Coinepay | ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Nuvemshop-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন (ধাপে ধাপে)

Nuvemshop (ব্রাজিলের বাইরে Tiendanube নামে পরিচিত) ব্রাজিল, আর্জেন্টিনা, মেক্সিকো, কলম্বিয়া ও চিলিতে অনলাইন স্টোর তৈরি ও পরিচালনার একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম। আপনি কোনো স্টোর পরিচালনা করলে Nuvemshop-কে মাসিক বা বার্ষিক প্ল্যান সাবস্ক্রিপশনের মূল্য দেন, আর সেই পেমেন্ট সাধারণত Mercado Pago-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়। এই নির্দেশিকায় Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড সেট আপ করা, Nuvemshop কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে এবং স্টোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটর থেকে কীভাবে চেকআউট সম্পন্ন করবেন, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্ল্যানের পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোও এখানে তুলে ধরা হয়েছে।

শুরু করার আগে: আপনার যা লাগবে

Nuvemshop প্ল্যানের পেমেন্ট স্টোর পরিচালনাকারীর কাজ, ক্রেতার নয়। দুটির জন্য আলাদা সিস্টেম ব্যবহৃত হয়, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি স্টোরফ্রন্টের চেকআউটে নয়, আপনার স্টোরের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরে কাজ করছেন। Coinepay কার্ড দিয়ে প্ল্যানের পেমেন্ট করতে আপনার লাগবে:

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা একটি নিবন্ধিত Coinepay অ্যাকাউন্ট। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং iOS অ্যাপ, Google Play অ্যাপ বা ওয়েব ড্যাশবোর্ড থেকে সবকিছু পরিচালনা করতে পারেন।
ইস্যু করা একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড, যার নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ও CVV অ্যাপে দেখা যায় এবং যাতে প্ল্যানের মূল্য পরিশোধের জন্য পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে।
আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য (নাম ও ঠিকানা), যা আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টের তথ্যের সঙ্গে মেলে।
সমর্থিত দেশগুলোর (আর্জেন্টিনা, ব্রাজিল, মেক্সিকো, কলম্বিয়া বা চিলি) একটিতে একটি Nuvemshop বা Tiendanube স্টোর।

মনে রাখবেন, Nuvemshop-এর নিজস্ব সহায়তা পাতায় বলা হয়েছে যে সরাসরি স্টোর তৈরি ও বিলিংয়ের ব্যবস্থা ওই পাঁচটি দেশের জন্যই রয়েছে, কারণ পরিষেবাটির মূল্য পরিশোধের জন্য স্থানীয় কোনো উপায় থাকা প্রয়োজন। আপনার Coinepay কার্ডটি কোনো মার্চেন্ট বা পেমেন্ট প্রসেসরের শর্ত পূরণ করবে কি না, তা নিয়ে সন্দেহ থাকলে কেনার আগে নিশ্চিত হতে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যান ও মূল্য সম্পর্কে জানুন

প্ল্যানের নাম ও মূল্য আপনার দেশের ওপর নির্ভর করে। লেখার সময় (অক্টোবর ২০২৬) প্রকাশ্য পাতাগুলোতে, উদাহরণস্বরূপ, নিচের প্ল্যানগুলো দেখানো হয়েছিল:

দেশ	প্ল্যানের নাম
ব্রাজিল (Nuvemshop)	Começo (বিনামূল্যে), Essencial, Impulso, Escala, Nuvemshop Next (বিশেষ মূল্যপ্রস্তাব)
আর্জেন্টিনা (Tiendanube)	Inicial (বিনামূল্যে), Esencial, Impulso, Escala, Tiendanube Evolución (মূল্যপ্রস্তাব)
মেক্সিকো (Tiendanube)	Gratis (বিনামূল্যে), Básico, Tiendanube, Avanzado, Evolución (মূল্যপ্রস্তাব)
কলম্বিয়া (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado
চিলি (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado (দেখানো মূল্যের সঙ্গে IVA যোগ হবে)

মূল্য পরিবর্তিত হয় এবং অঞ্চলভেদে আলাদা, তাই বর্তমান মূল্য জানতে আপনার দেশের আনুষ্ঠানিক planes-y-precios (বা planos-e-precos) পাতা দেখুন। মনে রাখবেন, আপনার প্রকৃত বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্ম লেনদেনের ফি সাবস্ক্রিপশনের মূল্য থেকে আলাদা। ব্রাজিলে প্ল্যানের মূল্য কিস্তিতে পরিশোধ করা যায় না।

ধাপ ১: স্টোর ও অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

আপনার দেশের Nuvemshop বা Tiendanube সাইটে স্থানীয় আহ্বানটি বেছে নিন—আর্জেন্টিনা বা মেক্সিকোতে "বিনামূল্যে স্টোর তৈরি করুন", অথবা কলম্বিয়া বা চিলিতে "সাত দিন বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন"। আপনার ব্র্যান্ডের নাম, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড লিখুন, শর্তাবলি মেনে নিন, দেশভিত্তিক তথ্য পূরণ করুন এবং পাওয়া ইমেইল থেকে অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করুন। ব্রাজিলে চলমান বিনামূল্যের Começo প্ল্যানও রয়েছে, আর সেখানকার তিনটি সাধারণ পেইড প্ল্যানে সাত দিনের ট্রায়াল পাওয়া যায়।

ধাপ ২: আপনার Coinepay কার্ডের বিবরণ দেখুন

Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ডে যে ভার্চুয়াল কার্ডটি ব্যবহার করতে চান, সেটি খুলে ১৬ সংখ্যার কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ও CVV হাতের কাছে রাখুন। ব্যালেন্সে পর্যাপ্ত অর্থ যোগ করুন, যাতে তা প্ল্যানের মূল্য এবং চেকআউটে দেখানো প্রযোজ্য করের চেয়েও বেশি থাকে। অনেক Nuvemshop প্ল্যানে কার্ডটি স্বয়ংক্রিয় নবায়নের জন্য নিবন্ধিত হয়, তাই পরবর্তী বিলিং চক্রের জন্যও পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রাখুন অথবা নবায়নের তারিখের আগে ব্যালেন্সে অর্থ যোগ করার জন্য রিমাইন্ডার সেট করুন।

ধাপ ৩: অ্যাডমিনিস্ট্রেটর থেকে প্ল্যানের পেমেন্ট করুন (ব্রাজিলের উদাহরণ)

Planes y pagos / Planos e pagamentos বিভাগটি মোবাইল অ্যাপে নয়, ওয়েব ব্রাউজারে পাওয়া যায়, তাই কম্পিউটার ব্যবহার করুন। ব্রাজিলে:

ওয়েব অ্যাডমিনিস্ট্রেটরে লগ ইন করুন।
স্টোরের নাম → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes-এ যান।
বিলিংয়ের মেয়াদ বেছে নিয়ে এগিয়ে যান।
একটি পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন। ক্রেডিট কার্ডের পেমেন্ট Mercado Pago-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং কার্ডটি স্বয়ংক্রিয় নবায়নের জন্য নিবন্ধিত হয়।
আপনার Coinepay কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, CVV ও বিলিং তথ্য লিখে নিশ্চিত করুন।

মেক্সিকো, কলম্বিয়া ও আর্জেন্টিনায় স্টোরের নাম → Planes y pagos-এর অধীনে পথটি একই রকম; উপলব্ধ পদ্ধতি দেশভেদে আলাদা। ব্রাজিলে ব্যক্তিগত ক্রেডিট কার্ড অথবা Pix, boleto, লটারি আউটলেট, Mercado Pago ব্যালেন্স ও ভার্চুয়াল CAIXA ডেবিট কার্ডের মতো Mercado Pago পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়—কিন্তু ব্যবসায়িক ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করা হয় না। মেক্সিকোতে ক্রেডিট কার্ড অথবা Mercado Pago ডেবিট কার্ড, নগদ অর্থ বা ব্যালেন্স গ্রহণ করা হয়; সেখানে মাসিক ও বার্ষিক বিলিং রয়েছে (ত্রৈমাসিক বিলিং নেই)। কলম্বিয়ায় স্বয়ংক্রিয় বিলিংসহ ক্রেডিট কার্ড অথবা Mercado Pago ব্যালেন্স, ডেবিট কার্ড, PSE বা Efecty গ্রহণ করা হয়। আর্জেন্টিনায় মাসিক ও বার্ষিক মেয়াদ রয়েছে (ত্রৈমাসিক অগ্রিম পেমেন্ট ২০২৬ সালে বন্ধ করা হয়েছে)।

ধাপ ৪: ইনভয়েস ও নবায়ন যাচাই করুন

Tiendanube-এ বিলিং তথ্য ও ইনভয়েস স্টোরের নাম → Planes y pagos → Facturación-এর অধীনে থাকে। সেখানে এবং আপনার Coinepay লেনদেনের ইতিহাসে চার্জটি দেখা যাচ্ছে কি না, নিশ্চিত করুন। বিনামূল্যের ট্রায়াল চলাকালে কার্ডের তথ্য দিয়ে থাকলে মনে রাখবেন, Nuvemshop সতর্ক করেছে যে এর ফলে ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগেই পেমেন্ট হতে পারে; ব্রাজিলে এমন হলে FAQ-তে আপনাকে চার্জ ফিরিয়ে দেওয়ার অনুরোধ করতে বলা হয়েছে।

সমস্যা সমাধান: প্ল্যানের পেমেন্ট কেন প্রত্যাখ্যাত হয়

আপনার ও Nuvemshop-এর মধ্যে Mercado Pago পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে বলে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাইয়ের অনুরোধসহ "পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়নি" বা "কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংক ডেবিট প্রত্যাখ্যান করেছে"-এর মতো বার্তা দেখতে পারেন। আর্জেন্টিনার Tiendanube-এর নথিতে অনুমোদন প্রয়োজন, কার্ড নম্বর ভুল এবং জালিয়াতির সন্দেহ-এর কথাও রয়েছে; সেখানে আরও বলা হয়েছে, Mercado Pago প্রত্যাখ্যানের সঠিক কারণ নাও জানাতে পারে। নিচের সাধারণ কারণগুলো একে একে যাচাই করুন:

পর্যাপ্ত ব্যালেন্স বা লিমিট নেই

কার্ডের লিমিট পর্যাপ্ত না থাকা একটি নথিভুক্ত কারণ। আপনার Coinepay ব্যালেন্সে করসহ প্ল্যানের পুরো মূল্য পরিশোধের জন্য পর্যাপ্ত অর্থ আছে কি না দেখুন, প্রয়োজনে অর্থ যোগ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

বিলিং ঠিকানা বা তথ্যে অমিল

অ্যাকাউন্টের তথ্যে অসংগতি থাকলে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। আপনার দেওয়া নাম ও বিলিং ঠিকানা Coinepay অ্যাকাউন্ট এবং Mercado Pago প্রোফাইলের তথ্যের সঙ্গে হুবহু মিলছে কি না, নিশ্চিত করুন।

3-D Secure / ব্যাংকের অনুমোদন

"অনুমোদন প্রয়োজন" বা "কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংক ডেবিট প্রত্যাখ্যান করেছে" বার্তা এলে তা প্রমাণীকরণ বা ব্যাংকের অনুমোদনসংক্রান্ত কোনো ধাপের ইঙ্গিত দেয়। যাচাইয়ের কোনো নির্দেশনা এলে তা সম্পন্ন করুন এবং Coinepay অ্যাপে কার্ডটি সক্রিয় ও অনলাইন পেমেন্ট চালু আছে কি না, নিশ্চিত করুন।

জালিয়াতি প্রতিরোধব্যবস্থা ও বারবার চেষ্টা

বারবার ব্যর্থ প্রচেষ্টার ফলে জালিয়াতি প্রতিরোধব্যবস্থা পেমেন্ট ব্লক করতে পারে। একই পেমেন্ট পরপর অনেকবার জমা না দিয়ে আবার চেষ্টা করার আগে অপেক্ষা করুন।

কার্ড আগে থেকেই সংযুক্ত বা প্রোফাইলে সমস্যা

Nuvemshop-এর উল্লেখ করা কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে অন্য একটি Nuvemshop স্টোরে কার্ডটি আগে থেকেই সংযুক্ত থাকা, Mercado Pago প্রোফাইল স্থগিত থাকা, অথবা Mercado Pago অ্যাকাউন্ট বা ইমেইল যাচাই না হওয়া কিংবা নিষ্পত্তি না হওয়া চার্জব্যাক থাকা। এই স্টোরের জন্য আলাদা একটি Coinepay কার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার Mercado Pago অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।

অঞ্চলসংক্রান্ত যাচাই

বিলিং ব্যবস্থা সমর্থিত পাঁচটি দেশকে কেন্দ্র করে তৈরি। কার্ডটি কোথায় ইস্যু করা হয়েছে, তার ভিত্তিতে প্রসেসর সেটি প্রত্যাখ্যান করলে আপনার কার্ড শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত হতে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং Pix, PSE বা ব্যালেন্সের মতো স্থানীয়ভাবে সমর্থিত Mercado Pago পদ্ধতি বিবেচনা করুন।

বাতিল ও অর্থ ফেরত

নীতিমালা দেশভেদে আলাদা। ব্রাজিলে বাতিল করলে স্টোর সঙ্গে সঙ্গে ব্লক হয়ে যায় এবং কার্ড থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটা বন্ধ হয়; প্ল্যান নেওয়ার সাত দিনের মধ্যে প্রথমে বাতিল করে, তারপর আনুপাতিক অর্থ ফেরতের জন্য সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে ফেরতের অনুরোধ করা যায়—তবে বাতিল করলে অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট ক্রেডিট হারিয়ে যায়। আর্জেন্টিনায় Tiendanube পেমেন্ট করা অথচ ব্যবহার না করা দিনের অর্থ ফেরত দেয় না এবং পেমেন্ট করা মেয়াদ শেষ হওয়ার কাছাকাছি সময়ে স্টোর বন্ধ করার পরামর্শ দেয়। মেক্সিকোতে ১৬ অক্টোবর ২০২৬-এ আপডেট করা একটি সহায়তা নিবন্ধে বলা হয়েছে, শর্তাবলির §3.2 অনুযায়ী প্ল্যানের পেমেন্ট অগ্রিম পরিশোধিত এবং ফেরতযোগ্য নয়; তবে বাতিল করা স্টোরে মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত পেইড সুবিধাগুলো চালু থাকে। বাতিল করার আগে সব সময় আপনার দেশের বর্তমান শর্তাবলি পর্যালোচনা করুন।

কার্ডে পেমেন্টের প্রস্তুতি বজায় রাখুন

ক্রেডিট কার্ড দিয়ে প্ল্যানের পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হতে পারে, তাই প্রতিটি বিলিং তারিখের আগে আপনার Coinepay কার্ডে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রাখুন এবং ইনভয়েস ও Coinepay লেনদেনের ইতিহাস—উভয় জায়গায় নবায়নের চার্জের দিকে নজর রাখুন। কার্ড বা পেমেন্ট নিয়ে সাহায্যের প্রয়োজন হলে Coinepay সাপোর্ট অথবা Telegram চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে কি আমার Nuvemshop প্ল্যানের পেমেন্ট করতে পারি?

আপনার স্টোরের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরে প্ল্যানের চেকআউটের সময় Coinepay কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ও CVV দিতে পারেন; সেখানে ক্রেডিট কার্ডের পেমেন্ট Mercado Pago-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়। আপনার কার্ড সক্রিয়, তাতে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে এবং বিলিং তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলে—এসব নিশ্চিত করুন। প্রসেসর আপনার কার্ড গ্রহণ করবে কি না, তা নিয়ে নিশ্চিত না হলে কেনার আগে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Nuvemshop বা Tiendanube সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট কোথায় করব?

মোবাইল অ্যাপ নয়, ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করুন। ব্রাজিলে স্টোরের নাম → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes-এ যান, মেয়াদ বেছে নিন, একটি পদ্ধতি নির্বাচন করে পেমেন্ট করুন। মেক্সিকো, কলম্বিয়া ও আর্জেন্টিনায় স্টোরের নাম → Planes y pagos-এর অধীনে এই পথ রয়েছে। ইনভয়েসগুলো Planes y pagos → Facturación-এর অধীনে পাওয়া যায়।

আমার Nuvemshop প্ল্যানের পেমেন্ট কেন প্রত্যাখ্যাত হয়েছে?

নথিভুক্ত কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে কার্ডের লিমিট পর্যাপ্ত না থাকা, ব্যাংকের অনুমোদন প্রয়োজন হওয়া, কার্ডের তথ্যে অসংগতি বা ভুল থাকা, বারবার চেষ্টার ফলে জালিয়াতি প্রতিরোধব্যবস্থা সক্রিয় হওয়া, Mercado Pago প্রোফাইল স্থগিত বা যাচাই না হওয়া, কিংবা কার্ডটি অন্য একটি Nuvemshop স্টোরে আগে থেকেই সংযুক্ত থাকা। আপনার Coinepay ব্যালেন্স ও তথ্য যাচাই করুন, যাচাইয়ের কোনো নির্দেশনা এলে তা সম্পন্ন করুন এবং আবার চেষ্টা করার আগে অপেক্ষা করুন।

Nuvemshop কি প্ল্যানের পেমেন্টের জন্য ব্যবসায়িক ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করে?

ব্রাজিলে প্ল্যানের পেমেন্টসংক্রান্ত নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, ব্যবসায়িক ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করা হয় না; এর পরিবর্তে ব্যক্তিগত ক্রেডিট কার্ড অথবা Pix, boleto, ব্যালেন্স বা ভার্চুয়াল CAIXA ডেবিট কার্ডের মতো Mercado Pago পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। পদ্ধতি দেশভেদে আলাদা, তাই আপনার দেশের সহায়তা পাতা দেখুন।

Nuvemshop প্ল্যানের পেমেন্ট করার পর কি অর্থ ফেরত পেতে পারি?

এটি আপনার দেশের ওপর নির্ভর করে। ব্রাজিলে প্ল্যান নেওয়ার সাত দিনের মধ্যে প্রথমে বাতিল করে এবং তারপর সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করা যায়; আর্জেন্টিনায় পেমেন্ট করা অথচ ব্যবহার না করা দিনের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না; আর মেক্সিকোতে শর্তাবলি অনুযায়ী প্ল্যানের পেমেন্ট অগ্রিম পরিশোধিত এবং ফেরতযোগ্য নয়। বাতিল করার আগে সব সময় আপনার দেশের বর্তমান শর্তাবলি পর্যালোচনা করুন।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Nuvemshop-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন (ধাপে ধাপে)