Trello 是一款以看板、列表和卡片為核心的視覺化項目管理工具。如果你想升級至 Free 方案以外的付費 Workspace，可以使用 Coinepay 虛擬卡付款。虛擬卡會即時提供卡號、有效日期和 CVV，供你在網上結帳時使用。本指南會說明付款前需要準備甚麼、Trello 的升級及結帳流程，以及如何處理付款遭拒的問題。
Coinepay 與 Trello 或 Atlassian 並無關聯。購買前，請務必到 Trello 官方定價頁面確認最新價格及方案詳情。
開始前需要準備甚麼
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。使用卡片服務前，你必須先註冊並完成身份驗證（KYC）。你可以透過 Coinepay 控制台或手機應用程式（iOS／Google Play）管理所有事項。
- 一張 Coinepay 虛擬卡。卡片發出後，你可在應用程式內查看卡號、有效日期和 CVV。
- 卡內有足夠餘額支付訂閱總額，以及任何適用的銷售稅、增值稅或商品及服務稅。Trello 會根據你的帳單地址所屬國家或地區，以及美國用戶的郵政編碼計算稅款，因此最終金額可能高於標示價格。
- 你的真實帳單資料，包括與 Coinepay 存檔資料相符的帳單地址及郵政編碼。
- 一個 Atlassian 帳戶。註冊 Trello 時，頁面會轉至 Atlassian 帳戶建立流程，而你需要驗證電郵地址。
Trello 在部分地區限制存取。據 Atlassian 表示，克里米亞、古巴、伊朗、北韓、敘利亞、蘇丹和委內瑞拉的存取受限制，而俄羅斯和白俄羅斯的用戶則無法建立新帳戶。請使用你的真實所在地及身份資料；切勿嘗試繞過地區檢查。
Trello 方案及價格
Trello 提供四個方案：Free、Standard、Premium 和 Enterprise。截至撰文時（2026 年 10 月），公開定價頁面顯示以下美元價格：
| 方案 | 價格（2026 年 10 月所見） |
|---|---|
| Free | 0 美元，每個 Workspace 最多 10 名協作者 |
| Standard | 按年收費為每位用戶每月 5 美元，或按月收費為每位用戶每月 6 美元 |
| Premium | 按年收費為每位用戶每月 10 美元，或按月收費為每位用戶每月 12.50 美元 |
| Enterprise | 按年收費為每位用戶每月 17.50 美元（估計每位用戶每年 210 美元） |
價格及方案名稱可能更改，請到 trello.com/pricing 查看現時價格。即使在英國、歐盟、加拿大、澳洲和日本等市場，定價頁面亦以美元顯示價格；Atlassian 表示，包含 Trello 的報價單或發票不能以美元以外的貨幣發出。由於你的 Coinepay 卡可能以其他貨幣計值，確認付款前，請在 Coinepay 應用程式或產品結帳頁面核對確實的收費金額。
逐步教學：支付 Trello Standard 或 Premium 費用
購買 Standard 和 Premium 的方式是升級 Workspace，而非為個人帳戶購買方案。只有一人的 Workspace 也可以升級。
- 建立並驗證帳戶。前往 Trello 註冊頁面，系統會轉至 Atlassian 帳戶建立頁面；然後驗證你的電郵地址。
- 開啟升級頁面。選擇 Trello logo → Workspace → Settings → Upgrade Workspace，或在定價頁面選擇 Upgrade，然後選取一個 Workspace。
- 選擇方案及收費週期。選擇 Standard 或 Premium，並選擇按月或按年收費。付費方案會預先收費。請留意，付費 Workspace 成員，以及出現在兩個或以上看板的訪客，都會計入收費人數；只出現在一個看板的訪客則不會。
- 預覽總額。升級頁面會顯示須付費的用戶人數及包含任何稅款的總額。確認金額符合你的預期。
- 查看 Coinepay 卡片資料。在 Coinepay 應用程式或控制台查看虛擬卡，取得卡號、有效日期和 CVV。
- 輸入卡片及帳單資料。在 Trello 結帳頁面輸入卡號、有效日期、CVV，以及與 Coinepay 存檔資料相符的帳單地址。
- 完成所需驗證並確認付款。如果系統要求進行 3-D Secure 驗證，請使用你在 Coinepay 設定的方式批准付款，然後提交訂單。
Trello 的定價常見問題指出，Standard 和 Premium 可使用主要信用卡購買。Atlassian 列明，符合資格的即時付款訂閱可使用 Visa、Mastercard 和 American Express 信用卡或扣帳卡，以及 PayPal，並註明不接受 Discover。如果你不確定自己的 Coinepay 卡是否符合特定要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客服確認。
日後在哪裏管理或更換卡片
Atlassian 正逐步推出集中式帳單系統，同時保留舊版帳單系統，因此實際選項名稱會因 Workspace 而異：
- 舊版帳單系統：開啟 Trello logo → Workspace → Billing。Workspace 管理員可在 Payment Method 下選擇 Change，更換卡片。
- 集中式帳單系統：你亦可在 admin.atlassian.com/billing 管理帳單。更改當中已儲存的卡片，需要具備 billing admin 權限；這與 Workspace 管理員是不同的角色。
處理卡片付款遭拒問題
有用戶報告在 Trello 結帳時看到錯誤訊息 "The Card was declined. Please use a different card or contact your bank." 在另一個個案中，Atlassian 的回覆指出，拒絕交易的原因是 "making repeated attempts too frequently or exceeding its amount limit"，並建議向發卡機構查詢確實原因。每宗交易遭拒的原因各有不同，但以下常見原因值得檢查：
餘額不足
確保你的 Coinepay 卡有足夠餘額支付訂閱費用及稅款。如有需要，請在應用程式內增值，然後重試。短時間內反覆提交同一筆付款，本身也可能導致交易遭拒，因此請稍候再試。
帳單地址或郵政編碼不符
你輸入的帳單地址及郵政編碼必須與 Coinepay 的存檔資料相符。Trello 亦會根據你的帳單地址所屬國家或地區，以及美國郵政編碼計算稅款，因此資料不準確可能導致資料不符或總額與預期不同。
未完成 3-D Secure 驗證
如果畫面顯示額外身份驗證步驟，請使用你在 Coinepay 設定的驗證方式完成驗證。未確認的 3-D Secure 驗證會令付款無法完成。
卡片資料或有效日期
再次核對卡號、有效日期和 CVV。Atlassian 指出，相關卡片過期是可能導致付款失敗的原因之一。如果你的 Coinepay 卡已過期，請申領或使用仍然有效的卡片。
貨幣及商戶檢查
由於 Trello 以美元收費，如果你的帳戶設定封鎖外幣付款，交易便可能失敗。請在應用程式內檢查 Coinepay 卡片設定及交易限額。如果付款仍然無法完成，請在 Coinepay 應用程式確認交易是否遭封鎖，並聯絡 Coinepay 客服，或透過 Telegram 聯絡團隊。至於商戶方面的問題，Atlassian 建議你向發卡機構查詢交易遭拒的確實原因。
取消訂閱及退款
在舊版帳單系統中，Workspace 管理員可透過 Workspace → Billing → Cancel 取消訂閱。在集中式帳單系統中，管理員則選擇 Billing → Change plan → Free。兩種情況下，付費方案都會持續至目前收費週期結束。Enterprise 方案的變更或取消須透過獲指派的客戶顧問或 Trello 客服處理。
Trello 表示，升級 Workspace 後的首 30 天內可以退款；但 Atlassian 的詳細政策將訂閱退款限制於首次購買後 30 天內提出的申請，並排除續訂和升級；政策亦列明不適用於 Enterprise。由於這些說明有所不同，請向 Trello 帳單支援確認你的個案是否符合退款資格。
給投放廣告或管理多項訂閱的企業的貼士
如果你的團隊需要支付多款 SaaS 工具的費用，Coinepay 讓企業按用途或廣告帳戶（例如 Facebook、Google 或 TikTok）發出專用虛擬卡，並為每張卡設定自訂消費限額。你可以專門用一張卡支付 Trello 訂閱費用，令對帳及預算管理更簡單。所有這些設定都可透過 Coinepay 控制台或應用程式管理。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
在 Trello 結帳時，我需要輸入哪些 Coinepay 卡片資料？
在 Coinepay 應用程式或控制台開啟你的虛擬卡，查看卡號、有效日期和 CVV，然後在 Trello 結帳頁面輸入這些資料，以及與 Coinepay 存檔資料相符的帳單地址。
為甚麼我支付 Trello 費用時，卡片付款會遭拒？
常見原因包括餘額不足、帳單地址或郵政編碼不符、未完成 3-D Secure 驗證、卡片已過期，或設定封鎖外幣付款。用戶報告的 Trello 錯誤訊息包括「The Card was declined. Please use a different card or contact your bank.」。請在 Coinepay 應用程式檢查卡片，並向發卡機構查詢確實原因。
Trello 以甚麼貨幣收費？
Trello 的公開定價頁面以美元顯示價格，而 Atlassian 表示，包含 Trello 的訂單不能以其他貨幣開具發票。由於你的卡片可能會將美元兌換成其他貨幣，確認付款前請在 Coinepay 應用程式核對確實的收費金額。
付費方案是為我的帳戶購買，還是為 Workspace 購買？
Standard 和 Premium 是透過升級 Workspace 購買的，只有一人的 Workspace 也可以升級。依次開啟 Trello logo、Workspace、Settings 及 Upgrade Workspace，即可開始升級。
如果我改變主意，可以退款嗎？
Trello 表示，升級 Workspace 後的首 30 天內可以退款；但 Atlassian 的較廣泛政策排除續訂及升級，亦不適用於 Enterprise。請向 Trello 帳單支援確認你的個案是否符合退款資格。
