Trợ lý trò chuyện của Mistral, từ lâu được biết đến với tên Le Chat, đã chính thức đổi tên thành Vibe vào tháng 8 năm 2026. Các tài khoản, gói dịch vụ và cuộc trò chuyện hiện có vẫn được giữ nguyên, nên nếu tìm kiếm "Le Chat", bạn sẽ đến đúng sản phẩm này. Hướng dẫn này trình bày những gì bạn cần để đăng ký, cách thanh toán trên web và trong ứng dụng, cũng như những điều cần kiểm tra nếu thẻ bị từ chối. Bạn có thể thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay, với số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV được cấp ngay để mua hàng trực tuyến.
Trước khi bắt đầu
Một vài điều giúp quá trình thanh toán thuận lợi hơn:
- Tài khoản Coinepay đã được xác minh. Đăng ký tại Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thanh toán. Dịch vụ thẻ chưa được cung cấp cho đến khi hoàn tất KYC, và các dịch vụ liên quan đến tài sản ảo không được cung cấp cho cư dân Trung Quốc đại lục hoặc tại mọi khu vực pháp lý.
- Số dư thẻ đủ để chi trả giá gói cùng mọi khoản thuế áp dụng. Giá trên trang giá của Mistral chưa bao gồm thuế.
- Thông tin thanh toán thực của bạn. Sử dụng tên, địa chỉ và quốc gia khớp với tài khoản Coinepay của bạn. Nhập thông tin thanh toán chính xác là yếu tố quan trọng nhất để tránh bị từ chối thanh toán.
- Tài khoản Mistral. Nếu chưa có, hãy đăng ký bằng email của bạn trên mistral.ai.
Điều khoản dành cho người tiêu dùng của Mistral nêu rằng việc sử dụng phải tuân theo các quy định về lệnh trừng phạt và kiểm soát xuất khẩu, đồng thời liệt kê Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria, Crimea, Donetsk và Luhansk là ví dụ về những địa điểm chịu lệnh trừng phạt hoặc cấm vận toàn diện. Coinepay cũng không phục vụ những người thuộc diện bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực đó.
Các gói bạn có thể chọn
Tên chính thức của các gói Mistral là Free, Pro, Education, Team và Enterprise. Trên trang giá được kiểm tra vào tháng 10 năm 2026, chế độ xem dành cho Hoa Kỳ hiển thị:
| Gói | Giá (Hoa Kỳ, tháng 10/2026) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Pro | 14,99 USD/tháng | Thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm; chưa bao gồm thuế |
| Education | 5,99 USD/tháng | Sinh viên đã được xác minh; giới hạn trong 12 tháng và chỉ dành cho người chưa từng sử dụng Vibe hoặc Le Chat |
| Team | 24,99 USD/người dùng/tháng | Mua trên web, không mua trong ứng dụng |
| Enterprise | Cần yêu cầu báo giá | Liên hệ bộ phận bán hàng của Mistral |
Theo Mistral, giá khi thanh toán hằng năm cho Pro và Team thấp hơn 20% so với thanh toán hằng tháng. Giá và tổng số tiền thanh toán chính xác thay đổi theo khu vực và loại tiền tệ; các khoản thuế như VAT cũng có thể được cộng thêm. Vì vậy, hãy luôn xác nhận số tiền trên trang giá chính thức của Mistral trước khi thanh toán.
Tạo thẻ ảo Coinepay
- Mở ứng dụng Coinepay (iOS hoặc Google Play) hoặc bảng điều khiển trên web hoạt động 24/7 rồi đăng nhập.
- Tạo thẻ ảo và ghi lại số thẻ, ngày hết hạn cùng mã CVV được hiển thị ngay.
- Nạp tiền vào thẻ để số dư đủ chi trả giá gói và thuế, cộng thêm một khoản dự phòng nhỏ.
- Kiểm tra địa chỉ thanh toán được lưu cho thẻ để nhập đúng thông tin đó khi thanh toán trên Mistral.
Đăng ký trên web (Pro, Team và các gói cao hơn)
- Đăng nhập vào tài khoản Mistral của bạn trên trình duyệt.
- Để nâng cấp, mở Bảng quản trị → Gói đăng ký → So sánh các gói và chọn gói của bạn.
- Chọn thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm nếu có.
- Kiểm tra hoặc chỉnh sửa đơn hàng và thông tin thanh toán, sau đó nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV.
- Chấp nhận các điều khoản và gửi yêu cầu thanh toán bằng nút "Thanh toán ngay" hoặc nút tương đương.
- Theo dõi bước xác nhận 3-D Secure và phê duyệt trong ứng dụng Coinepay nếu được yêu cầu.
Mistral sẽ gửi email xác nhận đơn hàng sau khi thanh toán thành công. Để quản lý thẻ của một tổ chức sau này, mở Bảng quản trị → Gói đăng ký → Thanh toán → Phương thức thanh toán; việc thay đổi thông tin thanh toán yêu cầu vai trò Admin hoặc Billing Organization.
Đăng ký trong ứng dụng di động (chỉ Pro)
Chỉ có thể mua Pro trong ứng dụng. Trong ứng dụng Vibe, nhấn Get Pro, chọn thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm, rồi xác nhận qua App Store của Apple hoặc Google Play. Các cửa hàng này sử dụng phương thức thanh toán đã lưu trong tài khoản Apple hoặc Google của bạn, thay vì thẻ được nhập trực tiếp trên Mistral. Vì vậy, để thêm thẻ Coinepay vào đó, hãy làm theo các bước thiết lập ví của Apple hoặc Google. Gói Team và các gói cao hơn phải được mua trên web.
Trên Android, giao dịch mua qua Google Play có thể tiếp tục ở trạng thái chờ cho đến khi bạn mở ứng dụng từ mục đăng ký gói. Nếu giao dịch không được xác nhận trong vòng ba ngày, Google sẽ hủy và hoàn tiền. Vì vậy, hãy hoàn tất xác nhận sớm.
Nếu thẻ của bạn bị từ chối
Một người dùng cho biết Stripe trả về thông báo card_decline trong khi ngân hàng của họ không ghi nhận giao dịch nào được thực hiện; nguyên nhân trong trường hợp đó chưa bao giờ được xác nhận. Việc thẻ bị từ chối thường bắt nguồn từ một số vấn đề có thể khắc phục. Hãy kiểm tra những điều sau trước khi thử lại:
Số dư không đủ
Số tiền thanh toán phải bao gồm giá gói và mọi khoản thuế. Mở ứng dụng Coinepay, kiểm tra số dư thẻ và nạp thêm tiền, chừa một khoản dự phòng cho VAT hoặc chuyển đổi tiền tệ trước khi thử lại.
Địa chỉ thanh toán không khớp
Nếu tên, địa chỉ đường phố, mã bưu chính hoặc quốc gia khi thanh toán trên Mistral không khớp với thông tin được lưu cho thẻ, ngân hàng có thể từ chối giao dịch. Hãy nhập lại thông tin thanh toán chính xác như trong tài khoản Coinepay của bạn.
Chưa hoàn tất 3-D Secure
Nhiều khoản thanh toán trực tuyến cần được xác nhận qua 3-D Secure. Nếu bạn bỏ lỡ hoặc đóng yêu cầu xác nhận, thanh toán sẽ không thành công. Hãy mở sẵn ứng dụng Coinepay trong lúc thanh toán và phê duyệt yêu cầu xác minh khi xuất hiện.
Kiểm tra của đơn vị bán hàng hoặc theo khu vực
Mistral thực hiện sàng lọc theo lệnh trừng phạt và quy định kiểm soát xuất khẩu; danh sách đầy đủ các quốc gia có thể thanh toán cho gói trả phí không được công bố. Nếu khu vực của bạn bị chặn khi thanh toán, đó là chính sách của đơn vị bán hàng mà việc đổi thẻ không thể vượt qua. Hãy sử dụng quốc gia và thông tin thanh toán thực của bạn; tuyệt đối không dùng VPN hoặc địa chỉ giả để vượt qua bước kiểm tra theo khu vực.
Hạn chế về loại thẻ
Các trang điều khoản và thanh toán hiện tại của Mistral yêu cầu phương thức thanh toán được chấp nhận nhưng không công bố thương hiệu thẻ hoặc loại thẻ nào (thẻ ghi nợ, thẻ trả trước hoặc thẻ ảo) dùng được khi thanh toán trên web. Nếu thanh toán thất bại và đã loại trừ các nguyên nhân trên, đơn vị bán hàng có thể áp dụng những hạn chế chưa được công bố. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua; đối với Pro, bạn cũng có thể cân nhắc thanh toán qua App Store hoặc Google Play bằng ví thanh toán của cửa hàng.
Nếu đã thử nhiều lần mà vẫn thất bại và phía Coinepay không ghi nhận khoản tiền bị trừ, hãy tạm dừng và liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì tiếp tục thử nhiều lần, vì việc này có thể kích hoạt thêm các bước kiểm tra gian lận.
Hủy gói và hoàn tiền
Hủy gói đăng ký trên web tại Bảng quản trị → Gói đăng ký → Gói đăng ký → Hạ xuống Free → Hủy đăng ký. Nếu mua qua cửa hàng ứng dụng, hãy hủy qua App Store hoặc Google Play. Trung tâm trợ giúp của Mistral cho biết việc hủy trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên trên web có hiệu lực ngay lập tức và được hoàn tiền; nếu hủy sau thời hạn đó, bạn vẫn có quyền truy cập đến hết kỳ thanh toán nhưng không được hoàn tiền cho kỳ đó. Thời hạn 14 ngày không bắt đầu lại khi gia hạn. Quyền được hoàn tiền khác nhau tùy khu vực pháp lý, vì vậy hãy kiểm tra các điều khoản áp dụng cho bạn. Khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc; đối với giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng, Apple hoặc Google xử lý việc hoàn tiền.
Nhận trợ giúp
Nếu có câu hỏi về thẻ Coinepay, số dư hoặc việc xác minh, hãy liên hệ với đội ngũ qua bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc Telegram. Đối với tính năng của gói, giá bằng loại tiền tệ của bạn hoặc quyền truy cập tài khoản, hãy tham khảo trung tâm trợ giúp và trang giá của Mistral.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Le Chat và Vibe có phải là cùng một sản phẩm không?
Có. Mistral chính thức đổi tên Le Chat thành Vibe vào tháng 8 năm 2026. Các tài khoản, gói dịch vụ và cuộc trò chuyện hiện có vẫn được giữ nguyên, nên bạn đăng ký và thanh toán theo cùng một cách dưới tên mới.
Tôi có thể mua gói Mistral nào trong ứng dụng di động?
Chỉ có thể mua Pro trong ứng dụng. Trong ứng dụng, nhấn Get Pro, chọn thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm và xác nhận qua App Store hoặc Google Play. Gói Team và các gói cao hơn được mua trên web.
Mistral Pro có giá bao nhiêu?
Trên trang giá dành cho Hoa Kỳ vào tháng 10 năm 2026, giá Pro là 14,99 USD/tháng, Education là 5,99 USD/tháng cho sinh viên đã được xác minh và Team là 24,99 USD/người dùng/tháng; tất cả đều chưa bao gồm thuế. Giá thay đổi theo khu vực và loại tiền tệ, vì vậy hãy xác nhận trên trang giá chính thức của Mistral trước khi thanh toán.
Vì sao thẻ của tôi bị từ chối khi thanh toán trên Mistral?
Các nguyên nhân thường gặp là số dư thẻ không đủ, địa chỉ thanh toán không khớp, chưa hoàn tất bước 3-D Secure hoặc hạn chế theo khu vực. Hãy kiểm tra số dư và thông tin thanh toán trên Coinepay, phê duyệt mọi yêu cầu xác minh và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu vẫn không thanh toán được.
Tôi có được hoàn tiền nếu hủy gói không?
Trung tâm trợ giúp của Mistral cho biết việc hủy gói đăng ký trên web trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên sẽ được hoàn tiền; nếu hủy sau thời hạn đó, bạn vẫn có quyền truy cập đến hết kỳ thanh toán nhưng không được hoàn tiền. Quyền được hoàn tiền khác nhau tùy khu vực pháp lý, còn giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng được Apple hoặc Google hoàn tiền.
