Microsoft 365 Copilot 為 Word、Excel、Outlook、Teams 等應用程式加入 AI 輔助功能。只要卡片和帳單資料準備妥當，付款過程並不複雜，但 Microsoft 的結帳流程對個人帳戶和工作帳戶有不同規定。本指南會說明所需準備、訂閱步驟，以及使用 Coinepay 虛擬卡付款被拒時的處理方法。
開始之前
先準備好以下事項，讓結帳過程更順利：
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。先註冊並完成身份驗證（KYC），然後在 Coinepay 應用程式或控制台建立虛擬卡。你會即時取得卡號、到期日及 CVV。如果你尚未有帳戶，請在此註冊，並從 App Store 或 Google Play 安裝應用程式。
- 卡內有足夠餘額。存入高於首筆收費的金額，確保授權交易和訂閱收費都能通過。
- 真實的帳單資料。使用與 Coinepay 卡片資料完全相符的姓名和帳單地址。資料不符是付款被拒最常見的原因之一。
- Microsoft 帳戶（適用於個人方案），或你所屬機構的 Microsoft 365 系統管理中心存取權限（適用於工作方案）。
並非所有市場均提供 Copilot，能否購買亦取決於合資格的授權、租用戶所在地區及雲端環境。購買前，請在 Microsoft 官方網站確認你所在的國家／地區有提供 Copilot。
選擇合適的 Microsoft 365 Copilot 方案
Microsoft 為個人和工作用途提供不同的 Copilot 選項，請選擇符合你需要的方案：
- 個人：名為 Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family、Microsoft 365 Premium 和 Microsoft 365 Pro 的付費方案均包含 Copilot 權益。Family、Premium 和 Pro 訂閱可以共享，但訂閱擁有者的 AI 權益不能共享。
- 工作附加方案：Microsoft 365 Copilot 是加在合資格 Microsoft 365 授權之上的工作附加方案，該授權會另行收費。Microsoft 365 Copilot Business 適用於最多 300 名用戶的機構。
- 組合方案：Microsoft 365 Business Standard with Copilot 和 Microsoft 365 Business Premium with Copilot 將基本授權與 Copilot 組合銷售；亦有「(no Teams)」版本。
- 無額外收費：合資格的工作授權包含 Microsoft 365 Copilot Chat，但部分代理程式按用量計費。
撰文時（2026 年 10 月），美國個人方案的月費分別為 Personal 9.99 美元、Family 12.99 美元、Premium 19.99 美元及 Pro 99.99 美元（Pro 只提供按月收費）；工作附加方案 Microsoft 365 Copilot 的價格為每名用戶每月 30 美元，按年收費（基本授權須額外付費）。價格會因地區及按年或按月訂閱條款而異，優惠亦會變動，因此決定購買前，請務必到 Microsoft 官方價格頁面確認最新價格。
訂閱個人方案（逐步指引）
- 前往 Microsoft 的個人 Copilot 或 Microsoft 365 頁面，選擇你想訂閱的方案。
- 選擇立即購買；如有試用方案，而你希望免費開始使用，亦可選擇試用。
- 登入你的 Microsoft 帳戶，或建立新帳戶。
- 系統要求提供付款方式時，加入你的 Coinepay 虛擬卡：輸入卡號、到期日和 CVV，然後輸入與 Coinepay 個人檔案所顯示資料完全相同的帳單地址。
- 核對訂單摘要，包括訂閱是按月還是按年續訂。
- 提交訂單。如果系統要求進行 3-D Secure 驗證，請在 Coinepay 應用程式中批准。
除非你取消，否則試用和訂閱都會自動續訂，請記下續訂日期。
在工作帳戶加入 Copilot
- 如果你是現有 Microsoft 365 客戶，可以在合資格的方案加入 Copilot；新企業客戶則可選擇合資格的 Microsoft 365 方案，並在結帳時加入 Copilot。
- 在 Microsoft 365 系統管理中心，前往帳單 → 付款方式加入卡片，然後將卡片指定用於該訂閱。
- 所宣傳的企業版一個月試用方案需要使用信用卡，試用期結束後會自動轉為你所選的付費期限和收費方案；你可以在試用期內取消，以免日後產生費用。
工作用途購買須知：Microsoft 指出，預付卡和儲值卡（包括 Visa 和 Mastercard 禮品卡）並非商業訂閱的有效付款方式，而商業付款方式必須在租用戶所屬的國家／地區發行。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合租用戶所在地區的這些要求。
管理訂閱和付款方式
- 個人訂閱：前往 account.microsoft.com/services → 管理 → 變更付款方式。你亦可在同一頁面管理續訂和取消訂閱。
- 工作訂閱：在帳單 → 付款方式更新卡片，並在帳單 → 你的產品 → [訂閱] → 帳單設定取消訂閱。
- 透過經銷商購買：如果你透過 Apple、Google 或其他零售商購買 Microsoft 365，帳單變更及取消訂閱須由該賣家處理，而不是透過 Microsoft 的控制台辦理。
卡片被拒的疑難排解
如果結帳失敗，Microsoft 可能會顯示「拒絕原因：金融機構拒絕交易」或「發生問題，目前無法處理你的付款。」等訊息。如果有效訂閱所用的卡片已到期或被取消，之後亦可能出現「帳戶通知。我們的 Microsoft 365 訂閱出現問題，需要你協助解決。」請逐一檢查以下原因：
餘額不足
結帳時會先進行授權，然後收取首筆費用。請為 Coinepay 卡片增值，確保餘額足以支付全額及任何貨幣兌換費用，然後重試。
帳單地址或姓名不符
Microsoft 會核對卡片資料和帳單地址是否與發卡機構的記錄相符。請依照 Coinepay 個人檔案顯示的資料重新輸入帳單地址，並確保郵政編碼和國家／地區沒有輸入錯誤。
未完成 3-D Secure 驗證
如果出現驗證提示，請盡快在 Coinepay 應用程式中批准。確保已啟用應用程式通知，以免錯過驗證要求而導致逾時。
商戶地區及卡片類型檢查
如購買商業方案，卡片必須在租用戶所屬的國家／地區發行，而且不接受預付卡或禮品卡。如果你所在的市場不提供 Copilot，無論使用甚麼卡片都無法完成購買。請使用真實資料和受支援的地區，而不要嘗試任何規避方法。
卡片未啟用、發卡機構攔截交易或有逾期未付餘額
請在 Coinepay 控制台確認卡片仍然有效，並檢查先前未繳付的費用是否令帳戶受限。如果一切看似正常，但付款仍然失敗，請聯絡 Coinepay 客戶支援，查詢交易是否被發卡機構攔截，並聯絡 Microsoft 帳單支援，確認帳戶層面沒有問題。
取消訂閱與退款
對於由 Microsoft 直接收費的個人訂閱，首次購買一般可在 30 天內或首次定期帳單產生前取消並獲得退款，以較早者為準；續訂費用或可在 30 天內退款，每個帳戶的每項訂閱產品限退款一次。按比例退款的規則因國家／地區而異。對於根據 Microsoft 客戶合約直接購買的商業訂閱，在購買或續訂後七天內取消，可能獲得按比例計算的款項抵免；超過七天後，關閉續訂仍可使用至訂閱期限結束，而按年承諾的每月付款仍須繳付。請查閱 Microsoft 適用於你所在市場的最新退款政策。
需要卡片方面的協助？
如需就建立 Coinepay 虛擬卡、增值或驗證尋求協助，請使用支援中心或 Coinepay Telegram。如對方案、授權或 Copilot 供應情況有疑問，應以 Microsoft 官方支援及價格頁面為準。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Microsoft 365 Copilot 商業訂閱費用嗎？
Microsoft 指出，商業訂閱不接受預付卡或儲值卡，而且付款方式必須在租用戶所屬的國家／地區發行。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合所在地區的這些要求。
哪些 Microsoft 365 個人方案包含 Copilot？
Microsoft 365 Personal、Family、Premium 和 Pro 均包含 Copilot 權益。Family、Premium 和 Pro 訂閱可以共享，但訂閱擁有者的 AI 權益不能共享。請查閱 Microsoft 個人方案價格頁面，了解最新詳情。
為甚麼我的卡片在 Microsoft 結帳時被拒？
常見原因包括餘額不足、帳單地址或姓名不符、未完成 3-D Secure 驗證、卡片未啟用、發卡機構攔截交易，或你所在的地區不提供 Copilot。請更正資料並重試，或聯絡 Coinepay 客戶支援。
Microsoft 365 Copilot 的費用是多少？
價格因地區、方案和收費期限而異。撰文時（2026 年 10 月），美國個人方案的月費由 9.99 美元（Personal）至 99.99 美元（Pro）不等；工作附加方案則為每名用戶每月 30 美元，按年收費，另須支付基本授權費用。請務必查閱 Microsoft 官方價格頁面。
在哪裏更新或取消用於支付 Copilot 費用的卡片？
個人訂閱請前往 account.microsoft.com/services，然後選擇「管理」及「變更付款方式」。工作帳戶請前往 Microsoft 365 系統管理中心的「帳單」部分。如果你透過 Apple 或 Google 等經銷商購買，請向該賣家管理帳單事宜。
