Coinepay | Cómo pagar en Tmall con una tarjeta virtual de Coinepay

Tmall es un mercado en línea, no una suscripción que debas comprar antes de hacer un pedido. Su membresía de pago para consumidores, 88VIP, tiene un proceso de inscripción y pago independiente. Esta guía explica tanto el pago de compras como el de 88VIP, e incluye los pasos para comprobar si tu tarjeta virtual de Coinepay está disponible como opción de pago para tu cuenta y tu compra.

Identifica qué pago vas a hacer en Tmall

Para comprar un producto, pagas el importe que aparece al finalizar la compra, incluidos los gastos de envío u otros cargos aplicables. Los métodos de pago disponibles pueden depender del artículo, la cuenta y el proceso de pago. Tmall Global es un canal de compras transfronterizas independiente, no un nivel de membresía de 88VIP; debes comprobar sus anuncios de productos y opciones de entrega por separado.

Si quieres disfrutar de las ventajas de 88VIP, busca en el Centro de membresía de Taobao o Tmall el paquete ofrecido a tu cuenta. Las condiciones de la membresía describen una membresía anual de 88VIP de 365 días y una membresía mensual de 88VIP de 31 días. Los requisitos para acceder, las ventajas y el precio mostrado durante la inscripción pueden variar. Hay otro programa de fidelización de Taobao y Tmall con seis niveles gratuitos, de Bronze a Black Diamond; esos niveles no son seis planes de pago de 88VIP. Consulta la oferta y el precio actuales de la membresía en el Centro de membresía antes de pagar.

Qué preparar antes de pagar

Tu propia cuenta de Taobao. Regístrate o inicia sesión en la aplicación o el sitio web oficiales de Taobao o Tmall. Usa tus datos de identidad, contacto y entrega reales. Para 88VIP, las condiciones de inscripción también exigen una cuenta de Alipay vinculada y verificada.
Un destino y un artículo que cumplan los requisitos. Comprueba en el anuncio y al finalizar la compra la disponibilidad de entrega, las restricciones del artículo y el importe final. Un destino disponible para un artículo puede no estarlo para otro. Cumple los requisitos regionales y de identidad del mercado en lugar de intentar eludirlos.
Una tarjeta virtual de Coinepay. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. El número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV estarán disponibles cuando se emita la tarjeta. Usa la aplicación de Coinepay o el panel de autoservicio disponible las 24 horas para consultar la tarjeta y los fondos disponibles.
Tus datos de facturación reales. Ten a mano la información de facturación asociada a tu cuenta de pago. No sustituyas tu dirección de facturación por una dirección de entrega, a menos que sean realmente la misma.

Las condiciones de Alipay relacionadas con Tmall mencionan varias redes de tarjetas, mientras que sus indicaciones sobre pagos internacionales describen tarjetas de crédito, débito y prepago emitidas fuera de China continental. Esas descripciones generales no garantizan que una tarjeta concreta pueda añadirse a tu cuenta o utilizarse para un pedido específico de Tmall o un cargo de 88VIP. Comprueba las opciones de pago que se te muestran. Si al finalizar la compra se indica un requisito relativo al tipo de tarjeta o a la región de emisión, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar si tu tarjeta lo cumple antes de comprar.

Cómo pagar un pedido de Tmall

Configura tus cuentas. Inicia sesión en tu cuenta de Taobao o Tmall. Si el proceso de pago te dirige a Alipay, inicia sesión en la cuenta de Alipay que estás autorizado a usar y completa cualquier verificación que se te solicite.
Selecciona el artículo y los datos de entrega. Revisa el anuncio del vendedor, la variante, la cantidad, el destino de entrega y la información sobre devoluciones. Confirma que, para ese artículo concreto, se acepta tu dirección de entrega real al finalizar la compra.
Revisa el pedido. Al finalizar la compra, comprueba el importe de los productos y los gastos de envío, impuestos u otros cargos que se muestren antes de elegir un método de pago.
Examina las opciones de pago disponibles. Si el proceso de pago o la pantalla de pago de Alipay ofrece una opción adecuada para introducir los datos de una tarjeta, introduce el número de tu tarjeta Coinepay, su fecha de vencimiento y el CVV. Introduce tus datos de facturación reales cuando se te soliciten. Si no aparece ninguna opción de pago con tarjeta, no des por hecho que otro proceso de pago o la inscripción en 88VIP ofrecerá una.
Completa las verificaciones de pago. Sigue los pasos de verificación que presente el proveedor de pagos; después, revisa el importe final y envía el pago una sola vez. Busca la confirmación del pedido en tu cuenta de Taobao o Tmall y consulta la actividad correspondiente de la tarjeta en el panel o la aplicación de Coinepay.

Conserva los datos del pedido hasta que el vendedor complete la compra. Si ves una operación pendiente en la tarjeta, pero no hay un pedido confirmado en el mercado, consulta el historial de pedidos antes de intentar pagar de nuevo. Si el estado sigue sin estar claro, pide ayuda al proveedor de pagos correspondiente o al servicio de asistencia de Coinepay.

Cómo unirte a 88VIP o pagar la membresía

Inicia sesión en Taobao. Usa tu propia cuenta y vincula una cuenta de Alipay verificada, tal como exigen las condiciones de inscripción de 88VIP.
Abre el Centro de membresía. Comprueba si tu cuenta cumple los requisitos y lee la información sobre el paquete 88VIP, las ventajas, el período de servicio y el precio que se te muestran. Las membresías anual y mensual tienen duraciones indicadas diferentes; no des por hecho que ambas se ofrecerán a todas las cuentas.
Lee las condiciones de pago y renovación. Comprueba qué cuenta de pago se autorizará para el cargo inicial y si la renovación automática está activada o se ofrece como opción. Las condiciones de renovación de 88VIP también describen un proceso de pago de «Pagos internacionales/Hong Kong, Macao y Taiwán» mediante Alipay (HK), pero eso no significa que esté disponible para todas las cuentas.
Comprueba el método de pago ofrecido. Si el proceso de pago autorizado te permite usar tu tarjeta Coinepay, introduce los datos de la tarjeta y tu información de facturación real, completa las verificaciones solicitadas y paga el importe mostrado. Si no ofrece un método de pago con tarjeta que cumpla los requisitos, no des por hecho que una tarjeta que sirve para comprar también funcionará para la membresía.
Confirma la activación. Vuelve al Centro de membresía para comprobar el estado y el período de servicio de la membresía, y conserva la confirmación de pago.

Para revisar o detener la renovación automática de 88VIP en una aplicación compatible de Taobao o Tmall, ve a Mi Taobao → Centro de membresía → Mi 88VIP → Renovación automática → Administrar. Cancelar la renovación automática mantiene vigente el período pagado actual y detiene las renovaciones posteriores, aunque las condiciones advierten que una orden de cobro ya autorizada aún podría ejecutarse. Comprueba las fechas y el estado que aparecen en tu cuenta. Las reglas de reembolso de la membresía son distintas de las reglas de devolución de productos: las condiciones de la membresía anual permiten el reembolso de una renovación anticipada antes de que comience el siguiente período de servicio, mientras que las condiciones de renovación automática indican que las cuotas de renovación cobradas correctamente no se reembolsan en virtud de ese acuerdo.

Si rechazan el pago con tu tarjeta

Un rechazo no permite, por sí solo, identificar la causa. Tmall no publica una lista única de códigos de rechazo de tarjeta para todos los procesos de pago. Realiza las comprobaciones que correspondan a lo que realmente ves:

Fondos insuficientes o saldo insuficiente en Alipay: Compara el importe total del pago con los fondos disponibles en el método al que se intenta cargar el importe. Las condiciones de renovación de 88VIP señalan específicamente la falta de saldo en Alipay como posible motivo de fallo de la renovación. Comprueba si el cargo se intentó hacer al saldo de Alipay, a tu tarjeta o a otra fuente autorizada antes de añadir fondos o volver a intentarlo.
Los datos de facturación no coinciden: Compara los datos de facturación introducidos al pagar con los datos reales asociados a tu cuenta de pago. Corrige cualquier error tipográfico; no inventes una dirección ni cambies de país para eludir una norma regional.
Interrupción de la autenticación o de 3-D Secure: Si aparece una solicitud de autenticación de la tarjeta, complétala mediante el método ofrecido. Si caduca o falla, comprueba el estado del pago y del pedido antes de volver a intentarlo. No todos los procesos de pago presentan el mismo método de autenticación.
Comprobaciones del comercio, el artículo o la región: Comprueba si el artículo puede entregarse en tu dirección real y si el método de pago ofrecido está disponible para tu cuenta. Una opción de pago con tarjeta que aparece para un pedido no tiene por qué estar disponible para 88VIP u otro artículo. Si se muestra una restricción relativa al tipo de tarjeta o a la región de emisión, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito antes de comprar.
Restricción de la cuenta o solicitud de verificación: Las condiciones de renovación de 88VIP señalan las restricciones de la cuenta como otro posible motivo de fallo. Sigue las instrucciones del proveedor de la cuenta para resolver la restricción o completar la verificación de identidad; no vuelvas a intentarlo con la cuenta o los datos de otra persona.

Si la causa sigue sin estar clara, guarda el mensaje exacto que aparece en pantalla, la referencia del pedido o la membresía, el importe y la hora del intento. Contacta con el mercado o con Alipay para consultas sobre el proceso de pago y las restricciones de la cuenta, y con el servicio de asistencia de Coinepay para consultas sobre el estado de tu tarjeta o una transacción con ella. No envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje de asistencia ordinario.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito 88VIP para comprar en Tmall?

No. Tmall es un mercado en línea; 88VIP es una membresía de pago independiente. Revisa el proceso de pago del artículo para ver las opciones de pago y entrega disponibles para ti.

¿Puedo usar la misma tarjeta para un pedido de Tmall y para 88VIP?

Es posible, pero los dos procesos de pago pueden ofrecer métodos diferentes. Comprueba cada uno; no se garantiza ni que se acepte la tarjeta ni que cumplas los requisitos para acceder a 88VIP.

¿Dónde puedo desactivar la renovación automática de 88VIP?

En una aplicación compatible de Taobao o Tmall, ve a Mi Taobao → Centro de membresía → Mi 88VIP → Renovación automática → Administrar. Comprueba si ya se había autorizado un cobro.

¿Qué debo hacer si falla el pago con mi tarjeta en Tmall?

Comprueba los fondos disponibles, tus datos de facturación reales, cualquier solicitud de autenticación y las restricciones del artículo o la cuenta. Confirma si se creó un pedido antes de volver a intentarlo y contacta con el servicio de asistencia indicando el mensaje de error exacto.

Cómo pagar en Tmall con una tarjeta virtual de Coinepay