?
Pengguna pengebilan yang dibenarkan boleh mencari di bawah Plans and Billing → Billing Management atau Billing Information → Payment Method. Sesetengah akaun menggunakan Account Management → Billing.
