Coinepay | Comment payer des Garena Shells avec une carte virtuelle (étape par étape)

Les Garena Shells sont une monnaie utilisable sur la plateforme : vous rechargez votre compte, puis vous les dépensez dans des jeux comme Free Fire et d’autres titres de l’écosystème Garena. Contrairement à un abonnement mensuel, les Shells s’achètent en quantités prédéfinies, en une seule fois, et sont crédités sur votre compte de jeu. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment fonctionne la recharge et comment payer avec une carte virtuelle Coinepay émise depuis l’application ou le tableau de bord Coinepay.

Avant de commencer, notez un point important tiré des pages de Garena : les moyens de paiement par carte varient selon les marchés, et la possibilité de payer directement par Visa ou Mastercard pour recharger des Shells n’est pas confirmée dans toutes les régions. Vérifiez les moyens de paiement proposés sur la boutique Garena de votre pays avant d’acheter et consultez la section de dépannage ci-dessous.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un compte Garena vérifié et associé au jeu auquel vous jouez.
Un compte Coinepay dont la vérification d’identité (KYC) est terminée. Vous devez vous inscrire et terminer la procédure KYC avant de pouvoir accéder aux services de carte — commencez sur la page d’inscription de Coinepay.
Une carte virtuelle Coinepay, dont vous pourrez consulter le numéro, la date d’expiration et le CVV dans l’application une fois la carte émise.
Un solde disponible sur la carte suffisant pour couvrir la quantité de Shells souhaitée, ainsi que tout montant indiqué au moment du paiement.
Vos véritables informations de facturation — nom et adresse de facturation enregistrés auprès de Coinepay. Utilisez votre véritable identité ; ne saisissez pas d’informations inventées.

Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds de Coinepay sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés. Certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions, et les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale.

Choisir la quantité de Garena Shells

La boutique Garena est propre à chaque pays : les quantités et les prix affichés dépendent donc de la boutique régionale utilisée. Les quantités répertoriées au 19 octobre 2026 comprennent :

Singapour (shop.garena.sg) : 320, 640, 960, 1 600, 3 200 et 24 000 Shells. Au moment de la rédaction (octobre 2026), une page indexée affichait 320 Shells à 10,20 S$, 640 à 20,40 S$, 960 à 30,60 S$ et 1 600 à 51 S$ ; les prix des lots de 3 200 et 24 000 n’étaient pas confirmés.
Malaisie (shop.garena.my) : 65, 130, 260, 390, 520, 650, 1 300, 2 600, 3 900, 5 200, 6 500, 13 000, 26 000 et 39 000 Shells. Une page de septembre 2026 affichait 3 900 Shells à 324 RM ; les autres prix n’étaient pas confirmés.
Philippines (shop.garena.ph) : 50, 100, 200, 300, 500, 1 000, 25 000 et 50 000 Shells ; les prix en pesos n’étaient pas confirmés.

Les prix changent et varient selon les régions. Vérifiez donc toujours le montant actuel sur la page officielle de la boutique Garena de votre pays avant de payer.

Étape par étape : payer des Garena Shells

Émettez ou ouvrez votre carte virtuelle Coinepay. Dans l’application ou le tableau de bord Coinepay, créez une carte virtuelle (ou ouvrez une carte existante) et relevez son numéro, sa date d’expiration et son CVV. Assurez-vous que le solde disponible couvre la quantité choisie.
Ouvrez la boutique Garena de votre région. Accédez à la page de recharge des Shells de votre pays (par exemple, shop.garena.sg, shop.garena.my ou shop.garena.ph). Utilisez la boutique correspondant au pays où vous résidez et jouez effectivement.
Connectez-vous avec votre compte de jeu. Les pages de recharge des Shells suivent le parcours Connexion avec votre compte de jeu → Montant de la recharge → Moyen de paiement. Connectez-vous et vérifiez que le bon compte est affiché.
Sélectionnez le montant de la recharge. Choisissez la quantité de Shells souhaitée dans l’option d’achat (l’option d’échange est réservée aux codes de bons d’achat).
Choisissez un moyen de paiement. Les moyens proposés varient selon le marché. Les pages de Singapour affichent ShopeePay, PayPal et Razer Gold Wallet, ainsi qu’un canal distinct pour les cartes prépayées sur le site singapourien. Celles de Malaisie affichent ShopeePay, Touch 'n Go, U Mobile Direct Billing, Digi DCB, Celcom DCB, Razer Gold Wallet, FPX et PayPal. Celles des Philippines affichent QR PH, ShopeePay / MariBank / SPayLater et PayPal. Si le paiement par carte est proposé, sélectionnez-le ; sinon, envisagez de passer par un portefeuille compatible que vous approvisionnez séparément.
Saisissez les informations de votre carte Coinepay. Saisissez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV exactement comme ils apparaissent dans l’application, ainsi que votre nom et votre adresse de facturation tels qu’enregistrés auprès de Coinepay.
Effectuez toute vérification de sécurité demandée. Si une vérification 3-D Secure (une étape de vérification supplémentaire) apparaît, approuvez-la selon la méthode requise pour votre carte.
Confirmez et vérifiez votre solde. Une fois le paiement effectué, les Shells devraient apparaître sur votre compte de jeu. Conservez la confirmation pour vos dossiers.

Le paiement par Visa ou Mastercard est proposé pour certains achats d’articles de jeu sur les sites Garena de Malaisie et de Singapour, mais il n’est pas confirmé pour les recharges de Shells sur ces marchés : vérifiez les options réellement proposées sur la page Shells de votre pays. Seule la page de paiement peut confirmer si un marchand accepte une carte donnée. Si l’étape de paiement par carte impose des restrictions sur les types de cartes, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter pour vérifier que votre carte répond aux exigences.

Que faire si votre carte est refusée

Si votre paiement échoue, vérifiez les causes les plus fréquentes ci-dessous.

Solde insuffisant

Vérifiez que le solde disponible sur la carte couvre la totalité du montant affiché au moment du paiement. Rechargez la carte dans l’application Coinepay et réessayez. Une carte expirée ou une limite atteinte sont également des motifs de refus fréquents.

Adresse de facturation différente

Saisissez votre nom et votre adresse de facturation exactement tels qu’ils apparaissent dans Coinepay. Une différence entre les informations saisies et celles enregistrées par votre fournisseur de carte peut entraîner un refus.

Vérification 3-D Secure non terminée

Si une demande de vérification apparaît et que vous ne la terminez pas, le paiement est refusé. Assurez-vous de pouvoir recevoir et approuver la vérification 3-D Secure, puis réessayez l’achat.

Contrôles régionaux du marchand

La boutique Garena est propre à chaque pays, et les achats comme les bénéficiaires des paiements dépendent de la juridiction. Des utilisateurs ont signalé des messages tels que "Désolé, cette carte ne peut pas être utilisée ici. Veuillez sélectionner son pays d’émission pour continuer" et "Désolé, cette carte ne peut pas être utilisée dans le pays que vous avez sélectionné" lorsque la carte et la région de la boutique sélectionnée ne correspondent pas. Il s’agit de messages rapportés par des utilisateurs, et non d’une liste officielle de diagnostics, mais ils suggèrent un contrôle régional. Utilisez la boutique Garena du pays où vous résidez réellement et n’essayez pas de contourner les restrictions régionales. Si vous pensez que votre carte devrait fonctionner, contactez l’assistance Coinepay.

Le problème persiste ?

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez Coinepay depuis la page d’assistance ou sur Telegram. Le tableau de bord est en libre-service et accessible 24 h/24, 7 j/7, et l’application est disponible sur iOS et Google Play. Pour les problèmes du côté de Garena, contactez l’assistance Garena.

Remboursements et informations utiles

Les conditions de Garena indiquent que les achats et paiements anticipés de Shells et d’autres monnaies virtuelles sont généralement définitifs et non remboursables, sauf disposition contraire de la loi ou d’une offre expresse ; les prestataires de paiement tiers peuvent appliquer des conditions supplémentaires. Vérifiez la quantité et le compte que vous rechargez avant de confirmer. Les conditions de Garena en anglais ont été modifiées pour la dernière fois le 29 juin 2026 : consultez les conditions en vigueur sur le site officiel de Garena pour connaître leur formulation la plus récente.

La disponibilité des Shells varie selon les pays. Par exemple, la page officielle de recharge aux États-Unis répertorie des achats de jeux, mais pas la recharge de Shells ; la disponibilité des Shells aux États-Unis n’est donc pas confirmée. Utilisez toujours la boutique Garena officielle de votre pays, ainsi que votre véritable identité et vos véritables informations de facturation.

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FAQ

Puis-je payer des Garena Shells directement avec une carte virtuelle Coinepay ?

Cela dépend de votre région. Les moyens de paiement de la boutique Garena varient selon les pays, et la possibilité de payer directement par Visa ou Mastercard pour recharger des Shells n’est pas confirmée sur tous les marchés. Vérifiez les moyens de paiement proposés sur la page Garena Shells de votre pays et, si l’étape de paiement par carte impose des restrictions sur les types de cartes, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter.

Pourquoi Garena indique-t-il que ma carte ne peut pas être utilisée dans le pays sélectionné ?

La boutique Garena est propre à chaque pays et effectue un contrôle régional. Des utilisateurs ont signalé des messages tels que « cette carte ne peut pas être utilisée dans le pays que vous avez sélectionné ». Utilisez la boutique Garena du pays où vous résidez réellement et n’essayez pas de contourner les restrictions régionales.

Que faire si ma carte Coinepay est refusée au moment du paiement ?

Vérifiez que votre solde est suffisant et que votre carte n’a pas expiré, saisissez votre nom et votre adresse de facturation exactement tels qu’enregistrés auprès de Coinepay, et terminez toute vérification 3-D Secure demandée. Si le paiement échoue toujours, contactez l’assistance Coinepay depuis l’application, la page d’assistance ou Telegram.

Les achats de Garena Shells sont-ils remboursables ?

Les conditions de Garena indiquent que les achats de Shells et d’autres monnaies virtuelles sont généralement définitifs et non remboursables, sauf disposition contraire de la loi ou d’une offre expresse. Vérifiez la quantité et le compte avant de payer, et consultez les conditions en vigueur de Garena.

Dois-je vérifier mon identité avant d’utiliser une carte Coinepay ?

Oui. Vous devez vous inscrire et terminer la vérification d’identité KYC avant de pouvoir accéder aux services de carte. Vous pourrez ensuite émettre une carte virtuelle et consulter son numéro, sa date d’expiration et son CVV dans l’application ou le tableau de bord Coinepay.

Comment payer des Garena Shells avec une carte virtuelle (étape par étape)