Coinepay | Como pagar o Duolingo Super com um cartão virtual Coinepay

Você pode iniciar uma assinatura do Super Duolingo pelo site ou pelo aplicativo do Duolingo, mas o checkout e os controles de cobrança dependem de onde você assina. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, revisar a oferta antes de pagar e lidar com problemas comuns de pagamento sem presumir que um determinado checkout vai aceitar seu cartão.

Saiba qual oferta Super você está comprando

A página pública de cadastro do Duolingo exibe Free, Super e Super Family. O Super Family cobre até seis contas: o gerenciador do plano paga uma taxa anual e pode convidar até cinco outras pessoas. O Duolingo também identifica o Duolingo Max como um nível pago separado, então verifique o nome do plano na sua própria oferta em vez de presumir que toda opção paga é a Super.

Os preços variam por região, plataforma e oferta. Verifique a página oficial de preços do Duolingo e, mais importante, o preço, a moeda, o período de cobrança e os termos de renovação exibidos no seu checkout. Um teste não tem necessariamente a mesma duração para todos: a página pública do Super do Duolingo anuncia uma semana, enquanto sua listagem no iOS dos EUA anuncia 14 dias. Os termos vinculados à oferta que você efetivamente selecionar regem sua compra.

O que você precisa antes do checkout

Uma conta Duolingo: Entre na conta que deve receber o Super ou crie uma pelo fluxo normal de cadastro do Duolingo. Para o Super Family, decida qual conta vai gerenciar e pagar o plano.
Uma conta Coinepay e um cartão virtual: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de usar os serviços de cartão. Assim que seu cartão estiver disponível, encontre o número, a data de validade e o CVV no aplicativo Coinepay ou no painel de autoatendimento 24/7.
Fundos disponíveis suficientes: Revise o total exibido no checkout, incluindo quaisquer impostos aplicáveis, e verifique seus fundos disponíveis na Coinepay. Se você estiver iniciando um teste, planeje-se também para a cobrança indicada nos termos de renovação do teste.
Seus dados reais de cobrança: Use seu próprio nome e informações de cobrança precisas. As plataformas de pagamento podem verificar esses dados em relação ao cartão ou perfil de pagamento. Não altere seu país ou endereço para contornar as regras regionais de uma oferta.

Verifique os métodos de pagamento oferecidos pelo checkout específico do Duolingo que você utiliza. Um formulário de cartão no site, uma compra no aplicativo da Apple e uma compra no Google Play são rotas de pagamento diferentes; ver uma opção em uma delas não comprova que ela esteja disponível em outra. Se precisar confirmar uma exigência de cartão antes de comprar, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Como assinar pelo site do Duolingo

Entre no Duolingo. Abra a página oficial de cadastro do Super do Duolingo ou navegue até a oferta de upgrade a partir da sua conta. Se você é novo, crie primeiro sua conta Duolingo.
Escolha o plano certo. Selecione Super ou Super Family, se oferecido. Para uma compra familiar, confirme que você está usando a conta destinada a pagar e gerenciar os convites.
Leia a oferta antes de continuar. Verifique se ela começa com um teste, quando ocorreria uma cobrança, o período da assinatura, o total a pagar e os termos de renovação. Não confie em uma duração de teste ou preço que você viu na conta de outra pessoa.
Insira seu cartão se o pagamento por cartão for oferecido. Copie o número, a data de validade e o CVV do seu cartão Coinepay nos campos do checkout. Insira seus dados reais de cobrança e revise-os em busca de erros de digitação antes de enviar.
Conclua qualquer verificação de pagamento. Siga as instruções apresentadas pelo checkout e qualquer solicitação de autenticação do cartão. Aguarde uma confirmação clara da compra antes de tentar novamente; envios repetidos podem gerar confusão sobre qual tentativa foi bem-sucedida.
Verifique o resultado. Procure uma confirmação e verifique o status da assinatura na sua conta Duolingo. Guarde o recibo e a data de renovação exibida para seus registros.

O Duolingo pode alterar as telas de plano e pagamento específicas da conta, então siga os rótulos exibidos para você em vez de esperar que toda conta mostre uma sequência idêntica. Para uma assinatura cobrada pela web, entre e siga as instruções da conta no Duolingo quando precisar alterá-la ou encerrá-la mais tarde.

Como pagar pelo aplicativo do Duolingo

Um usuário gratuito pode iniciar um upgrade para o Super no aplicativo do Duolingo. Entre, abra a oferta Super exibida no seu aplicativo, selecione o plano disponível e revise os termos do teste e de pagamento recorrente. Antes de confirmar, observe se a tela de pagamento é operada pela Apple ou pelo Google Play: essa loja cuidará da compra e de suas configurações de cobrança.

Para tentar usar seu cartão Coinepay em uma compra pelo iPhone, adicione-o em Ajustes do iPhone → seu nome → Pagamento e Entrega e, em seguida, siga as opções de pagamento apresentadas pela Apple no checkout. Para uma compra pelo Google Play, escolha ou adicione um método de pagamento no checkout da Play se essa opção estiver disponível. Os métodos de pagamento das lojas variam por país e conta; nenhuma das rotas garante a aceitação de um determinado cartão. Confirme o plano e quaisquer termos de teste na tela final da loja antes de aprovar a compra.

O que verificar se o cartão for recusado

Uma falha no pagamento pode ocorrer na etapa do cartão, do perfil de cobrança, da loja ou do checkout do comerciante. Um erro na tela é um ponto de partida, não um diagnóstico certo. Registre o texto exato e verifique o seguinte antes de tentar o pagamento novamente:

Possível problema	Próximo passo prático
Fundos disponíveis insuficientes	Compare seus fundos disponíveis na Coinepay com o valor total exibido no checkout. Se os fundos forem insuficientes, adicione fundos pelas opções disponíveis na sua conta Coinepay antes de tentar novamente.
Divergência de endereço ou perfil de cobrança	Verifique seu nome, endereço, código postal ou CEP, número do cartão, data de validade e CVV em busca de erros. No Google Play, um CEP de cobrança divergente ou um perfil de pagamento que precisa de verificação pode impedir uma compra.
3-D Secure ou outra etapa de verificação	Se o checkout pedir que você se autentique, conclua a solicitação conforme exibida. Se ela expirar ou falhar, volte ao checkout e siga quaisquer instruções de nova tentativa. Peça ao suporte da Coinepay para investigar se você não conseguir concluir a verificação do cartão.
Verificações de região do comerciante ou da loja	Verifique se o país real da sua conta, os dados de cobrança e a loja selecionada permitem a compra. Não use um endereço falso ou a conta de outra pessoa para contornar uma restrição.
Cartão expirado ou restrição de pagamento	Reveja a data de validade e qualquer aviso da loja ou da Coinepay. Se o motivo não estiver claro, entre em contato com a parte que processa esse pagamento informando o horário e o erro exibidos.

Para uma compra cobrada pela Apple ou pelo Google, verifique as configurações de pagamento e as mensagens de compra da loja correspondente. Para um problema no checkout web, entre em contato com o Duolingo sobre o pedido ou a oferta e com a Coinepay sobre uma recusa do lado do cartão. Compartilhe o texto do erro e o horário aproximado da transação, mas não envie o número completo do seu cartão ou o CVV em uma mensagem de suporte.

Gerencie renovação, cancelamento e reembolsos

As assinaturas periódicas do Duolingo renovam-se por um período equivalente até serem encerradas. Excluir sua conta Duolingo por si só não cancela uma assinatura. Verifique seu recibo para identificar quem fez a cobrança e, em seguida, use essa rota de cobrança:

Apple: Vá em Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Duolingo para gerenciar ou cancelar. Para alterar o cartão na sua conta Apple, use Ajustes → seu nome → Pagamento e Entrega.
Google Play: Abra Assinaturas do Google Play, selecione Duolingo e cancele por lá. Para alterar o método de pagamento, use Gerenciar → Atualizar. Desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura.
Site do Duolingo: Entre e siga as instruções de assinatura na sua conta para alterar ou encerrar a cobrança pela web.

Para o teste de uma semana anunciado na página pública do Super do Duolingo, o cancelamento deve ocorrer pelo menos 24 horas antes do sétimo dia para evitar a cobrança indicada. Uma promoção de teste estendido exige, separadamente, o cancelamento pelo menos 24 horas antes do seu término. Siga sempre o prazo da sua própria oferta em vez de presumir que qualquer um dos exemplos se aplica a você.

A política geral do Duolingo não concede reembolsos ou créditos por períodos de assinatura parcialmente usados, a menos que a legislação local exija o contrário; após o cancelamento, o acesso pago continua até o fim do período atual. A Apple e o Google tratam das decisões de reembolso para compras cobradas por suas lojas. Para uma compra pela web, o Duolingo orienta os usuários a entrar, abrir o ícone Super, rolar para baixo e entrar em contato com o suporte do Duolingo para solicitar uma análise de reembolso.

Mantenha os dados de pagamento e da conta corretos

Use a conta, o país e os dados de cobrança que realmente pertencem a você. A disponibilidade e as opções de pagamento podem variar conforme a jurisdição, e um cartão virtual não substitui as verificações de elegibilidade do Duolingo ou de uma loja. Os serviços de cartão da Coinepay exigem verificação de identidade, e alguns serviços da Coinepay não estão disponíveis em todas as jurisdições. A emissão de cartões e os serviços de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. Se você não tiver certeza de qual opção de conta Coinepay ou detalhe de cartão usar, verifique o painel da Coinepay ou entre em contato com o suporte antes de enviar o pagamento.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para um teste do Super Duolingo?

Você pode inseri-lo se o seu checkout oferecer pagamento por cartão, mas a aceitação é determinada no checkout. Revise a duração específica do seu teste, a data de cobrança e o prazo de cancelamento antes de confirmar.

Por que meu pagamento do Duolingo Super foi recusado se eu tenho fundos?

Os fundos são apenas um fator possível. Verifique seus dados de cobrança, a validade do cartão, as solicitações de verificação e qualquer mensagem da loja ou da região; entre em contato com o suporte da Coinepay sobre uma recusa do lado do cartão.

Onde cancelo o Super Duolingo?

Use a rota de cobrança do seu recibo: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Duolingo para a Apple, Assinaturas do Google Play para o Google Play, ou as instruções da sua conta Duolingo para a cobrança pela web.

Excluir minha conta Duolingo cancela o Super?

Não. O Duolingo afirma que a exclusão da conta por si só não encerra uma assinatura. Cancele pelo serviço que faz a cobrança.

Como pagar o Duolingo Super com um cartão virtual Coinepay