Coinepay Global Remittance 讓你從加拿大匯款至越南，並在你確認前清楚顯示匯率和費用。無論你是資助家人、支付自由工作者的費用，還是與供應商結算，本指南都會說明所需資料、如何選擇收款方式，以及如何透過 Coinepay 控制台或手機應用程式追蹤匯款。
開始前：匯款人需要準備甚麼
你可以透過 Coinepay 應用程式（iOS 及 Google Play）或全天候自助服務控制台處理所有事宜。要進行跨境匯款，你需要：
- 已完成身分驗證（KYC）的 Coinepay 註冊帳戶。如果你尚未註冊，請先建立帳戶。
- 收款人的法定全名，拼寫須與其銀行紀錄或政府簽發的身分證明文件完全一致。
- 所選收款方式所需的資料（見下文）。
- 與匯款相關的資料，例如付款用途，以及在被要求時提供資金來源。匯款須接受身分驗證、制裁名單篩查及遵守當地法規；Coinepay 可能會在發放款項前要求你提供文件。
所有客戶及交易對手均須接受制裁名單篩查。Coinepay 不會向受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區提供服務；越南不屬於此類司法管轄區，因此支援從加拿大匯款至越南。
當地貨幣及收款方式
越南的當地貨幣是越南盾（VND）。Coinepay 支援常見的當地收款方式：存入銀行帳戶、流動錢包及現金領取。你這筆從加拿大匯往越南的款項實際可用的選項，會在結帳時顯示，因此請在確認交易前於應用程式內核實。
存入銀行帳戶
如要將款項存入越南銀行帳戶，你一般需要收款人的全名、銀行名稱及帳戶號碼。越南沒有全國通用的 IBAN 格式，因此請使用收款人的銀行提供的帳戶號碼，不要自行編造。如果你的匯款經 SWIFT 網絡處理，你可能還需要收款銀行的名稱、地址及 SWIFT/BIC 代碼。例如，Vietcombank 有公布自己的 BIC，但每間銀行的代碼都不同，因此務必向收款人取得正確代碼。帳戶號碼長度及所需分行資料因銀行而異，請向收款人索取其銀行提供的確切收款指示。
流動錢包
越南的流動錢包收款選項可能包括 MoMo 和 ZaloPay 等當地錢包。使用錢包收款時，收款人通常需要一個以本人名義註冊的有效錢包，以及與該錢包綁定的電話號碼。由於每筆匯款可用的錢包選項可能不同，請先在即時結帳頁面查看你的匯款是否提供錢包選項，再告知收款人可透過錢包收款。
現金領取
選擇現金領取時，收款人須到指定收款地點領取款項。他們通常需要你匯款後收到的匯款參考編號，以及一份姓名與你輸入的收款人姓名完全一致的有效政府簽發附相片身分證明文件。
逐步指南：如何匯款
- 開啟 Global Remittance。登入 Coinepay 應用程式或控制台，開始新的匯款。
- 選擇目的地及貨幣。選擇越南作為目的地，並設定收款貨幣，通常為 VND。
- 選擇收款方式。從顯示的越南可用選項中，選擇存入銀行帳戶、流動錢包或現金領取。
- 輸入收款人資料。輸入收款人的法定全名及所選收款方式所需的資料。仔細核對帳戶號碼或電話號碼的每一位數字。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前顯示這筆匯款的匯率及費用。請核對收款人將收到的 VND 金額。
- 確認並付款。確認匯款並完成付款。如系統提示，請提供付款用途或資金來源資料。
- 追蹤狀態。你可以在應用程式內追蹤每筆匯款的狀態，由提交直至款項發放。若選擇現金領取，你亦可將參考編號告知收款人。
收款人須知
根據越南的外匯規定，收到單向外幣匯款的居民個人，可以將款項存放於外幣帳戶或儲蓄帳戶、提取款項，或將款項售予持牌機構以兌換 VND 或其他貨幣。越南亦設有4 億越南盾的大額交易申報門檻；這項規定要求銀行及其他受規管機構履行申報責任，而非阻止收款人收取款項。
個別款項的稅務處理方式可能取決於該筆款項的性質，因此如收款人不確定，應向其銀行或當地顧問查詢。在加拿大方面，申報機構一般須向 FINTRAC 申報符合條件、金額達10,000 加元或以上的對外國際電子資金轉帳；此類轉帳亦可能按 24 小時規則合併計算。這是正常的監管申報，並非禁止匯款。
疑難排解
收款人資料錯誤
收款人姓名或帳戶號碼錯誤，可能導致收款銀行拒絕並退回款項；即使資料看似正確，銀行有時亦可能拒絕收款。若選擇現金或錢包收款，資料錯誤或收款服務供應商暫時無法提供服務，都可能令匯款暫停處理。確認前，務必將姓名及號碼與收款人提供的資料逐一核對。
合規審查
由於匯款須接受制裁名單篩查，以及身分和資金來源要求的審查，Coinepay 可能會暫停匯款，以要求更多資料或文件。請及時提供準確資料，以協助完成審查。切勿拆分匯款、使用第三方或採取任何措施規避這些審查或申報要求，否則匯款可能失敗。
延誤
在你的付款到達 Coinepay 期間、進行身分或資金來源審查時、款項由收款銀行處理時，或遇上任何一方國家的週末及公眾假期，匯款都可能需要較長時間。你可以使用狀態追蹤功能查看匯款進度。
退回的匯款
如果款項被退回，例如因為帳戶已關閉或資料不符，款項會沿原處理鏈退回。請查看匯款狀態了解原因，更正資料後重新匯款。
尋求協助
如果你不確定應選用哪種收款方式或提供哪些資料，或匯款在審查階段停滯不前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，或透過 Telegram 聯絡團隊。你可以從 App Store 或 Google Play 下載應用程式，亦可瀏覽 Coinepay 首頁了解更多。
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常見問題
匯款至越南銀行帳戶需要提供甚麼資料？
你一般需要收款人的法定全名、銀行名稱及帳戶號碼。越南沒有全國通用的 IBAN，因此請使用銀行提供的帳戶號碼。如果匯款經 SWIFT 網絡處理，你可能還需要收款銀行的名稱、地址及 SWIFT/BIC 代碼；請向收款人取得確切代碼。
匯款至越南可以使用哪些收款方式？
Coinepay 支援存入銀行帳戶、流動錢包（例如 MoMo 和 ZaloPay）及現金領取。你這筆匯款可用的選項會在結帳時顯示，因此請先在應用程式內確認，再告知收款人可使用哪種方式收款。
匯款費用是多少？需要多久？
Coinepay 會在你確認前顯示這筆匯款的匯率及費用，你亦可使用內置的狀態追蹤功能查看進度。款項送達時間視乎付款結算、合規審查、收款銀行及當地假期而有所不同。
收款人在越南領取現金需要甚麼？
收款人通常需要你匯款後收到的匯款參考編號，以及一份姓名與你輸入的收款人姓名完全一致的有效政府簽發附相片身分證明文件。
為何我的匯款可能延誤或暫停處理？
在你的付款到達期間、進行身分或資金來源審查時、款項由收款銀行處理時，或遇上週末及假期，匯款都可能暫停處理。收款人資料錯誤或收款服務供應商無法提供服務，亦可能導致匯款暫停或款項被退回。請及時回應 Coinepay 的任何要求。
