Coinepay | Comment payer sur Tmall avec une carte virtuelle Coinepay

Tmall est une plateforme de vente en ligne, pas un abonnement à souscrire avant de passer commande. Son programme d’adhésion payant destiné aux consommateurs, 88VIP, dispose d’un parcours d’inscription et de paiement distinct. Ce guide couvre à la fois le paiement des achats et l’adhésion à 88VIP, et explique comment vérifier si votre carte virtuelle Coinepay est proposée comme moyen de paiement pour votre compte et votre achat.

Déterminez quel paiement vous effectuez sur Tmall

Pour une commande de produit, vous payez le montant indiqué lors du paiement, y compris les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables. Les moyens de paiement disponibles peuvent dépendre de l’article, du compte et du parcours de paiement. Tmall Global est un canal d’achat transfrontalier distinct, et non une formule d’adhésion 88VIP ; vérifiez séparément ses annonces et ses options de livraison.

Si vous souhaitez bénéficier des avantages 88VIP, consultez le Centre des membres de Taobao ou de Tmall pour voir la formule proposée à votre compte. Les conditions d’adhésion décrivent une adhésion annuelle 88VIP d’une durée de 365 jours et une adhésion mensuelle 88VIP d’une durée de 31 jours. Les critères d’éligibilité, les avantages et le prix affiché lors de l’inscription peuvent varier. Un programme de fidélité distinct de Taobao et Tmall comporte six niveaux gratuits, de Bronze à Black Diamond ; ces niveaux ne sont pas six formules 88VIP payantes. Vérifiez l’offre d’adhésion et le prix en vigueur dans le Centre des membres avant de payer.

Ce qu’il faut préparer avant de payer

Votre propre compte Taobao. Inscrivez-vous ou connectez-vous depuis l’application ou le site officiel de Taobao ou de Tmall. Utilisez votre véritable identité ainsi que vos coordonnées et vos informations de livraison réelles. Pour 88VIP, les conditions d’inscription exigent également un compte Alipay associé et vérifié.
Une destination et un article éligibles. Vérifiez dans l’annonce et lors du paiement que la livraison est disponible, les éventuelles restrictions concernant l’article et le montant final. Une destination proposée pour un article peut ne pas l’être pour un autre. Respectez les exigences de la plateforme concernant la région et l’identité au lieu d’essayer de les contourner.
Une carte virtuelle Coinepay. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Le numéro de votre carte, sa date d’expiration et son CVV sont disponibles une fois la carte émise. Utilisez l’application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour vérifier votre carte et les fonds disponibles.
Vos véritables informations de facturation. Préparez les informations de facturation associées à votre compte de paiement. Ne remplacez pas votre adresse de facturation par une adresse de livraison, sauf si elles sont réellement identiques.

Les conditions d’Alipay relatives à Tmall mentionnent plusieurs réseaux de cartes, tandis que ses recommandations sur les paiements internationaux décrivent les cartes de crédit, de débit et prépayées émises hors de Chine continentale. Ces descriptions générales ne garantissent pas qu’une carte donnée puisse être ajoutée à votre compte ou utilisée pour une commande Tmall ou un paiement 88VIP précis. Vérifiez les moyens de paiement qui vous sont effectivement proposés. Si une exigence concernant le type de carte ou la région d’émission est indiquée lors du paiement, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d’acheter.

Comment payer une commande Tmall

Configurez vos comptes. Connectez-vous à votre compte Taobao ou Tmall. Si le paiement s’effectue via Alipay, connectez-vous au compte Alipay que vous êtes autorisé à utiliser et effectuez toute vérification demandée.
Sélectionnez l’article et renseignez les informations de livraison. Vérifiez l’annonce du vendeur, la variante, la quantité, la destination de livraison et les informations sur les retours. Confirmez que votre adresse de livraison réelle est acceptée lors du paiement pour cet article précis.
Vérifiez la commande. Lors du paiement, vérifiez le montant des articles et les éventuels frais de livraison, taxes ou autres frais affichés avant de choisir un moyen de paiement.
Examinez les moyens de paiement disponibles. Si le parcours de paiement ou l’écran de paiement Alipay propose une option adaptée permettant de saisir une carte, entrez le numéro de votre carte Coinepay, sa date d’expiration et son CVV. Saisissez vos véritables informations de facturation lorsqu’elles sont demandées. Si aucune option de paiement par carte n’apparaît, ne partez pas du principe qu’un autre parcours de paiement ou l’inscription à 88VIP en proposera une.
Effectuez les vérifications de paiement. Suivez toute procédure de vérification présentée par le prestataire de paiement, puis vérifiez le montant final et ne validez le paiement qu’une seule fois. Recherchez la confirmation de commande dans votre compte Taobao ou Tmall et vérifiez l’activité correspondante sur votre carte dans le tableau de bord ou l’application Coinepay.

Conservez les détails de votre commande jusqu’à ce que le vendeur l’exécute. Si une opération apparaît comme en attente sur votre carte, mais qu’aucune commande n’est confirmée sur la plateforme, consultez l’historique des commandes avant de réessayer de payer. Si le statut reste incertain, demandez de l’aide au prestataire de paiement concerné ou à l’assistance Coinepay.

Comment adhérer à 88VIP ou payer l’adhésion

Connectez-vous à Taobao. Utilisez votre propre compte et associez-y un compte Alipay vérifié, comme l’exigent les conditions d’inscription à 88VIP.
Ouvrez le Centre des membres. Vérifiez si votre compte est éligible et prenez connaissance de la formule 88VIP, des avantages, de la période de service et du prix qui vous sont présentés. Les adhésions annuelle et mensuelle ont des durées différentes selon les conditions ; ne supposez pas que les deux seront proposées à tous les comptes.
Lisez les conditions de paiement et de renouvellement. Vérifiez quel compte de paiement sera autorisé pour le prélèvement initial et si le renouvellement automatique est activé ou proposé. Les conditions de renouvellement 88VIP décrivent également un parcours de paiement « International/Hong Kong, Macao et Taïwan » utilisant Alipay (HK), mais cela ne signifie pas qu’il est accessible à tous les comptes.
Vérifiez le moyen de paiement proposé. Si le parcours de paiement autorisé vous permet d’utiliser votre carte Coinepay, saisissez les informations de la carte et vos véritables informations de facturation, effectuez les vérifications demandées et payez le montant affiché. S’il ne propose pas de moyen de paiement par carte éligible, ne supposez pas qu’une carte utilisable pour vos achats fonctionnera aussi pour l’adhésion.
Confirmez l’activation. Retournez dans le Centre des membres pour vérifier le statut de votre adhésion et la période de service, et conservez la confirmation de paiement.

Pour consulter ou arrêter le renouvellement automatique de 88VIP dans une application Taobao ou Tmall compatible, suivez le chemin Mon Taobao → Centre des membres → Mon 88VIP → Renouvellement automatique → Gérer. L’annulation du renouvellement automatique laisse la période payée en cours en vigueur et empêche les renouvellements ultérieurs, bien que les conditions préviennent qu’une instruction de prélèvement déjà autorisée peut encore être exécutée. Vérifiez les dates et le statut indiqués dans votre compte. Les règles de remboursement de l’adhésion diffèrent de celles applicables au retour de marchandises : les conditions de l’adhésion annuelle permettent le remboursement d’un renouvellement anticipé avant le début de sa prochaine période de service, tandis que les conditions de renouvellement automatique indiquent que les frais de renouvellement prélevés avec succès ne sont pas remboursés dans le cadre de cet accord.

Si votre paiement par carte est refusé

Un refus ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Tmall ne publie pas de liste unique de codes de refus de carte couvrant tous les parcours de paiement. Effectuez les vérifications correspondant à ce que vous constatez :

Fonds insuffisants ou solde Alipay insuffisant : Comparez le montant total à payer avec les fonds disponibles sur le moyen de paiement débité. Les conditions de renouvellement 88VIP citent expressément un solde Alipay insuffisant comme cause possible d’échec du renouvellement. Vérifiez si le prélèvement a été tenté sur un solde Alipay, votre carte ou une autre source autorisée avant d’ajouter des fonds ou de réessayer.
Adresse de facturation non concordante : Comparez les informations de facturation saisies lors du paiement avec les véritables informations associées à votre compte de paiement. Corrigez toute faute de frappe ; n’inventez pas d’adresse et ne changez pas de pays pour contourner une règle régionale.
Interruption de l’authentification ou de 3-D Secure : Si une demande d’authentification de la carte apparaît, suivez la méthode proposée jusqu’au bout. Si la demande expire ou échoue, vérifiez le statut du paiement et de la commande avant de réessayer. Tous les parcours de paiement ne présentent pas la même procédure d’authentification.
Vérifications liées au commerçant, à l’article ou à la région : Vérifiez si l’article peut être livré à votre adresse réelle et si le moyen de paiement proposé est accessible à votre compte. Une option de paiement par carte proposée pour une commande ne sera pas nécessairement disponible pour 88VIP ou un autre article. Si une restriction concernant le type de carte ou la région d’émission est affichée, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d’acheter.
Restriction du compte ou demande de vérification : Les conditions de renouvellement 88VIP citent également un compte soumis à des restrictions comme cause possible d’échec. Suivez les instructions du fournisseur du compte pour lever une restriction ou effectuer la vérification d’identité ; ne réessayez pas avec le compte ou les informations d’une autre personne.

Si la cause reste incertaine, conservez le message exact affiché à l’écran, la référence de la commande ou de l’adhésion, le montant ainsi que la date et l’heure de la tentative. Contactez la plateforme ou Alipay pour les questions liées au paiement et aux restrictions du compte, et l’assistance Coinepay pour les questions liées au statut de votre carte ou à une transaction par carte. N’envoyez pas votre numéro de carte complet ni votre CVV dans un message d’assistance ordinaire.

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FAQ

Dois-je adhérer à 88VIP pour acheter sur Tmall ?

Non. Tmall est une plateforme de vente en ligne ; 88VIP est une adhésion payante distincte. Consultez le parcours de paiement de l’article pour connaître les moyens de paiement et les options de livraison qui vous sont proposés.

Puis-je utiliser la même carte pour une commande Tmall et pour 88VIP ?

C’est possible, mais les deux parcours de paiement peuvent proposer des moyens différents. Vérifiez chacun d’eux ; ni l’acceptation de la carte ni l’éligibilité à 88VIP ne sont garanties.

Où puis-je désactiver le renouvellement automatique de 88VIP ?

Dans une application Taobao ou Tmall compatible, accédez à Mon Taobao → Centre des membres → Mon 88VIP → Renouvellement automatique → Gérer. Vérifiez si un prélèvement a déjà été autorisé.

Que faire si mon paiement par carte sur Tmall échoue ?

Vérifiez les fonds disponibles, vos véritables informations de facturation, toute demande d’authentification et les éventuelles restrictions concernant l’article ou le compte. Vérifiez si une commande a été créée avant de réessayer, puis contactez l’assistance en lui communiquant le message d’erreur exact.

Comment payer sur Tmall avec une carte virtuelle Coinepay