在购买 Smartsheet 套餐时，如果您的卡符合 Smartsheet 的支付要求且交易获得批准，您可以使用 Coinepay 虚拟卡。本指南涵盖购买前需要检查的事项、从注册到付款的操作流程，以及在卡被拒绝时的应对方法。
开始前您需要准备的内容
- 一个适合您团队的 Smartsheet 套餐。Smartsheet 列出了 Pro、Business、Enterprise 和 Advanced Work Management。Pro 适用于 1–10 名付费成员（Members），且仅向新客户提供；Business 从 3 名成员起，Enterprise 从 10 名成员起。Enterprise 和 Advanced Work Management 采用定制定价，并引导购买者联系销售团队。
- 一个已验证的 Coinepay 账户。注册 Coinepay 并在使用卡片服务前完成身份验证。您的虚拟卡卡号、有效期和 CVV 在发卡后可在 Coinepay 的自助仪表板或移动应用中查看。
- 您真实的账单信息。请使用您的真实姓名和账单地址，并确保您在 Smartsheet 结账时输入的信息与您支付方式关联的信息一致。
- 充足的可用资金。查看结账时显示的总金额，尤其是在您选择按年计费或多名成员时。在提交付款前，请在 Coinepay 中检查您的可用余额。
Smartsheet 为应用内套餐列出了 Visa、Mastercard、Discover、PayPal 和 ACH 直接借记；仅针对美元付款列出了 American Express。ACH 需要美国银行账户和美元。这些是 Smartsheet 列出的支付方式，并不保证任何特定虚拟卡都会被接受。在购买前，请联系 Coinepay 客服确认您的卡符合 Smartsheet 所述的卡片要求。如果您对 Smartsheet 在您所在地区的结账资格有疑问，也请咨询 Smartsheet 账单团队。
选择 Smartsheet 套餐和计费周期
访问 Smartsheet 官方定价页面，查看您可选用的套餐。检查显示的费率是按月还是按年计费，以及您需要多少名付费成员。在撰写本文时（2026 年 10 月），美国定价页面显示 Pro 按月计费时为每位成员每月 12 美元，按年计费时为每位成员每月 9 美元。Business 分别显示为每位成员每月 24 美元和 19 美元。这些是每位成员的费率，不一定是您将支付的总金额；请在 Smartsheet 官方定价页面和结账页面查看您所在市场的当前价格。
如果您想先体验产品，新用户可以开始为期 30 天的试用，并获得 Business 套餐的访问权限。Smartsheet 表示该试用不收集账单信息，仅在您购买套餐时才会收费。该试用不是旧版 Free 套餐，后者已于 2024 年 8 月 28 日停止接受新注册。
Smartsheet 在付费成员之外还使用其他席位类型，并设有临时使用和结算校准（true-up）流程。在选择团队套餐前，请查看其当前的成员和计费规则，以了解新增用户可能如何影响未来的费用。在确认付款前，您的套餐选择和任何续订金额都值得单独核实。
如何注册并使用您的 Coinepay 虚拟卡付款
- 准备好您的卡。登录 Coinepay 仪表板或 iOS 或 Android 版 Coinepay 应用。如果您尚未注册并完成身份验证，请先完成这些操作。找到您已发行虚拟卡的卡号、有效期和 CVV，并检查您的可用余额。
- 打开 Smartsheet 官方定价页面。为 Pro 或 Business 选择立即开始（Start now）。对于 Enterprise 或 Advanced Work Management，请选择联系我们（Contact us）并遵循以销售为主导的购买流程，而不要期望使用相同的自助卡片结账方式。
- 创建或登录您的 Smartsheet 账户。按照 Smartsheet 为您所选套餐提供的提示操作。如果您从 30 天试用开始，您可以在试用期间无需输入账单信息即可体验 Business 套餐；在您准备付款时，再返回套餐购买流程。
- 核对订单。在输入付款信息前，检查显示的套餐、付费成员数量、计费周期、货币和总金额。Smartsheet 提供多种货币计费，包括 USD、EUR、GBP、CAD、AUD 和 JPY，但列出某种货币并不代表在每个国家/地区都可结账或接受卡片。
- 输入付款信息。在 Smartsheet 的付款详情（Payment details）界面，在提供卡片付款的位置输入您的 Coinepay 虚拟卡信息。请提供您真实的账单信息。如果您是为企业购买并拥有适用的 VAT 或 GST 税号，Smartsheet 会在该界面上提供输入位置。
- 完成任何支付检查并确认。如果您的支付服务商要求进行身份验证步骤，请遵循合法的提示操作，而不要反复提交结账表单。仅在核对最终订单后再确认，然后在 Smartsheet 查看确认信息，并在您的 Coinepay 账户中查看该笔交易。
Smartsheet 实际结账界面的确切顺序可能有所不同。如果您的账户或此次购买未提供卡片付款，请不要假设其他途径会以相同方式扣款。请咨询 Smartsheet 账单团队该订单适用哪些付款选项。
如果 Smartsheet 拒绝了卡片该怎么办
授权失败本身并不能说明原因。一条已报告的 Smartsheet 结账提示是："Your credit card has failed authorization. Please double check the credit card information."（您的信用卡授权失败。请仔细核对信用卡信息。）如果您看到该提示或其他拒绝提示，请逐项排查以下内容，而不要反复使用未更改的信息重试：
- 余额不足或总额高于预期：将您的可用资金与完整的结账金额进行比较，而不仅仅是宣传的每位成员每月费率。按年计费或多名成员都可能改变应付金额。请在 Coinepay 应用中查看您的可用余额和任何相关的卡片设置。
- 账单地址不匹配：重新检查姓名、地址、卡号、有效期和 CVV 是否有输入错误。请输入您真实的账单信息；不要为了通过支付检查而使用另一个国家/地区的地址。
- 身份验证或 3-D Secure 问题：如果出现身份验证挑战，请通过显示的渠道完成，并按指示返回结账页面。如果提示失败、过期或从未送达，请检查您的 Coinepay 账户，并联系客服，提供尝试的时间和金额。不要假设每笔 Smartsheet 交易都会使用相同的验证步骤。
- 商户支付或地区检查：重新核对 Smartsheet 列出的卡片类型以及为您的账户提供的付款选项。向 Coinepay 客服咨询您的卡是否符合适用要求，并向 Smartsheet 账单团队咨询您所在地区、订单和所选付款方式是否符合资格。不要更改您的身份或位置信息来规避某项限制。
- 卡片过期或被暂停：Smartsheet 将这些列为卡片付款失败的常见报告原因。请在 Coinepay 中检查卡片的有效期和状态，并在需要时更新付款方式。如果现有订阅的付款失败，请及时处理；Smartsheet 表示仅适用有限的宽限期。
如果问题仍未解决，请向客服提供确切的错误文本、尝试的金额和货币、大致时间，以及您是在购买新套餐还是在更新现有套餐。不要在普通客服消息中发送您的完整卡号或 CVV。
管理您的付款方式、收据和取消
在 Smartsheet 中，前往账户（Account）→ 套餐和账单信息（Plan & Billing Info）→ 查看付款详情（View Payment Details），然后选择更改（Change）以更新卡片或美国银行账户。Smartsheet 表示，账单自助服务需要 Pro 的账户所有者（Account Owner）或 Business 或 Enterprise 的系统管理员（System Admin）身份。采用发票结算的客户应与其客户经理（Account Executive）合作，而不要假设应用内的卡片控制项适用于他们的发票。
如需卡片或银行付款的收据，请前往账户（Account）→ 套餐和账单信息（Plan & Billing Info）→ 查看收据和历史记录（View Receipts & History）。如果您考虑为年度 Business 或 Enterprise 套餐采用发票付款，请向 Smartsheet 账单团队核实资格和可用方式；这些安排与自助卡片购买不同。
如果您不再需要该订阅，请提前规划，而不要依靠更改卡片来停止续订。Smartsheet 表示，取消请求应在续订前至少 30 天提交，且已取消的账户不符合全额或按比例退款的资格。Pro 和 Business 管理员可使用账户（Account）→ 套餐和账单信息（Plan & Billing Info）→ 取消账户（Cancel Account）。采用发票结算的客户使用 Smartsheet 的取消请求流程，而 Enterprise 客户则联系 Smartsheet。请查看适用的协议，了解其一般性费用不可退还规则的任何例外情况。
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常见问题
Smartsheet 的 30 天试用是否需要卡片？
不需要。Smartsheet 表示其 30 天试用提供 Business 套餐的访问权限，且不收集账单信息；仅在您购买套餐时才会收费。
Smartsheet 会接受我的 Coinepay 虚拟卡吗？
是否接受取决于 Smartsheet 的支付要求和交易检查。请在购买前联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合所列出的卡片要求。
我可以在哪里更改 Smartsheet 账户上的卡片？
如果您拥有所需的账户角色，请前往账户（Account）→ 套餐和账单信息（Plan & Billing Info）→ 查看付款详情（View Payment Details）并选择更改（Change）。采用发票结算的客户应联系其客户经理。
如果 Smartsheet 提示我的卡授权失败，我应该检查什么？
检查您的可用余额、卡片信息和有效期、真实的账单地址以及任何身份验证提示。如果仍然失败，请向 Coinepay 客服咨询卡片问题，并向 Smartsheet 账单团队咨询该订单的付款资格。
