Coinepay Global Remittanceは、カナダからフィリピンへの送金に対応しています。送金時に表示される選択肢に応じて、銀行口座への入金、モバイルウォレットへの送金、または現金受け取りを選べます。このガイドでは、事前に準備するもの、送金前の確認方法、受け取りに関して対応が必要になった場合の対処方法を説明します。
送金前に必要なもの
まずCoinepayアカウントを用意し、送金に際して求められる本人確認を完了してください。Coinepayを初めて利用する場合は、こちらから登録してください。送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、および適用される現地の規制が適用されます。Coinepayは、支払いの目的や資金の出所に関する書類または情報の提出を求める場合があります。
受取人に、銀行口座やウォレットの登録名義、または現金受け取り時に使用する本人確認書類の記載と一致する正式な氏名を確認してください。そのうえで、希望する受け取り方法に必要な情報を集めます。受取人の実際の情報を使用し、入力前に本人と確認してください。必要な入力項目は受け取り方法によって異なるため、Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリの案内に従ってください。
- 銀行口座への入金：受取銀行名と受取人の口座番号を確認してください。フォームでは、受取人の住所や追加の銀行情報を求められる場合もあります。受取人に、自身の銀行で口座情報を直接確認してもらってください。
- モバイルウォレット：ウォレットの提供事業者、ウォレットの登録名義、ウォレット番号または紐づけられた携帯電話番号を確認してください。フォームで求められる場合の国番号を含め、番号の入力方法を確認してください。
- 現金受け取り：有効な本人確認書類に記載されたとおりの受取人の氏名を確認し、受け取り可能な場所を確認してください。送金前に、選択した方法について表示される受け取り手順を確認してください。
現地通貨はフィリピンペソ（PHP）です。受取人がペソで受け取ることを希望する場合は、受取通貨として選択肢が表示された際にPHPを選び、確定前に表示される受取金額を確認してください。
フィリピンでの受け取り方法を選ぶ
銀行口座への入金
銀行口座への入金では、受取人のフィリピンの銀行口座に送金されます。受取人が利用できる銀行にはBDO、BPI、Philippine National Bankなどがありますが、特定の銀行が利用できると決めつけず、送金時にCoinepayで表示される銀行の選択肢を確認してください。
フィリピンの銀行口座には、銀行から提供された口座番号を使用してください。フィリピンには国内共通のIBAN形式がないため、IBANを作り出したり、代わりに無関係な識別番号を入力したりしないでください。口座番号の形式は銀行によって異なります。受取人の銀行の記録から番号を正確に転記し、フォームの案内に従ってください。
銀行送金の経路によってはSWIFT/BICや別の銀行識別コードが必要ですが、現地の銀行口座への入金フォームでは求められない場合もあります。選択した受け取り方法のフォームで求められた場合にのみコードを入力し、そのコードは受取銀行から入手してください。例えば、BPIは海外からの電信送金を受け取るためのSWIFT/BICとしてBOPIPHMM、またはその11文字形式であるBOPIPHMMXXXを案内しています。これは他の銀行で使用するコードではなく、Coinepayによる銀行口座への入金がすべて海外からの電信送金として行われることを意味するものでもありません。フォームで現地の銀行コードや支店情報を求められた場合は、別の決済システムで使用するコードで代用せず、受取銀行の案内を確認してください。
モバイルウォレットへの送金
モバイルウォレットへの送金では、銀行口座ではなくウォレットに送金されます。GCashとMayaは、フィリピンで一般的に利用されているウォレットです。送金手続きで表示されるウォレットを選択し、案内に従って受取人の登録名義とウォレット番号を入力してください。ウォレット番号には、紐づけられた携帯電話番号が使われるのが一般的です。フォームでフィリピンの国番号が必要かどうかを確認してください。
送金前に、受取人のウォレットが海外送金を受け取れるか確認してもらってください。ウォレットの提供事業者がアカウントの本人確認要件や受け取り制限を設けている場合、番号が正しくても受け取りに影響することがあります。受取人が送金を受け取れない場合は、ウォレットの状態を確認してもらい、利用可能な別の受け取り方法を検討してください。
現金受け取り
現金受け取りでは、受取人は口座で受け取る代わりに、利用可能な場所で直接現金を受け取ります。フィリピンの現金受け取りネットワークにはM. LhuillierやCebuana Lhuillierがありますが、Coinepayの送金で利用できる場所は送金手続き中に表示される場所です。確定した受け取り手順を確認するまでは、受取人に特定の支店へ行くよう案内しないでください。
受取人は、入力した氏名が記載された有効な本人確認書類を提示できるよう準備してください。手順に指定された送金照会番号やその他の受け取り情報が必要になる場合もあります。これらの情報は受取人本人に安全な方法で共有し、出向く前に受け取り場所の要件を確認してもらってください。
カナダからフィリピンへ送金する方法
- ログインして送金を開始します。Coinepayのセルフサービス用ダッシュボードまたはモバイルアプリを開き、Global Remittanceを選択します。求められた場合は、先に本人確認を完了してください。
- 送金先と通貨を選びます。送金先としてフィリピンを選択します。金額を入力し、希望する送金内容に合う、利用可能な送金通貨と受取通貨を選択してください。ペソでの受け取りを希望し、選択肢が表示される場合はPHPを選びます。
- 受け取り方法を選びます。表示される選択肢から、銀行口座への入金、モバイルウォレット、または現金受け取りを選びます。受取人の正式な氏名と、対応する口座、ウォレット、または現金受け取りの情報を入力してください。すべての数字と氏名の綴りを受取人と確認してください。
- 送金内容を確認します。受取人と受け取り方法の情報、表示される為替レート、手数料、受取予定金額を確認してください。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。意図した内容と異なる点があれば、確定せずに戻って修正してください。
- 確定して状況を追跡します。画面の手順に従って送金を確定します。送金の照会情報を保管し、ダッシュボードまたはアプリの送金状況の追跡機能で進捗を確認してください。
送金はCoinepayのダッシュボードで管理できます。また、iOSまたはAndroid向けのモバイルアプリをダウンロードすることもできます。入力を求められた項目や受け取り方法の選択肢について不明な点がある場合は、確定前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
問題を防ぐために受取人に確認してもらうこと
受取人に、実際に利用できる受け取り方法を確認してください。銀行口座で受け取る場合は、口座番号、銀行名、求められるコードを確認してもらってください。ウォレットで受け取る場合は、ウォレットの登録名義と携帯電話番号に加え、ウォレットの提供事業者が定める受け取り要件を確認してもらってください。現金で受け取る場合は、受け取り手順を確認し、送金時の氏名と一致する本人確認書類を用意してもらってください。
受取人の銀行、ウォレットの提供事業者、または現金受け取りの取扱事業者が、資金を引き渡す前に質問をしたり、独自の確認を行ったりする場合があります。申告する送金目的は正確なものとし、求められた場合に書類を提出できるようにしてください。Coinepayは顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合し、制裁対象者および包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供しません。スクリーニングや報告の要件を回避するために、他人に代わって送金しないでください。
送金に関するトラブルシューティング
受取人情報が間違っている場合
確定後に氏名の綴り、口座番号、またはウォレット番号の誤りに気づいた場合は、送金状況を確認し、照会情報と正しい情報を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。確定済みの送金を編集できると思い込まないでください。情報が間違っていると送金が拒否または返金される可能性があり、その後の対応は送金状況と受け取り側の事業者の回答によって異なります。
送金が審査中、または予想より時間がかかっている場合
まずCoinepayで状況を確認し、その後、情報の提出依頼がないか確認してください。本人確認、制裁対象者のスクリーニング、セキュリティ確認、資金の出所の確認に対して回答が必要になる場合があります。送金資金の支払いに利用する銀行の処理、通貨換算、受け取り側の処理、週末や祝日も進捗に影響することがあります。Coinepayが指定する方法で真正な書類を提出してください。審査を回避するためだけに2件目の送金を行わないでください。
送金が返金された、または受取人が受け取れない場合
銀行やウォレットの提供事業者は、情報が一致しない、口座が受け取れない、または独自の確認で対応が必要になったことを理由に、受け取りを拒否する場合があります。受取銀行は、情報が一見正しくても支払いを拒否する場合があります。受取人に銀行またはウォレットの提供事業者へ確認してもらい、送金の照会情報と状況を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。現金受け取りの場合は、受取人が指定された場所を利用し、必要な本人確認書類と受け取り情報を持っていることを確認してください。送金が返金された場合、代わりの送金を新たに行う前に案内をお待ちください。
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よくある質問
フィリピンの銀行口座へ送金するにはIBANが必要ですか？
いいえ。フィリピンには国内共通のIBAN形式がありません。受取人の銀行から提供された口座番号を使用し、追加の銀行コードは送金フォームで求められた場合にのみ入力してください。
カナダからGCashやMayaに送金できますか？
Coinepayはモバイルウォレットへの送金に対応しています。送金時に利用できるウォレットを確認し、案内に従って受取人の登録名義とウォレット番号を入力してください。
為替レートと手数料はいつ確認できますか？
Coinepayは送金の確定前に為替レートと手数料を表示するため、先に受け取りに関する詳細を確認できます。
間違った口座番号を入力した場合はどうすればよいですか？
送金状況を確認し、送金の照会情報を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。確定済みの送金を変更できると思い込まないでください。
