Granolaのサブスクリプションを支払うには、まずGranolaワークスペースとCoinepayバーチャルカードを設定します。Granolaはワークスペース単位で請求するため、チェックアウトでカードを入力する前にプランとアクティブメンバー数を確認してください。本ガイドでは、アップグレードの手順、請求管理、支払いが通らない場合に確認すべき点を説明します。カードの受け入れ可否は、Granolaのチェックアウトと、お客様の取引に適用される支払いチェックによって異なります。
開始前に必要なもの
- GranolaアカウントとワークスペースGranolaアカウントとワークスペース。 Granolaのデスクトップサインインでは、Google、Microsoft/Outlook、Enterprise SSOが利用できます。GoogleまたはMicrosoftでサインインする場合は、対応するカレンダーを連携するために必要な権限を付与してください。
- 認証済みのCoinepayアカウント。 Coinepayのカードサービスを利用する前に、登録と本人確認を完了する必要があります。Coinepayに登録し、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリからアカウントを管理できます。
- バーチャルカードの情報。 Coinepayはバーチャルカードを発行する際に、カード番号、有効期限、CVVを提供します。Granolaのチェックアウト用にこれらの情報を準備し、支払いに利用できる資金をCoinepayアプリで確認してください。
- 実際の請求情報。 お客様の支払いに本当に該当する氏名と住所を使用してください。Granolaの請求ガイダンスでは、StripeがVATを請求先住所から計算し、適用される税金が表示価格に加算される場合があるとされています。
会社のGranola請求を他の方が管理している場合は、アップグレード前にその方と調整してください。ワークスペースメンバーには、サブスクリプションの管理機能ではなく請求担当者のメールアドレスが表示される場合があります。
Granolaプランを選択してシート数を確認する
Granolaのプラン名はBasic、Business、Enterpriseです。本記事執筆時点（2026年10月）では、GranolaはBasicを1ユーザーあたり月額$0、Businessを1ユーザーあたり月額$14（月払い）、Enterpriseを1ユーザーあたり月額$35から公表していました。Enterpriseの請求は、月単位の取り決めまたはセールスと相談する年間契約を伴う場合があります。確定する前に、現在の価格と適用される税金についてGranolaの公式価格ページとチェックアウトの概要を確認してください。
Granolaはワークスペース単位で請求します。1つのワークスペースのメンバーはそのティアを共有し、各アクティブメンバーが1シートとしてカウントされます。招待は、招待された人が承諾するまで請求対象のシートにはなりません。アップグレード前に、変更しているワークスペースとそのアクティブメンバー数を確認してください。1つのワークスペースへの支払いだけでは、別のワークスペースのプランは変更されません。
有料ティアが不要であれば、Basicで十分な場合があります。Granolaの請求ガイドでは、Basicでのアプリ内ノート履歴は30日間のウィンドウであると説明されています。古いノートは、このウィンドウの範囲外になるために削除されるのではなく、保存されたまま残ります。月額料金だけで選ぶのではなく、Granolaの公式価格ページで現在のプラン機能を比較してください。
Coinepayバーチャルカードでサブスクリプションに登録する方法
- Coinepayを設定する。 登録と本人確認を完了し、Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリで発行済みのバーチャルカードにアクセスします。チェックアウトで表示される税金を含め、支払うと予想される金額に対して利用可能な資金を確認してください。
- Granolaにサインインする。 お客様のアカウントに適したGoogle、Microsoft/Outlook、またはEnterprise SSOのオプションを使用します。表示されるサインインとカレンダー権限の手順を完了してください。
- 正しいワークスペースを開く。 Granolaでワークスペース名を選択し、設定 → 請求 → アップグレードに進みます。続行する前にプランとワークスペースの詳細を確認してください。
- Stripeのチェックアウトタブを完了する。 GranolaはチェックアウトをStripeのタブで開きます。カード支払いが提供されている場合は、Coinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを、実際の請求情報とともに入力します。表示された合計金額と定期支払いの条件を確認してください。支払い中に要求される認証はタブを閉じずに完了してください。
- 結果を確認する。 Granolaによると、支払いが着金するとワークスペースがアップグレードされます。設定 → 請求に戻ってサブスクリプションのステータスを確認してください。支払いは完了したように見えるのにワークスペースがアップグレードされていない場合は、繰り返し送信することは避け、請求記録を確認して適切なサポートチームに連絡してください。
Granolaのプラットフォーム規約では、クレジットカード、デビットカード、ACH情報、および特定の発注書による取り決めに言及しています。これらの規約は、すべての支払いオプションがセルフサービスのチェックアウトに表示されることを意味するものではありません。実際に表示されたオプションを使用し、特定のカードが受け入れられると想定しないでください。
ワークスペースに代わって支払う
同僚が支払いを担当する場合、Granolaは設定 → 請求 → チェックアウトリンクを共有を提供しています。生成されたリンクは7日間有効で、Granolaアカウントにアクセスすることなく他の人が支払うことができます。信頼できるチャネルで共有する前に、対象のワークスペース、プラン、支払者を確認してください。支払者は自身の本物の支払い・請求情報を入力する必要があります。チェックアウトリンクの共有に、Granolaのパスワードやバーチャルカードの情報の共有は必要ありません。
カード拒否やアップグレード未完了のトラブルシューティング
Granolaは、チェックアウトの拒否メッセージの確定的な一覧を公表していません。支払いの失敗にはいくつかの原因が考えられるため、チェックアウトに表示されるメッセージがあれば、それを原因の証明としてではなく、出発点として使用してください。カードに請求が表示されているのにアップグレードが反映されていない場合は、再度支払いを試みる前に取引と請求ステータスを確認してください。
利用可能な資金の不足
Coinepayでカードに利用できる金額を、公表されている1ユーザーあたりの価格だけでなく、Granolaの最終的なチェックアウト合計額と比較してください。アクティブシートと適用される税金がその合計額に影響する場合があります。資金が不足している場合は、Coinepayアカウントで表示されるオプションを通じて十分な利用可能資金を用意し、表示された金額をカバーできるようになってから再試行してください。カードや資金に関する質問は、アプリを確認するかCoinepayサポートに連絡してください。
請求情報が一致しない
カード番号、有効期限、CVVを注意して再入力してください。入力した請求先の氏名と住所がお客様の実際の情報であり、支払いに必要な情報と一致していることを確認してください。Granolaの請求ガイダンスではVATが請求先住所から計算されるとされているため、住所を修正した後は更新されたチェックアウト合計額も確認してください。支払いを無理に通そうとして、異なる国や架空の住所を入力しないでください。
認証または3-Dセキュアが完了しない
チェックアウトでカード所有者認証の手順を完了するよう求められた場合は、表示された指示に従い、その後チェックアウトタブに戻ってください。タイムアウトや中断された認証は、支払いを未完了のまま残す可能性があります。3-Dセキュアのチャレンジが失敗したり届かなかったりした場合は、Coinepayアプリでステータスを確認し、カード側の認証についてCoinepayサポートに支援を求めてください。保留中または未確認の支払いを、サブスクリプションのアップグレードが成功したものとして扱わないでください。
加盟店の地域または支払いチェック
チェックアウトは、所在地、請求、支払いのチェックに基づいて取引を拒否する場合があります。実際の所在地と請求情報を使用していることを確認し、チェックアウトに表示される制限についてGranolaに問い合わせてください。Granolaの規約は、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、クリミア、および指定されたドネツク・ルハンスク地域を含む、米国が包括的に禁輸している国または地域からの利用を禁止しています。Coinepayも、制裁対象者や包括的な制裁下にある管轄区域の居住者にはサービスを提供しません。いずれのサービスの制限も回避しようとしないでください。チェックアウトがカードの種類や発行国の要件を指定している場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡して、お客様のカードがそれを満たすかどうか確認してください。
後からサブスクリプションを管理・解約する
既存の有料ワークスペースの場合は、設定 → 請求 → サブスクリプションを管理に進みます。これによりStripeの請求ポータルが開き、請求管理者が支払い情報の更新、請求書の閲覧、プランの変更、解約を行えます。解約するには、そこでサブスクリプションを解約を選択します。Granolaによると、有料アクセスは現在の請求期間の終了まで継続し、その後ワークスペースはBasicに移行します。
カードを削除すればプランが解約されると想定するのではなく、請求ポータルで更新日と請求書を確認してください。Granolaのプラットフォーム規約では、支払いは原則として返金不可であり、顧客が違反手続きに基づいて正当な理由で解約した場合の未使用の前払い料金について指定された例外があるとされています。請求上の争いがある場合や、その例外の審査が必要な場合は、Granolaの公式サポートチャネルを通じて連絡してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Granola用のCoinepayバーチャルカードはどこで入力しますか？
Granolaのワークスペース名 → 設定 → 請求 → アップグレードを開きます。Stripeのチェックアウトタブでカード支払いが提供されている場合は、そこにバーチャルカードの情報と実際の請求情報を入力してください。
Granolaは招待したワークスペースメンバーに対して課金しますか？
各アクティブメンバーはワークスペースプランの1シートとしてカウントされます。招待は、その人が承諾するまでカウントされません。
Granolaのチェックアウトでカードが拒否された場合はどうすればよいですか？
最終合計額を利用可能な資金と照合し、カードと実際の請求情報を確認し、要求された認証を完了してください。問題が解決しない場合は、カードについてはCoinepayサポートに、チェックアウトについてはGranolaに連絡してください。
Granolaのサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
設定 → 請求 → サブスクリプションを管理 → サブスクリプションを解約に進みます。有料アクセスは現在の請求期間の終了まで継続し、その後ワークスペースはBasicに移行します。
