您可以先使用 Free 套餐创建 Jira Cloud 站点，并在升级时填写付款信息。本指南介绍如何找到 Jira 的结账页面和账单设置、如何准备 Coinepay 虚拟卡，以及付款被拒时应检查哪些事项。能否使用该卡付款取决于 Atlassian 的要求以及对您的交易进行的审核。
升级 Jira 前需要准备什么
Jira Cloud 提供四种套餐：Free、Standard、Premium 和 Enterprise。Free 最多支持 10 位用户，因此小型团队可以先设置站点，再决定是否付费。付费套餐的应付金额取决于套餐、用户数、账单周期以及订单显示的价格。截至本文撰写时（2026 年 10 月），Atlassian 在美国公布的月度标价中，用户数为 1–100 人时，Standard 为每位用户 9.70 美元，Premium 为每位用户 19.60 美元；规模更大的团队适用单价更低的用户数区间。年度价格采用固定的用户数档位。确认购买前，请查看 Jira 官方定价页面和结账总额，不要将上述示例价格视为您订单的报价。
开始之前，请确保您有权访问将持有该订阅的 Atlassian 账户和组织。要使用 Coinepay 虚拟卡，您必须注册 Coinepay 并完成身份验证（KYC）。发卡后，您可以通过 Coinepay 自助管理平台或移动应用查看卡号、有效期和 CVV。尝试付款前，请在其中查看可用资金和任何适用的卡片设置。如果需要帮助查找某项设置或了解卡片限制，请联系 Coinepay 客服。
Atlassian 将 Visa、Mastercard 和 American Express 信用卡或借记卡列为可用于卡片付款的类型；也列出了 PayPal。这是商家对卡片类型的要求，并不表示任何特定的 Coinepay 卡都符合要求。购买前，请联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合 Atlassian 的要求。Atlassian 未将 Discover 列入接受的卡片，并明确表示月度续费不接受 Discover。部分符合条件的年度订单则使用经批准的付款条款，例如电汇或 ACH 贷记转账；这类采用付款条款的订单不接受卡片付款。如果您的订单采用付款条款，请按照该订单上的付款说明操作，而不是输入卡片信息。
第 1 步：创建 Jira Cloud 站点
- 前往 Atlassian 官方网站，在 atlassian.com/try 打开 Jira Cloud 试用或注册流程。选择 Jira 云端选项。
- 登录现有 Atlassian 账户，或使用真实信息创建账户。按照提示选择或创建站点 URL，并完成设置。
- 确认新站点归属于哪个组织。新的 Jira Cloud 站点默认使用 Free 套餐，因此您可以先查看工作区并邀请相关人员，再选择付费套餐。
如果您的团队已有 Jira 站点，不要仅为了更改付款方式而创建另一个站点。请登录持有现有订阅的组织，然后前往其账单设置。如果看不到该订阅，请向组织管理员或账单管理员申请访问权限。
第 2 步：选择套餐并在结账时输入卡片信息
- 在 Atlassian 管理后台中，选择与您的 Jira 站点关联的组织。前往账单 → 管理订阅 → 更改套餐。
- 选择 Jira 套餐，以及订单可选的月度或年度账单周期。仔细核对用户数或年度用户数档位：这些选择会影响您授权支付的金额。在 Atlassian 公布的定价表中，Enterprise 仅提供年度选项。
- 当 Atlassian 要求提供付款信息时，从 Coinepay 管理平台或应用获取卡号、有效期和 CVV，并将其输入 Atlassian 的结账页面。填写真实的账单姓名和地址，确保与付款方式关联的信息一致。不要使用虚构地址或填写其他国家，试图改变资格认定结果。
- 核对 Atlassian 显示的套餐、账单周期、金额和任何税费。确认卡内可用资金足以支付显示的金额。完成结账时要求的任何验证，并仅在信息正确无误后提交购买。
- 返回 Atlassian 的订阅页面，确认最终的套餐和付款状态。如果结账结果不明确，请先在 Coinepay 管理平台或应用中查看相应的卡片交易记录，再决定是否重试。
您可以通过 Coinepay 的自助管理平台和移动应用管理卡片；移动应用提供 iOS 和 Android 版本。请妥善保管卡片信息，仅在从 Atlassian 官方网站打开的付款流程中输入这些信息。
之后在哪里更新 Jira 付款信息
Atlassian 提供两种账单管理界面，因此操作路径取决于您的账户。在新版账单管理界面中，账单管理员前往 admin.atlassian.com/billing，选择账单账户，然后打开付款方式。在原版账单管理界面中，路径为管理 → 账单 → 管理订阅 → 账单详情。请使用与您要支付的 Jira 订阅关联的账单账户；如果组织有多个站点或订阅，可能需要查看多个项目。
如果已保存的卡片过期，或其账单信息发生变化，请在相应的 Atlassian 账单页面更新信息。之后再次核对下一张账单或订阅状态。仅更改付款信息本身并不能解除针对卡片或商家订单的限制。
Jira 卡片付款被拒？请排查这些原因
付款被拒的提示本身无法说明原因。例如，一位 Jira Standard 用户曾公开表示，其卡片“因我的付款信息存在问题而被拒”，但这一措辞并不能确定交易失败的原因。在反复提交同一笔付款之前，请逐项检查：
- 可用资金不足：将 Coinepay 显示的可用资金与 Atlassian 的结账总额（包括显示的任何税费）进行比较。检查是否有其他待处理的卡片交易。如果金额或卡片状态不明确，请先咨询 Coinepay 客服，再重试。
- 账单地址或卡片信息不匹配：仔细重新输入卡号、有效期和 CVV。检查在 Atlassian 填写的真实姓名和账单地址是否与付款方式关联的信息一致。如果不确定应使用哪些信息，请向 Coinepay 客服确认，不要猜测。
- 3-D Secure 或其他验证步骤：如果结账时要求您批准卡片验证，请按照屏幕上的说明操作，并查看卡片管理渠道中是否有相应的提示。如果没有收到提示或验证失败，请提供交易时间和金额，联系 Coinepay 客服。不要认定验证失败就是余额问题。
- 商家对卡片类型或地区的审核：Atlassian 列出了其接受的特定卡片品牌以及信用卡或借记卡类型。请联系 Coinepay 客服，确认您的卡是否符合这些要求；卡内有资金或曾在其他地方成功使用，都不能证明该卡能通过此次结账审核。请填写真实的国家和账单信息，并查看 Atlassian 是否在您所在地区提供相应服务和订单类型。Atlassian 已停止在俄罗斯和白俄罗斯开展新销售；请勿尝试绕过地区限制。
- 卡片过期或订阅问题尚未解决：核对有效期，并确认您正在编辑正确账单账户的付款方式。如果卡片交易记录未显示明确原因，但 Atlassian 仍拒绝付款，请提供其错误提示文字和相关订阅信息，联系 Atlassian 账单支持。不要在支持消息中发送完整卡号或 CVV。
如果 Coinepay 中显示了扣款，但 Jira 升级尚未生效，请先查看 Atlassian 的订阅状态和任何收据，再次付款。如果需要协助核对，请向相应的支持团队提供交易时间、金额和卡号后四位。
续订或取消前
续订前，请检查账单周期和当前用户数，尤其是在团队规模扩大的情况下。Atlassian 于 2026 年 10 月进行的价格调整可能影响新购买的订单，以及适用的续订或升级；您应核对订单显示的金额。如果您不再需要付费订阅，在新版账单管理界面中，可前往 admin.atlassian.com/billing，通过订阅 → 管理 → 更多操作 → 停用取消。在原版账单管理界面中，请前往 my.atlassian.com 使用取消订阅。Atlassian 表示，大多数付费订阅会持续到当前账单周期结束，不提供周期中途取消的抵扣，并说明停用会在该周期结束 15 天后生效。
对于非 Enterprise 订阅，Atlassian 公布的退款政策涵盖试用后首个付费月内的首次月度购买，或购买后 30 天内的首次年度购买；续订或升级不在可退款范围内。如果您考虑申请退款，请向 Atlassian 核实相关政策和订单详情。这些条款与卡片交易是否成功处理是两个不同的问题。
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常见问题
添加付款卡之前可以试用 Jira 吗？
可以。新的 Jira Cloud 站点默认使用 Free 套餐，最多支持 10 位用户。升级时，Atlassian 会要求您提供付款信息。
在哪里更改 Jira 订阅使用的卡片？
在新版账单管理界面中，前往 admin.atlassian.com/billing，选择账单账户，然后打开“付款方式”。在原版账单管理界面中，使用“管理 → 账单 → 管理订阅 → 账单详情”。
Atlassian 会接受我的 Coinepay 虚拟卡吗？
Atlassian 将 Visa、Mastercard 和 American Express 信用卡或借记卡列为可接受的卡片，但无法保证某张特定卡片会被接受。购买前，请联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合要求。
如果 Jira 提示我的付款信息被拒，该怎么办？
检查可用资金、卡片信息、真实账单地址以及任何要求完成的验证，然后检查商家对卡片类型和地区的要求。如果仍无法付款，请提供错误提示文字，联系 Coinepay 客服或 Atlassian 账单支持。
