Coinepay | Nuvemshop mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt für Schritt)

Nuvemshop (außerhalb Brasiliens als Tiendanube bekannt) ist eine E-Commerce-Plattform zum Erstellen und Betreiben eines Onlineshops in Brasilien, Argentinien, Mexiko, Kolumbien und Chile. Wenn Sie einen Shop betreiben, zahlen Sie für Ihren Tarif monatlich oder jährlich an Nuvemshop. Diese Zahlung wird in der Regel über Mercado Pago abgewickelt. Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine virtuelle Karte von Coinepay einrichten, welche Zahlungsmethoden Nuvemshop akzeptiert und wie Sie die Zahlung in der Shop-Verwaltung abschließen. Außerdem behandelt sie die häufigsten Gründe, aus denen eine Tarifzahlung abgelehnt wird.

Bevor Sie beginnen: Das benötigen Sie

Die Bezahlung eines Nuvemshop-Tarifs erfolgt durch Shopbetreiber, nicht durch Kunden. Dafür werden unterschiedliche Systeme verwendet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich in der Verwaltung Ihres Shops befinden und nicht im Checkout des Onlineshops. Um Ihren Tarif mit einer Coinepay-Karte zu bezahlen, benötigen Sie:

Ein registriertes Coinepay-Konto mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC). Sie können ein Konto erstellen und alles über die iOS-App, die Google-Play-App oder das Web-Dashboard verwalten.
Eine ausgestellte virtuelle Coinepay-Karte, deren Kartennummer, Ablaufdatum und CVV in der App sichtbar sind, sowie ausreichend Guthaben für den Tarifpreis.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten (Name und Adresse), die mit den Angaben in Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen.
Einen Nuvemshop- oder Tiendanube-Shop in einem der unterstützten Länder (Argentinien, Brasilien, Mexiko, Kolumbien oder Chile).

Beachten Sie, dass laut den Hilfeseiten von Nuvemshop die direkte Erstellung eines Shops und die Abrechnung für diese fünf Länder eingerichtet sind, da eine lokale Zahlungsmöglichkeit für den Dienst erforderlich ist. Wenn Ihre Coinepay-Karte möglicherweise eine Anforderung des Händlers oder Zahlungsabwicklers nicht erfüllt, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um dies zu klären.

Tarife und Preise kennen

Tarifnamen und Preise hängen von Ihrem Land ab. Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) waren auf den öffentlichen Seiten beispielsweise folgende Tarife aufgeführt:

Land	Tarifnamen
Brasilien (Nuvemshop)	Começo (kostenlos), Essencial, Impulso, Escala, Nuvemshop Next (individuelles Angebot)
Argentinien (Tiendanube)	Inicial (kostenlos), Esencial, Impulso, Escala, Tiendanube Evolución (auf Anfrage)
Mexiko (Tiendanube)	Gratis (kostenlos), Básico, Tiendanube, Avanzado, Evolución (auf Anfrage)
Kolumbien (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado
Chile (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado (angezeigte Preise zuzüglich IVA)

Preise ändern sich und unterscheiden sich je nach Region. Den aktuellen Betrag finden Sie auf der offiziellen Seite „planes-y-precios“ (bzw. „planos-e-precos“) für Ihr Land. Beachten Sie, dass der Abonnementpreis unabhängig von den Gebühren für die Zahlungsabwicklung und den Plattform-Transaktionsgebühren ist, die für Ihre tatsächlichen Verkäufe anfallen. Tarifzahlungen können in Brasilien nicht in Raten aufgeteilt werden.

Schritt 1: Shop und Konto erstellen

Wählen Sie auf der Nuvemshop- oder Tiendanube-Website für Ihr Land die entsprechende lokale Schaltfläche – „Kostenlosen Shop erstellen“ in Argentinien oder Mexiko bzw. „Sieben Tage kostenlos testen“ in Kolumbien oder Chile. Geben Sie Ihren Markennamen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, akzeptieren Sie die Bedingungen, vervollständigen Sie die länderspezifischen Angaben und bestätigen Sie Ihr Konto über die E-Mail, die Sie erhalten. In Brasilien gibt es außerdem den dauerhaft kostenlosen Tarif Começo; für die drei regulären kostenpflichtigen Tarife gilt eine siebentägige Testphase.

Schritt 2: Daten Ihrer Coinepay-Karte aufrufen

Öffnen Sie in der Coinepay-App oder im Dashboard die virtuelle Karte, die Sie verwenden möchten, und halten Sie die 16-stellige Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV bereit. Laden Sie ausreichend Guthaben auf, damit es den Tarifpreis zuzüglich aller beim Checkout angezeigten anfallenden Steuern bequem deckt. Da die Karte bei vielen Nuvemshop-Tarifen für die automatische Verlängerung hinterlegt wird, sollten Sie auch für den nächsten Abrechnungszeitraum genügend Guthaben bereithalten oder sich daran erinnern lassen, vor dem Verlängerungsdatum aufzuladen.

Schritt 3: Tarif über die Verwaltung bezahlen (Beispiel Brasilien)

Der Bereich Planes y pagos / Planos e pagamentos ist über einen Webbrowser verfügbar, nicht über die mobile App. Verwenden Sie daher einen Computer. In Brasilien:

Melden Sie sich in der Web-Verwaltung an.
Gehen Sie zu Shopname → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes.
Wählen Sie den Abrechnungszeitraum aus und fahren Sie fort.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode. Kreditkartenzahlungen werden über Mercado Pago abgewickelt; die Karte wird dabei für die automatische Verlängerung hinterlegt.
Geben Sie Ihre Coinepay-Kartennummer, das Ablaufdatum, die CVV und Ihre Rechnungsdaten ein und bestätigen Sie die Zahlung.

In Mexiko, Kolumbien und Argentinien ist der Weg unter Shopname → Planes y pagos ähnlich; die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Land. In Brasilien werden eine private Kreditkarte oder Mercado-Pago-Optionen wie Pix, boleto, eine Lotto-Annahmestelle, Mercado-Pago-Guthaben und eine virtuelle CAIXA-Debitkarte akzeptiert – Firmenkreditkarten werden jedoch nicht akzeptiert. In Mexiko werden eine Kreditkarte oder eine Debitkarte, Bargeldzahlung oder Guthaben über Mercado Pago akzeptiert. Eine monatliche und jährliche Abrechnung ist möglich (eine vierteljährliche Abrechnung nicht). In Kolumbien werden eine Kreditkarte mit automatischer Abrechnung oder Mercado-Pago-Guthaben, Debitkarte, PSE oder Efecty akzeptiert. In Argentinien sind monatliche und jährliche Abrechnungszeiträume verfügbar (die vierteljährliche Vorauszahlung wurde 2026 abgeschafft).

Schritt 4: Rechnung und Verlängerung prüfen

Tiendanube führt Rechnungsdaten und Rechnungen unter Shopname → Planes y pagos → Facturación. Prüfen Sie, ob die Belastung dort und in Ihrem Coinepay-Transaktionsverlauf erscheint. Wenn Sie während einer kostenlosen Testphase eine Karte eingegeben haben, beachten Sie den Hinweis von Nuvemshop, dass dadurch möglicherweise schon vor Ende der Testphase eine Zahlung ausgelöst wird. Falls dies in Brasilien geschieht, verweist die FAQ darauf, eine Rückbuchung zu beantragen.

Fehlerbehebung: Warum wurde eine Tarifzahlung abgelehnt?

Da Mercado Pago zwischen Ihnen und Nuvemshop steht, sehen Sie möglicherweise Meldungen wie "Zahlung nicht verarbeitet" mit der Aufforderung, persönliche Daten zu bestätigen, oder "Die kartenausgebende Bank hat die Abbuchung abgelehnt". Tiendanube dokumentiert für Argentinien außerdem Autorisierung erforderlich, falsche Kartennummer und Betrugsverdacht und weist darauf hin, dass Mercado Pago den genauen Ablehnungsgrund möglicherweise nicht mitteilt. Prüfen Sie diese häufigen Ursachen:

Unzureichendes Guthaben oder Kartenlimit

Ein unzureichendes Kartenlimit ist ein dokumentierter Grund. Prüfen Sie, ob Ihr Coinepay-Guthaben den gesamten Tarifpreis zuzüglich Steuern deckt, laden Sie Guthaben auf und versuchen Sie es erneut.

Abweichende Rechnungsadresse oder Daten

Widersprüchliche Kontodaten können zu einer Ablehnung führen. Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Name und die Rechnungsadresse genau mit den Angaben in Ihrem Coinepay-Konto und Ihrem Mercado-Pago-Profil übereinstimmen.

3-D Secure / Bankautorisierung

"Autorisierung erforderlich" oder "Die kartenausgebende Bank hat die Abbuchung abgelehnt" deutet auf einen erforderlichen Authentifizierungs- oder Bankschritt hin. Schließen Sie jede angeforderte Verifizierung ab und prüfen Sie in der Coinepay-App, ob die Karte aktiv und für Online-Zahlungen freigeschaltet ist.

Betrugsprävention und wiederholte Versuche

Wiederholte fehlgeschlagene Versuche können Sperren durch Betrugspräventionssysteme auslösen. Warten Sie vor einem erneuten Versuch, statt dieselbe Zahlung viele Male hintereinander einzureichen.

Karte bereits verknüpft oder Problem mit dem Profil

Nuvemshop nennt als mögliche Ursachen eine Karte, die bereits mit einem anderen Nuvemshop-Shop verknüpft ist, ein gesperrtes Mercado-Pago-Profil, ein nicht verifiziertes Mercado-Pago-Konto, eine nicht verifizierte E-Mail-Adresse oder eine ungeklärte Rückbuchung. Verwenden Sie für diesen Shop eine eigene Coinepay-Karte und verifizieren Sie Ihr Mercado-Pago-Konto.

Prüfungen nach Region

Die Abrechnung ist auf die fünf unterstützten Länder ausgerichtet. Wenn der Zahlungsabwickler eine Karte aufgrund ihres Ausgabelandes ablehnt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte die Anforderung erfüllt, und ziehen Sie eine lokal unterstützte Mercado-Pago-Zahlungsmethode wie Pix, PSE oder Guthaben in Betracht.

Kündigungen und Rückerstattungen

Die Regelungen unterscheiden sich je nach Land. In Brasilien wird der Shop bei einer Kündigung sofort gesperrt und die automatische Kartenabbuchung deaktiviert. Innerhalb von sieben Tagen nach Abschluss des Tarifs kann eine Rückerstattung beantragt werden, indem Sie zuerst kündigen und dann den Support wegen einer anteiligen Rückerstattung kontaktieren. Verbleibendes Kontoguthaben verfällt jedoch bei der Kündigung. In Argentinien erstattet Tiendanube keine ungenutzten bezahlten Tage und empfiehlt, den Shop gegen Ende des bezahlten Zeitraums zu schließen. In Mexiko heißt es in einem am 16. Oktober 2026 aktualisierten Hilfeartikel, dass Tarifzahlungen gemäß §3.2 der Bedingungen im Voraus geleistet werden und nicht erstattungsfähig sind. Ein gekündigter Shop behält jedoch seine bezahlten Funktionen bis zum Ende des Zeitraums. Prüfen Sie vor einer Kündigung stets die aktuellen Bedingungen für Ihr Land.

Ihre Karte zahlungsbereit halten

Da sich per Kreditkarte bezahlte Tarife automatisch verlängern können, sollten Sie vor jedem Abrechnungsdatum ausreichend Guthaben auf Ihrer Coinepay-Karte bereithalten und die Verlängerungszahlung sowohl in Ihren Rechnungen als auch in Ihrem Coinepay-Verlauf prüfen. Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Karte oder einer Zahlung benötigen, wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder den Telegram-Kanal.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

Kann ich meinen Nuvemshop-Tarif mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?

Sie können die Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV Ihrer Coinepay-Karte bei der Tarifzahlung in Ihrer Shop-Verwaltung eingeben. Kreditkartenzahlungen werden dort über Mercado Pago abgewickelt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte aktiv ist, über ausreichend Guthaben verfügt und die Rechnungsdaten mit Ihrem Konto übereinstimmen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob der Zahlungsabwickler Ihre Karte akzeptiert, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support.

Wo bezahle ich mein Nuvemshop- oder Tiendanube-Abonnement?

Verwenden Sie einen Webbrowser, nicht die mobile App. Gehen Sie in Brasilien zu Shopname → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes, wählen Sie den Zeitraum und eine Zahlungsmethode aus und bezahlen Sie. In Mexiko, Kolumbien und Argentinien finden Sie den Bereich unter Shopname → Planes y pagos. Rechnungen finden Sie unter Planes y pagos → Facturación.

Warum wurde die Zahlung für meinen Nuvemshop-Tarif abgelehnt?

Zu den dokumentierten Ursachen gehören ein unzureichendes Kartenlimit, eine erforderliche Bankautorisierung, widersprüchliche oder falsche Kartendaten, wiederholte Versuche, die Betrugspräventionssysteme auslösen, ein gesperrtes oder nicht verifiziertes Mercado-Pago-Profil oder eine Karte, die bereits mit einem anderen Nuvemshop-Shop verknüpft ist. Prüfen Sie Ihr Coinepay-Guthaben und Ihre Daten, schließen Sie jede angeforderte Verifizierung ab und warten Sie vor einem erneuten Versuch.

Akzeptiert Nuvemshop Firmenkreditkarten für die Tarifzahlung?

In der Anleitung zur Tarifzahlung für Brasilien steht, dass Firmenkreditkarten nicht akzeptiert werden. Stattdessen können eine private Kreditkarte oder Mercado-Pago-Optionen wie Pix, boleto, Guthaben oder eine virtuelle CAIXA-Debitkarte verwendet werden. Die Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Land. Prüfen Sie daher die Hilfeseite für Ihr Land.

Kann ich nach der Bezahlung meines Nuvemshop-Tarifs eine Rückerstattung erhalten?

Das hängt von Ihrem Land ab. In Brasilien können Sie innerhalb von sieben Tagen nach Abschluss des Tarifs eine Rückerstattung beantragen, indem Sie zuerst kündigen und dann den Support kontaktieren. In Argentinien werden ungenutzte bezahlte Tage nicht erstattet. In Mexiko gelten Tarifzahlungen gemäß den dortigen Bedingungen als im Voraus geleistet und nicht erstattungsfähig. Prüfen Sie vor einer Kündigung stets die aktuellen Bedingungen für Ihr Land.

Nuvemshop mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt für Schritt)