Coinepay Global Remittance ช่วยให้คุณส่งเงินโอนข้ามพรมแดนไปยังโมร็อกโกจากบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วของคุณ โดยมีการจ่ายเงินแบบฝากเข้าธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสดให้เลือกได้ขึ้นอยู่กับเส้นทางการส่ง คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนเริ่ม วิธีทำรายการโอนในแอปหรือแดชบอร์ด และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา อัตราแลกเปลี่ยนที่แน่นอนและค่าธรรมเนียมใด ๆ จะแสดงอย่างชัดเจนเสมอก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบต้นทุนทั้งหมดได้ล่วงหน้า
ก่อนเริ่มต้น
ในการส่งเงินด้วย Coinepay คุณต้อง:
- ลงทะเบียนและทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถตั้งค่าบัญชีได้ที่ หน้าลงทะเบียน Coinepay และจัดการทุกอย่างได้จาก แอป iOS หรือ แอป Android ซึ่งใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- ใช้ตัวตนและข้อมูลที่แท้จริงของคุณเอง ทุกรายการโอนต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน
- มีข้อมูลการรับเงินที่ถูกต้องของผู้รับ พร้อมในชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มของผู้รับ ตรงกับที่ปรากฏบนบัญชีธนาคารหรือบัตรประจำตัวของผู้รับ
Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญาทั้งหมดกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม โมร็อกโกเป็นปลายทางที่รองรับ
สกุลเงินและวิธีการจ่ายเงินของโมร็อกโก
สกุลเงินท้องถิ่นของโมร็อกโกคือดีร์ฮัมโมร็อกโก (MAD) เมื่อคุณส่งเงินไปยังโมร็อกโก โดยทั่วไปคุณสามารถเลือกวิธีการจ่ายเงินวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับเส้นทางการส่ง ดังนั้นควรตรวจสอบสิ่งที่มีให้บริการในแอปเมื่อคุณตั้งค่าการโอน
การฝากเข้าบัญชีธนาคาร
เงินจะถูกจ่ายเข้าบัญชีธนาคารโมร็อกโกของผู้รับ สำหรับการฝากเข้าธนาคารโมร็อกโก โดยทั่วไปคุณจะต้องมี:
- ชื่อบัญชีฉบับเต็ม ของผู้รับ ตรงกับบันทึกของธนาคาร
- IBAN โมร็อกโก ของผู้รับ (28 ตัวอักษร: MA ตัวเลขตรวจสอบสองหลัก แล้วตามด้วย RIB 24 หลัก) หรือ RIB 24 หลัก ซึ่งเป็นรหัสระบุบัญชีในประเทศท้องถิ่น
- SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ สำหรับการชำระเงินผ่านธนาคารระหว่างประเทศ
- บางครั้ง ที่อยู่และวัตถุประสงค์ของการชำระเงิน ของผู้รับ ซึ่งธนาคารอาจร้องขอ
RIB มีรหัสระบุธนาคารและสาขาท้องถิ่นอยู่แล้ว ดังนั้นโดยปกติรหัสแบบ routing ที่แยกต่างหากจึงไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการชำระเงินผ่านธนาคารโมร็อกโก บริการบางแห่งขอเพียงชื่อฉบับเต็มและ RIB 24 หลักสำหรับการฝากเงิน MAD เข้าธนาคาร แทนที่จะขอ IBAN ฉบับเต็ม ดังนั้นให้กรอกข้อมูลตรงตามช่องที่แอป Coinepay ร้องขอ ธนาคารโมร็อกโกที่ใช้กันทั่วไปสำหรับการฝากเงิน ได้แก่ Attijariwafa Bank, Bank of Africa, Banque Populaire, Al Barid Bank และ CIH Bank
กระเป๋าเงินมือถือ
ในเส้นทางที่รองรับ คุณสามารถจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือของโมร็อกโก เช่น Orange Money สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน โดยปกติคุณจะต้องมี ชื่อฉบับเต็ม ของผู้รับ และ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินนั้น สิทธิ์และความพร้อมให้บริการของกระเป๋าเงินขึ้นอยู่กับเส้นทางการส่ง ดังนั้นควรยืนยันว่ามีให้บริการก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
การรับเงินสด
การรับเงินสดช่วยให้ผู้รับสามารถรับเงินที่ตัวแทนท้องถิ่น เครือข่ายในโมร็อกโกรวมถึงผู้ให้บริการเช่น Wafacash และ Cash Plus รวมถึงตัวแทน Western Union ในการรับเงิน ผู้รับมักต้องแสดง เอกสารประจำตัวที่ถูกต้อง และ ข้อมูลอ้างอิงการโอน ที่คุณแบ่งปันให้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่คุณกรอกตรงกับบัตรประจำตัวที่ผู้รับจะแสดงพอดี ไม่เช่นนั้นการจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธ
ทีละขั้นตอน: การส่งรายการโอน
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ เข้าสู่ระบบแอปมือถือหรือแดชบอร์ดแบบบริการตนเอง และเลือกตัวเลือก Global Remittance เพื่อส่งเงิน
- เลือกโมร็อกโกเป็นปลายทางและเลือกสกุลเงิน เลือก MAD สำหรับการจ่ายเงินท้องถิ่น หรือสกุลเงินอื่นที่รองรับหากมีให้บริการสำหรับเส้นทางนั้น
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน เลือกการฝากเข้าธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือการรับเงินสด ตามสิ่งที่ผู้รับสามารถรับได้
- กรอกข้อมูลของผู้รับ เพิ่มชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มและข้อมูลการจ่ายเงินสำหรับวิธีที่คุณเลือก — IBAN หรือ RIB และ SWIFT/BIC สำหรับการฝากเข้าธนาคาร หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนสำหรับกระเป๋าเงิน หรือชื่อผู้รับตามที่ปรากฏบนบัตรประจำตัวสำหรับการรับเงินสด ตรวจสอบทุกหลักอีกครั้ง
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราและค่าธรรมเนียมใด ๆ อย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้รับจะได้รับเท่าไร ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมด
- ให้ข้อมูลที่ร้องขอใด ๆ คุณอาจถูกขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ยืนยันและชำระเงินสำหรับการโอน เมื่อคุณยืนยัน รายการโอนจะถูกส่งเพื่อดำเนินการ
- ติดตามสถานะ ทุกรายการโอนมีการติดตามสถานะในแอปและแดชบอร์ด สำหรับการรับเงินสด ให้แบ่งปันข้อมูลอ้างอิงกับผู้รับของคุณเพื่อให้พวกเขารับเงินได้
ข้อควรพิจารณาฝั่งผู้รับ
การโอนเข้ามายังโมร็อกโกจะได้รับเป็นดีร์ฮัมสำหรับการจ่ายเงินท้องถิ่นส่วนใหญ่ กฎการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของโมร็อกโกอนุญาตให้มีการชำระเงินแก่ผู้พำนักผ่านการโอนเข้า และธนาคารจะรายงานธุรกรรมที่เกี่ยวข้องต่อ Office des Changes เป็นระยะ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการกำกับดูแลตามปกติ โดยปกติผู้รับของคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรนอกจากมีบัญชี กระเป๋าเงิน หรือบัตรประจำตัวที่ถูกต้อง แต่ธนาคารท้องถิ่นจะใช้การดำเนินการของตนเองและในบางกรณีอาจติดต่อผู้รับเพื่อขอข้อมูล หากผู้รับของคุณมีคำถามเกี่ยวกับการแจ้งที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของตนเอง พวกเขาควรตรวจสอบกับธนาคารหรือ Office des Changes เนื่องจากกฎจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลผู้รับผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วน
ชื่อ รหัสระบุบัญชี หรือข้อมูลการชำระเงินอื่น ๆ ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนเป็นสาเหตุของปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งอาจทำให้การโอนล่าช้าหรือทำให้ธนาคารผู้รับส่งเงินคืน ตรวจสอบชื่อตามกฎหมายฉบับเต็ม IBAN หรือ RIB 24 หลัก และ SWIFT/BIC ก่อนที่คุณจะยืนยัน หากคุณพบข้อผิดพลาดหลังจากส่งแล้ว ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วที่สุด
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
รายการโอนอาจถูกระงับเพื่อการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร หรือการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน โปรดตอบกลับพร้อมเอกสารที่ร้องขออย่างรวดเร็วเพื่อให้การโอนของคุณดำเนินต่อไปได้ การให้ข้อมูลที่ถูกต้องล่วงหน้าช่วยลดโอกาสที่จะถูกระงับ
ความล่าช้า
นอกจากการยืนยันตัวตนแล้ว การได้รับเงินอาจได้รับผลกระทบจากวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดธนาคาร เวลาที่ใช้ในการชำระเงินสำหรับการโอน และการดำเนินการของธนาคารหรือตัวแทนผู้รับเอง ใช้ตัวติดตามสถานะเพื่อดูว่าการโอนของคุณอยู่ที่ใดก่อนที่จะยื่นคำถาม
การโอนที่ถูกส่งคืนหรือถูกปฏิเสธ
การจ่ายเงินอาจถูกส่งคืนหากข้อมูลบัญชีไม่ตรงกัน หากบัญชีไม่สามารถรับสกุลเงินจ่ายได้ หรือหากไม่ผ่านการตรวจสอบเอกสารประจำตัวสำหรับการรับเงินสด หากรายการโอนถูกส่งคืน ให้ตรวจสอบข้อมูลในแดชบอร์ด Coinepay ของคุณและติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อแก้ไขและส่งใหม่
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้วิธีการจ่ายเงินแบบใด หรือโมร็อกโกต้องการข้อมูลใดบ้าง ติดต่อผ่าน หน้าสนับสนุน หรือ ช่อง Telegram ของ Coinepay คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Coinepay ได้ที่ เว็บไซต์หลัก บริการขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและกฎระเบียบท้องถิ่น
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลใดบ้างในการส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารโมร็อกโก?
คุณต้องมีชื่อบัญชีฉบับเต็มของผู้รับ และ IBAN โมร็อกโก (28 ตัวอักษร ขึ้นต้นด้วย MA) หรือ RIB 24 หลักของผู้รับ พร้อมกับ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ ธนาคารอาจขอที่อยู่ของผู้รับและวัตถุประสงค์ของการชำระเงินด้วย กรอกข้อมูลตรงตามช่องที่แอป Coinepay ร้องขอ
ฉันสามารถใช้วิธีการจ่ายเงินแบบใดในการส่งเงินไปโมร็อกโก?
ขึ้นอยู่กับเส้นทางการส่ง คุณสามารถเลือกการฝากเข้าบัญชีโมร็อกโก กระเป๋าเงินมือถือเช่น Orange Money หรือการรับเงินสดที่ตัวแทนเช่น Wafacash, Cash Plus หรือ Western Union แอปจะแสดงตัวเลือกที่มีให้บริการเมื่อคุณตั้งค่าการโอน
การโอนจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรและใช้เวลานานแค่ไหน?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนที่แน่นอนและค่าธรรมเนียมใด ๆ อย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบต้นทุนทั้งหมดได้ก่อน การจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงิน วันหยุดธนาคาร และการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าด้วยตัวติดตามสถานะในแอป
เหตุใดการโอนไปโมร็อกโกของฉันอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน?
สาเหตุที่พบบ่อยรวมถึงชื่อผู้รับหรือข้อมูลบัญชีที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติม วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดธนาคาร หรือสกุลเงินจ่ายที่บัญชีไม่สามารถรับได้ ตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งก่อนส่งและตอบกลับคำขอเอกสารใด ๆ อย่างรวดเร็ว
ฉันต้องยืนยันตัวตนเพื่อส่งเงินไปโมร็อกโกหรือไม่?
ใช่ คุณต้องลงทะเบียนและทำ KYC ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนใช้บริการของ Coinepay ทุกรายการโอนยังต้องผ่านการตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารเช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน
