Coinepay | Cómo pagar Smartsheet con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes usar una tarjeta virtual de Coinepay al comprar un plan de Smartsheet si la tarjeta cumple los requisitos de pago de Smartsheet y la transacción es aprobada. Esta guía cubre qué verificar antes de comprar, cómo avanzar del registro al pago y qué hacer si tu tarjeta es rechazada.

Qué necesitas antes de empezar

Un plan de Smartsheet que se ajuste a tu equipo. Smartsheet enumera Pro, Business, Enterprise y Advanced Work Management. Pro es para 1–10 Miembros de pago y está disponible solo para nuevos clientes; Business comienza con 3 Miembros y Enterprise comienza con 10. Enterprise y Advanced Work Management tienen precios personalizados y dirigen a los compradores a contactar con ventas.
Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. El número de tu tarjeta virtual, la fecha de vencimiento y el CVV están disponibles tras la emisión en el panel de autoservicio de Coinepay o en la aplicación móvil.
Tus datos de facturación reales. Usa tu nombre y dirección de facturación reales, y asegúrate de que los datos que ingreses en el pago de Smartsheet coincidan con los datos asociados a tu método de pago.
Fondos disponibles suficientes. Verifica el total mostrado en el pago, especialmente si seleccionas facturación anual o varios Miembros. Consulta tu saldo disponible en Coinepay antes de enviar el pago.

Smartsheet enumera Visa, Mastercard, Discover, PayPal y débito directo ACH para los planes dentro de la aplicación; enumera American Express solo para pagos en USD. ACH requiere un banco de EE. UU. y USD. Estos son los métodos enumerados por Smartsheet, no una promesa de que cualquier tarjeta virtual en particular será aceptada. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de tarjeta indicados por Smartsheet antes de comprar. Si tienes dudas sobre la elegibilidad de pago de Smartsheet en tu ubicación, pregunta también al área de facturación de Smartsheet.

Elige un plan de Smartsheet y un período de facturación

Visita la página oficial de precios de Smartsheet y revisa los planes disponibles para ti. Verifica si la tarifa mostrada se factura de forma mensual o anual y cuántos Miembros de pago necesitas. En el momento de redactar esto (octubre de 2026), la página de precios de EE. UU. mostraba Pro a 12 $ por Miembro al mes con facturación mensual, o 9 $ por Miembro al mes con facturación anual. Business mostraba 24 $ y 19 $ por Miembro al mes, respectivamente. Estas son tarifas por Miembro, no necesariamente el total que pagarás; consulta la página oficial de precios y el pago de Smartsheet para conocer los precios actuales en tu mercado.

Si quieres explorar el producto primero, los nuevos usuarios pueden iniciar una prueba de 30 días con acceso al plan Business. Smartsheet indica que no recopila información de facturación para esa prueba y solo cobra si compras un plan. La prueba no es el antiguo plan Free, que dejó de aceptar nuevos registros el 28 de agosto de 2024.

Smartsheet utiliza Miembros de pago junto con otros tipos de asientos y tiene un proceso de uso provisional y ajuste. Antes de elegir un plan de equipo, revisa sus reglas actuales de Miembros y facturación para entender cómo los usuarios añadidos podrían afectar a los cargos futuros. La selección de tu plan y cualquier importe de renovación merecen una verificación aparte antes de que confirmes el pago.

Cómo registrarte y pagar con tu tarjeta virtual de Coinepay

Prepara tu tarjeta. Inicia sesión en el panel de Coinepay o en la aplicación de Coinepay para iOS o Android. Si no te has registrado ni has completado la verificación de identidad, hazlo primero. Localiza el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual emitida, y verifica tu saldo disponible.
Abre la página oficial de precios de Smartsheet. Selecciona Start now para Pro o Business. Para Enterprise o Advanced Work Management, selecciona Contact us y sigue el proceso de compra guiado por ventas en lugar de esperar el mismo pago con tarjeta de autoservicio.
Crea una cuenta de Smartsheet o inicia sesión. Sigue las indicaciones que Smartsheet presenta para el plan seleccionado. Si comienzas con la prueba de 30 días, puedes evaluar la experiencia del plan Business sin ingresar información de facturación para la prueba; vuelve al flujo de compra del plan cuando estés listo para pagar.
Revisa el pedido. Verifica el plan, el número de Miembros de pago, el período de facturación, la moneda y el total mostrado antes de ingresar los datos de pago. Smartsheet ofrece facturación en varias monedas, incluidas USD, EUR, GBP, CAD, AUD y JPY, pero una moneda enumerada no establece la disponibilidad de pago ni la aceptación de tarjeta en todos los países.
Ingresa los datos de pago. En la pantalla de Payment details de Smartsheet, ingresa los datos de tu tarjeta virtual de Coinepay donde se ofrezca el pago con tarjeta. Proporciona tu información de facturación genuina. Si estás comprando para una empresa y tienes un ID de IVA o GST aplicable, Smartsheet ofrece un lugar para ingresarlo en esa pantalla.
Completa cualquier verificación de pago y confirma. Si tu proveedor de pago solicita un paso de autenticación, sigue la indicación legítima en lugar de enviar repetidamente el formulario de pago. Confirma solo después de revisar el pedido final, luego verifica la confirmación en Smartsheet y la transacción en tu cuenta de Coinepay.

La secuencia exacta de las pantallas de pago en vivo de Smartsheet puede variar. Si el pago con tarjeta no se ofrece para tu cuenta o compra, no supongas que otra vía cobrará de la misma manera. Pregunta al área de facturación de Smartsheet qué opciones de pago aplican a ese pedido.

Qué hacer si Smartsheet rechaza la tarjeta

Una autorización fallida no identifica por sí misma la causa. Un mensaje de pago de Smartsheet reportado es «Your credit card has failed authorization. Please double check the credit card information.» Si ves ese u otro mensaje de rechazo, repasa estas verificaciones sin reintentar repetidamente los mismos datos sin cambios:

Saldo insuficiente o un total mayor de lo esperado: Compara tus fondos disponibles con el importe completo del pago, no solo con una tarifa mensual por Miembro anunciada. Un período anual o varios Miembros pueden cambiar el importe adeudado. Consulta la aplicación de Coinepay para ver tu saldo disponible y cualquier ajuste de tarjeta relevante.
Dirección de facturación que no coincide: Vuelve a verificar el nombre, la dirección, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV por errores de escritura. Ingresa tus datos de facturación reales; no sustituyas una dirección de otro país para intentar superar una verificación de pago.
Problema de autenticación o 3-D Secure: Si aparece un desafío de autenticación, complétalo a través del canal mostrado y regresa al pago según se indique. Si la indicación falla, caduca o nunca te llega, verifica tu cuenta de Coinepay y contacta con el soporte con la hora y el importe del intento. No supongas que todas las transacciones de Smartsheet usarán el mismo paso de verificación.
Verificación de pago o de región del comercio: Vuelve a comprobar los tipos de tarjeta enumerados por Smartsheet y las opciones de pago presentadas para tu cuenta. Pregunta al soporte de Coinepay si tu tarjeta cumple los requisitos aplicables, y pregunta al área de facturación de Smartsheet si tu ubicación, pedido y método de pago elegido son elegibles. No cambies tus datos de identidad o ubicación para eludir una restricción.
Tarjeta caducada o suspendida: Smartsheet identifica estas como razones comúnmente reportadas de pagos con tarjeta fallidos. Verifica el vencimiento y el estado de la tarjeta en Coinepay y actualiza el método de pago si es necesario. Si un pago falla en una suscripción existente, resuélvelo con prontitud; Smartsheet indica que solo aplica un período de gracia limitado.

Si el problema persiste, proporciona al soporte el texto exacto del error, el importe y la moneda del intento, la hora aproximada y si estabas comprando un nuevo plan o actualizando uno existente. No envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje de soporte ordinario.

Gestiona tu método de pago, recibos y cancelación

En Smartsheet, ve a Account → Plan & Billing Info → View Payment Details, luego selecciona Change para actualizar una tarjeta o una cuenta bancaria de EE. UU. Smartsheet indica que el autoservicio de facturación requiere el Propietario de la Cuenta para Pro o un Administrador del Sistema para Business o Enterprise. Los clientes facturados deben trabajar con su Ejecutivo de Cuenta en lugar de suponer que los controles de tarjeta dentro de la aplicación aplican a sus facturas.

Para los recibos de pagos con tarjeta o banco, ve a Account → Plan & Billing Info → View Receipts & History. Si estás considerando el pago por factura para un plan anual Business o Enterprise, verifica la elegibilidad y los métodos disponibles con el área de facturación de Smartsheet; esos acuerdos difieren de una compra con tarjeta de autoservicio.

Si ya no necesitas la suscripción, planifica con antelación en lugar de depender de un cambio de tarjeta para detener la renovación. Smartsheet indica que las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 30 días antes de la renovación y que las cuentas canceladas no califican para reembolsos completos ni prorrateados. Los administradores de Pro y Business pueden usar Account → Plan & Billing Info → Cancel Account. Los clientes facturados usan el proceso de solicitud de cancelación de Smartsheet, mientras que los clientes de Enterprise contactan con Smartsheet. Revisa el acuerdo aplicable para conocer cualquier excepción a su regla general de tarifas no reembolsables.

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Preguntas frecuentes

¿Smartsheet requiere una tarjeta para su prueba de 30 días?

No. Smartsheet indica que su prueba de 30 días ofrece acceso al plan Business sin recopilar información de facturación; solo cobra si compras un plan.

¿Smartsheet aceptará mi tarjeta virtual de Coinepay?

La aceptación depende de los requisitos de pago de Smartsheet y de las verificaciones de la transacción. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de tarjeta indicados antes de comprar.

¿Dónde puedo cambiar la tarjeta en mi cuenta de Smartsheet?

Si tienes el rol de cuenta requerido, ve a Account → Plan & Billing Info → View Payment Details y selecciona Change. Los clientes facturados deben contactar con su Ejecutivo de Cuenta.

¿Qué debo verificar si Smartsheet dice que mi tarjeta falló la autorización?

Verifica tu saldo disponible, los datos y el vencimiento de la tarjeta, la dirección de facturación real y cualquier indicación de autenticación. Si sigue fallando, pregunta al soporte de Coinepay sobre la tarjeta y al área de facturación de Smartsheet sobre la elegibilidad de pago del pedido.

Cómo pagar Smartsheet con una tarjeta virtual de Coinepay