Puoi avviare un abbonamento Super Duolingo tramite il sito web o l’app di Duolingo, ma il checkout e i controlli di fatturazione dipendono da dove ti abboni. Questa guida spiega come preparare una carta virtuale Coinepay, esaminare l’offerta prima di pagare e gestire i problemi di pagamento più comuni senza dare per scontato che un determinato checkout accetti la tua carta.
Capire quale offerta Super stai acquistando
La pagina pubblica di iscrizione di Duolingo mostra Free, Super e Super Family. Super Family copre fino a sei account: il gestore del piano paga una quota annuale e può invitare fino a cinque altre persone. Duolingo identifica inoltre Duolingo Max come un livello a pagamento separato, quindi verifica il nome del piano sulla tua offerta anziché presumere che ogni opzione a pagamento sia Super.
I prezzi variano per regione, piattaforma e offerta. Controlla la pagina ufficiale dei prezzi di Duolingo e, soprattutto, il prezzo, la valuta, il periodo di fatturazione e le condizioni di rinnovo visualizzati al tuo checkout. Una prova non ha necessariamente la stessa durata per tutti: la pagina pubblica Super di Duolingo pubblicizza una settimana, mentre la sua scheda iOS statunitense pubblicizza 14 giorni. Le condizioni associate all’offerta che selezioni effettivamente regolano il tuo acquisto.
Cosa ti serve prima del checkout
- Un account Duolingo: Accedi all’account che deve ricevere Super oppure creane uno tramite la normale procedura di iscrizione di Duolingo. Per Super Family, decidi quale account gestirà e pagherà il piano.
- Un account Coinepay e una carta virtuale: Registrati con Coinepay e completa la verifica dell’identità (KYC) prima di utilizzare i servizi di carta. Una volta disponibile la carta, trova il numero, la data di scadenza e il CVV nell’app Coinepay o nella dashboard self-service attiva 24/7.
- Fondi disponibili sufficienti: Esamina il totale mostrato al checkout, comprese eventuali imposte applicabili, e controlla i tuoi fondi disponibili su Coinepay. Se stai avviando una prova, pianifica anche l’addebito indicato nelle condizioni di rinnovo della prova.
- I tuoi dati di fatturazione reali: Usa il tuo vero nome e informazioni di fatturazione accurate. Le piattaforme di pagamento potrebbero verificare tali dati con la carta o il profilo di pagamento. Non modificare il tuo Paese o indirizzo per aggirare le regole regionali di un’offerta.
Controlla i metodi di pagamento offerti dallo specifico checkout di Duolingo che utilizzi. Un modulo carta sul sito web, un acquisto in-app Apple e un acquisto su Google Play sono percorsi di pagamento diversi; vedere un’opzione su uno non significa che sia disponibile su un altro. Se devi confermare un requisito della carta prima di acquistare, contatta l’assistenza Coinepay.
Come abbonarsi sul sito web di Duolingo
- Accedi a Duolingo. Apri la pagina ufficiale di iscrizione Super di Duolingo o raggiungi l’offerta di upgrade dal tuo account. Se sei nuovo, crea prima il tuo account Duolingo.
- Scegli il piano giusto. Seleziona Super o Super Family se offerto. Per un acquisto familiare, conferma di utilizzare l’account destinato a pagare e a gestire gli inviti.
- Leggi l’offerta prima di continuare. Verifica se inizia con una prova, quando avverrebbe un addebito, il periodo di abbonamento, il totale da pagare e le condizioni di rinnovo. Non fare affidamento su una durata di prova o un prezzo che hai visto per l’account di un’altra persona.
- Inserisci la tua carta se è offerto il pagamento con carta. Copia il numero, la data di scadenza e il CVV della tua carta Coinepay nei campi del checkout. Inserisci i tuoi veri dati di fatturazione e controllali per eventuali errori di battitura prima di inviare.
- Completa eventuali verifiche di pagamento. Segui le istruzioni presentate dal checkout e qualsiasi richiesta di autenticazione della carta. Attendi una conferma chiara dell’acquisto prima di riprovare; invii ripetuti potrebbero creare confusione su quale tentativo sia andato a buon fine.
- Controlla il risultato. Cerca una conferma e verifica lo stato dell’abbonamento nel tuo account Duolingo. Conserva la ricevuta e la data di rinnovo visualizzata per i tuoi archivi.
Duolingo potrebbe modificare le schermate del piano e del pagamento specifiche per l’account, quindi segui le etichette visualizzate anziché aspettarti che ogni account mostri una sequenza identica. Per un abbonamento fatturato via web, accedi e segui le istruzioni dell’account Duolingo quando in seguito dovrai modificarlo o terminarlo.
Come pagare tramite l’app Duolingo
Un utente gratuito può avviare un upgrade a Super nell’app Duolingo. Accedi, apri l’offerta Super mostrata nella tua app, seleziona il piano disponibile ed esamina le condizioni della prova e del pagamento ricorrente. Prima di confermare, nota se la schermata di pagamento è gestita da Apple o da Google Play: quello store gestirà l’acquisto e le relative impostazioni di fatturazione.
Per provare la tua carta Coinepay per un acquisto da iPhone, aggiungila tramite Impostazioni iPhone → il tuo nome → Pagamento e spedizione, quindi segui le opzioni di pagamento presentate da Apple al checkout. Per un acquisto su Google Play, scegli o aggiungi un metodo di pagamento nel checkout di Play se tale opzione è disponibile. I metodi di pagamento dello store variano per Paese e account; nessuno dei due percorsi garantisce l’accettazione di una determinata carta. Conferma il piano e qualsiasi condizione di prova nella schermata finale dello store prima di approvare l’acquisto.
Cosa controllare se la carta viene rifiutata
Un pagamento fallito può verificarsi a livello di carta, profilo di fatturazione, store o checkout del commerciante. Un errore sullo schermo è un punto di partenza, non una diagnosi certa. Annota la sua dicitura esatta e controlla quanto segue prima di tentare nuovamente il pagamento:
| Possibile problema | Passo successivo pratico |
|---|---|
| Fondi disponibili insufficienti | Confronta i tuoi fondi disponibili Coinepay con l’importo totale mostrato al checkout. Se i fondi sono insufficienti, aggiungi fondi tramite le opzioni disponibili nel tuo account Coinepay prima di riprovare. |
| Discrepanza nell’indirizzo di fatturazione o nel profilo | Controlla eventuali errori in nome, indirizzo, codice postale o ZIP, numero della carta, data di scadenza e CVV. Su Google Play, un codice ZIP di fatturazione non corrispondente o un profilo di pagamento che necessita di verifica possono impedire un acquisto. |
| 3-D Secure o un altro passaggio di verifica | Se il checkout ti chiede di autenticarti, completa la richiesta come visualizzato. Se scade o fallisce, torna al checkout e segui eventuali istruzioni per riprovare. Chiedi all’assistenza Coinepay di indagare se non riesci a completare la verifica della carta. |
| Controlli di regione del commerciante o dello store | Verifica che il Paese effettivo del tuo account, i dati di fatturazione e lo store selezionato supportino l’acquisto. Non usare un indirizzo falso o l’account di un’altra persona per aggirare una restrizione. |
| Carta scaduta o restrizione di pagamento | Ricontrolla la data di scadenza e qualsiasi avviso dallo store o da Coinepay. Se il motivo non è chiaro, contatta la parte che gestisce quel pagamento indicando l’ora e l’errore mostrati. |
Per un acquisto fatturato da Apple o Google, controlla le impostazioni di pagamento e i messaggi d’acquisto dello store pertinente. Per un problema di checkout web, contatta Duolingo riguardo all’ordine o all’offerta e Coinepay riguardo a un rifiuto lato carta. Condividi il testo dell’errore e l’ora approssimativa della transazione, ma non inviare il numero completo della carta o il CVV in un messaggio di assistenza.
Gestire rinnovo, cancellazione e rimborsi
Gli abbonamenti periodici di Duolingo si rinnovano per un periodo equivalente fino alla cancellazione. L’eliminazione del solo account Duolingo non cancella un abbonamento. Controlla la tua ricevuta per identificare chi ti ha fatturato, quindi utilizza quel percorso di fatturazione:
- Apple: Vai su Impostazioni iPhone → il tuo nome → Abbonamenti → Duolingo per gestire o cancellare. Per cambiare la carta sul tuo account Apple, usa Impostazioni → il tuo nome → Pagamento e spedizione.
- Google Play: Apri Abbonamenti Google Play, seleziona Duolingo e cancella da lì. Per cambiare il metodo di pagamento, usa Gestisci → Aggiorna. La disinstallazione dell’app non cancella l’abbonamento.
- Sito web Duolingo: Accedi e segui le istruzioni per l’abbonamento nel tuo account per modificare o terminare la fatturazione web.
Per la prova di una settimana pubblicizzata sulla pagina pubblica Super di Duolingo, la cancellazione deve avvenire almeno 24 ore prima del settimo giorno per evitare l’addebito indicato. Una promozione con prova estesa richiede separatamente la cancellazione almeno 24 ore prima della sua fine. Segui sempre la scadenza della tua offerta anziché presumere che uno dei due esempi si applichi a te.
La politica generale di Duolingo non prevede rimborsi o crediti per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati, salvo diversa disposizione di legge locale; dopo la cancellazione, l’accesso a pagamento continua fino al termine del periodo in corso. Apple e Google gestiscono le decisioni sui rimborsi per gli acquisti fatturati tramite i loro store. Per un acquisto web, Duolingo indica agli utenti di accedere, aprire l’icona Super, scorrere verso il basso e contattare l’assistenza Duolingo per richiedere una verifica di rimborso.
Mantieni accurati i dati di pagamento e dell’account
Usa l’account, il Paese e i dati di fatturazione che ti appartengono realmente. La disponibilità e le opzioni di pagamento possono differire per giurisdizione, e una carta virtuale non annulla i controlli di idoneità di Duolingo o di uno store. I servizi di carta Coinepay richiedono la verifica dell’identità, e alcuni servizi Coinepay non sono disponibili in ogni giurisdizione. L’emissione della carta e i servizi sui fondi sono forniti da istituzioni finanziarie partner autorizzate. Se non sei sicuro di quale opzione dell’account Coinepay o quale dettaglio della carta utilizzare, controlla la dashboard Coinepay oppure contatta l’assistenza prima di inviare il pagamento.
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FAQ
Posso usare una carta virtuale Coinepay per una prova Super Duolingo?
Puoi inserirla se il tuo checkout offre il pagamento con carta, ma l’accettazione è determinata al checkout. Esamina la durata specifica della prova, la data di addebito e la scadenza di cancellazione prima di confermare.
Perché il mio pagamento Duolingo Super è stato rifiutato anche se ho fondi?
I fondi sono solo uno dei possibili fattori. Controlla i tuoi dati di fatturazione, la scadenza della carta, le richieste di verifica e qualsiasi messaggio dello store o della regione; contatta l’assistenza Coinepay riguardo a un rifiuto lato carta.
Dove cancello Super Duolingo?
Usa il percorso di fatturazione indicato sulla tua ricevuta: Impostazioni iPhone → il tuo nome → Abbonamenti → Duolingo per Apple, Abbonamenti Google Play per Google Play, oppure le istruzioni del tuo account Duolingo per la fatturazione web.
L’eliminazione del mio account Duolingo cancella Super?
No. Duolingo afferma che la sola eliminazione dell’account non termina un abbonamento. Cancella tramite il servizio che ti fattura.
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