Coinepay | Comment envoyer de l’argent du Canada vers les Philippines avec Coinepay

Coinepay Global Remittance permet d’effectuer des transferts du Canada vers les Philippines. Vous pouvez choisir un dépôt bancaire, un versement sur un portefeuille mobile ou un retrait en espèces, selon les options proposées pour votre transfert. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment vérifier un transfert avant de l’envoyer et que faire si le versement nécessite une intervention.

Ce qu’il vous faut avant d’envoyer de l’argent

Commencez par créer un compte Coinepay et effectuez la vérification d’identité demandée pour votre transfert. Si vous n’avez pas encore de compte Coinepay, inscrivez-vous ici. Les transferts sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et à la réglementation locale applicable. Coinepay peut demander des documents ou des informations sur l’objet d’un paiement ou la provenance des fonds.

Demandez au bénéficiaire son nom légal complet, tel qu’il figure sur son compte bancaire ou son portefeuille mobile, ou sur la pièce d’identité qu’il utilisera pour retirer les espèces. Recueillez ensuite les informations nécessaires pour le mode de versement qu’il préfère. Utilisez ses véritables informations et vérifiez-les avec lui avant de les saisir. Les champs à remplir peuvent varier selon le mode de versement : suivez donc les instructions affichées dans le tableau de bord ou l’application mobile Coinepay.

Dépôt bancaire : Obtenez le nom de la banque bénéficiaire et le numéro de compte du bénéficiaire. Le formulaire peut également demander l’adresse du bénéficiaire ou d’autres coordonnées bancaires. Demandez au bénéficiaire de confirmer les informations de son compte directement auprès de sa banque.
Portefeuille mobile : Obtenez le nom du fournisseur du portefeuille, le nom enregistré sur le portefeuille ainsi que son numéro ou le numéro de téléphone mobile qui lui est associé. Vérifiez comment saisir le numéro, notamment l’indicatif du pays si le formulaire le demande.
Retrait en espèces : Obtenez le nom du bénéficiaire exactement tel qu’il figure sur sa pièce d’identité valide et vérifiez où il peut retirer l’argent. Consultez les instructions de retrait présentées pour l’option choisie avant d’envoyer le transfert.

La monnaie locale est le peso philippin (PHP). Si vous souhaitez que le bénéficiaire reçoive des pesos, sélectionnez PHP lorsque cette devise de versement est proposée et vérifiez le montant affiché pour le bénéficiaire avant de confirmer.

Choisir un mode de versement aux Philippines

Dépôt bancaire

Un dépôt bancaire permet de verser les fonds sur le compte bancaire philippin du bénéficiaire. Les banques que les bénéficiaires peuvent utiliser comprennent BDO, BPI et Philippine National Bank ; vérifiez les banques proposées dans Coinepay pour votre transfert plutôt que de supposer qu’une banque donnée figure dans la liste.

Pour un compte bancaire philippin, utilisez le numéro de compte fourni par la banque. Les Philippines n’utilisent pas de format IBAN national : n’inventez donc pas d’IBAN et ne saisissez pas un identifiant sans rapport à sa place. Le format des numéros de compte varie selon les banques ; recopiez le numéro figurant dans les documents bancaires du bénéficiaire et suivez les instructions du formulaire.

Certains circuits de virement bancaire demandent un code SWIFT/BIC ou un autre identifiant bancaire, tandis qu’un formulaire de dépôt bancaire local peut ne pas en demander. Saisissez un code uniquement si le formulaire du mode de versement choisi le demande, et obtenez-le auprès de la banque bénéficiaire. Par exemple, BPI indique que BOPIPHMM, ou sa version à 11 caractères BOPIPHMMXXX, est son code SWIFT/BIC pour les virements internationaux entrants. Cet exemple ne constitue pas un code valable pour les autres banques et ne signifie pas que chaque dépôt bancaire Coinepay est envoyé sous forme de virement international. Si le formulaire demande un code bancaire local ou des informations sur l’agence, consultez les instructions de la banque du bénéficiaire au lieu d’utiliser à leur place un code destiné à un autre système de paiement.

Versement sur un portefeuille mobile

Un versement sur un portefeuille mobile envoie l’argent vers un portefeuille plutôt que vers un compte bancaire. GCash et Maya sont des portefeuilles couramment utilisés aux Philippines. Sélectionnez le portefeuille proposé au cours du transfert, puis saisissez le nom enregistré du bénéficiaire et le numéro du portefeuille comme demandé. Le numéro du portefeuille est souvent un numéro de téléphone mobile associé ; vérifiez si le formulaire attend l’indicatif des Philippines.

Avant l’envoi, demandez au bénéficiaire de confirmer que son portefeuille peut recevoir un transfert d’argent. Les fournisseurs de portefeuilles peuvent imposer des exigences de vérification du compte ou des restrictions à la réception, qui peuvent affecter un versement même lorsque le numéro est correct. Si le bénéficiaire ne peut pas recevoir le transfert, demandez-lui de vérifier le statut de son portefeuille et envisagez un autre mode de versement disponible.

Retrait en espèces

Avec le retrait en espèces, le bénéficiaire récupère les fonds en personne dans un point de retrait disponible, au lieu de les recevoir sur un compte. Les réseaux de retrait en espèces aux Philippines comprennent M. Lhuillier et Cebuana Lhuillier, mais les points de retrait disponibles pour un transfert Coinepay sont ceux affichés au cours du transfert. N’orientez pas le bénéficiaire vers une agence précise avant d’avoir vérifié les instructions de retrait confirmées.

Le bénéficiaire doit être prêt à présenter une pièce d’identité valide portant le nom que vous avez saisi. Il peut également avoir besoin de la référence du transfert ou d’autres informations de retrait indiquées dans les instructions. Communiquez ces informations de manière sécurisée au bénéficiaire prévu et demandez-lui de vérifier les exigences du point de retrait avant de s’y rendre.

Comment envoyer de l’argent du Canada vers les Philippines

Connectez-vous et commencez un transfert. Ouvrez le tableau de bord en libre-service ou l’application mobile Coinepay, puis sélectionnez Global Remittance. Si vous y êtes invité, terminez la vérification d’identité avant de poursuivre.
Choisissez la destination et les devises. Sélectionnez les Philippines comme destination. Saisissez le montant et sélectionnez les devises d’envoi et de versement disponibles correspondant au transfert souhaité ; choisissez PHP pour un versement en pesos si cette option est proposée.
Sélectionnez le mode de versement. Choisissez parmi les options affichées : dépôt bancaire, portefeuille mobile ou retrait en espèces. Saisissez le nom légal du bénéficiaire et les informations correspondantes sur le compte, le portefeuille ou le retrait. Vérifiez chaque chiffre et l’orthographe avec le bénéficiaire.
Vérifiez le transfert. Vérifiez les informations du bénéficiaire et du versement, le taux de change affiché, les frais et le montant que le bénéficiaire doit recevoir. Coinepay affiche le taux et les frais avant votre confirmation. Si un élément ne correspond pas à ce que vous souhaitiez, revenez en arrière et corrigez-le plutôt que de confirmer.
Confirmez et suivez le transfert. Suivez les étapes à l’écran pour confirmer le transfert. Conservez sa référence et utilisez le suivi du statut du transfert dans votre tableau de bord ou votre application pour suivre sa progression.

Vous pouvez gérer vos transferts depuis le tableau de bord Coinepay ou télécharger l’application mobile pour iOS ou Android. Si un champ demandé ou une option de versement n’est pas clair, contactez l’assistance Coinepay avant de confirmer.

Vérifications à effectuer par le bénéficiaire pour éviter les problèmes

Demandez au bénéficiaire quel mode de versement il peut réellement utiliser. Le titulaire d’un compte bancaire doit vérifier le numéro de compte, le nom de la banque et tout code demandé. L’utilisateur d’un portefeuille mobile doit confirmer le nom enregistré sur le portefeuille et le numéro de téléphone mobile, ainsi que toute exigence de réception fixée par le fournisseur du portefeuille. Le bénéficiaire d’un retrait en espèces doit consulter les instructions de retrait et disposer d’une pièce d’identité dont le nom correspond à celui du transfert.

La banque, le fournisseur du portefeuille ou l’opérateur du point de retrait du bénéficiaire peut poser des questions ou effectuer ses propres vérifications avant de débloquer les fonds. Indiquez avec exactitude l’objet du transfert et soyez prêt à fournir des documents si on vous le demande. Coinepay contrôle ses clients et ses contreparties au regard des listes de sanctions et ne fournit pas de services aux personnes sanctionnées ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales. N’envoyez pas d’argent pour le compte d’une autre personne dans le but de contourner une obligation de contrôle ou de déclaration.

Résoudre un problème de transfert

Les informations du bénéficiaire sont incorrectes

Si vous constatez une faute dans le nom, un numéro de compte incorrect ou un mauvais numéro de portefeuille après avoir confirmé le transfert, vérifiez son statut et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant la référence et les informations correctes. Ne partez pas du principe qu’un transfert confirmé peut être modifié. Des informations incorrectes peuvent entraîner un rejet ou un retour du transfert, et les étapes suivantes dépendent de son statut et de la réponse du prestataire chargé du versement.

Le transfert est en cours d’examen ou prend plus de temps que prévu

Vérifiez d’abord le statut dans Coinepay, puis recherchez toute demande d’informations. Les vérifications liées à l’identité, aux sanctions, à la sécurité et à la provenance des fonds peuvent nécessiter une réponse. Le traitement par la banque qui fournit les fonds, la conversion des devises, le traitement du côté du bénéficiaire, les week-ends et les jours fériés peuvent également influer sur l’avancement du transfert. Fournissez des documents authentiques par le canal indiqué par Coinepay ; ne soumettez pas un deuxième transfert dans le seul but de contourner un examen.

Le transfert a été retourné ou le bénéficiaire ne peut pas le retirer

Une banque ou un fournisseur de portefeuille peut rejeter un versement parce que les informations ne correspondent pas, que le compte ne peut pas le recevoir ou que ses propres vérifications nécessitent une intervention. Une banque bénéficiaire peut également refuser un paiement malgré des informations apparemment correctes. Demandez au bénéficiaire de se renseigner auprès de sa banque ou du fournisseur de son portefeuille, et contactez l’assistance Coinepay en indiquant la référence et le statut du transfert. Pour un retrait en espèces, vérifiez que le bénéficiaire se rend au point de retrait indiqué et qu’il dispose de la pièce d’identité et des informations de retrait requises. Attendez de recevoir des instructions concernant un transfert retourné avant d’en créer un nouveau.

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FAQ

Ai-je besoin d’un IBAN philippin pour envoyer de l’argent vers un compte bancaire ?

Non. Les Philippines n’ont pas de format IBAN national. Utilisez le numéro de compte fourni par la banque du bénéficiaire et ne saisissez un code bancaire supplémentaire que si le formulaire de transfert le demande.

Puis-je envoyer de l’argent vers GCash ou Maya depuis le Canada ?

Coinepay permet les versements sur des portefeuilles mobiles. Vérifiez quels portefeuilles sont proposés pour votre transfert, puis saisissez le nom enregistré du bénéficiaire et le numéro de son portefeuille conformément aux instructions.

Quand verrai-je le taux de change et les frais ?

Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous confirmiez un transfert, afin que vous puissiez d’abord vérifier les détails du versement.

Que dois-je faire si j’ai saisi un numéro de compte incorrect ?

Vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert. Ne partez pas du principe qu’un transfert confirmé peut être modifié.

Comment envoyer de l’argent du Canada vers les Philippines avec Coinepay