Coinepay Global Remittance ondersteunt overboekingen van Canada naar de Filipijnen. Je kunt kiezen voor een bankstorting, uitbetaling naar een mobiele wallet of contante afhaling, afhankelijk van de opties die voor je overboeking worden getoond. In deze handleiding lees je wat je moet voorbereiden, hoe je een overboeking controleert voordat je die verstuurt en wat je kunt doen als de uitbetaling aandacht vereist.
Wat je nodig hebt voordat je geld verstuurt
Je hebt een Coinepay-account nodig en moet de identiteitsverificatie voltooien die voor je overboeking wordt gevraagd. Ben je nieuw bij Coinepay? Registreer je hier. Overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening aan de hand van sanctielijsten en toepasselijke lokale regelgeving. Coinepay kan documenten of informatie vragen over het doel van een betaling of de herkomst van het geld.
Vraag de ontvanger naar de volledige officiële naam zoals die op de bank- of walletrekening staat, of op het identiteitsbewijs dat de ontvanger voor contante afhaling zal gebruiken. Verzamel vervolgens de gegevens voor de uitbetalingsmethode die de ontvanger verkiest. Gebruik de echte gegevens van de ontvanger en controleer die samen voordat je ze invoert. Welke velden je moet invullen, kan per uitbetalingsoptie verschillen. Volg daarom de instructies in het Coinepay-dashboard of de mobiele app.
- Bankstorting: Vraag naar de naam van de ontvangende bank en het rekeningnummer van de ontvanger. Het formulier kan ook om het adres van de ontvanger of aanvullende bankgegevens vragen. Vraag de ontvanger om de rekeninggegevens rechtstreeks bij de bank te controleren.
- Mobiele wallet: Vraag naar de walletaanbieder, de naam waaronder de wallet is geregistreerd en het walletnummer of het gekoppelde mobiele nummer. Controleer hoe het nummer moet worden ingevoerd, inclusief de landcode als het formulier daarom vraagt.
- Contante afhaling: Vraag naar de naam van de ontvanger, precies zoals die op een geldig identiteitsbewijs staat, en bevestig waar de ontvanger het geld kan ophalen. Controleer vóór het versturen de afhaalinstructies die voor de gekozen optie worden getoond.
De lokale valuta is de Filipijnse peso (PHP). Als je wilt dat de ontvanger peso's ontvangt, selecteer dan PHP wanneer deze uitbetalingsvaluta als optie wordt getoond en controleer vóór bevestiging het weergegeven bedrag dat de ontvanger krijgt.
Kies een uitbetalingsmethode in de Filipijnen
Bankstorting
Bij een bankstorting wordt het bedrag uitbetaald op de Filipijnse bankrekening van de ontvanger. Banken die ontvangers kunnen gebruiken, zijn onder meer BDO, BPI en Philippine National Bank. Controleer welke banken voor jouw overboeking in Coinepay beschikbaar zijn, in plaats van ervan uit te gaan dat een bepaalde bank op de lijst staat.
Gebruik voor een Filipijnse bankrekening het door de bank verstrekte rekeningnummer. De Filipijnen hebben geen nationaal IBAN-formaat. Verzin dus geen IBAN en voer geen andere identificatiecode in als vervanging. De opmaak van rekeningnummers verschilt per bank. Neem het nummer over uit de bankgegevens van de ontvanger en volg de instructies op het formulier.
Bij sommige routes voor bankoverschrijvingen wordt om een SWIFT/BIC of een andere bankidentificatiecode gevraagd, terwijl dat bij een formulier voor een lokale bankstorting mogelijk niet het geval is. Voer alleen een code in als het formulier voor de gekozen uitbetalingsoptie daarom vraagt en vraag de code op bij de ontvangende bank. BPI vermeldt bijvoorbeeld BOPIPHMM, of de variant van 11 tekens BOPIPHMMXXX, als zijn SWIFT/BIC voor inkomende internationale bankoverschrijvingen. Dat voorbeeld is geen code voor andere banken en betekent niet dat elke bankstorting via Coinepay als internationale bankoverschrijving wordt verstuurd. Als het formulier om een lokale bankcode of filiaalgegevens vraagt, raadpleeg dan de instructies van de bank van de ontvanger in plaats van een code voor een ander betalingssysteem in te vullen.
Uitbetaling naar een mobiele wallet
Bij een uitbetaling naar een mobiele wallet wordt het geld naar een wallet gestuurd in plaats van naar een bankrekening. GCash en Maya zijn veelgebruikte wallets in de Filipijnen. Selecteer de wallet die tijdens het instellen van de overboeking wordt aangeboden en voer vervolgens de geregistreerde naam en het walletnummer van de ontvanger in zoals gevraagd. Een walletnummer is vaak een gekoppeld mobiel nummer. Controleer of het formulier de Filipijnse landcode verwacht.
Vraag de ontvanger vóór het versturen te bevestigen dat de wallet een geldzending kan ontvangen. Walletaanbieders kunnen eisen stellen aan de verificatie van accounts of beperkingen opleggen aan het ontvangen van geld. Dat kan gevolgen hebben voor een uitbetaling, zelfs als het nummer klopt. Als de ontvanger de overboeking niet kan ontvangen, vraag dan om de status van de wallet te controleren en overweeg een andere beschikbare uitbetalingsmethode.
Contante afhaling
Bij contante afhaling haalt de ontvanger het uitbetaalde bedrag persoonlijk op bij een beschikbare locatie, in plaats van het op een rekening te ontvangen. Tot de Filipijnse netwerken voor contante afhaling behoren M. Lhuillier en Cebuana Lhuillier, maar voor een overboeking via Coinepay zijn alleen de locaties beschikbaar die tijdens het instellen van de overboeking worden getoond. Stuur de ontvanger niet naar een specifiek filiaal voordat je de bevestigde afhaalinstructies hebt gecontroleerd.
De ontvanger moet een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen met de naam die je hebt ingevoerd. Mogelijk heeft de ontvanger ook de overboekingsreferentie of andere afhaalgegevens nodig die in de instructies staan. Deel die gegevens op een veilige manier met de beoogde ontvanger en vraag de ontvanger om vóór vertrek de vereisten van de locatie te controleren.
Zo verstuur je geld van Canada naar de Filipijnen
- Log in en start een overboeking. Open het selfservice-dashboard of de mobiele app van Coinepay en selecteer Global Remittance. Voltooi de identiteitsverificatie voordat je verdergaat als daarom wordt gevraagd.
- Kies de bestemming en valuta's. Selecteer de Filipijnen als bestemming. Voer het bedrag in en selecteer de beschikbare valuta's voor het versturen en uitbetalen die bij je beoogde overboeking passen. Kies PHP voor een uitbetaling in peso's als die optie wordt aangeboden.
- Selecteer de uitbetalingsmethode. Kies uit de getoonde opties voor bankstorting, mobiele wallet of contante afhaling. Voer de officiële naam van de ontvanger en de bijbehorende rekening-, wallet- of afhaalgegevens in. Controleer samen met de ontvanger elk cijfer en de spelling.
- Controleer de overboeking. Controleer de gegevens van de ontvanger en de uitbetaling, de weergegeven wisselkoers, de kosten en het bedrag dat de ontvanger zal ontvangen. Coinepay toont de koers en de kosten voordat je bevestigt. Als iets afwijkt van wat je van plan was, ga dan terug en corrigeer het in plaats van te bevestigen.
- Bevestig en volg de overboeking. Volg de stappen op het scherm om de overboeking te bevestigen. Bewaar de referentiegegevens en volg de voortgang via de status van de overboeking in je dashboard of app.
Je kunt overboekingen beheren via het Coinepay-dashboard of de mobiele app downloaden voor iOS of Android. Als een gevraagd veld of een uitbetalingsoptie onduidelijk is, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay voordat je bevestigt.
Controles door de ontvanger die problemen kunnen voorkomen
Vraag de ontvanger welke uitbetalingsmethode die daadwerkelijk kan gebruiken. Iemand met een bankrekening moet het rekeningnummer, de banknaam en een eventueel gevraagde code controleren. Iemand met een wallet moet de geregistreerde naam en het mobiele nummer van de wallet bevestigen, evenals eventuele ontvangstvereisten van de walletaanbieder. Iemand die het geld contant ophaalt, moet de afhaalinstructies controleren en een identiteitsbewijs hebben waarop dezelfde naam staat als bij de overboeking.
De bank, walletaanbieder of afhaalorganisatie van de ontvanger kan vragen stellen of eigen controles uitvoeren voordat het geld wordt vrijgegeven. Zorg dat het opgegeven doel van de overboeking klopt en wees bereid om documenten te verstrekken als daarom wordt gevraagd. Coinepay screent klanten en tegenpartijen aan de hand van sanctielijsten en verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of inwoners van rechtsgebieden waarvoor uitgebreide sancties gelden. Verstuur geen geld namens iemand anders om een screening of meldingsplicht te omzeilen.
Problemen met een overboeking oplossen
De gegevens van de ontvanger zijn onjuist
Als je na bevestiging een verkeerd gespelde naam, een onjuist rekeningnummer of een verkeerd walletnummer ontdekt, controleer dan de status van de overboeking en neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Geef de referentie en de juiste gegevens door. Ga er niet van uit dat je een bevestigde overboeking kunt wijzigen. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot een afwijzing of terugstorting. De vervolgstappen hangen af van de status van de overboeking en de reactie van de uitbetalingsaanbieder.
De overboeking wordt gecontroleerd of duurt langer dan verwacht
Controleer eerst de status in Coinepay en kijk vervolgens of er om informatie is gevraagd. Controles van identiteit, sancties, veiligheid en de herkomst van het geld kunnen een reactie vereisen. Ook de verwerking door de bank waarmee de overboeking wordt gefinancierd, valutawissel, verwerking aan de kant van de ontvanger, weekenden en feestdagen kunnen de voortgang beïnvloeden. Verstrek authentieke documenten via het kanaal dat Coinepay aangeeft. Dien niet zomaar een tweede overboeking in om een controle te omzeilen.
De overboeking is teruggestort of de ontvanger kan het geld niet ophalen
Een bank of walletaanbieder kan een uitbetaling afwijzen omdat de gegevens niet overeenkomen, de rekening of wallet het geld niet kan ontvangen of de eigen controles van de aanbieder actie vereisen. Een ontvangende bank kan een betaling ook weigeren ondanks gegevens die correct lijken. Vraag de ontvanger om contact op te nemen met de bank of walletaanbieder en neem contact op met de ondersteuning van Coinepay. Vermeld daarbij de referentie en status van de overboeking. Controleer bij contante afhaling of de ontvanger naar de aangegeven locatie gaat en over het vereiste identiteitsbewijs en de afhaalgegevens beschikt. Wacht bij een teruggestorte overboeking op instructies voordat je een vervangende overboeking aanmaakt.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Heb ik een Filipijnse IBAN nodig om geld naar een bankrekening te versturen?
Nee. De Filipijnen hebben geen nationaal IBAN-formaat. Gebruik het door de bank verstrekte rekeningnummer van de ontvanger en voer alleen een aanvullende bankcode in als het overboekingsformulier daarom vraagt.
Kan ik vanuit Canada geld naar GCash of Maya versturen?
Coinepay ondersteunt uitbetalingen naar mobiele wallets. Controleer welke wallets voor jouw overboeking worden aangeboden en voer vervolgens de geregistreerde naam en het walletnummer van de ontvanger in zoals aangegeven.
Wanneer zie ik de wisselkoers en de kosten?
Coinepay toont de wisselkoers en de kosten voordat je een overboeking bevestigt, zodat je eerst de uitbetalingsgegevens kunt controleren.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd rekeningnummer heb ingevoerd?
Controleer de status van de overboeking en neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Geef daarbij de overboekingsreferentie door. Ga er niet van uit dat een bevestigde overboeking kan worden gewijzigd.
Gerelateerde gidsen
- Geld overmaken van Zuid-Korea naar Vietnam: stapsgewijze handleiding
- Geld overmaken van Maleisië naar Indonesië met Coinepay
- Geld overmaken van Maleisië naar Nepal: een stapsgewijze handleiding
- Geld overmaken naar de Filipijnen vanuit Zuid-Korea: stapsgewijze handleiding
- Geld versturen van Maleisië naar Bangladesh met Coinepay
- Hoe u geld van Japan naar Vietnam stuurt met Coinepay
