Coinepay | Comment envoyer de l’argent au Maroc : guide étape par étape

Le service Global Remittance de Coinepay vous permet d'envoyer de l'argent au Maroc depuis votre compte vérifié, avec un versement sur compte bancaire, sur portefeuille mobile ou un retrait en espèces selon le corridor de transfert. Ce guide explique ce qu'il vous faut avant de commencer, comment effectuer un transfert dans l'application ou le tableau de bord et que faire en cas de problème. Le taux de change exact et les éventuels frais sont toujours clairement indiqués avant votre confirmation, afin que vous puissiez vérifier le coût total à l'avance.

Avant de commencer

Pour envoyer de l'argent avec Coinepay, vous devez :

Vous inscrire et effectuer la vérification de votre identité (KYC). Vous pouvez créer un compte sur la page d'inscription de Coinepay et tout gérer depuis l'application iOS ou l'application Android, disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
Utiliser votre véritable identité et vos propres informations. Chaque transfert est soumis à une vérification d'identité, à un contrôle au regard des listes de sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des justificatifs, notamment concernant le motif du transfert ou l'origine des fonds.
Avoir à disposition les informations de versement exactes du bénéficiaire, ainsi que son nom légal complet, tel qu'il figure sur son compte bancaire ou sa pièce d'identité.

Coinepay vérifie tous ses clients et toutes ses contreparties au regard des listes de sanctions et ne fournit pas de services aux personnes visées par des sanctions ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales. Le Maroc est une destination prise en charge.

Devise et modes de versement au Maroc

La monnaie locale du Maroc est le dirham marocain (MAD). Lorsque vous envoyez de l'argent au Maroc, vous pouvez généralement choisir l'un des modes de versement suivants. Leur disponibilité dépend du corridor de transfert : vérifiez les options proposées dans l'application lorsque vous préparez le transfert.

Versement sur compte bancaire

Les fonds sont versés sur le compte bancaire marocain du bénéficiaire. Pour ce type de versement, vous aurez généralement besoin :

Du nom complet du titulaire du compte, conforme aux informations enregistrées par la banque.
De l'IBAN marocain du bénéficiaire (28 caractères : MA, deux chiffres de contrôle, puis le RIB à 24 chiffres) ou de son RIB à 24 chiffres, l'identifiant bancaire utilisé pour les paiements nationaux.
Du code SWIFT/BIC de la banque destinataire pour un paiement bancaire international.
Parfois, de l'adresse du bénéficiaire et du motif du paiement, que la banque peut demander.

Le RIB contient déjà les identifiants de la banque et de l'agence locales : un code d'acheminement distinct n'est donc normalement pas nécessaire pour un paiement bancaire au Maroc. Certains services ne demandent que le nom complet et le RIB à 24 chiffres pour un versement bancaire en MAD, plutôt que l'IBAN complet. Renseignez donc exactement les champs demandés par l'application Coinepay. Parmi les banques marocaines couramment utilisées pour les versements figurent Attijariwafa Bank, Bank of Africa, Banque Populaire, Al Barid Bank et CIH Bank.

Portefeuille mobile

Pour les corridors de transfert pris en charge, vous pouvez effectuer un versement sur un portefeuille mobile marocain tel qu'Orange Money. Pour ce mode de versement, vous aurez généralement besoin du nom complet du bénéficiaire et du numéro de téléphone mobile associé au portefeuille. L'éligibilité du portefeuille et la disponibilité de cette option dépendent du corridor de transfert : vérifiez qu'elle est proposée avant de confirmer le transfert.

Retrait en espèces

Le retrait en espèces permet au bénéficiaire de récupérer les fonds auprès d'un agent local. Au Maroc, les réseaux comprennent notamment des prestataires tels que Wafacash et Cash Plus, ainsi que des agents Western Union. Pour retirer les fonds, le bénéficiaire présente généralement une pièce d'identité valide et les références du transfert que vous lui communiquez. Assurez-vous que le nom saisi correspond exactement à celui figurant sur la pièce d'identité qu'il présentera, faute de quoi le versement peut être refusé.

Envoyer un transfert étape par étape

Ouvrez Coinepay et créez un transfert. Connectez-vous à l'application mobile ou au tableau de bord en libre-service, puis choisissez l'option Global Remittance pour envoyer de l'argent.
Choisissez le Maroc comme destination et sélectionnez la devise. Choisissez le MAD pour un versement local, ou une autre devise prise en charge si elle est proposée pour le corridor de transfert.
Sélectionnez le mode de versement. Choisissez un versement sur compte bancaire, un portefeuille mobile ou un retrait en espèces selon les moyens dont dispose le bénéficiaire pour recevoir les fonds.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez son nom légal complet et les informations nécessaires au mode de versement choisi : IBAN ou RIB et code SWIFT/BIC pour un versement bancaire, numéro de téléphone mobile associé au portefeuille ou nom du bénéficiaire tel qu'il figure sur sa pièce d'identité pour un retrait en espèces. Vérifiez soigneusement chaque chiffre.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay indique clairement le taux et les éventuels frais avant votre confirmation, afin que vous puissiez voir le montant que recevra le bénéficiaire. Examinez le détail complet.
Fournissez toute information demandée. Le motif du transfert ou l'origine des fonds peuvent vous être demandés dans le cadre des contrôles de conformité.
Confirmez et approvisionnez le transfert. Une fois confirmé, le transfert est soumis au traitement.
Suivez son statut. Vous pouvez suivre le statut de chaque transfert dans l'application et le tableau de bord. Pour un retrait en espèces, communiquez les références à votre bénéficiaire afin qu'il puisse récupérer les fonds.

Points à prendre en compte pour le bénéficiaire

Pour la plupart des versements locaux, les transferts entrants au Maroc sont reçus en dirhams. La réglementation marocaine des changes autorise les paiements aux résidents par transfert entrant, et les banques déclarent périodiquement les opérations concernées à l'Office des Changes dans le cadre de la surveillance habituelle. Votre bénéficiaire n'a généralement rien d'autre à faire que de disposer d'un compte ou d'un portefeuille valide, ou d'une pièce d'identité valide. Toutefois, les banques locales appliquent leurs propres procédures de traitement et peuvent, dans certains cas, contacter le bénéficiaire pour obtenir des informations. Si votre bénéficiaire a des questions sur les déclarations liées à sa situation personnelle, il doit se renseigner auprès de sa banque ou de l'Office des Changes, car les règles varient selon les situations.

Résolution des problèmes

Informations du bénéficiaire erronées ou incomplètes

Les noms, identifiants de compte ou autres informations de paiement erronés ou incomplets sont la cause la plus fréquente de problèmes. Ils peuvent retarder un transfert ou amener la banque destinataire à le retourner. Vérifiez le nom légal complet, l'IBAN ou le RIB à 24 chiffres et le code SWIFT/BIC avant de confirmer. Si vous remarquez une erreur après l'envoi, contactez l'assistance Coinepay dès que possible.

Contrôle de conformité

Un transfert peut être mis en attente pour une vérification d'identité, un contrôle au regard des listes de sanctions ou une demande d'informations complémentaires, notamment sur le motif du transfert ou l'origine des fonds. Fournissez rapidement les documents demandés pour que le traitement de votre transfert puisse se poursuivre. Des informations exactes fournies dès le départ réduisent le risque de mise en attente.

Retards

Outre les vérifications, la date de réception peut être affectée par les week-ends et les jours fériés bancaires, le temps nécessaire pour approvisionner le transfert et les délais de traitement propres à la banque ou à l'agent destinataire. Consultez le suivi du statut pour voir où en est votre transfert avant de demander des renseignements.

Transferts retournés ou rejetés

Un versement peut être retourné si les informations du compte ne correspondent pas, si le compte ne peut pas recevoir la devise du versement ou si les exigences de vérification d'identité pour le retrait en espèces ne sont pas remplies. Si un transfert est retourné, vérifiez les informations dans votre tableau de bord Coinepay et contactez l'assistance pour les corriger et renvoyer le transfert.

Obtenir de l'aide

Si vous ne savez pas quel mode de versement choisir ou quelles informations sont nécessaires pour le Maroc, contactez-nous via la page d'assistance ou le canal Telegram de Coinepay. Pour en savoir plus sur les services de Coinepay, consultez le site principal. Les services sont soumis à leur disponibilité locale et aux réglementations applicables.

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FAQ

Quelles informations me faut-il pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire marocain ?

Il vous faut le nom complet du titulaire du compte et soit son IBAN marocain (28 caractères commençant par MA), soit son RIB à 24 chiffres, ainsi que le code SWIFT/BIC de la banque destinataire pour un paiement international. La banque peut également demander l’adresse du bénéficiaire et le motif du paiement. Renseignez exactement les champs demandés par l’application Coinepay.

Quels modes de versement puis-je utiliser pour envoyer de l’argent au Maroc ?

Selon le corridor de transfert, vous pouvez choisir un versement sur un compte bancaire marocain, un portefeuille mobile tel qu’Orange Money ou un retrait en espèces auprès d’agents comme Wafacash, Cash Plus ou Western Union. L’application indique les options disponibles lorsque vous préparez le transfert.

Combien coûtera le transfert et combien de temps prendra-t-il ?

Coinepay indique clairement le taux de change exact et les éventuels frais avant votre confirmation, afin que vous puissiez vérifier le coût total au préalable. Le délai de réception dépend du mode de versement, des jours fériés bancaires et des contrôles de conformité. Vous pouvez suivre la progression du transfert dans l’application.

Pourquoi mon transfert vers le Maroc pourrait-il être retardé ou retourné ?

Les causes fréquentes comprennent un nom ou des informations de compte du bénéficiaire erronés ou incomplets, un contrôle de conformité ou une demande d’informations complémentaires, les week-ends et les jours fériés bancaires, ou une devise de versement que le compte ne peut pas recevoir. Vérifiez soigneusement les informations avant l’envoi et répondez rapidement à toute demande de documents.

Dois-je vérifier mon identité pour envoyer de l’argent au Maroc ?

Oui. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de Coinepay. Chaque transfert est également soumis à un contrôle au regard des listes de sanctions et aux réglementations locales, et Coinepay peut demander des documents concernant notamment le motif du transfert ou l’origine des fonds.

Comment envoyer de l’argent au Maroc : guide étape par étape