Bạn có thể tạo một trang Jira Cloud với gói Free, rồi nhập thông tin thanh toán khi nâng cấp. Hướng dẫn này giải thích cách tìm trang thanh toán và phần cài đặt thanh toán của Jira, cách chuẩn bị thẻ ảo Coinepay và những điều cần kiểm tra nếu giao dịch bị từ chối. Việc thẻ có được chấp nhận hay không phụ thuộc vào yêu cầu của Atlassian và các bước kiểm tra áp dụng cho giao dịch của bạn.
Những gì bạn cần trước khi nâng cấp Jira
Jira Cloud có bốn gói: Free, Standard, Premium và Enterprise. Gói Free hỗ trợ tối đa 10 người dùng, nên một nhóm nhỏ có thể thiết lập trang của mình trước khi quyết định có trả phí hay không. Số tiền phải trả cho một gói trả phí phụ thuộc vào gói, số lượng người dùng, chu kỳ thanh toán và mức giá hiển thị cho đơn hàng của bạn. Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), giá niêm yết hằng tháng của Atlassian tại Hoa Kỳ cho nhóm có 1–100 người dùng là 9,70 USD/người dùng đối với Standard và 19,60 USD/người dùng đối với Premium; các nhóm lớn hơn được áp dụng các bậc giá theo số người dùng thấp hơn. Giá thanh toán hằng năm sử dụng các bậc số lượng người dùng cố định. Hãy kiểm tra trang giá chính thức của Jira và tổng tiền cần thanh toán trước khi xác nhận, thay vì xem những ví dụ này là báo giá dành cho bạn.
Trước khi bắt đầu, hãy bảo đảm bạn có quyền truy cập vào tài khoản Atlassian và tổ chức sẽ sở hữu gói đăng ký. Để sử dụng thẻ ảo Coinepay, bạn phải đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Sau khi thẻ được phát hành, bạn có thể xem số thẻ, ngày hết hạn và CVV trên bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động của Coinepay. Hãy kiểm tra số tiền khả dụng và mọi cài đặt thẻ có liên quan tại đó trước khi thử thanh toán. Nếu cần trợ giúp tìm một cài đặt hoặc tìm hiểu về hạn chế của thẻ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Atlassian liệt kê thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa, Mastercard và American Express là các loại thẻ dùng để thanh toán; Atlassian cũng liệt kê PayPal. Đây là yêu cầu của bên bán về loại thẻ, không phải xác nhận rằng bất kỳ thẻ Coinepay cụ thể nào cũng đáp ứng yêu cầu. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu của Atlassian trước khi mua. Atlassian không liệt kê Discover trong số các loại thẻ được chấp nhận và nêu rõ rằng loại thẻ này không được chấp nhận để gia hạn hằng tháng. Thay vào đó, một số đơn hàng hằng năm đủ điều kiện sử dụng điều khoản thanh toán được phê duyệt, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển khoản tín dụng ACH; các đơn hàng theo điều khoản thanh toán đó không chấp nhận thẻ. Nếu đơn hàng của bạn áp dụng điều khoản thanh toán, hãy làm theo hướng dẫn thanh toán trên đơn hàng đó thay vì nhập thẻ.
Bước 1: Tạo trang Jira Cloud
- Truy cập trang web chính thức của Atlassian và mở quy trình dùng thử hoặc đăng ký Jira Cloud tại atlassian.com/try. Chọn tùy chọn Jira Cloud.
- Đăng nhập vào tài khoản Atlassian hiện có hoặc tạo tài khoản bằng thông tin thật của bạn. Làm theo hướng dẫn để chọn hoặc tạo URL cho trang và hoàn tất thiết lập.
- Xác nhận tổ chức nào sở hữu trang mới. Một trang Jira Cloud mới bắt đầu với gói Free, nên bạn có thể kiểm tra không gian làm việc và mời đúng người tham gia trước khi chọn gói trả phí.
Nếu nhóm của bạn đã có trang Jira, đừng tạo trang khác chỉ để thay đổi phương thức thanh toán. Thay vào đó, hãy đăng nhập vào tổ chức sở hữu gói đăng ký hiện có và vào phần cài đặt thanh toán của tổ chức đó. Hãy đề nghị quản trị viên tổ chức hoặc quản trị viên thanh toán cấp quyền truy cập nếu bạn không thấy gói đăng ký.
Bước 2: Chọn gói và nhập thẻ khi thanh toán
- Trong phần quản trị Atlassian, chọn tổ chức liên kết với trang Jira của bạn. Đi tới Thanh toán → Quản lý gói đăng ký → Thay đổi gói.
- Chọn gói Jira và tùy chọn thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm có sẵn cho đơn hàng của bạn. Xem xét kỹ số lượng người dùng hoặc bậc số lượng người dùng hằng năm: những lựa chọn này ảnh hưởng đến số tiền bạn cho phép thanh toán. Enterprise được hiển thị là tùy chọn chỉ thanh toán hằng năm trong bảng giá công bố của Atlassian.
- Khi Atlassian yêu cầu thông tin thanh toán, hãy lấy số thẻ, ngày hết hạn và CVV từ bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay. Nhập các thông tin đó vào trang thanh toán của Atlassian. Cung cấp tên và địa chỉ thanh toán thật của bạn, sử dụng thông tin khớp với thông tin gắn với phương thức thanh toán. Đừng dùng địa chỉ bịa đặt hoặc một quốc gia khác để cố thay đổi điều kiện đủ tư cách.
- Kiểm tra gói, kỳ thanh toán, số tiền và mọi khoản thuế mà Atlassian hiển thị. Bảo đảm thẻ của bạn có đủ tiền khả dụng để thanh toán số tiền được hiển thị. Hoàn tất mọi bước xác minh được yêu cầu trong quá trình thanh toán, rồi chỉ gửi yêu cầu mua khi các thông tin đã chính xác.
- Quay lại trang gói đăng ký của Atlassian để xác nhận gói và trạng thái thanh toán sau giao dịch. Nếu kết quả thanh toán không rõ ràng, hãy kiểm tra cả hoạt động thẻ tương ứng trên bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay trước khi thử lại.
Coinepay cho phép bạn quản lý thẻ qua bảng điều khiển tự phục vụ và ứng dụng di động dành cho iOS và Android. Hãy giữ kín thông tin thẻ; chỉ nhập thông tin đó trong quy trình thanh toán mà bạn mở từ trang web chính thức của Atlassian.
Cập nhật thông tin thanh toán Jira sau này ở đâu
Atlassian có hai giao diện thanh toán, nên đường dẫn phụ thuộc vào tài khoản của bạn. Trong giao diện cải tiến, quản trị viên thanh toán truy cập admin.atlassian.com/billing, chọn tài khoản thanh toán và mở Phương thức thanh toán. Trong giao diện gốc, đường dẫn là Quản trị → Thanh toán → Quản lý gói đăng ký → Thông tin thanh toán. Hãy sử dụng tài khoản thanh toán liên kết với gói đăng ký Jira mà bạn định thanh toán; các tổ chức có nhiều trang hoặc gói đăng ký có thể cần xem xét nhiều mục.
Nếu thẻ đã lưu hết hạn hoặc thông tin thanh toán của thẻ thay đổi, hãy cập nhật thông tin trong màn hình thanh toán Atlassian tương ứng. Sau đó, kiểm tra lại hóa đơn tiếp theo hoặc trạng thái gói đăng ký. Việc thay đổi thông tin thanh toán tự nó không giải quyết được hạn chế áp dụng cho thẻ hoặc đơn hàng của bên bán.
Thẻ bị từ chối khi thanh toán Jira? Hãy kiểm tra những nguyên nhân này
Thông báo từ chối tự nó không xác định được nguyên nhân. Ví dụ, một người dùng Jira Standard đã công khai cho biết thẻ của họ bị “từ chối do có vấn đề với thông tin thanh toán của tôi”, nhưng cách diễn đạt đó không cho biết vì sao giao dịch thất bại. Hãy thực hiện các bước kiểm tra sau trước khi gửi lại cùng một khoản thanh toán nhiều lần:
- Không đủ tiền khả dụng: So sánh số tiền khả dụng hiển thị trên Coinepay với tổng tiền thanh toán của Atlassian, bao gồm mọi khoản thuế được hiển thị. Kiểm tra các hoạt động thẻ khác đang chờ xử lý. Nếu số tiền hoặc trạng thái thẻ không rõ ràng, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử lại.
- Địa chỉ thanh toán hoặc thông tin thẻ không khớp: Nhập lại cẩn thận số thẻ, ngày hết hạn và CVV. Kiểm tra để bảo đảm tên thật và địa chỉ thanh toán bạn nhập tại Atlassian khớp với thông tin gắn với phương thức thanh toán. Nếu không chắc nên sử dụng thông tin nào, hãy xác nhận với bộ phận hỗ trợ Coinepay thay vì phỏng đoán.
- 3-D Secure hoặc một bước xác minh khác: Nếu trang thanh toán yêu cầu bạn phê duyệt xác minh thẻ, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và tìm thông báo xác minh trong các kênh quản lý thẻ mà bạn sử dụng. Nếu không nhận được thông báo hoặc việc xác minh thất bại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay, cung cấp thời gian và số tiền giao dịch. Đừng mặc định rằng xác minh thất bại là do vấn đề về số dư.
- Kiểm tra loại thẻ hoặc khu vực của bên bán: Atlassian liệt kê các thương hiệu thẻ cụ thể được chấp nhận, cùng với thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Hãy đề nghị bộ phận hỗ trợ Coinepay xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng các yêu cầu đó hay không; thẻ có tiền hoặc đã được sử dụng thành công ở nơi khác đều không chứng minh rằng thẻ sẽ được chấp nhận trong lần thanh toán này. Hãy sử dụng quốc gia và thông tin thanh toán thật của bạn, đồng thời kiểm tra xem Atlassian có cung cấp dịch vụ và loại đơn hàng đó tại địa điểm của bạn hay không. Atlassian đã ngừng bán hàng mới tại Nga và Belarus; đừng tìm cách lách các hạn chế theo khu vực.
- Thẻ hết hạn hoặc vấn đề chưa được giải quyết với gói đăng ký: Kiểm tra ngày hết hạn và xác nhận bạn đang chỉnh sửa phương thức thanh toán cho đúng tài khoản thanh toán. Nếu hoạt động thẻ không cho thấy nguyên nhân rõ ràng nhưng Atlassian vẫn từ chối thanh toán, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ thanh toán của Atlassian, cung cấp nội dung lỗi và thông tin gói đăng ký liên quan. Đừng gửi toàn bộ số thẻ hoặc CVV trong tin nhắn hỗ trợ.
Nếu một khoản phí xuất hiện trên Coinepay nhưng việc nâng cấp Jira chưa hiển thị, hãy kiểm tra trạng thái gói đăng ký trên Atlassian và mọi biên nhận trước khi thanh toán lần nữa. Nếu cần trợ giúp đối chiếu giao dịch, hãy cung cấp thời gian giao dịch, số tiền và bốn chữ số cuối của thẻ cho bộ phận hỗ trợ phù hợp.
Trước khi gia hạn hoặc hủy
Hãy xem lại chu kỳ thanh toán và số lượng người dùng hiện tại trước khi gia hạn, đặc biệt nếu nhóm của bạn đã phát triển. Việc Atlassian thay đổi giá vào tháng 10 năm 2026 có thể ảnh hưởng đến các giao dịch mua mới và những lần gia hạn hoặc nâng cấp thuộc diện áp dụng; bạn cần xem xét số tiền hiển thị cho đơn hàng của mình. Nếu bạn không còn cần gói đăng ký trả phí, trong giao diện thanh toán cải tiến, tùy chọn hủy nằm tại admin.atlassian.com/billing trong Gói đăng ký → Quản lý → thao tác khác → Vô hiệu hóa. Trong giao diện gốc, hãy sử dụng Hủy gói đăng ký tại my.atlassian.com. Atlassian cho biết hầu hết các gói đăng ký trả phí tiếp tục có hiệu lực đến hết kỳ hiện tại mà không được ghi có cho phần thời gian còn lại giữa kỳ, và việc vô hiệu hóa diễn ra 15 ngày sau khi kỳ đó kết thúc.
Đối với các gói đăng ký không phải Enterprise, chính sách hoàn tiền được Atlassian công bố áp dụng cho lần mua gói hằng tháng đầu tiên trong tháng trả phí đầu tiên sau thời gian dùng thử, hoặc lần mua gói hằng năm đầu tiên trong vòng 30 ngày; chính sách này không quy định hoàn tiền cho các lần gia hạn hoặc nâng cấp. Hãy kiểm tra chính sách và thông tin đơn hàng của bạn với Atlassian nếu bạn đang cân nhắc yêu cầu hoàn tiền. Các điều khoản này tách biệt với vấn đề liệu giao dịch thẻ đã được xử lý thành công hay chưa.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể dùng thử Jira trước khi thêm thẻ thanh toán không?
Có. Một trang Jira Cloud mới bắt đầu với gói Free, hỗ trợ tối đa 10 người dùng. Atlassian yêu cầu thông tin thanh toán khi bạn nâng cấp.
Tôi thay đổi thẻ cho gói đăng ký Jira ở đâu?
Trong giao diện thanh toán cải tiến, truy cập admin.atlassian.com/billing, chọn tài khoản thanh toán, rồi chọn Phương thức thanh toán. Trong giao diện thanh toán gốc, đi tới Quản trị → Thanh toán → Quản lý gói đăng ký → Thông tin thanh toán.
Atlassian có chấp nhận thẻ ảo Coinepay của tôi không?
Atlassian liệt kê thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa, Mastercard và American Express, nhưng không bảo đảm một thẻ cụ thể sẽ được chấp nhận. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua.
Tôi nên làm gì nếu Jira thông báo thông tin thanh toán của tôi bị từ chối?
Hãy kiểm tra số tiền khả dụng, thông tin thẻ, địa chỉ thanh toán thật của bạn và mọi bước xác minh được yêu cầu. Sau đó, kiểm tra yêu cầu của bên bán về loại thẻ và khu vực. Nếu vẫn không thanh toán được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc bộ phận hỗ trợ thanh toán của Atlassian và cung cấp nội dung lỗi.
