Coinepay 全球匯款支援從阿拉伯聯合酋長國跨境匯款至尼泊爾。無論你是要支援家人、支付服務費用，還是與業務夥伴結算，本指南都會逐步說明你需要準備甚麼、如何選擇收款方式，以及如何確認和追蹤匯款。匯率及費用一律會在你確認前於應用程式內顯示，讓你預先查看全部費用。
開始前：匯款人需要準備甚麼
要使用 Coinepay 匯款，你需要已註冊的帳戶，並完成身份驗證（KYC）。如果你尚未註冊，請先建立帳戶並完成驗證。你可以透過 iOS 應用程式、Android 應用程式或全天候自助服務控制台管理所有事項。
匯往尼泊爾的款項會以尼泊爾盧比（NPR）支付。開始前，請準備好收款人的資料。你至少需要收款人與其官方身份證明文件上完全一致的法定全名，因為尼泊爾所有收款方式都會根據身份證明文件或 KYC 紀錄核對受益人姓名。其餘所需資料視乎你選擇的收款方式而定。
選擇尼泊爾收款方式
對於阿聯酋至尼泊爾的匯款路線，Coinepay 支援常見的當地收款方式：銀行入帳、流動錢包及現金領取。請選擇收款人最方便的方式。
銀行入帳
如要將款項存入尼泊爾銀行帳戶，請取得收款人的完整帳戶名稱、銀行名稱、分行及帳戶號碼。尼泊爾的帳戶號碼一般視乎銀行而有 9 至 20 位數字，因此請按銀行提供的號碼準確填寫。如果你透過國際銀行電匯匯款，亦需要收款銀行的 SWIFT/BIC 代碼。個別銀行有各自的格式要求——例如，Rastriya Banijya Bank 除了公布其 BIC 和 16 位數帳戶號碼，亦要求提供受益人的地址及聯絡電話。請一律使用收款銀行發出的帳戶號碼。
關於 IBAN：尼泊爾在 SWIFT 的登記資料中沒有全國統一的 IBAN 格式，因此不要自行編製 IBAN。請改用銀行提供的帳戶號碼。目前未能確認尼泊爾有全國統一規定要求提供 IFSC、路由號碼或獨立的數字分行代碼；如果個別銀行或收款合作夥伴要求填寫額外欄位，請在匯款前直接向該銀行確認。
流動錢包
尼泊爾主要用於接收匯款的錢包包括 eSewa 和 Khalti by IME。以錢包收款一般需要收款人的已登記手機號碼及全名。有兩項條件需要注意：
- eSewa 要求所提供的手機號碼已登記並通過其錢包充值服務的驗證。
- Khalti by IME 要求收款錢包已完成 KYC 驗證，而受益人姓名必須與錢包的 KYC 紀錄一致。
匯款前請向收款人確認其錢包已完成所有驗證，否則款項可能延遲支付或被拒絕。
現金領取
現金領取讓收款人親身到收款地點領取款項。使用此方式時，收款人需要正確的領款參考編號（控制號碼）、與其有效身份證明文件一致的姓名，並須在領款時攜帶該有效證件。尼泊爾的收款合作夥伴包括 eSewa Money Transfer、NIC Asia Bank 和 Global IME Bank 等銀行及匯款網絡；選擇現金領取時，應用程式會顯示可用的合作夥伴。
逐步指引：發送匯款
- 開啟 Coinepay，前往全球匯款或匯款部分。
- 選擇目的地及貨幣。選擇尼泊爾為目的地，並選擇 NPR 為收款貨幣。
- 選擇收款方式——銀行入帳、流動錢包或現金領取——並輸入該方式所需的收款人資料，仔細核對其法定全名是否與身份證明文件一致。
- 輸入金額：你想匯出的金額，或你希望收款人收到的金額。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前清楚顯示匯率及所有費用，讓你知道會扣除多少費用，以及收款人會收到多少款項。
- 填寫匯款用途及按要求提供任何補充資料。阿聯酋及尼泊爾兩地的服務提供者均會收集匯款用途。
- 確認。再次檢查每個欄位，然後確認匯款。
- 追蹤狀態。每筆匯款均可在應用程式內追蹤狀態，讓你查看從提交至款項支付的進度，並與收款人分享參考編號。
合規要求：身份、制裁及文件
所有匯款均須遵守身份驗證、制裁篩查及當地法規。Coinepay 會根據制裁名單篩查客戶及交易對手，並可能要求提供匯款用途或資金來源等證明文件——這是例行程序。在阿聯酋，貨幣兌換業務標準規定，對於金額較大的現金付款對外匯款（例如單筆匯款達 55,000 迪拉姆或以上，或在 45 天內累計達此金額），須提供資金來源證明；服務提供者亦必須記錄匯款用途。預先準備好文件有助避免延誤。
在尼泊爾，收款銀行會進行其自身的審查。例如，Rastriya Banijya Bank 要求受益人的 KYC 資料保持最新，並在匯入款項的訊息中列明匯款用途；銀行亦可能在入帳前要求提供證明文件或盡職審查表格。一般家庭匯款通常較為直接，但特殊情況——例如社會組織接收海外捐款——可能需要事先獲得 Social Welfare Council 批准。Coinepay 不會向受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區提供服務；你亦絕不應拆分匯款或利用第三方規避這些審查。
收款人須注意的事項
款項會以 NPR 支付，因此無論你以甚麼方式為匯款付款，收款人都會收到當地貨幣。銀行入帳和錢包充值通常不需要收款人採取其他行動，只須確保其帳戶或錢包維持有效並已完成驗證。現金領取則須攜帶有效身份證明文件及領款參考編號。請提醒收款人確認其帳戶號碼、錢包驗證狀態，或身份證明文件上的姓名與你輸入的資料完全一致。
疑難排解
收款人資料有誤
受益人姓名不符或帳戶號碼錯誤，是匯款被暫停處理或拒絕的最常見原因。對於錢包領款，Khalti 指出，控制號碼或 NPR 金額錯誤可能導致領款失敗，而姓名不符則會導致領款被拒。確認前請逐字檢查。如果你已匯款後才發現錯誤，請立即提供匯款參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。
合規審查
如果你的匯款進入審查程序，通常表示需要補充資料，例如匯款用途或資金來源證明。請透過應用程式盡快回覆，以便繼續處理。
延誤
到款時間可能受付款方式、所選收款方式、交易審查及合作夥伴系統可用性影響。缺少匯款用途、受益人的 KYC 資料過期，或收款方尚有文件未提交，亦可能令銀行電匯延誤。請使用狀態追蹤功能查看匯款進度。
匯款退回
如果款項無法支付——例如帳戶已關閉、姓名不符，或錢包未完成驗證——匯款可能會被退回。請更正資料後重新匯款；如需了解退回原因，請聯絡客戶支援。
尋求協助
如有帳戶、驗證或匯款方面的疑問，請聯絡 Coinepay 客戶支援，或透過 Telegram 聯絡團隊。你亦可到 Coinepay 首頁了解更多 Coinepay 服務。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
從阿聯酋匯款至尼泊爾需要甚麼資料？
你至少需要收款人與其身份證明文件上完全一致的法定全名。如選擇銀行入帳，還須提供銀行、分行及帳戶號碼（電匯亦須提供 SWIFT/BIC 代碼）。如選擇錢包收款，你需要已登記並完成驗證的手機號碼；如選擇現金領取，收款人則需要領款參考編號及有效身份證明文件。
尼泊爾使用 IBAN 嗎？
不使用。尼泊爾在 SWIFT 的登記資料中沒有全國統一的 IBAN 格式，因此你不應自行編製 IBAN。請使用收款銀行發出的帳戶號碼；如屬國際電匯，亦須提供銀行的 SWIFT/BIC 代碼。
匯款至尼泊爾可以選擇哪些收款方式？
對於阿聯酋至尼泊爾的匯款路線，Coinepay 支援銀行入帳、流動錢包（例如 eSewa 和 Khalti by IME）及現金領取。錢包必須已完成 KYC 驗證，而受益人姓名必須與錢包或身份證明文件的紀錄一致。
為甚麼我的匯款可能延誤或被退回？
常見原因包括姓名或帳戶號碼不符、錢包領款的控制號碼或金額錯誤、缺少匯款用途、收款人的 KYC 資料過期，或尚有文件未提交。合規審查及合作夥伴系統的可用性亦可能影響處理時間。請更正資料後重新匯款，或聯絡客戶支援。
確認前我可以查看匯率及費用嗎？
可以。Coinepay 會在你確認匯款前，於應用程式內清楚顯示匯率及所有費用；每筆匯款亦可追蹤狀態。
