Los planes de Official Account para empresas de LINE se pagan mensualmente y debes registrar una tarjeta antes de poder pasar del plan gratuito a uno de pago. Esta guía explica cómo crear una tarjeta virtual de Coinepay, añadirla como método de pago de tu Official Account y completar la compra, además de qué comprobar si se rechaza un pago. Se centra en los planes de pago de Official Account, no en las funciones de LINE para usuarios particulares.
Ten en cuenta que los pasos para pagar con tarjeta y los planes disponibles varían según el mercado. Comprueba siempre el nombre del plan, el precio y la cantidad incluida que aparecen en la página de pago antes de confirmar.
Qué necesitas antes de empezar
- Una cuenta de LINE verificada y una LINE Official Account de tu propiedad o que administres (las cuentas nuevas comienzan automáticamente con el plan gratuito).
- Un número de teléfono registrado en LINE; LINE lo exige para pagar directamente con tarjeta de crédito.
- Una tarjeta virtual de Coinepay, con su número, fecha de vencimiento y CVV. Si aún no tienes una, regístrate en Coinepay y completa primero la verificación de identidad (KYC). Después, crea una tarjeta desde el panel de control o la aplicación para iOS o Android.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el precio mensual del plan, al que se añadirán los impuestos aplicables.
- Tus datos de facturación reales —nombre y dirección—, que deben coincidir con los de tu perfil de Coinepay.
Comprueba qué plan y precio de LINE se aplican en tu caso
Los nombres y precios de los planes de LINE Official Account varían según el país. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios de lista publicados (antes de impuestos) eran:
| Mercado | Plan gratuito | Plan intermedio | Plan superior |
|---|---|---|---|
| Japón | Communication (¥0) | Light (¥5,000) | Standard (¥15,000) |
| Taiwán | Light-use (NT$0) | Medium-use (NT$800) | High-use (NT$1,200) |
| Tailandia | Free (THB 0) | Basic (THB 1,280) | Pro (THB 1,780) |
La cantidad de mensajes mensuales incluidos varía según el plan y el mercado, así que comprueba la cantidad que aparece al pagar en lugar de basarte en la cifra de una guía. Los precios cambian: por ejemplo, Taiwán anunció aumentos para Medium-use (NT$1,000) y High-use (NT$1,400) a partir del 1 de noviembre de 2026, y Japón modificó el precio de los mensajes adicionales del plan Standard a partir del 1 de octubre de 2026. Consulta la página oficial de precios de LINE de tu región para conocer las cifras actuales.
Ten en cuenta también que, según la información general de ayuda, en Indonesia, Singapur y Estados Unidos solo está disponible el plan gratuito Communication: allí no se ofrecen planes de pago, Chat Pro ni Premium IDs.
Paso 1: Crea tu tarjeta virtual de Coinepay
- Inicia sesión en el panel de control o en la aplicación móvil de Coinepay.
- Crea una tarjeta virtual. Verás de inmediato el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV.
- Añade fondos a la tarjeta para cubrir el precio mensual del plan más los impuestos. Si gestionas un negocio de publicidad, también puedes emitir una tarjeta específica por cuenta y establecer un límite de gasto personalizado, lo que te ayudará a separar los pagos de LINE de otros gastos.
Paso 2: Registra la tarjeta como método de pago en LINE
LINE acepta el pago directo con tarjeta de crédito y, en algunos mercados, LINE Pay vinculado a una tarjeta de crédito. Las marcas de tarjeta aceptadas para el pago directo varían según la región: la página general de ayuda enumera Visa, Mastercard, JCB, American Express y Diners; Taiwán solo enumera Visa, Mastercard y JCB; y Japón enumera Visa, Mastercard, JCB, American Express y Diners Club (o el pago mediante factura). Como las redes de tarjetas y su aceptación pueden variar, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de tu mercado antes de comprar.
- En un ordenador (Official Account Manager): ve a Configuración → Actividad y facturación → Método de pago y añade tu tarjeta.
- En la tienda web desde el navegador de un teléfono: abre la página de compra y ve a Configuración de pagos → Método de pago. (No puedes completar la compra dentro de la aplicación Official Account: utiliza el navegador de un teléfono o un ordenador).
- Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta Coinepay, así como tus datos de facturación, exactamente como aparecen en tu perfil de Coinepay.
Paso 3: Cambia de plan y completa la compra
- En un ordenador: ve a Configuración → Actividad y facturación → Plan mensual → Cambiar a un plan superior.
- En el navegador de un teléfono: abre la tienda web y ve a Configuración de la cuenta → Plan → Cambiar a un plan superior.
- Elige el plan que quieres, revisa el precio y la cantidad de mensajes incluidos, acepta las condiciones y selecciona Comprar.
- Si tu tarjeta está inscrita en 3-D Secure, aprueba la solicitud de tu banco o de la aplicación de Coinepay para finalizar.
Si falla la compra de un plan, no se vuelve a intentar automáticamente: tendrás que iniciar la compra de nuevo después de solucionar la causa.
Qué hacer si se rechaza la tarjeta
Saldo insuficiente o límite de gasto
LINE recomienda comprobar el límite de gasto de la tarjeta cuando falla un pago. Asegúrate de que tu tarjeta Coinepay tenga fondos suficientes para cubrir el precio del plan más los impuestos y de que cualquier límite de gasto que hayas establecido para la tarjeta sea lo bastante alto. Después, vuelve a intentar la compra.
Tarjeta vencida o que ya no se puede usar
Comprueba que la fecha de vencimiento aún sea válida. Si la tarjeta ya no se puede usar, actualízala en la configuración de facturación —Configuración → Actividad y facturación → Método de pago en un ordenador o Configuración de pagos → Método de pago en el navegador de un teléfono— y vuelve a comprar el plan.
Los datos de facturación no coinciden
Si el nombre o la dirección de facturación que introdujiste no coinciden con los datos asociados a tu tarjeta, el cargo puede rechazarse. Vuelve a introducir los datos exactos de tu perfil de Coinepay e inténtalo de nuevo.
Autenticación 3-D Secure sin completar
Si se agota el tiempo para responder a la solicitud de autenticación o la cierras, el pago no se completará. Ten a mano la aplicación de Coinepay para aprobar la verificación y vuelve a iniciar la compra.
Comprobaciones de región y marca de tarjeta
Algunos mercados restringen las marcas de tarjeta aceptadas (por ejemplo, Taiwán solo enumera Visa, Mastercard y JCB) y los planes de pago no se venden en todos los países. Si tu plan o la marca de tu tarjeta no están disponibles, se trata de una política del comercio, no de un fallo de la tarjeta. Utiliza tu identidad y país de facturación reales; no intentes eludir las comprobaciones regionales.
"Esta cuenta de LINE ya está en uso"
La ayuda de Taiwán indica que este mensaje puede aparecer al registrar un método de pago. LINE lo atribuye al Business ID o a la vinculación de cuentas, no al rechazo de la tarjeta, y ofrece pasos de inicio de sesión por separado. Por tanto, comprueba la vinculación de tu cuenta en lugar de la tarjeta.
Si el cargo sigue sin completarse después de estas comprobaciones, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay o escríbenos por Telegram para confirmar que la tarjeta está activa y que no hemos bloqueado la transacción.
Gestión del plan, cambios al plan gratuito y reembolsos
Para dejar de pagar, cambia tu plan de pago por el gratuito desde Plan en la página de compra del navegador o desde Configuración → Actividad y facturación → Plan mensual en un ordenador. Los cambios de un plan de pago al gratuito entran en vigor el mes siguiente. En Japón, según las condiciones de Official Account, se cobra el mes completo aunque canceles a mitad de mes, no se prorratea el importe por día y las tarifas ya pagadas no se reembolsan aunque se cierre la cuenta. No está confirmado si se aplican condiciones de reembolso idénticas en otros mercados, así que consulta las condiciones locales. Para cambiar la tarjeta utilizada en futuros cargos, actualízala en la misma configuración de facturación. Tu panel de control de Coinepay está disponible las 24 horas, todos los días, para que puedas añadir fondos o ajustar los límites de la tarjeta antes de la próxima fecha de facturación de LINE.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar un plan de LINE Official Account con una tarjeta virtual de Coinepay?
Puedes añadir una tarjeta virtual de Coinepay como método de pago directo con tarjeta de crédito en la configuración de facturación de LINE, siempre que sea de una marca de tarjeta aceptada en tu mercado. Como las marcas aceptadas varían según la región (por ejemplo, Taiwán solo enumera Visa, Mastercard y JCB), contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos antes de comprar.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta al cambiar mi plan de LINE?
Entre las causas habituales están un saldo insuficiente o un límite de gasto demasiado bajo, una tarjeta vencida o que ya no se puede usar, una dirección de facturación que no coincide con los datos asociados a la tarjeta o una verificación 3-D Secure sin completar. Soluciona la causa y vuelve a iniciar la compra, ya que no se vuelve a intentar automáticamente una compra de plan fallida.
¿Cuánto cuesta un plan de LINE Official Account?
Los precios varían según el país y se cobran antes de impuestos. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios indicados eran de ¥5,000 para Light y ¥15,000 para Standard en Japón; NT$800 para Medium-use y NT$1,200 para High-use en Taiwán; y THB 1,280 para Basic y THB 1,780 para Pro en Tailandia. Los precios cambian, así que consulta la página oficial de precios de LINE de tu región.
¿Dónde actualizo la tarjeta utilizada para pagar LINE?
En un ordenador, ve a Configuración → Actividad y facturación → Método de pago en Official Account Manager. En la página de compra desde el navegador de un teléfono, ve a Configuración de pagos → Método de pago. No puedes completar la compra dentro de la aplicación Official Account.
¿Recibiré un reembolso si cambio al plan gratuito a mitad de mes?
Los cambios de un plan de pago al gratuito entran en vigor el mes siguiente. En Japón, se cobra el mes completo aunque canceles a mitad de mes y las tarifas ya pagadas no se reembolsan. Las condiciones pueden ser distintas en otros mercados, así que consulta las condiciones locales de LINE Official Account.
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