Mistral 的聊天助手长期以来名为 Le Chat，已于 2026 年 8 月正式更名为 Vibe。现有账户、套餐和对话都会保留，因此搜索“Le Chat”仍会找到同一产品。本指南介绍订阅前需要准备什么、网页和应用内的结账流程，以及银行卡被拒时应检查哪些问题。你可以使用 Coinepay 虚拟卡付款；它会即时提供可用于在线购物的卡号、有效期和 CVV。
开始之前
做好以下准备有助于顺利完成结账：
- 已完成验证的 Coinepay 账户。付款前，请在 Coinepay 注册并完成身份验证（KYC）。完成 KYC 前无法使用卡服务；中国大陆居民无法使用虚拟资产相关服务，这些服务也并非在所有司法管辖区均可用。
- 卡内余额充足，足以支付套餐价格及任何适用税费。Mistral 价格页面显示的价格不含税。
- 真实的账单信息。填写与你的 Coinepay 账户一致的姓名、地址和国家。准确填写账单信息是避免付款被拒的最重要因素。
- Mistral 账户。如果还没有账户，请在 mistral.ai 使用电子邮箱注册。
Mistral 的消费者条款指出，使用其服务须遵守制裁和出口管制规定，并将古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚、克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克列为受到全面制裁或禁运的地区示例。Coinepay 同样不向受制裁人士或上述地区居民提供服务。
可选套餐
Mistral 的官方套餐名称为 Free、Pro、Education、Team 和 Enterprise。截至 2026 年 10 月查看其价格页面时，美国地区显示：
| 套餐 | 价格（美国，2026 年 10 月） | 备注 |
|---|---|---|
| Pro | 每月 $14.99 | 可按月或按年计费；不含税 |
| Education | 每月 $5.99 | 适用于已通过验证的学生；使用期限最多为 12 个月，且仅限此前未使用过 Vibe 或 Le Chat 的人 |
| Team | 每位用户每月 $24.99 | 须通过网页购买，不能在应用内购买 |
| Enterprise | 需询价 | 联系 Mistral 销售团队 |
据 Mistral 介绍，Pro 和 Team 的按年计费价格比按月计费低 20%。价格和结账时的确切总额会因地区和货币而异，还可能加收增值税等税费，因此付款前请务必在 Mistral 官方价格页面确认金额。
创建 Coinepay 虚拟卡
- 打开 Coinepay 应用（iOS 或 Google Play），或访问全天候开放的网页控制台，然后登录。
- 创建虚拟卡，记下即时显示的卡号、有效期和 CVV。
- 为卡充值，确保余额足以支付套餐价格及税费，并留出少量余量。
- 查看卡片登记的账单地址，以便在 Mistral 结账时填写相同信息。
通过网页订阅（Pro、Team 及更高级别套餐）
- 在浏览器中登录你的 Mistral 账户。
- 如需升级，打开管理面板 → 订阅 → 比较套餐，然后选择套餐。
- 如果提供该选项，选择按月或按年计费。
- 检查或修改订单和账单信息，然后输入 Coinepay 卡号、有效期和 CVV。
- 接受条款，点击“立即付款”或类似按钮提交。
- 留意 3-D Secure 验证步骤；如果收到提示，请在 Coinepay 应用中批准。
付款成功后，Mistral 会通过电子邮件发送订单确认信息。如需日后管理组织的银行卡，请打开管理面板 → 订阅 → 账单 → 付款方式；更改账单设置需要拥有组织管理员或账单管理角色。
通过移动应用订阅（仅限 Pro）
应用内购买仅支持 Pro。在 Vibe 应用中，点击获取 Pro，选择按月或按年计费，然后通过 Apple 的 App Store 或 Google Play 确认。这些商店使用你保存在 Apple 或 Google 账户中的付款方式，而不是直接在 Mistral 输入的银行卡，因此如需在其中添加 Coinepay 卡，应按照 Apple 或 Google 各自的钱包操作步骤进行。Team 及更高级别套餐必须通过网页购买。
在 Android 设备上，通过 Google Play 购买后，订单可能会一直处于待处理状态，直到你从订阅条目打开应用。如果三天内未完成确认，Google 会取消订单并退款，因此请尽快完成确认。
如果银行卡被拒
曾有一位用户报告称，Stripe 返回了 card_decline 信息，但其银行端没有显示任何交易尝试；该案例的原因始终未获确认。付款被拒通常由少数几种可以解决的问题引起。再次尝试前，请逐项排查：
余额不足
卡内余额必须足以支付套餐价格及任何税费。打开 Coinepay 应用，检查卡片余额，并在重试前充值，留出支付增值税或货币兑换费用的余量。
账单地址不匹配
如果在 Mistral 结账时填写的姓名、街道地址、邮政编码或国家与银行卡登记的信息不符，银行可能会拒绝付款。请按照 Coinepay 账户中显示的信息，准确重新填写账单信息。
未完成 3-D Secure 验证
许多在线付款需要完成 3-D Secure 验证。如果错过或关闭验证提示，付款就会失败。结账时请备好 Coinepay 应用，并在验证提示出现时予以批准。
商户或地区审核
Mistral 会进行制裁和出口管制筛查，但未公布可成功完成付费结账的国家完整名单。如果你的地区被禁止结账，这是商户政策，更换银行卡也无法绕过。请使用真实的国家和账单信息；切勿使用 VPN 或虚假地址规避地区审核。
卡片类型限制
Mistral 当前的账单和条款页面要求使用其接受的付款方式，但未公布哪些卡组织或卡片类型（借记卡、预付卡或虚拟卡）可用于网页结账。如果付款失败，且已排除上述原因，商户可能实施了未公开的限制。购买前请联系 Coinepay 客服，确认你的卡片符合要求；如需购买 Pro，也可以考虑通过 App Store 或 Google Play 付款，该方式使用你的商店钱包。
如果多次尝试仍然失败，且 Coinepay 端没有扣款，请暂停操作并联系客服，不要反复重试，以免触发额外的欺诈风险审核。
取消订阅和退款
如需取消网页订阅，请前往管理面板 → 订阅 → 当前订阅 → 降级至 Free → 取消订阅。通过商店购买的订阅则应在 App Store 或 Google Play 取消。Mistral 帮助中心表示，在首次通过网页购买后的 14 天内取消订阅，会立即生效并触发退款；此后取消，仍可使用服务至当前周期结束，但该周期不予退款。续订不会重新开始计算这 14 天期限。退款权利因司法管辖区而异，请查看适用于你的条款。获批退款会退回原付款方式，通常需要 5–10 个工作日；通过商店购买的订单由 Apple 或 Google 处理退款。
获取帮助
如对 Coinepay 卡片、余额或身份验证有疑问，请通过 Coinepay 客服或 Telegram 联系团队。如需了解套餐功能、以你的货币计价的价格或账户访问问题，请查阅 Mistral 自己的帮助中心和价格页面。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
Le Chat 和 Vibe 是同一产品吗？
是。Mistral 于 2026 年 8 月正式将 Le Chat 更名为 Vibe。现有账户、套餐和对话都会保留，因此更名后的订阅和付款方式不变。
我可以在移动应用中购买哪个 Mistral 套餐？
只有 Pro 支持应用内购买。在应用中点击“获取 Pro”，选择按月或按年计费，然后通过 App Store 或 Google Play 确认。Team 及更高级别套餐须通过网页购买。
Mistral Pro 的价格是多少？
2026 年 10 月的美国价格页面显示，Pro 为每月 $14.99，面向已通过验证的学生的 Education 为每月 $5.99，Team 为每位用户每月 $24.99，以上价格均不含税。价格因地区和货币而异，请在付款前到 Mistral 官方价格页面确认。
为什么我的银行卡在 Mistral 结账时被拒？
常见原因包括卡内余额不足、账单地址不匹配、未完成 3-D Secure 验证或地区限制。请检查 Coinepay 卡片余额和账单信息，批准收到的任何验证提示；如果仍然失败，请联系 Coinepay 客服。
取消订阅后可以退款吗？
Mistral 帮助中心表示，在首次购买后的 14 天内取消网页订阅会触发退款；此后取消，仍可使用服务至当前周期结束，但不予退款。退款权利因司法管辖区而异；通过商店购买的订单由 Apple 或 Google 退款。
