PandaDoc ist eine Software für Dokumentenautomatisierung und elektronische Signaturen, mit der sich Angebote, Kostenvoranschläge und Verträge erstellen, versenden und unterzeichnen lassen. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif statt mit Ihrer üblichen Karte mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen möchten, erfahren Sie in dieser Anleitung, was Sie dafür benötigen, welche Schritte bei der Registrierung und Zahlung in PandaDoc nötig sind und was Sie bei einer abgelehnten Zahlung tun können. Die folgenden Preise und Tarifnamen stammen von den Preis- und Supportseiten von PandaDoc, Stand Oktober 2026. Prüfen Sie vor dem Kauf stets die aktuellen Angaben auf der offiziellen Preisseite von PandaDoc.
Was Sie vorab benötigen
- Ein Coinepay-Konto mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC). Sie können sich zunächst bei Coinepay registrieren und die Verifizierung abschließen. Anschließend können Sie Ihre Karte erstellen. Karten- und Guthabendienstleistungen werden von lizenzierten Partnerinstituten erbracht. Einige Dienstleistungen sind nicht in allen Rechtsordnungen verfügbar.
- Eine virtuelle Coinepay-Karte. Kartennummer, Ablaufdatum und CVV werden sofort im Coinepay-Dashboard oder in der mobilen App angezeigt.
- Ausreichend Guthaben auf der Karte, um den Tarif zuzüglich gegebenenfalls anfallender Steuern zu bezahlen.
- Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten (Name und Rechnungsadresse), die mit den Angaben in Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen.
- Ein PandaDoc-Konto, dessen Kontoinhaber Sie sind – nur der Inhaber kann die Abrechnungs- und Zahlungsdetails einsehen.
PandaDoc nennt für die Bezahlung seines Abonnements Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express. In den Hinweisen zu abgelehnten Zahlungen wird auch empfohlen, eine andere Kredit- oder Debitkarte zu versuchen. Ob alle Debitkartennetzwerke akzeptiert werden, ist nicht ausdrücklich angegeben. Da Coinepay nicht veröffentlicht, welchem Netzwerk oder Kartentyp Ihre jeweilige Karte angehört, sollten Sie vor der Nutzung prüfen, ob Ihre Karte die Anforderungen von PandaDoc erfüllt. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie sich bei Ihren Kartendaten nicht sicher sind.
PandaDoc-Tarife und Preise
In der Tarifübersicht von PandaDoc werden vier Stufen genannt: Free eSign (auf der Preisseite als Free bezeichnet), Starter, Business und Enterprise. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Oktober 2026) standen auf der US-Preisseite folgende Preise:
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung |
|---|---|---|
| Free eSign | 0 $ | 0 $ |
| Starter | 19 $/Nutzer/Monat | 35 $/Nutzer/Monat |
| Business | 49 $/Nutzer/Monat | 65 $/Nutzer/Monat |
| Enterprise | Angebot erforderlich | Angebot erforderlich |
Die veröffentlichten Preise verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern. Auf den lokalisierten Seiten von PandaDoc für Deutschland, die Niederlande und Spanien wurden dieselben USD-Beträge angezeigt (Starter 19 $, Business 49 $ pro Nutzerplatz und Monat bei jährlicher Abrechnung) und keine Preise in Landeswährung. Ein GBP-Listenpreis für das Vereinigte Königreich konnte nicht bestätigt werden. Gehen Sie daher nicht davon aus, dass der US-Preis dort Ihrem endgültigen Rechnungsbetrag entspricht. Bei in der EU gehosteten Konten ist die Abrechnung auf Jahres- oder Mehrjahresverträge beschränkt. Die monatliche Abrechnung der US-Seite ist dort möglicherweise nicht verfügbar. Prüfen Sie auf der offiziellen Preisseite von PandaDoc, welcher Preis für Ihr Konto gilt.
Schritt 1: Konto erstellen oder Testphase starten
Auf der Preisseite bietet PandaDoc für Free die Option Kostenlos registrieren, für Starter Kostenlose Testphase starten, für Business Demo anfordern und für Enterprise Angebot einholen an. Für die Registrierung eines kostenlosen Kontos oder einer Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich. Die Testphase für kostenpflichtige Tarife dauert 14 Tage. Neue Testkonten sind standardmäßig auf Business Monthly eingestellt. Beachten Sie: Wenn Sie Zahlungsdaten hinterlegen, wird das Konto nach Ende der Testphase automatisch mit dem Preis für den ausgewählten Tarif belastet. Entscheiden Sie daher vor dem Hinzufügen einer Karte, ob Sie das möchten.
Schritt 2: Kostenpflichtigen Tarif auswählen
Wenn Sie bezahlen möchten, melden Sie sich als Kontoinhaber an und gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Tarif verwalten → Tarif auswählen. Passen Sie die Anzahl der Nutzerplätze und den Abrechnungsrhythmus an (monatlich oder jährlich, sofern verfügbar) und wählen Sie dann Änderungen bestätigen. Die Auswahl eines Tarifs allein ändert Ihr Abonnement nicht – erst mit der Bestätigung wird die Änderung wirksam.
Schritt 3: Virtuelle Coinepay-Karte hinzufügen
Zahlungsmethoden, Rechnungsadresse, Umsatzsteuerangaben und Rechnungsverlauf finden Sie unter Einstellungen → Zahlungsdetails. PandaDoc akzeptiert für sein eigenes Abonnement hier Kreditkarten oder PayPal. So bezahlen Sie mit Ihrer Coinepay-Karte:
- Öffnen Sie Einstellungen → Zahlungsdetails.
- Geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und die CVV der virtuellen Karte genau so ein, wie sie in Ihrer Coinepay-App angezeigt werden.
- Geben Sie die Rechnungsadresse ein, die mit der in Ihrem Coinepay-Konto hinterlegten Adresse übereinstimmt.
- Ergänzen Sie Ihre Umsatzsteuerangaben, falls diese für Ihr Konto erforderlich sind.
- Speichern Sie die Angaben und bestätigen Sie anschließend die Tarifänderung, damit die Zahlung ausgelöst wird.
In der Abrechnungsanleitung von PandaDoc wird unter Zahlungsdetails außerdem die Option Backup-Zahlungsmethode hinzufügen beschrieben. Eine zweite Zahlungsmethode kann dazu beitragen, dass Ihr Abonnement weiterläuft, falls die primäre Karte bei einer Verlängerung nicht belastet werden kann.
Schritt 4: Erfolgreiche Zahlung prüfen
Prüfen Sie nach der Zahlung unter Einstellungen → Abrechnung, ob Ihr Tarif als aktiv angezeigt wird und ob eine Rechnung in Ihrem Rechnungsverlauf erscheint. Bewahren Sie die Rechnung für Ihre Unterlagen auf. In der Coinepay-App können Sie die entsprechende Transaktion und Ihr verbleibendes Guthaben prüfen.
Hilfe bei abgelehnter Kartenzahlung
In den häufig gestellten Fragen zur Abrechnung nennt PandaDoc mehrere mögliche Gründe für eine abgelehnte Abonnementzahlung: eine falsche Kartennummer, ein falsches Ablaufdatum oder eine falsche Rechnungsadresse sowie eine Sicherheitssperre der Bank bei einer unbekannten Zahlung. Der genaue Wortlaut der angezeigten Fehlermeldungen ist nicht veröffentlicht. Prüfen Sie daher die folgenden möglichen Ursachen. PandaDoc empfiehlt, Ihre Angaben zu überprüfen, eine andere Karte zu versuchen, Ihre Bank zu kontaktieren oder sich an den PandaDoc-Support zu wenden.
Unzureichendes Guthaben
Stellen Sie sicher, dass das Guthaben Ihrer Coinepay-Karte für den Tarif zuzüglich Steuern ausreicht. Denken Sie daran, dass bei Jahrestarifen die gesamte Laufzeit im Voraus berechnet wird. Laden Sie Ihre Karte in der Coinepay-App auf und versuchen Sie es erneut.
Rechnungsadresse stimmt nicht überein
Die Rechnungsadresse in PandaDoc muss mit den für Ihre Coinepay-Karte hinterlegten Angaben übereinstimmen. Geben Sie sie unter Einstellungen → Zahlungsdetails sorgfältig erneut ein und speichern Sie die Angaben nochmals.
Kartennummer oder Ablaufdatum falsch eingegeben
Übernehmen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV direkt aus Ihrer Coinepay-App, statt sie aus dem Gedächtnis einzugeben, und entfernen Sie alle Leerzeichen.
3-D Secure oder Sicherheitssperre der Bank
Banken können eine unbekannte Zahlung sperren. Falls Ihre Coinepay-Karte einen Authentifizierungs- oder Freigabeschritt unterstützt, schließen Sie diesen nach entsprechender Aufforderung in der App ab. Wenn der erste Versuch automatisch abgelehnt wird, warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.
Prüfungen von Kartentyp und Region
PandaDoc nennt Visa, Mastercard und American Express für Abonnements und gestattet die Nutzung nur außerhalb von Rechtsordnungen, die einem US-Embargo oder anderen Beschränkungen unterliegen. Die Richtlinie enthält keine vollständige Liste der Kartenakzeptanz nach Ländern. Wenn eine Zahlung wiederholt fehlschlägt, obwohl Ihre Angaben korrekt sind, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu prüfen, ob Ihre Karte die Anforderungen von PandaDoc erfüllt. Kontaktieren Sie außerdem den PandaDoc-Support wegen der konkreten Ablehnung.
Abonnement bezahlen oder Zahlungen über ein Dokument einziehen
Die Bezahlung Ihres PandaDoc-Tarifs ist etwas anderes als das Einziehen von Zahlungen Ihrer eigenen Kunden über ein PandaDoc-Dokument. Zahlungen über Dokumente laufen über eingerichtete Zahlungsanbieter wie Stripe, PayPal, QuickBooks Payments, Square und Authorize.net. Empfänger unterzeichnen das Dokument, wählen Bezahlen und nutzen eine aktivierte Zahlungsmethode. Bei in der EU gehosteten Konten ist Stripe der einzige unterstützte Zahlungsanbieter für Dokumente. In der neuen Dokumentenansicht wird das Einziehen von Zahlungen über Stripe im Workflow-Schritt Zahlung einziehen eingerichtet. Keine dieser Möglichkeiten dient dazu, Ihr PandaDoc-Abonnement zu bezahlen.
Kündigung und Verlängerung
Zur Kündigung wählt der Kontoinhaber Einstellungen → Abrechnung → Abonnement kündigen und bestätigt das Formular. Wenn die Schaltfläche nicht angezeigt wird, verweist PandaDoc Sie an Ihren Kundenbetreuer. Gemäß dem Master Services Agreement von PandaDoc sind Bestellungen grundsätzlich nicht kündbar und Entgelte nicht erstattungsfähig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Ein gekündigter Monatstarif bleibt bis zum Ende des laufenden Monats zugänglich. Jahresbestellungen können sich automatisch verlängern, sofern nicht mindestens 30 Tage vor Ende der Laufzeit eine schriftliche Mitteilung über die Nichtverlängerung erfolgt. Prüfen Sie die von Ihnen vereinbarte Bestellung, bevor Sie sich allein auf eine Kündigung in der App verlassen.
Alles über Coinepay verwalten
Sie können Ihre virtuelle Karte erstellen, Guthaben aufladen und jede Transaktion jederzeit über das rund um die Uhr verfügbare Coinepay-Dashboard oder die mobile App für iOS und auf Google Play verfolgen. Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Karte benötigen, erreichen Sie das Team über den Coinepay-Support oder Telegram.
Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport
FAQ
Welche Kartennetzwerke akzeptiert PandaDoc für Abonnements?
PandaDoc nennt Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express für sein eigenes Abonnement. In den Hinweisen zu abgelehnten Zahlungen wird auch empfohlen, eine andere Kredit- oder Debitkarte zu versuchen. Ob alle Debitkartennetzwerke akzeptiert werden, ist nicht angegeben. Klären Sie vor dem Kauf mit dem Coinepay-Support, ob Ihre Karte die Anforderungen erfüllt.
Wo gebe ich meine Kartendaten in PandaDoc ein?
Gehen Sie als Kontoinhaber zu Einstellungen → Zahlungsdetails. Dort geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum, CVV, Rechnungsadresse und gegebenenfalls Umsatzsteuerangaben ein. Wählen Sie zuerst unter Einstellungen → Abrechnung → Tarif verwalten → Tarif auswählen Ihren Tarif und bestätigen Sie anschließend die Änderung.
Warum wurde meine Coinepay-Karte beim Bezahlvorgang bei PandaDoc abgelehnt?
PandaDoc nennt eine falsche Kartennummer, ein falsches Ablaufdatum oder eine falsche Rechnungsadresse sowie eine Sicherheitssperre der Bank bei einer unbekannten Zahlung als mögliche Ursachen. Prüfen Sie, ob Ihre Angaben mit Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen, ob das Kartenguthaben für die gesamte Laufzeit zuzüglich Steuern ausreicht, und schließen Sie gegebenenfalls einen Authentifizierungsschritt ab. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt.
Belastet PandaDoc meine Karte nach der kostenlosen Testphase?
Die Testphase für kostenpflichtige Tarife dauert 14 Tage. Neue Testkonten sind standardmäßig auf Business Monthly eingestellt. Wenn Sie Zahlungsdaten hinterlegen, wird das Konto nach Ende der Testphase automatisch mit dem Preis für den ausgewählten Tarif belastet. Entscheiden Sie daher vor dem Hinzufügen Ihrer Karte, ob Sie das möchten.
Bekomme ich eine Erstattung, wenn ich PandaDoc kündige?
Gemäß dem Master Services Agreement von PandaDoc sind Bestellungen grundsätzlich nicht kündbar und Entgelte nicht erstattungsfähig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Ein gekündigter Monatstarif bleibt bis zum Ende des laufenden Monats zugänglich. Jahresbestellungen können sich automatisch verlängern, sofern Sie nicht mindestens 30 Tage vor Ende der Laufzeit schriftlich mitteilen, dass Sie keine Verlängerung wünschen.
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