Nuvemshop (dikenali sebagai Tiendanube di luar Brazil) ialah platform e-dagang untuk membina dan mengendalikan kedai dalam talian di Brazil, Argentina, Mexico, Colombia dan Chile. Jika anda mengendalikan kedai, anda membayar langganan pelan bulanan atau tahunan kepada Nuvemshop, dan caj itu biasanya diproses melalui Mercado Pago. Panduan ini menerangkan cara menyediakan kad maya Coinepay, apa yang diterima oleh Nuvemshop, dan cara melengkapkan pembayaran dari pentadbir kedai. Ia juga meliputi sebab-sebab paling biasa pembayaran pelan ditolak.
Sebelum anda bermula: apa yang anda perlukan
Membayar pelan Nuvemshop ialah tindakan pedagang, bukan tindakan pembeli. Kedua-duanya menggunakan sistem yang berbeza, jadi pastikan anda bekerja di dalam pentadbir kedai anda, bukan pembayaran storefront. Untuk membayar pelan anda dengan kad Coinepay, anda akan memerlukan:
- Akaun Coinepay yang berdaftar dengan pengesahan identiti (KYC) selesai. Anda boleh mencipta akaun dan mengurus segala-galanya dari aplikasi iOS, aplikasi Google Play atau papan pemuka web.
- Kad maya Coinepay yang telah dikeluarkan, dengan nombor kad, tarikh luput dan CVV kelihatan dalam aplikasi, serta baki yang mencukupi untuk menampung harga pelan.
- Butiran pengebilan sebenar anda (nama dan alamat) yang sepadan dengan maklumat pada akaun Coinepay anda.
- Kedai Nuvemshop atau Tiendanube di salah satu negara yang disokong (Argentina, Brazil, Mexico, Colombia atau Chile).
Ambil perhatian bahawa halaman bantuan Nuvemshop sendiri menyatakan penciptaan kedai secara langsung dan pengebilan disediakan untuk lima negara tersebut, kerana perlu ada cara tempatan untuk membayar perkhidmatan itu. Jika kad Coinepay anda mungkin tidak memenuhi keperluan pedagang atau pemproses, hubungi sokongan Coinepay untuk mengesahkan sebelum anda membeli.
Ketahui pelan dan harga
Nama pelan dan harga bergantung pada negara anda. Pada masa penulisan (Oktober 2026) halaman awam menunjukkan, sebagai contoh:
| Negara | Nama pelan |
|---|---|
| Brazil (Nuvemshop) | Começo (percuma), Essencial, Impulso, Escala, Nuvemshop Next (sebut harga tersuai) |
| Argentina (Tiendanube) | Inicial (percuma), Esencial, Impulso, Escala, Tiendanube Evolución (sebut harga) |
| Mexico (Tiendanube) | Gratis (percuma), Básico, Tiendanube, Avanzado, Evolución (sebut harga) |
| Colombia (Tiendanube) | Básico, Tiendanube, Avanzado |
| Chile (Tiendanube) | Básico, Tiendanube, Avanzado (harga ditunjukkan + IVA) |
Harga berubah dan berbeza mengikut rantau, jadi semak halaman planes-y-precios (atau planos-e-precos) rasmi untuk negara anda bagi angka semasa. Perlu diingat harga langganan adalah berasingan daripada yuran pemprosesan pembayaran dan yuran transaksi platform yang dikenakan pada jualan sebenar anda. Caj pelan di Brazil tidak boleh dipecahkan kepada ansuran.
Langkah 1: Cipta kedai dan akaun anda
Di laman Nuvemshop atau Tiendanube untuk negara anda, pilih seruan tindakan tempatan - "cipta kedai percuma" di Argentina atau Mexico, atau "cuba tujuh hari percuma" di Colombia atau Chile. Masukkan nama jenama, e-mel dan kata laluan anda, terima terma, lengkapkan butiran khusus negara dan sahkan akaun daripada e-mel yang anda terima. Brazil juga menawarkan pelan Começo percuma yang berterusan, manakala tiga pelan berbayar standardnya datang dengan percubaan tujuh hari.
Langkah 2: Buka butiran kad Coinepay anda
Dalam aplikasi atau papan pemuka Coinepay, buka kad maya yang anda ingin gunakan dan sediakan nombor 16 digit, tarikh luput dan CVV. Tambah nilai supaya baki selesa menampung harga pelan serta sebarang cukai berkenaan yang ditunjukkan semasa pembayaran. Oleh kerana banyak pelan Nuvemshop mendaftarkan kad dalam pembaharuan automatik, simpan baki yang mencukupi untuk kitaran seterusnya juga, atau tetapkan peringatan untuk menambah nilai sebelum tarikh pembaharuan.
Langkah 3: Bayar pelan dari pentadbir (contoh Brazil)
Bahagian Planes y pagos / Planos e pagamentos tersedia dalam pelayar web, bukan aplikasi mudah alih, jadi gunakan komputer. Di Brazil:
- Log masuk ke pentadbir web.
- Pergi ke nama kedai → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes.
- Pilih tempoh pengebilan, kemudian teruskan.
- Pilih kaedah pembayaran. Pembayaran kad kredit dikendalikan melalui Mercado Pago dan mendaftarkan kad dalam pembaharuan automatik.
- Masukkan nombor kad Coinepay, tarikh luput, CVV dan butiran pengebilan anda, kemudian sahkan.
Di Mexico, Colombia dan Argentina laluannya serupa di bawah nama kedai → Planes y pagos; kaedah yang tersedia berbeza mengikut negara. Brazil menerima kad kredit peribadi atau pilihan Mercado Pago seperti Pix, boleto, cawangan loteri, baki Mercado Pago dan kad debit maya CAIXA - tetapi kad kredit perniagaan tidak diterima. Mexico menerima kad kredit atau kad debit Mercado Pago, tunai atau baki, dengan pengebilan bulanan dan tahunan (suku tahunan tidak tersedia). Colombia menerima kad kredit dengan pengebilan automatik, atau baki Mercado Pago, kad debit, PSE atau Efecty. Argentina menawarkan tempoh bulanan dan tahunan (prabayar suku tahunan telah dikeluarkan pada 2026).
Langkah 4: Semak invois dan pembaharuan anda
Tiendanube menyimpan butiran pengebilan dan invois di bawah nama kedai → Planes y pagos → Facturación. Sahkan caj itu muncul di sana dan dalam sejarah transaksi Coinepay anda. Jika anda memasukkan kad semasa percubaan percuma, sedarlah bahawa Nuvemshop memberi amaran ini boleh mencetuskan pembayaran sebelum percubaan tamat; jika itu berlaku di Brazil, FAQ mengarahkan anda untuk meminta pembalikan.
Penyelesaian masalah: mengapa pembayaran pelan ditolak
Oleh kerana Mercado Pago berada di antara anda dan Nuvemshop, anda mungkin melihat mesej seperti "Pembayaran tidak diproses" dengan permintaan untuk mengesahkan data peribadi, atau "bank pengeluar menolak debit". Tiendanube di Argentina juga mendokumentasikan pengesahan diperlukan, nombor kad salah dan disyaki penipuan, serta menyatakan bahawa Mercado Pago mungkin tidak mendedahkan sebab penolakan yang tepat. Kerjakan sebab-sebab biasa ini:
Baki atau had tidak mencukupi
Had kad yang tidak mencukupi ialah punca yang didokumentasikan. Semak baki Coinepay anda menampung harga pelan penuh serta cukai, tambah nilai, dan cuba lagi.
Ketidakpadanan alamat pengebilan atau data
Data akaun yang tidak konsisten boleh mencetuskan penolakan. Pastikan nama dan alamat pengebilan yang anda masukkan sepadan dengan akaun Coinepay anda dan profil Mercado Pago anda dengan tepat.
3-D Secure / pengesahan bank
"Pengesahan diperlukan" atau "bank pengeluar menolak debit" menunjukkan langkah pengesahan atau bank. Lengkapkan sebarang gesaan pengesahan dan sahkan dalam aplikasi Coinepay bahawa kad aktif dan pembayaran dalam talian didayakan.
Antipenipuan dan percubaan berulang
Percubaan gagal yang berulang boleh mencetuskan sekatan antipenipuan. Tunggu sebelum mencuba semula daripada menghantar pembayaran yang sama berkali-kali berturut-turut.
Kad sudah dipautkan atau isu profil
Nuvemshop menyatakan antara puncanya ialah kad yang sudah dipautkan ke kedai Nuvemshop lain, profil Mercado Pago yang digantung, atau akaun Mercado Pago yang tidak disahkan, e-mel atau caj balik yang belum diselesaikan. Gunakan kad Coinepay khusus untuk kedai ini dan sahkan akaun Mercado Pago anda.
Semakan rantau
Pengebilan dibina sekitar lima negara yang disokong. Jika pemproses menolak kad berdasarkan tempat ia dikeluarkan, hubungi sokongan Coinepay untuk mengesahkan kad anda memenuhi keperluan, dan pertimbangkan kaedah Mercado Pago yang disokong secara tempatan seperti Pix, PSE atau baki.
Pembatalan dan bayaran balik
Dasar berbeza mengikut negara. Di Brazil, pembatalan segera menyekat kedai dan melumpuhkan debit automatik kad; bayaran balik boleh diminta dalam tempoh tujuh hari selepas mengambil pelan dengan membatalkan terlebih dahulu, kemudian menghubungi sokongan untuk bayaran balik berkadar - tetapi baki kredit akaun yang tinggal hilang semasa pembatalan. Di Argentina, Tiendanube tidak membayar balik hari berbayar yang tidak digunakan dan mengesyorkan penutupan hampir dengan penghujung tempoh berbayar. Di Mexico, artikel bantuan yang dikemas kini pada 16 Oktober 2026 menyatakan pembayaran pelan adalah prabayar dan tidak boleh dibayar balik di bawah terma §3.2, walaupun kedai yang dibatalkan mengekalkan fungsi berbayar sehingga tempoh tamat. Sentiasa semak terma semasa negara anda sebelum membatalkan.
Pastikan kad anda sedia
Oleh kerana pembayaran pelan kad kredit boleh diperbaharui secara automatik, simpan baki yang mencukupi pada kad Coinepay anda sebelum setiap tarikh pengebilan dan perhatikan caj pembaharuan dalam kedua-dua invois dan sejarah Coinepay anda. Jika anda memerlukan bantuan dengan kad atau pembayaran anda, hubungi sokongan Coinepay atau saluran Telegram.
Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan
Soalan Lazim
Bolehkah saya membayar pelan Nuvemshop saya dengan kad maya Coinepay?
Anda boleh memasukkan nombor kad Coinepay, tarikh luput dan CVV anda di pembayaran pelan dalam pentadbir kedai anda, di mana pembayaran kad kredit diproses melalui Mercado Pago. Pastikan kad anda aktif, mempunyai baki yang mencukupi, dan butiran pengebilan sepadan dengan akaun anda. Jika anda tidak pasti sama ada pemproses akan menerima kad anda, hubungi sokongan Coinepay sebelum anda membeli.
Di mana saya membayar langganan Nuvemshop atau Tiendanube saya?
Gunakan pelayar web, bukan aplikasi mudah alih. Di Brazil pergi ke nama kedai → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes, pilih tempoh, pilih kaedah dan bayar. Di Mexico, Colombia dan Argentina laluannya di bawah nama kedai → Planes y pagos. Invois muncul di bawah Planes y pagos → Facturación.
Mengapa pembayaran pelan Nuvemshop saya ditolak?
Punca yang didokumentasikan termasuk had kad yang tidak mencukupi, pengesahan bank diperlukan, data kad yang tidak konsisten atau salah, percubaan berulang yang mencetuskan antipenipuan, profil Mercado Pago yang digantung atau tidak disahkan, atau kad yang sudah dipautkan ke kedai Nuvemshop lain. Semak baki dan butiran Coinepay anda, lengkapkan sebarang gesaan pengesahan, dan tunggu sebelum mencuba semula.
Adakah Nuvemshop menerima kad kredit perniagaan untuk pelan?
Di Brazil, panduan pembayaran pelan menyatakan kad kredit perniagaan tidak diterima; kad kredit peribadi atau pilihan Mercado Pago seperti Pix, boleto, baki atau kad debit maya CAIXA digunakan sebaliknya. Kaedah berbeza mengikut negara, jadi semak halaman bantuan tempatan anda.
Bolehkah saya mendapat bayaran balik selepas membayar pelan Nuvemshop saya?
Ia bergantung pada negara anda. Brazil membenarkan permintaan bayaran balik dalam tempoh tujuh hari selepas mengambil pelan dengan membatalkan terlebih dahulu dan menghubungi sokongan; Argentina tidak membayar balik hari berbayar yang tidak digunakan; dan Mexico menganggap pembayaran pelan sebagai prabayar dan tidak boleh dibayar balik di bawah termanya. Sentiasa semak terma semasa negara anda sebelum membatalkan.
Panduan berkaitan
- Cara Membayar Cafe24 dengan Kad Maya (Panduan Langkah demi Langkah)
- Cara Membayar VTEX dengan Kad Maya Coinepay
- Cara Membayar Pelan SHOPLINE dengan Kad Maya Coinepay
- Cara Membayar Salla dengan Kad Maya Coinepay
- Cara Membayar Envato Elements dengan Kad Maya (Panduan Langkah demi Langkah)
- Cara Membayar Tiendanube dengan Kad Maya
