Coinepay | Comment payer Zoom Workplace Pro avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir une carte virtuelle Coinepay au moment du paiement chez Zoom lors de l’achat de Zoom Workplace Pro, mais le paiement est soumis aux vérifications d’éligibilité de Zoom et à l’autorisation de la carte. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, où effectuer la mise à niveau et ce qu’il faut vérifier si le paiement n’aboutit pas.

Ce dont vous avez besoin avant le paiement

Un compte Coinepay et une carte virtuelle. Inscrivez-vous sur Coinepay et complétez la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Coinepay fournit le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV via son tableau de bord en libre-service et son application mobile.
Des fonds disponibles suffisants. Prévoyez le total affiché dans le récapitulatif de commande de Zoom, et non simplement un prix par utilisateur annoncé. Votre nombre de licences, votre cycle de facturation, les taxes applicables et tous autres frais de paiement influent sur le montant dû. Vérifiez le solde disponible de votre carte et toute limite de dépenses applicable dans Coinepay avant de passer la commande.
Vos véritables informations de compte et de facturation. Utilisez votre propre identité et des informations de facturation exactes. Ayez accès à l’adresse e-mail de votre compte Zoom et, si vous mettez à niveau un compte existant, assurez-vous que votre rôle Zoom autorise les modifications de facturation.
Un paiement éligible. Les options de paiement et la disponibilité des services de Zoom varient selon l’emplacement et le compte. Vérifiez les méthodes proposées lors de votre paiement plutôt que de supposer qu’une carte ou un mode de paiement particulier sera accepté.

La page publique des tarifs de Zoom répertorie Zoom Workplace Basic, Pro, Business et Enterprise. Au moment de la rédaction (octobre 2026), le prix catalogue américain de Pro était de 16,99 $ par utilisateur/mois en facturation mensuelle, ou de 14,16 $ par utilisateur/mois en facturation annuelle. Il s’agit de prix catalogue, et non de votre devis de paiement ; consultez la page officielle des tarifs de Zoom et le récapitulatif de commande pour connaître les tarifs actuels et les taxes ou frais applicables.

Comment souscrire à Zoom Workplace Pro

Choisissez votre point de départ. Si vous êtes nouveau sur Zoom, ouvrez la page officielle Plans et tarifs de Zoom, sélectionnez Zoom Workplace Pro et créez un compte dans le cadre du processus d’achat. Si vous disposez déjà de Zoom Workplace Basic, connectez-vous au portail web de Zoom et accédez à Plans et facturation → Gestion des forfaits → Passer à Pro.
Configurez l’achat. Sélectionnez le nombre de licences dont vous avez besoin et choisissez la facturation mensuelle ou annuelle. Examinez attentivement le récapitulatif de commande, y compris le montant dû et le cycle de facturation. Ne supposez pas que le prix pour un utilisateur correspond au total pour plusieurs licences.
Saisissez les informations de compte et de facturation. Remplissez les champs de compte et d’adresse de facturation de Zoom avec des informations exactes. Si Zoom vous demande de sélectionner un pays ou une région, utilisez vos véritables informations et suivez les options présentées pour cet emplacement.
Saisissez les informations de votre carte Coinepay. Récupérez le numéro de carte virtuelle, la date d’expiration et le CVV depuis votre tableau de bord ou votre application Coinepay. Si le paiement par carte est proposé lors de votre paiement chez Zoom, saisissez ces informations et vérifiez les informations de facturation avant de valider. Zoom répertorie les paiements par carte parmi ses options de paiement, mais les options affichées dépendent de l’éligibilité ; l’acceptation de la carte pour une transaction donnée n’est pas garantie.
Passez la commande et vérifiez-la. Sélectionnez Passer la commande uniquement après avoir vérifié le récapitulatif final. Recherchez la confirmation d’achat de Zoom et vérifiez que l’abonnement apparaît dans votre compte. Après l’achat, attribuez la licence Pro à l’utilisateur prévu ; l’achat d’une licence ne complète pas à lui seul cette attribution.

Si quelqu’un d’autre gère la facturation de votre organisation Zoom, demandez à un propriétaire de compte, à un administrateur ou à un utilisateur disposant de privilèges de facturation de réaliser la mise à niveau. Les pages de facturation peuvent apparaître sous Plans et facturation → Gestion des forfaits ou Gestion de la facturation ; certains comptes affichent plutôt Gestion du compte → Facturation.

Ce qu’il faut vérifier si votre carte est refusée

Tout d’abord, lisez le message affiché par Zoom à l’écran et vérifiez si une commande a été créée avant de réessayer. Une erreur de paiement n’est pas toujours un refus de carte : Zoom documente également des problèmes temporaires de processeur et des problèmes lorsque les scripts de paiement ou reCAPTCHA ne se chargent pas. Évitez de soumettre à plusieurs reprises des informations de carte incorrectes, car un trop grand nombre de tentatives avec un numéro invalide peut provoquer un autre échec.

Solde insuffisant ou limite de dépenses

Comparez le solde disponible et la limite de carte applicable affichés dans Coinepay avec le total complet de la commande chez Zoom. Un achat annuel, plusieurs licences ou les taxes applicables peuvent rendre ce total plus élevé que prévu. Si le montant dépasse ce qui est disponible ou autorisé, ajustez l’achat le cas échéant ou vérifiez les contrôles de votre carte dans le tableau de bord ou l’application Coinepay avant de réessayer. Contactez l’assistance Coinepay si vous avez besoin d’aide pour comprendre une limite côté carte.

Non-concordance de l’adresse de facturation ou des informations de carte

Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV, puis comparez l’adresse de facturation saisie lors du paiement chez Zoom avec vos véritables informations de facturation. Corrigez les erreurs de frappe plutôt que d’essayer une adresse sans rapport. Zoom identifie des informations de carte incorrectes et des non-concordances d’adresse comme des raisons possibles d’un échec de paiement ; une carte expirée peut également être refusée.

Invite d’authentification ou 3-D Secure

Si le paiement présente une étape 3-D Secure ou une autre étape d’authentification de carte, suivez les instructions affichées et complétez-la à l’aide de la méthode dont vous disposez. Ne fermez pas l’invite en supposant que l’achat est terminé. Si l’étape expire, revenez sur Zoom et vérifiez si la commande a réussi avant de tenter un autre paiement. Si vous ne parvenez pas à compléter l’authentification, contactez l’assistance Coinepay en indiquant l’heure approximative, le montant et l’erreur affichée, sans envoyer votre numéro de carte complet ou votre CVV dans un message d’assistance.

Vérifications de la région du commerçant ou du mode de paiement

Zoom peut déterminer quelles méthodes sont disponibles en fonction du compte, du paiement et de la région. Utilisez votre véritable emplacement et vos véritables informations de facturation, et confirmez que Zoom propose le paiement par carte pour votre achat. Si Zoom indique que votre carte ou votre région de facturation est inéligible, renseignez-vous auprès de Zoom sur l’exigence de paiement et contactez l’assistance Coinepay pour confirmer si votre carte y répond avant d’acheter. Ne modifiez pas votre emplacement ou vos informations de facturation pour contourner une restriction. Zoom documente également une devise de carte non prise en charge et des blocages de l’émetteur sur les transactions en ligne ou récurrentes comme causes possibles d’un échec de paiement.

Si les informations de la carte sont correctes mais que le paiement échoue toujours, notez le message exact et indiquez s’il apparaît avant ou après l’authentification. Zoom peut enquêter sur son paiement ou sur l’éligibilité du compte ; l’assistance Coinepay peut vous aider à examiner un éventuel refus côté carte. Zoom répertorie également les contrôles antifraude de l’émetteur et les erreurs de traitement temporaires parmi les causes possibles ; la prochaine étape dépend donc du message plutôt que de tentatives répétées.

Gérer votre mode de paiement et votre abonnement

Après l’achat, un utilisateur de facturation Zoom autorisé peut examiner le forfait et l’historique des paiements dans le portail de facturation. Selon la disposition du portail, cherchez sous Plans et facturation → Gestion des forfaits / Gestion de la facturation / Historique des paiements ou Gestion du compte → Facturation. Pour modifier un mode de paiement, Zoom dirige les utilisateurs vers Gestion de la facturation ou Informations de facturation → Mode de paiement. Les modes de remplacement proposés dépendent de l’éligibilité. Conservez suffisamment de fonds disponibles pour les frais futurs si vous souhaitez que l’abonnement se renouvelle.

Si vous décidez d’arrêter un abonnement acheté directement auprès de Zoom, un utilisateur de facturation autorisé peut sélectionner Annuler le forfait dans le portail de facturation ; les modules complémentaires associés doivent être annulés en premier. Le service payant se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période en cours, et l’annulation ne crée pas automatiquement de remboursement. Les conditions de Zoom considèrent généralement les paiements de la période en cours comme définitifs, sous réserve du contrat, du bon de commande et de la loi applicable. Vérifiez les conditions de votre commande bien avant le renouvellement : les conditions de Zoom exigent généralement un préavis d’annulation d’au moins 30 jours calendaires avant le renouvellement, ou le délai requis par la loi applicable. Si vous avez effectué l’achat via une boutique d’applications, suivez plutôt le processus d’annulation de cette boutique.

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FAQ

Puis-je mettre à niveau un compte Zoom Workplace Basic existant vers Pro ?

Oui. Connectez-vous au portail web de Zoom et cherchez Plans et facturation → Gestion des forfaits → Passer à Pro. Vous avez besoin de privilèges de facturation pour effectuer l’achat.

Pourquoi mon total Zoom Pro est-il plus élevé que le prix mensuel que j’ai vu ?

Le total de la commande dépend de votre nombre de licences, de votre choix de facturation mensuelle ou annuelle, et des taxes ou frais applicables. Vérifiez le récapitulatif de commande de Zoom avant de sélectionner Passer la commande.

Que dois-je faire si Zoom refuse ma carte virtuelle Coinepay ?

Vérifiez le montant total de la commande, le solde disponible, les informations de la carte et la véritable adresse de facturation. Complétez toute invite d’authentification, puis utilisez le message d’erreur exact pour interroger Zoom sur l’éligibilité au paiement ou l’assistance Coinepay sur un refus côté carte.

Où puis-je mettre à jour mon mode de paiement pour Zoom Workplace Pro ?

Un utilisateur de facturation autorisé peut chercher sous Plans et facturation → Gestion de la facturation ou Informations de facturation → Mode de paiement. Certains comptes utilisent Gestion du compte → Facturation.

Comment payer Zoom Workplace Pro avec une carte virtuelle Coinepay