Coinepay | Comment payer Smartsheet avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez utiliser une carte virtuelle Coinepay lors de l’achat d’un forfait Smartsheet si la carte répond aux exigences de paiement de Smartsheet et si la transaction est approuvée. Ce guide explique ce qu’il faut vérifier avant l’achat, comment passer de l’inscription au paiement, et quoi faire si votre carte est refusée.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un forfait Smartsheet adapté à votre équipe. Smartsheet propose Pro, Business, Enterprise et Advanced Work Management. Pro est destiné à 1 à 10 Members payants et n’est disponible que pour les nouveaux clients ; Business commence à 3 Members, et Enterprise à 10. Enterprise et Advanced Work Management ont une tarification personnalisée et orientent les acheteurs vers le service commercial.
Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle sont disponibles après émission dans le tableau de bord en libre-service de Coinepay ou dans l’application mobile.
Vos véritables informations de facturation. Utilisez votre nom réel et votre adresse de facturation, et assurez-vous que les informations que vous saisissez lors du paiement Smartsheet correspondent à celles associées à votre moyen de paiement.
Des fonds suffisants disponibles. Vérifiez le total affiché lors du paiement, notamment si vous choisissez une facturation annuelle ou plusieurs Members. Vérifiez votre solde disponible dans Coinepay avant de soumettre le paiement.

Smartsheet indique Visa, Mastercard, Discover, PayPal et le prélèvement direct ACH pour les forfaits achetés dans l’application ; il indique American Express uniquement pour les paiements en USD. ACH nécessite une banque américaine et des USD. Ce sont les moyens indiqués par Smartsheet, et non une garantie qu’une carte virtuelle particulière sera acceptée. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de carte indiquées par Smartsheet avant d’acheter. Si vous avez des questions sur l’éligibilité au paiement Smartsheet dans votre région, demandez également à la facturation Smartsheet.

Choisissez un forfait Smartsheet et une période de facturation

Consultez la page de tarification officielle de Smartsheet et examinez les forfaits disponibles pour vous. Vérifiez si le tarif affiché est facturé mensuellement ou annuellement et combien de Members payants vous avez besoin. Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page de tarification américaine affichait Pro à 12 $ par Member et par mois en facturation mensuelle, ou 9 $ par Member et par mois en facturation annuelle. Business affichait respectivement 24 $ et 19 $ par Member et par mois. Ce sont des tarifs par Member, pas nécessairement le total que vous paierez ; consultez la page de tarification officielle de Smartsheet et le paiement pour connaître les prix actuels sur votre marché.

Si vous souhaitez d’abord découvrir le produit, les nouveaux utilisateurs peuvent démarrer un essai de 30 jours avec un accès au forfait Business. Smartsheet indique qu’il ne collecte pas d’informations de facturation pour cet essai et ne facture que si vous achetez un forfait. L’essai n’est pas l’ancien forfait Free, qui a cessé d’accepter de nouvelles inscriptions le 28 août 2024.

Smartsheet utilise des Members payants aux côtés d’autres types de sièges et dispose d’un processus d’utilisation provisoire et de régularisation. Avant de choisir un forfait d’équipe, examinez ses règles actuelles de Members et de facturation afin de comprendre comment l’ajout d’utilisateurs pourrait affecter les frais futurs. Votre sélection de forfait et tout montant de renouvellement méritent une vérification distincte avant de confirmer le paiement.

Comment vous inscrire et payer avec votre carte virtuelle Coinepay

Préparez votre carte. Connectez-vous au tableau de bord Coinepay ou à l’application Coinepay pour iOS ou Android. Si vous ne vous êtes pas inscrit et n’avez pas effectué la vérification d’identité, faites-le d’abord. Trouvez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle émise, et vérifiez votre solde disponible.
Ouvrez la page de tarification officielle de Smartsheet. Sélectionnez Start now pour Pro ou Business. Pour Enterprise ou Advanced Work Management, sélectionnez Contact us et suivez le processus d’achat piloté par le service commercial au lieu de vous attendre au même paiement par carte en libre-service.
Créez un compte Smartsheet ou connectez-vous. Suivez les invites présentées par Smartsheet pour le forfait sélectionné. Si vous commencez par l’essai de 30 jours, vous pouvez évaluer l’expérience du forfait Business sans saisir d’informations de facturation pour l’essai ; revenez au parcours d’achat de forfait lorsque vous êtes prêt à payer.
Vérifiez la commande. Vérifiez le forfait, le nombre de Members payants, la période de facturation, la devise et le total affichés avant de saisir les détails de paiement. Smartsheet propose une facturation dans plusieurs devises, notamment USD, EUR, GBP, CAD, AUD et JPY, mais une devise listée ne garantit pas la disponibilité du paiement ni l’acceptation de la carte dans tous les pays.
Saisissez les détails de paiement. À l’écran Payment details de Smartsheet, saisissez les détails de votre carte virtuelle Coinepay là où le paiement par carte est proposé. Fournissez vos véritables informations de facturation. Si vous achetez pour une entreprise et disposez d’un numéro de TVA ou de GST applicable, Smartsheet propose un emplacement pour le saisir sur cet écran.
Effectuez toute vérification de paiement et confirmez. Si votre fournisseur de paiement demande une étape d’authentification, suivez l’invite légitime plutôt que de soumettre à plusieurs reprises le formulaire de paiement. Confirmez uniquement après avoir vérifié la commande finale, puis vérifiez la confirmation sur Smartsheet et la transaction sur votre compte Coinepay.

La séquence exacte des écrans de paiement en direct de Smartsheet peut varier. Si le paiement par carte n’est pas proposé pour votre compte ou votre achat, ne supposez pas qu’un autre moyen facturera de la même manière. Demandez à la facturation Smartsheet quelles options de paiement s’appliquent à cette commande.

Que faire si Smartsheet refuse la carte

Une autorisation échouée n’identifie pas, à elle seule, la cause. Un message de paiement Smartsheet signalé est « Your credit card has failed authorization. Please double check the credit card information. » Si vous voyez ce message ou un autre message de refus, passez en revue ces vérifications sans réessayer à plusieurs reprises avec des détails inchangés :

Solde insuffisant ou total supérieur à celui attendu : Comparez vos fonds disponibles avec le montant total du paiement, et pas seulement avec un tarif mensuel par Member annoncé. Une période annuelle ou plusieurs Members peuvent modifier le montant dû. Vérifiez votre solde disponible et tout paramètre de carte pertinent dans l’application Coinepay.
Non-concordance de l’adresse de facturation : Revérifiez le nom, l’adresse, le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV pour détecter d’éventuelles fautes de frappe. Saisissez vos véritables informations de facturation ; ne substituez pas une adresse d’un autre pays pour tenter de passer une vérification de paiement.
Problème d’authentification ou 3-D Secure : Si un défi d’authentification apparaît, complétez-le via le canal indiqué et revenez au paiement comme indiqué. Si l’invite échoue, expire ou ne vous parvient jamais, vérifiez votre compte Coinepay et contactez le support en indiquant l’heure et le montant de la tentative. Ne supposez pas que toutes les transactions Smartsheet utiliseront la même étape de vérification.
Vérification du paiement marchand ou de la région : Revérifiez les types de cartes indiqués par Smartsheet et les options de paiement présentées pour votre compte. Demandez au support Coinepay si votre carte répond aux exigences applicables, et demandez à la facturation Smartsheet si votre région, votre commande et le moyen de paiement choisi sont éligibles. Ne modifiez pas vos informations d’identité ou de localisation pour contourner une restriction.
Carte expirée ou suspendue : Smartsheet les identifie comme des raisons couramment signalées d’échec des paiements par carte. Vérifiez la date d’expiration et le statut de la carte dans Coinepay et mettez à jour le moyen de paiement si nécessaire. Si un paiement échoue sur un abonnement existant, traitez-le rapidement ; Smartsheet indique qu’une période de grâce limitée seulement s’applique.

Si le problème persiste, fournissez au support le texte exact de l’erreur, le montant et la devise tentés, l’heure approximative, et si vous achetiez un nouveau forfait ou mettiez à jour un forfait existant. N’envoyez pas votre numéro de carte complet ni le CVV dans un message de support ordinaire.

Gérez votre moyen de paiement, vos reçus et votre annulation

Dans Smartsheet, accédez à Account → Plan & Billing Info → View Payment Details, puis sélectionnez Change pour mettre à jour une carte ou un compte bancaire américain. Smartsheet indique que le libre-service de facturation nécessite l’Account Owner pour Pro ou un System Admin pour Business ou Enterprise. Les clients facturés doivent s’adresser à leur Account Executive plutôt que de supposer que les contrôles de carte dans l’application s’appliquent à leurs factures.

Pour les reçus de paiement par carte ou par banque, accédez à Account → Plan & Billing Info → View Receipts & History. Si vous envisagez le paiement par facture pour un forfait annuel Business ou Enterprise, vérifiez l’éligibilité et les moyens disponibles auprès de la facturation Smartsheet ; ces arrangements diffèrent d’un achat par carte en libre-service.

Si vous n’avez plus besoin de l’abonnement, anticipez plutôt que de compter sur un changement de carte pour arrêter le renouvellement. Smartsheet indique que les demandes d’annulation doivent être soumises au moins 30 jours avant le renouvellement et que les comptes annulés ne donnent pas droit à des remboursements complets ou au prorata. Les administrateurs Pro et Business peuvent utiliser Account → Plan & Billing Info → Cancel Account. Les clients facturés utilisent le processus de demande d’annulation de Smartsheet, tandis que les clients Enterprise contactent Smartsheet. Consultez le contrat applicable pour connaître les exceptions à sa règle générale de frais non remboursables.

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FAQ

Smartsheet exige-t-il une carte pour son essai de 30 jours ?

Non. Smartsheet indique que son essai de 30 jours offre un accès au forfait Business sans collecter d’informations de facturation ; il ne facture que si vous achetez un forfait.

Smartsheet acceptera-t-il ma carte virtuelle Coinepay ?

L’acceptation dépend des exigences de paiement de Smartsheet et des vérifications de transaction. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de carte indiquées avant d’acheter.

Où puis-je changer la carte de mon compte Smartsheet ?

Si vous disposez du rôle de compte requis, accédez à Account → Plan & Billing Info → View Payment Details et sélectionnez Change. Les clients facturés doivent contacter leur Account Executive.

Que dois-je vérifier si Smartsheet indique que l’autorisation de ma carte a échoué ?

Vérifiez votre solde disponible, les détails et la date d’expiration de la carte, votre véritable adresse de facturation et toute invite d’authentification. Si cela échoue toujours, demandez au support Coinepay à propos de la carte et à la facturation Smartsheet à propos de l’éligibilité au paiement de la commande.

Comment payer Smartsheet avec une carte virtuelle Coinepay