你可以透過 Duolingo 的網站或應用程式開始訂閱 Super Duolingo,但結帳及帳單控制選項會視乎你在哪裡訂閱而有所不同。本指南說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、在付款前審視優惠,以及處理常見的付款問題,而不會假設某個特定的結帳流程一定會接受你的卡。
了解你正在購買哪個 Super 優惠
Duolingo 的公開註冊頁面顯示 Free、Super 及 Super Family。Super Family 最多可涵蓋六個帳戶:計劃管理者支付一筆年費,並可邀請最多五位其他人。Duolingo 亦將 Duolingo Max 列為獨立的付費級別,因此請查看你自己優惠上的計劃名稱,而不要假設每個付費選項都是 Super。
價格會因地區、平台及優惠而異。請查看 Duolingo 的官方定價頁面,而最重要的是查看你結帳時所顯示的價格、貨幣、帳單週期及續訂條款。試用期長度不一定對每個人都相同:Duolingo 的公開 Super 頁面宣傳為一星期,而其美國 iOS 上架資訊則宣傳為 14 天。你實際選擇的優惠所附帶的條款,決定你的購買內容。
結帳前你需要準備的事項
- 一個 Duolingo 帳戶:登入應接收 Super 的帳戶,或透過 Duolingo 的一般註冊流程建立一個。如果是 Super Family,請決定由哪個帳戶管理及支付計劃。
- 一個 Coinepay 帳戶及虛擬卡:註冊 Coinepay,並在使用卡服務前完成身份驗證(KYC)。當你的卡可供使用後,可在 Coinepay 應用程式或 24/7 自助服務儀表板中找到其卡號、有效日期及 CVV。
- 足夠的可用資金:審視結帳時顯示的總額,包括任何適用稅項,並查看你在 Coinepay 的可用資金。如果你正在開始試用,亦請為試用續訂條款中顯示的收費作好準備。
- 你的真實帳單資料:使用你自己的姓名及準確的帳單資料。付款平台可能會將這些資料與卡或付款檔案進行核對。切勿更改你的國家或地址以規避某項優惠的地區規則。
請查看你所使用的特定 Duolingo 結帳流程所提供的付款方式。網站卡片表單、Apple 應用程式內購買及 Google Play 購買是不同的付款途徑;在其中一個看到某個選項,並不代表另一個也提供該選項。如果你需要在購買前確認卡的要求,請聯絡 Coinepay 支援。
如何在 Duolingo 網站上訂閱
- 登入 Duolingo。打開 Duolingo 的官方 Super 註冊頁面,或從你的帳戶前往升級優惠。如果你是新用戶,請先建立你的 Duolingo 帳戶。
- 選擇合適的計劃。如有提供,請選擇 Super 或 Super Family。如屬家庭購買,請確認你正使用打算付款及管理邀請的帳戶。
- 繼續前請先閱讀優惠內容。查看它是否以試用開始、何時會產生收費、訂閱週期、應付總額,以及續訂條款。切勿依賴你在別人帳戶上看到的試用期長度或價格。
- 如有提供卡付款,請輸入你的卡資料。將你的 Coinepay 卡的卡號、有效日期及 CVV 複製到結帳欄位。輸入你的真實帳單資料,並在提交前檢查有否輸入錯誤。
- 完成任何付款驗證。依照結帳流程及任何卡驗證提示所顯示的指示操作。在再次嘗試前,請等候清晰的購買確認;重複提交可能會造成混淆,難以確認哪次嘗試成功。
- 查看結果。尋找確認訊息,並在你的 Duolingo 帳戶中核實訂閱狀態。保存收據及所顯示的續訂日期以作記錄。
Duolingo 可能會更改帳戶專屬的計劃及付款畫面,因此請依照向你顯示的標籤操作,而不要期望每個帳戶都顯示完全相同的步驟順序。對於透過網站計費的訂閱,當你日後需要更改或結束它時,請登入並依照 Duolingo 的帳戶指示操作。
如何透過 Duolingo 應用程式付款
免費用戶可以在 Duolingo 應用程式中開始 Super 升級。登入後,打開應用程式中顯示的 Super 優惠,選擇可用的計劃,並審視試用及經常性付款條款。在確認之前,請留意付款畫面是由 Apple 還是 Google Play 執行:該商店將處理購買及其帳單設定。
若要在 iPhone 購買中嘗試使用你的 Coinepay 卡,請透過 iPhone 設定 → 你的名稱 → 付款與寄送新增,然後依照 Apple 在結帳時提供的付款選項操作。對於 Google Play 購買,如有提供該選項,請在 Play 結帳中選擇或新增付款方式。商店付款方式因國家及帳戶而異;兩種途徑都不保證接受某張特定的卡。在批准購買前,請在商店的最終畫面上確認計劃及任何試用條款。
卡被拒時應檢查的事項
付款失敗可能發生在卡、帳單檔案、商店或商戶結帳階段。畫面上的錯誤只是一個起點,並非確定的診斷。請記錄其確切字句,並在再次嘗試付款前檢查以下各項:
| 可能的問題 | 實際的下一步 |
|---|---|
| 可用資金不足 | 將你的 Coinepay 可用資金與結帳時顯示的全額比較。如資金不足,請在重試前透過你 Coinepay 帳戶中可用的選項增值。 |
| 帳單地址或檔案不符 | 檢查你的姓名、地址、郵遞區號或 ZIP 碼、卡號、有效日期及 CVV 有否錯誤。在 Google Play 上,帳單 ZIP 碼不符或付款檔案需要驗證都可能令購買無法完成。 |
| 3-D Secure 或其他驗證步驟 | 如結帳要求你進行驗證,請依所顯示的提示完成。如它逾時或失敗,請返回結帳並依照任何重試指示操作。如你無法完成卡驗證,請要求 Coinepay 支援進行調查。 |
| 商戶或商店地區檢查 | 檢查你的實際帳戶國家、帳單資料及所選商店是否支援該購買。切勿使用虛假地址或他人帳戶來繞過限制。 |
| 卡已過期或付款受限 | 重新檢查有效日期,以及商店或 Coinepay 的任何通知。如原因不明,請攜同所顯示的時間及錯誤聯絡處理該付款的一方。 |
對於透過 Apple 或 Google 計費的購買,請查看相關商店的付款設定及購買訊息。對於網站結帳問題,請就訂單或優惠聯絡 Duolingo,並就卡端被拒聯絡 Coinepay。分享錯誤文字及大約的交易時間,但切勿在支援訊息中傳送你完整的卡號或 CVV。
管理續訂、取消及退款
定期的 Duolingo 訂閱會按同等週期續訂,直至被結束。單單刪除你的 Duolingo 帳戶並不會取消訂閱。查看你的收據以辨識是誰向你收費,然後使用該計費途徑:
- Apple:前往 iPhone 設定 → 你的名稱 → 訂閱項目 → Duolingo 以管理或取消。若要更改你 Apple 帳戶上的卡,請使用 設定 → 你的名稱 → 付款與寄送。
- Google Play:打開 Google Play 訂閱項目,選擇 Duolingo,並在該處取消。若要更改付款方式,請使用 管理 → 更新。解除安裝應用程式並不會取消訂閱。
- Duolingo 網站:登入並依照你帳戶中的訂閱指示來更改或結束網站計費。
對於 Duolingo 公開 Super 頁面上宣傳的一星期試用,取消必須在第七天前至少 24 小時進行,方可避免所述的收費。延長試用的促銷則另外要求在其結束前至少 24 小時取消。請始終依照你自己優惠的期限,而不要假設上述任一例子適用於你。
除非當地法律另有要求,否則 Duolingo 的一般政策不會就部分使用的會員期提供退款或抵免;取消後,已付費的存取權會持續至當前週期結束。Apple 及 Google 會就透過其商店計費的購買處理退款決定。對於網站購買,Duolingo 指示用戶登入、打開 Super 圖示、向下捲動,並聯絡 Duolingo 支援以要求退款審查。
保持付款及帳戶資料準確
使用真正屬於你自己的帳戶、國家及帳單資料。供應情況及付款選項可能因司法管轄區而異,而虛擬卡並不會凌駕 Duolingo 或商店的資格檢查。Coinepay 卡服務需要身份驗證,而部分 Coinepay 服務並非在每個司法管轄區都提供。卡發行及資金服務由持牌合作夥伴金融機構提供。如你不確定應使用哪個 Coinepay 帳戶選項或卡資料,請在提交付款前查看 Coinepay 儀表板或聯絡支援。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡作 Super Duolingo 試用嗎?
如果你的結帳流程提供卡付款,你可以輸入它,但是否接受由結帳時決定。在確認前,請審視你特定的試用期長度、收費日期及取消期限。
為何我有足夠資金,Duolingo Super 付款仍被拒?
資金只是其中一個可能因素。請檢查你的帳單資料、卡有效日期、驗證提示,以及任何商店或地區訊息;就卡端被拒聯絡 Coinepay 支援。
我在哪裡取消 Super Duolingo?
使用你收據上的計費途徑:Apple 為 iPhone 設定 → 你的名稱 → 訂閱項目 → Duolingo,Google Play 為 Google Play 訂閱項目,網站計費則依照你的 Duolingo 帳戶指示。
刪除我的 Duolingo 帳戶會取消 Super 嗎?
不會。Duolingo 表示單單刪除帳戶並不會結束訂閱。請透過向你收費的服務進行取消。
