Coinepay Global Remittance 支援從意大利匯款至孟加拉。你可以選擇現有的銀行賬戶、流動錢包或現金領取收款渠道，並在確認前查看匯率及費用。本指南說明你需要準備甚麼、孟加拉各種收款方式有何不同，以及轉賬需要跟進時該怎麼辦。
匯款前需要準備甚麼
開始轉賬前，請註冊 Coinepay 賬戶並完成身份驗證。你可以在 Coinepay 流動應用程式或全天候自助服務控制台管理轉賬。你需要收款人的法定全名，而且必須與其銀行賬戶、錢包賬戶或身份證明文件上的姓名完全一致。請直接向收款人確認收款資料，不要依賴舊訊息或已儲存的聯絡人資料。
所需資料取決於你選擇的收款方式：
- 銀行入賬：向收款人索取賬戶號碼、銀行名稱及分行資料。如果轉賬表格要求填寫分行名稱和地區，請預先備妥。視乎收款渠道，你可能還需要銀行的九位數孟加拉銀行路由號碼，或其 SWIFT/BIC 及收款指示。
- 流動錢包：索取錢包服務商名稱、收款人的註冊全名及錢包號碼。收款人應確認錢包運作正常，並符合接收匯款的資格。
- 現金領取：索取收款人有效身份證明文件上的法定姓名，並確認他們可以在哪裏領取款項。請查看轉賬過程中顯示的任何指定地點指示。
孟加拉的本地貨幣是孟加拉塔卡（BDT）。確認前，請核對 Coinepay 顯示的匯出及收款貨幣，並確保預定收款人可以透過所選方式收款。轉賬須遵守身份驗證、制裁名單篩查及當地法規。Coinepay 可能要求你提供有關轉賬用途或資金來源的文件。
如何從意大利匯款至孟加拉
- 登入已完成驗證的賬戶。開啟 Coinepay 應用程式或控制台，開始一筆 Global Remittance 轉賬。如果你尚未註冊，請先建立賬戶並完成所需驗證。
- 選擇目的地及貨幣。選擇孟加拉作為收款國家，然後選擇適用於該筆轉賬的現有匯出及收款貨幣。查看顯示的收款選項；下一個畫面要求填寫的資料將取決於你的選擇。
- 選擇收款方式並輸入收款人資料。如選擇銀行入賬，請輸入表格要求的銀行及賬戶資料。如選擇流動錢包，請選擇現有的服務商，並輸入註冊姓名及錢包號碼。如選擇現金領取，請輸入收款人姓名，並按照任何指定地點指示操作。所有資料均須真實準確。
- 確認前仔細核對。核對收款人姓名、收款資料、貨幣及金額。Coinepay 會在你確認轉賬前顯示匯率及費用。請閱讀畫面上的摘要，了解收款人預計可收到的款項。
- 確認並追蹤轉賬。只有在資料與收款人提供的資料一致後，才提交轉賬。你可以在應用程式或控制台追蹤轉賬狀態；如選擇現金領取，請將領款指示告知收款人。
如果有欄位或收款選項令你感到陌生，請先暫停提交。不要猜測代碼、賬戶格式或收款人姓名，應聯絡 Coinepay 客戶支援。
選擇孟加拉收款方式
銀行入賬
如要將款項存入孟加拉銀行賬戶，收款人應向其銀行取得賬戶號碼、銀行名稱及相關分行資料。孟加拉沒有已註冊的國家 IBAN 格式。不要自行編造 IBAN 來代替孟加拉銀行賬戶號碼，也不要以意大利 IBAN 作為收款人的孟加拉賬戶識別碼。
不同收款渠道可能要求不同的銀行識別碼。孟加拉本地路由號碼是九位數的銀行分行識別碼，不能與 SWIFT/BIC 混用。使用國際銀行收款指示的渠道，則可能要求提供收款銀行的 SWIFT/BIC 及該銀行提供的其他資料。請輸入 Coinepay 轉賬表格實際要求的識別碼，並請收款人向其銀行核實。根據當地規定，收款人可能還需要回答銀行就收到的款項提出的問題，或提供佐證資料。
流動錢包
透過流動錢包收款，款項會存入孟加拉符合資格的錢包，收款人毋須親身領取現金。孟加拉的匯款渠道包括 bKash、Nagad、Rocket 及 UPay 等錢包；請查看 Coinepay 轉賬畫面，確認從意大利匯款時有哪些服務商可供選擇。不要以為其他服務商提供的錢包，也一定可用於你的 Coinepay 轉賬。
請向收款人索取錢包號碼及該錢包的註冊全名。使用 bKash 的收款人應確認其賬戶運作正常，且身份資料是最新的；其他錢包亦可能有類似的資格或驗證要求。收款錢包服務商可能要求收款人完成其審查，款項才能入賬。本地錢包收款是在孟加拉收取境外匯款的一種方式，並非指示你另外進行跨境錢包對錢包付款。
現金領取
如果收款人希望親身領取款項，而非透過銀行或錢包入賬，現金領取可能適合他們。請在轉賬流程中選擇現有的領款選項，並將確認後顯示的領款資料告知收款人。他們應攜帶有效身份證明文件，文件上的法定姓名須與你輸入的姓名一致。他們可能還需要提供領款指示中列明的轉賬資料。
匯款前，收款人應考慮前往指定收款地點是否方便。能否領款取決於該地點的身份核查、營業時間及適用的當地要求。如果轉賬上的姓名與收款人的身份證明文件不符，請在他們前往領款前尋求協助。
孟加拉收款人需要確認的事項
在你選擇收款方式之前，請收款人確認他們可以使用哪種方式。銀行賬戶必須能夠接收相關存款；錢包必須已註冊並符合資格；現金領取的收款人則必須能夠出示獲接納的身份證明。即使你已完成 Coinepay 的驗證，收款銀行、錢包服務商或收款地點仍可能自行進行審查。
視乎具體情況，孟加拉的規定可能要求收款銀行取得有關境外匯款的資料，包括匯款用途。如果收款人被要求提交聲明或文件，應按照銀行的指示如實回應。不要為了避開審查而更改收款人、付款用途或收款渠道。
轉賬疑難排解
- 收款人姓名、賬戶或錢包號碼有誤：請對照收款人的銀行紀錄、錢包註冊資料或身份證明文件，核對已輸入的資料。如果你已確認轉賬，請盡快提供轉賬資料並聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設已提交的轉賬可以修改或停止；資料有誤可能導致轉賬被拒或款項退回。
- 合規審查或文件要求：留意應用程式或控制台的狀態更新，並按要求提供身份、付款用途或資金來源資料。Coinepay 會按制裁名單篩查客戶及交易對手，亦不會為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。
- 尚未收到款項：請先查看追蹤狀態。銀行處理時間、週末或假期、收款方審查，以及資料有誤，都可能影響進度。如選擇現金領取，請收款人查看指定地點的指示及營業時間。如果需要釐清狀態，請聯絡客戶支援。
- 轉賬被退回：查看 Coinepay 顯示的原因或狀態，並向客戶支援查詢下一步該怎麼辦。再次轉賬前，請重新確認收款人的每項資料；不要重複提交相同的錯誤資料。
你可以下載 iOS 應用程式或下載 Android 應用程式，查看轉賬資料及追蹤狀態。如對現有的孟加拉收款渠道或某筆轉賬有疑問，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
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常見問題
匯款至孟加拉銀行賬戶需要 IBAN 嗎？
不需要。孟加拉沒有已註冊的國家 IBAN 格式。請使用收款人的銀行賬戶號碼，並提供所選收款渠道要求的分行、路由號碼或 SWIFT/BIC 資料。
收款人可以透過流動錢包收款嗎？
Coinepay 支援流動錢包收款。請查看轉賬畫面，確認有哪些孟加拉服務商可供選擇，然後輸入收款人的註冊姓名及符合資格的錢包號碼。
現金領取的收款人需要準備甚麼？
他們需要出示有效身份證明文件，其姓名須與轉賬上的法定姓名一致，並須遵循指定收款地點顯示的領款指示。
在哪裏可以查看匯率、費用及轉賬狀態？
Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。確認後，你可以在應用程式或控制台追蹤轉賬狀態。
