Coinepay Global Remittanceでは、本人確認済みのアカウントからモロッコへ国際送金できます。送金ルートに応じて、銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受け取りを利用できます。このガイドでは、送金前に必要なもの、アプリまたはダッシュボードでの送金手順、問題が起きた場合の対処方法を説明します。正確な為替レートと手数料がある場合は、確定前に必ず明示されるため、総費用を事前に確認できます。
送金を始める前に
Coinepayで送金するには、以下が必要です。
- 登録して本人確認（KYC）を完了する。 Coinepayの登録ページでアカウントを開設できます。各種操作は、24時間年中無休で利用できるiOSアプリまたはAndroidアプリから行えます。
- ご自身の正しい身元情報と個人情報を使用する。すべての送金には、本人確認、制裁リストとの照合、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源などを示す書類の提出を求める場合があります。
- 銀行口座または身分証明書の記載と完全に一致する、受取人の正式なフルネームと正確な受け取り先情報を用意する。
Coinepayはすべての顧客と取引相手を制裁リストと照合し、制裁対象者または包括的な制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供しません。モロッコは送金先として対応しています。
モロッコの通貨と受け取り方法
モロッコの現地通貨はモロッコ・ディルハム（MAD）です。モロッコへ送金する際は、通常、以下の受け取り方法から選択できます。利用できる方法は送金ルートによって異なるため、送金を設定する際にアプリで確認してください。
銀行口座への入金
資金は受取人のモロッコの銀行口座に入金されます。モロッコの銀行口座への入金には、通常、以下が必要です。
- 銀行の登録情報と一致する、受取人の口座名義（フルネーム）。
- 受取人のモロッコのIBAN（28文字：MA、2桁のチェックディジット、24桁のRIB）または国内口座識別番号である24桁のRIB。
- 国際銀行送金の場合、受取銀行のSWIFT/BIC。
- 銀行から求められる場合がある、受取人の住所と送金目的。
RIBには現地の銀行と支店の識別番号がすでに含まれているため、モロッコの銀行送金では通常、別途ルーティング番号のようなコードは不要です。一部のサービスでは、MADでの銀行口座入金に際して、完全なIBANではなくフルネームと24桁のRIBのみを求めます。Coinepayアプリで求められる項目を正確に入力してください。入金先としてよく利用されるモロッコの銀行には、Attijariwafa Bank、Bank of Africa、Banque Populaire、Al Barid Bank、CIH Bankがあります。
モバイルウォレット
対応する送金ルートでは、Orange Moneyなどのモロッコのモバイルウォレットに送金できます。ウォレットへの送金には通常、受取人のフルネームと、ウォレットに登録されている携帯電話番号が必要です。ウォレットを利用できるかどうかは送金ルートによって異なるため、送金を確定する前に選択できることを確認してください。
現金受け取り
現金受け取りでは、受取人が現地の取扱窓口で資金を受け取れます。モロッコには、WafacashやCash Plusなどの事業者のほか、Western Unionの取扱窓口があります。受け取りの際、受取人は通常、有効な身分証明書と、送金人から共有された送金の参照情報を提示します。入力する氏名が受取人の提示する身分証明書と完全に一致していることを確認してください。一致しない場合、支払いが拒否される可能性があります。
送金の手順
- Coinepayを開き、新規送金を開始します。モバイルアプリまたはセルフサービスのダッシュボードにログインし、Global Remittanceを選択して送金を開始します。
- 送金先にモロッコを指定し、通貨を選択します。現地で受け取る場合はMADを、送金ルートでほかの通貨が提供されている場合は対応する通貨を選びます。
- 受け取り方法を選択します。受取人が利用できる方法に応じて、銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受け取りから選びます。
- 受取人の情報を入力します。正式なフルネームと、選択した方法に必要な受け取り先情報を入力します。銀行口座への入金ならIBANまたはRIBとSWIFT/BIC、ウォレットなら登録済みの携帯電話番号、現金受け取りなら身分証明書に記載された受取人の氏名を入力します。すべての数字を再確認してください。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayでは確定前にレートと手数料がある場合は明示されるため、受取人が受け取る金額を確認できます。内訳全体を確認してください。
- 求められた情報を提出します。コンプライアンス確認の一環として、送金目的や資金源を尋ねられる場合があります。
- 送金を確定し、送金資金を入金します。確定すると、送金が処理に回されます。
- ステータスを追跡します。すべての送金のステータスをアプリとダッシュボードで追跡できます。現金受け取りの場合は、受取人が受け取れるよう、参照情報を共有してください。
受取人側で確認しておきたいこと
モロッコへの着金は、現地での受け取り方法の大半でディルハム建てとなります。モロッコの外国為替規則では、海外からの送金による居住者への支払いが認められており、銀行は通常の監督業務の一環として、対象となる取引をOffice des Changesに定期的に報告します。受取人は通常、有効な口座、ウォレット、または身分証明書を用意する以外に何かをする必要はありません。ただし、現地の銀行は独自の処理を行い、場合によっては受取人に情報を求めることがあります。受取人自身の状況に応じた申告について疑問がある場合は、状況によって規則が異なるため、銀行またはOffice des Changesに確認してください。
問題が起きた場合
受取人情報が誤っている、または不足している
氏名、口座識別番号、その他の支払い情報の誤りや不足は、最も一般的な問題の原因です。送金が遅れたり、受取銀行から返金されたりする可能性があります。確定前に、正式なフルネーム、IBANまたは24桁のRIB、SWIFT/BICを確認してください。送金後に誤りに気づいた場合は、できるだけ早くCoinepayサポートに連絡してください。
コンプライアンス審査
本人確認、制裁リストとの照合、または送金目的や資金源などの追加情報の要請により、送金が保留される場合があります。送金処理を進められるよう、求められた書類を速やかに提出してください。最初から正確な情報を提供することで、保留される可能性を減らせます。
遅延
本人確認に加え、週末や銀行休業日、送金資金の入金にかかる時間、受取銀行や取扱窓口側の処理によって着金までの時間が左右されます。問い合わせる前に、ステータス追跡機能で送金の進捗を確認してください。
返金または拒否された送金
口座情報が一致しない場合、口座が受け取り通貨に対応していない場合、または現金受け取り時の本人確認要件を満たさない場合、支払いが返金される可能性があります。送金が返金された場合は、Coinepayのダッシュボードで詳細を確認し、サポートに連絡して情報を修正したうえで再送金してください。
サポートが必要な場合
どの受け取り方法を使うべきか、モロッコへの送金にどのような情報が必要か分からない場合は、サポートページまたはCoinepayのTelegramチャンネルからお問い合わせください。Coinepayのサービスについて詳しくは、公式サイトをご覧ください。サービスの提供には、現地での利用可否と規制が適用されます。
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よくある質問
モロッコの銀行口座へ送金するには、どのような情報が必要ですか？
受取人の口座名義（フルネーム）と、モロッコのIBAN（MAで始まる28文字）または24桁のRIBのいずれかが必要です。国際送金には、受取銀行のSWIFT/BICも必要です。銀行から受取人の住所や送金目的を求められる場合もあります。Coinepayアプリで求められる項目を正確に入力してください。
モロッコへの送金では、どの受け取り方法を利用できますか？
送金ルートに応じて、モロッコの銀行口座への入金、Orange Moneyなどのモバイルウォレット、Wafacash、Cash Plus、Western Unionなどの取扱窓口での現金受け取りを選択できます。送金の設定時に、利用可能な方法がアプリに表示されます。
送金にはいくらかかり、どのくらい時間がかかりますか？
Coinepayでは、確定前に正確な為替レートと手数料がある場合は明示されるため、総費用を事前に確認できます。着金までの時間は、受け取り方法、銀行休業日、コンプライアンス確認によって異なります。進捗はアプリのステータス追跡機能で確認できます。
モロッコへの送金が遅れたり、返金されたりするのはなぜですか？
よくある原因には、受取人の氏名や口座情報の誤り・不足、コンプライアンス審査や追加情報の要請、週末や銀行休業日、口座が受け取り通貨に対応していないことなどがあります。送金前に情報を再確認し、書類の提出を求められた場合は速やかに対応してください。
モロッコへ送金するには本人確認が必要ですか？
はい。Coinepayのサービスを利用する前に、登録して本人確認（KYC）を完了する必要があります。すべての送金には制裁リストとの照合と現地の規制も適用され、Coinepayは送金目的や資金源などを示す書類の提出を求める場合があります。
