Garena Shellsは、チャージしてからFree FireなどGarenaのゲームで使用できる、プラットフォーム内通貨です。月額サブスクリプションとは異なり、Shellsは所定の数量を都度購入し、ゲームアカウントに追加します。このガイドでは、必要なもの、チャージの流れ、Coinepayのアプリまたはダッシュボードで発行したバーチャルカードでの支払い方法を説明します。
始める前に、Garena'の掲載情報に関する重要な点をご確認ください。利用できるカード決済方法は市場によって異なり、ShellのチャージでVisa/Mastercardによる直接決済ができることは、すべての地域で確認されているわけではありません。購入前に、お住まいの地域のGarena Shopで実際に利用できる支払い方法を確認し、以下のトラブルシューティングもお読みください。
始める前に必要なもの
- プレイするゲームに連携された、認証済みのGarenaアカウント。
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。カードサービスを利用するには、事前に登録とKYCの完了が必要です。Coinepayの登録ページから始めてください。
- Coinepayのバーチャルカード。発行後、アプリでカード番号、有効期限、CVVを確認できます。
- 購入したいShellの数量に対応する代金と、決済画面に表示されるその他の金額を支払えるだけのカード利用可能残高。
- Coinepayに登録されている実際の請求先情報（氏名と請求先住所）。本人の正しい情報を使用し、架空の情報を入力しないでください。
Coinepayのカード発行および資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。一部のサービスは、すべての法域で利用できるわけではありません。また、暗号資産関連サービスは中国本土の居住者には提供されません。
購入するGarena Shellの数量を選ぶ
Garena Shopは国ごとに異なるため、表示される数量と価格は利用する地域のストアによって変わります。2026年10月19日に確認された掲載商品名には、以下が含まれます。
- シンガポール（shop.garena.sg）：320、640、960、1,600、3,200、24,000 Shell。執筆時点（2026年10月）、検索エンジンに登録されたページには、320 ShellがS$10.20、640 ShellがS$20.40、960 ShellがS$30.60、1,600 ShellがS$51と表示されていました。3,200 Shellと24,000 Shellの価格は確認できていません。
- マレーシア（shop.garena.my）：65、130、260、390、520、650、1,300、2,600、3,900、5,200、6,500、13,000、26,000、39,000 Shell。2026年9月のページには、3,900 ShellがRM324と表示されていました。その他の価格は確認できていません。
- フィリピン（shop.garena.ph）：50、100、200、300、500、1,000、25,000、50,000 Shell。ペソ建ての価格は確認できていません。
価格は変動し、地域によっても異なります。支払う前に、必ずお住まいの国のGarena Shop公式ページで現在の金額を確認してください。
Garena Shellsの支払い手順
- Coinepayのバーチャルカードを発行するか、既存のカードを開きます。Coinepayのアプリまたはダッシュボードでバーチャルカードを作成するか、既存のカードを開き、カード番号、有効期限、CVVを確認します。選んだ数量の代金を支払える利用可能残高があることを確認してください。
- お住まいの地域のGarena Shopを開きます。該当する国のShell Top Upページ（例：shop.garena.sg、shop.garena.my、shop.garena.ph）にアクセスします。実際に居住し、プレイしている地域に合ったストアを利用してください。
- ゲームアカウントでログインします。Shell Top Upページは、ゲームアカウントでログイン → チャージ数量 → 支払い方法の順に進みます。ログインし、正しいアカウントが表示されていることを確認してください。
- チャージ数量を選びます。Purchase（購入）オプションで、希望するShellの数量を選択します。Redeem（引き換え）はバウチャーコード用です。
- 支払い方法を選びます。表示される方法は市場によって異なります。シンガポールの掲載情報にはShopeePay、PayPal、Razer Gold Walletが表示され、シンガポールのサイトには別途プリペイドカード用の決済方法があります。マレーシアの掲載情報にはShopeePay、Touch 'n Go、U Mobile Direct Billing、Digi DCB、Celcom DCB、Razer Gold Wallet、FPX、PayPalが表示されます。フィリピンの掲載情報にはQR PH、ShopeePay / MariBank / SPayLater、PayPalが表示されます。カード決済の選択肢があればそれを選びます。なければ、別途入金して利用できる、対応ウォレットを経由する方法を検討してください。
- Coinepayのカード情報を入力します。アプリに表示されたとおりにカード番号、有効期限、CVVを入力し、Coinepayに登録されている請求先の氏名と住所を入力します。
- 必要なセキュリティ認証を完了します。3-D Secure（追加の認証手順）が表示された場合は、カードに指定された方法で承認してください。
- 決済を確定し、残高を確認します。支払いが成功すると、Shellsがゲームアカウントに反映されるはずです。確認記録を保管してください。
Garena'のマレーシアとシンガポールのサイトでは、一部のゲームアイテム購入時にVisa/Mastercard決済が表示されますが、これらの市場でShellのチャージにも利用できることは確認されていません。お住まいの地域のShellページで実際に提示される方法を確認してください。特定のカードを加盟店が受け付けるかどうかは、決済画面でしか確認できません。カード決済の手順で利用可能なカードの種類が制限されている場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードが条件を満たすか確認してください。
カード決済が拒否された場合の対処法
支払いが失敗した場合は、以下の一般的な原因を順に確認してください。
残高不足
カードの利用可能残高が、決済画面に表示された全額を賄えることを確認してください。Coinepayアプリでカードにチャージし、再試行してください。カードの有効期限切れや利用限度額への到達も、決済が拒否される一般的な理由です。
請求先住所の不一致
請求先の氏名と住所を、Coinepayに登録されているとおりに入力してください。入力内容とカード提供会社に登録されている情報が一致しないと、決済が拒否されることがあります。
3-D Secureが完了していない
認証画面が表示されても手続きを完了しなかった場合、決済は拒否されます。3-D Secureの認証を受け取り、承認できる状態にしてから、購入を再試行してください。
加盟店による地域の確認
Garena Shopは国ごとに異なり、購入と支払い先は法域によって変わります。カードと選択したストアの地域が一致しない場合、"申し訳ありません。このカードはここではご利用いただけません。続行するには、カードの発行国に切り替えてください"や"申し訳ありません。選択した国ではこのカードをご利用いただけません"といったメッセージが表示されたとのユーザー報告があります。これらはユーザーが報告したメッセージであり、公式の診断リストではありませんが、地域の確認が行われていることを示唆します。実際に居住している国のGarenaストアを利用し、地域制限を回避しようとしないでください。お持ちのカードが利用できるはずだと考える場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
解決しない場合
上記の方法でも解決しない場合は、サポートページまたはTelegramからCoinepayにお問い合わせください。ダッシュボードはセルフサービスで24時間年中無休で利用でき、アプリはiOSとGoogle Playで提供されています。Garena側の問題については、Garenaサポートにお問い合わせください。
払い戻しとその他の注意事項
Garena'の規約では、Shellやその他の仮想通貨の購入および前払いは、法律または明示的なオファーで別段の定めがある場合を除き、原則として確定後の払い戻しはできないとされています。第三者の決済事業者による追加規約が適用される場合もあります。確定前に、チャージする数量とアカウントを再確認してください。Garena'の英語版規約の最終更新日は2026年6月29日です。最新の文言はGarenaの公式サイトで現行の規約を確認してください。
Shellを利用できるかどうかは国によって異なります。たとえば、米国向けの公式チャージページにはゲーム内購入が掲載されていますが、Shell Top Upは掲載されていないため、米国でShellを利用できるかどうかは確認されていません。必ずお住まいの地域のGarena Shop公式サイトを利用し、本人の正しい身元情報と請求先情報を使用してください。
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よくある質問
CoinepayのバーチャルカードでGarena Shellsを直接購入できますか？
地域によって異なります。Garena Shopで利用できる支払い方法は国ごとに異なり、ShellのチャージでVisa/Mastercardによる直接決済ができることは、すべての市場で確認されているわけではありません。お住まいの地域のGarena Shellページで支払い方法を確認し、カード決済の手順で利用可能なカードの種類が制限されている場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
選択した国ではカードを使えないとGarenaに表示されるのはなぜですか？
Garena Shopは国ごとに異なり、地域の確認を行っています。「選択した国ではこのカードをご利用いただけません」といったメッセージが表示されたとのユーザー報告があります。実際に居住している国のGarenaストアを利用し、地域制限を回避しようとしないでください。
決済時にCoinepayのカードが拒否された場合はどうすればよいですか？
残高が十分にあり、カードの有効期限が切れていないことを確認し、Coinepayに登録されているとおりに請求先の氏名と住所を入力して、表示された3-D Secure認証を完了してください。それでも失敗する場合は、アプリ、サポートページ、またはTelegramからCoinepayサポートにお問い合わせください。
Garena Shellの購入は払い戻しできますか？
Garenaの規約では、Shellやその他の仮想通貨の購入は、法律または明示的なオファーで別段の定めがある場合を除き、原則として確定後の払い戻しはできないとされています。支払う前に数量とアカウントを確認し、Garenaの現行の規約をご確認ください。
Coinepayのカードを使う前に本人確認が必要ですか？
はい。カードサービスを利用するには、事前に登録とKYC本人確認の完了が必要です。その後、バーチャルカードを発行し、Coinepayのアプリまたはダッシュボードでカード番号、有効期限、CVVを確認できます。
