Coinepay | Comment payer sur Taobao avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Taobao est l’une des plus grandes places de marché en ligne au monde. Des millions de vendeurs indépendants y proposent aussi bien des produits du quotidien que des articles destinés à des loisirs de niche. Comme il s’agit d’une place de marché et non d’un abonnement unique, le montant à payer change à chaque commande. Les acheteurs situés hors de Chine continentale rencontrent souvent un obstacle supplémentaire : le paiement passe généralement par Alipay, et toutes les cartes étrangères ne sont pas acceptées à chaque étape. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment configurer une carte virtuelle Coinepay, comment fonctionnent le paiement sur Taobao et l’abonnement facultatif 88VIP, et que faire en cas de refus de paiement.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Pour acheter sur Taobao depuis l’extérieur de la Chine continentale, il vous faut généralement un compte Taobao, un compte Alipay lié à celui-ci et dont l’identité réelle a été vérifiée (les conditions d’adhésion de Taobao l’exigent pour 88VIP), ainsi qu’un moyen de paiement accepté lors du passage en caisse. Une carte virtuelle Coinepay vous fournit immédiatement un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV que vous pouvez saisir partout où les cartes internationales sont acceptées.

Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant de pouvoir utiliser les services de carte.
Vos véritables informations d’identité et de facturation. Utilisez le nom et l’adresse correspondant à votre profil Coinepay. Ce sont les données de facturation exactes qui sont comparées lors des vérifications de carte.
Une carte approvisionnée. Assurez-vous que le solde de la carte suffit à couvrir le montant total de la commande ainsi que toute conversion de devises.
L’application ou le site Web de Taobao. Pour les achats depuis l’étranger, Taobao présente un accord relatif aux achats à l’étranger au moment du paiement.

Coinepay ne communique pas d’informations indiquant si un commerçant ou un prestataire de traitement des paiements donné acceptera sa carte. Coinepay ne peut garantir l’acceptation d’un réseau de cartes particulier lors du paiement sur Taobao ou Alipay. Si une condition est importante pour votre achat, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte y répond avant d’acheter.

Étape 1 : créez et approvisionnez votre carte virtuelle Coinepay

Inscrivez-vous sur Coinepay et terminez la vérification d’identité. Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés.
Ouvrez le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile (iOS ou Google Play) et créez une carte virtuelle. Le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV s’affichent immédiatement.
Ajoutez des fonds à la carte. Prévoyez une marge au-delà du montant exact de la commande pour que la conversion et toute somme temporairement bloquée par le commerçant ne dépassent pas votre solde.
Notez le nom et l’adresse de facturation figurant dans votre profil Coinepay : vous pourriez en avoir besoin si l’écran de paiement vous demande vos informations de facturation.

Les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale, et certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Vérifiez donc d’abord leur disponibilité dans l’application.

Étape 2 : configurez Taobao et associez Alipay

Téléchargez Taobao, créez un compte et définissez votre région de livraison. Pour la plupart des commandes passées depuis l’étranger, Taobao fait passer le paiement par Alipay. Associez donc un compte Alipay dont l’identité réelle a été vérifiée. Les recommandations du gouvernement chinois indiquent que les produits de paiement mobile compatibles peuvent associer des cartes portant les logos des principaux réseaux internationaux, tout en précisant que les réseaux acceptés, les plafonds et les frais varient selon le produit. C’est donc l’association de votre carte Coinepay au portefeuille qui permet de déterminer si elle peut être utilisée, et cette association peut échouer lors de la vérification par l’émetteur. Suivez les instructions dans l’application pour ajouter votre carte, en saisissant le numéro, la date d’expiration, le CVV et les informations de facturation exactement tels qu’ils apparaissent dans Coinepay.

Étape 3 : payez une commande Taobao

Ajoutez les articles souhaités à votre panier et ouvrez la page de confirmation de commande.
Choisissez votre adresse et votre mode de livraison, puis vérifiez le montant total.
Pour les achats depuis une région située à l’étranger, les conditions de Taobao indiquent que cette page comporte les boutons "Envoyer la commande" et "Payer". Cliquer sur l’un ou l’autre vaut également acceptation de l’accord de Taobao relatif aux achats à l’étranger : lisez-le donc d’abord.
Sélectionnez votre moyen de paiement associé, puis effectuez toute étape de vérification exigée par l’émetteur de votre carte, telle qu’une confirmation 3-D Secure.
Attendez la confirmation du paiement avant de fermer l’application. Si l’écran reste bloqué, consultez l’historique de vos transactions Coinepay plutôt que de payer une deuxième fois.

Payer l’abonnement 88VIP (facultatif)

Taobao propose un programme de fidélité gratuit à six niveaux — Bronze, Argent, Or, Platine, Diamant et Diamant noir — dont le niveau dépend de votre activité et de votre historique d’achats : il ne s’achète pas sous forme de forfait. Taobao propose séparément un abonnement annuel 88VIP payant et un abonnement mensuel 88VIP ("Shopping Card"). Pour vérifier votre admissibilité et les tarifs, accédez à l’application Taobao → Mon Taobao → Centre des membres. Les accords relatifs aux abonnements annuel et mensuel exigent une connexion à Taobao, un compte Alipay associé dont l’identité réelle a été vérifiée, l’acceptation des conditions applicables et le paiement du tarif affiché avant l’activation.

Alibaba a déclaré le 6 août 2025 que les membres admissibles de niveau Platine ou supérieur pouvaient obtenir 88VIP pour 88 RMB. Toutefois, le tarif actuellement affiché au moment du paiement dépend du compte et varie selon la région, et les prix des forfaits mensuels et ceux pratiqués sur d’autres marchés ne sont pas publiés. Les conditions de Taobao renvoient au tarif indiqué sur l’écran d’inscription : fiez-vous donc au centre des membres et vérifiez le prix qui y est affiché avant de confirmer. L’accord de renouvellement prévoit des prélèvements par Alipay ainsi qu’un parcours de paiement à l’étranger appelé "Paiement international/Hong Kong–Macao–Taïwan" utilisant Alipay (HK). Il n’établit pas que toutes les cartes fonctionnent pour tous les achats 88VIP.

Pour gérer ou annuler le renouvellement automatique par la suite, accédez à Mon Taobao → Centre des membres → Mon 88VIP → Renouvellement automatique → Gérer. L’annulation laisse un abonnement déjà actif en vigueur jusqu’à son expiration. Taobao indique envoyer un rappel cinq jours avant l’expiration et peut demander un paiement dans les 24 heures qui la précèdent. Les conditions de Taobao excluent généralement les remboursements pour un renouvellement automatique dont le montant a été prélevé avec succès ou pour un abonnement volontairement non utilisé. Son accord annuel prévoit toutefois un remboursement proportionnel, calculé selon le nombre de mois entiers restants, si Taobao cesse lui-même de fournir le service annuel. Les remboursements liés au retour de marchandises sont traités séparément, commande par commande.

Dépannage : pourquoi une carte est-elle refusée ?

Des acheteurs ont signalé des messages tels que "échec du paiement", un avis de refus de l’émetteur ou des échecs attribués à la sécurité ou à des anomalies du compte. Il s’agit de témoignages d’utilisateurs, et non d’une liste officielle des motifs de refus, mais les causes ci-dessous sont les plus courantes.

Solde insuffisant

Les conditions de Taobao mentionnent explicitement l’insuffisance des fonds sur le compte Alipay parmi les raisons pour lesquelles un prélèvement peut échouer. Vérifiez que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir le montant total et la conversion, puis réessayez.

Nom ou adresse de facturation non concordants

Si les informations de facturation que vous avez saisies ne correspondent pas exactement à votre profil Coinepay, le paiement peut être refusé. Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV, le nom et l’adresse de facturation, et corrigez toute faute de frappe.

Étape de vérification / 3-D Secure

Une vérification par l’émetteur ou une étape de sécurité peut être nécessaire. Assurez-vous de pouvoir recevoir la demande de confirmation de Coinepay et effectuez-la rapidement : une vérification abandonnée ou expirée entraîne un échec.

Vérifications du commerçant ou liées à la région

Les recommandations du gouvernement chinois indiquent que l’association d’une carte étrangère peut échouer lors de la vérification par l’émetteur. L’accord de Taobao relatif aux achats à l’étranger couvre l’utilisation hors de Chine continentale (y compris à Hong Kong, à Macao et à Taïwan), sans garantir partout l’acceptation des cartes ni l’admissibilité à 88VIP. N’essayez pas de dissimuler votre localisation ni d’utiliser des informations qui ne sont pas les vôtres : cela contrevient aux conditions de Taobao. Si la carte est refusée après que vous avez écarté les problèmes de solde et de facturation, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier le statut de votre carte, et demandez à Taobao si votre région et votre compte sont pris en charge.

Gardez le contrôle de vos paiements

Gérez le solde de votre carte, bloquez-la ou consultez ses informations, et vérifiez chaque opération depuis le tableau de bord ou l’application Coinepay, accessibles 24 h/24 et 7 j/7. Échelonner les commandes ou utiliser des comptes supplémentaires pour contourner les vérifications d’un commerçant n’est pas une solution que nous recommandons : payez toujours sous votre véritable identité et avec une carte suffisamment approvisionnée. Pour obtenir de l’aide concernant la carte elle-même, contactez notre équipe via l’assistance ou sur Telegram, ou rendez-vous sur Coinepay pour en savoir plus.

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FAQ

Puis-je payer directement sur Taobao avec une carte virtuelle Coinepay ?

Pour les acheteurs à l’étranger, le paiement sur Taobao passe généralement par Alipay : vous devez donc habituellement associer votre carte au portefeuille et payer par son intermédiaire. Coinepay ne peut garantir qu’un réseau de cartes donné sera accepté lors d’un paiement sur Taobao ou Alipay. Vérifiez donc auprès de l’assistance Coinepay et faites d’abord un essai avec une petite commande.

Combien coûte l’abonnement Taobao 88VIP ?

Le tarif dépend du compte et varie selon la région, et les conditions de Taobao renvoient au prix affiché sur l’écran d’inscription. Alibaba a déclaré en août 2025 que les membres admissibles de niveau Platine ou supérieur pouvaient obtenir 88VIP pour 88 RMB, mais il n’est pas confirmé que ce soit le prix actuel. Consultez l’application Taobao → Mon Taobao → Centre des membres pour connaître le tarif en vigueur.

Mon paiement sur Taobao a échoué : que dois-je vérifier en premier ?

Vérifiez que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir le montant total et la conversion, que le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV, le nom et l’adresse de facturation correspondent exactement à votre profil Coinepay, et répondez rapidement à toute demande de vérification 3-D Secure. Si le paiement échoue encore, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier le statut de votre carte.

Comment annuler le renouvellement automatique de 88VIP ?

Accédez à Mon Taobao → Centre des membres → Mon 88VIP → Renouvellement automatique → Gérer. L’annulation met fin aux renouvellements futurs, mais votre abonnement actif reste en vigueur jusqu’à son expiration. Taobao envoie un rappel cinq jours avant l’expiration, et les renouvellements dont le montant a déjà été prélevé ne sont généralement pas remboursables.

Coinepay fonctionnera-t-il pour les achats effectués hors de Chine continentale ?

L’accord de Taobao relatif aux achats à l’étranger couvre l’utilisation hors de Chine continentale, mais ne garantit pas l’acceptation des cartes ni l’admissibilité à 88VIP dans tous les pays. Les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale, et certains services sont limités selon la juridiction : vérifiez donc leur disponibilité dans l’application Coinepay.

Comment payer sur Taobao avec une carte virtuelle (guide étape par étape)