Coinepay | วิธีชำระเงินค่า Nuvemshop ด้วยบัตรเสมือน (ทีละขั้นตอน)

Nuvemshop (เรียกว่า Tiendanube นอกบราซิล) เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับสร้างและดำเนินกิจการร้านค้าออนไลน์ในบราซิล อาร์เจนตินา เม็กซิโก โคลอมเบีย และชิลี หากคุณดำเนินกิจการร้านค้า คุณจะต้องชำระ ค่าสมัครแพ็กเกจ แบบรายเดือนหรือรายปีให้ Nuvemshop โดยปกติการชำระเงินนี้จะประมวลผลผ่าน Mercado Pago คู่มือนี้อธิบายวิธีตั้งค่าบัตรเสมือน Coinepay วิธีชำระเงินที่ Nuvemshop ยอมรับ และวิธีชำระเงินจากหน้าผู้ดูแลร้านค้า รวมถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การชำระค่าแพ็กเกจถูกปฏิเสธ

ก่อนเริ่มต้น: สิ่งที่คุณต้องมี

การชำระค่าแพ็กเกจ Nuvemshop เป็นการดำเนินการของเจ้าของร้านค้า ไม่ใช่ของผู้ซื้อ ทั้งสองอย่างใช้ระบบต่างกัน ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณอยู่ในหน้าผู้ดูแลร้านค้าของคุณ ไม่ใช่หน้าชำระเงินของร้านค้า หากต้องการชำระค่าแพ็กเกจด้วยบัตร Coinepay คุณจะต้องมี:

บัญชี Coinepay ที่ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถ สร้างบัญชี และจัดการทุกอย่างผ่าน แอป iOS แอปบน Google Play หรือแดชบอร์ดบนเว็บ
บัตรเสมือน Coinepay ที่ออกให้แล้ว โดยสามารถดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ได้ในแอป และมียอดคงเหลือเพียงพอสำหรับราคาแพ็กเกจ
ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินที่เป็นข้อมูลจริงของคุณ (ชื่อและที่อยู่) ซึ่งตรงกับข้อมูลในบัญชี Coinepay
ร้านค้า Nuvemshop หรือ Tiendanube ในประเทศที่รองรับแห่งใดแห่งหนึ่ง (อาร์เจนตินา บราซิล เม็กซิโก โคลอมเบีย หรือชิลี)

โปรดทราบว่าหน้าช่วยเหลือของ Nuvemshop ระบุว่า การสร้างร้านค้าและการเรียกเก็บเงินโดยตรงรองรับห้าประเทศนี้ เนื่องจากต้องมีวิธีชำระค่าบริการในประเทศนั้น หากบัตร Coinepay ของคุณอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดของร้านค้าหรือผู้ประมวลผลการชำระเงิน โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันก่อนซื้อ

ทำความรู้จักแพ็กเกจและราคา

ชื่อแพ็กเกจและราคาขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) หน้าข้อมูลสาธารณะแสดงตัวอย่างดังนี้:

ประเทศ	ชื่อแพ็กเกจ
บราซิล (Nuvemshop)	Começo (ฟรี), Essencial, Impulso, Escala, Nuvemshop Next (เสนอราคาเฉพาะราย)
อาร์เจนตินา (Tiendanube)	Inicial (ฟรี), Esencial, Impulso, Escala, Tiendanube Evolución (เสนอราคา)
เม็กซิโก (Tiendanube)	Gratis (ฟรี), Básico, Tiendanube, Avanzado, Evolución (เสนอราคา)
โคลอมเบีย (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado
ชิลี (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado (ราคาที่แสดงยังไม่รวม IVA)

ราคาอาจเปลี่ยนแปลงและแตกต่างกันตามภูมิภาค ดังนั้นโปรดตรวจสอบราคาปัจจุบันจากหน้า planes-y-precios (หรือ planos-e-precos) อย่างเป็นทางการสำหรับประเทศของคุณ โปรดทราบว่าค่าสมัครแพ็กเกจแยกจากค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินและค่าธรรมเนียมธุรกรรมของแพลตฟอร์มที่ใช้กับยอดขายจริงของคุณ ค่าแพ็กเกจในบราซิลไม่สามารถแบ่งชำระเป็นงวดได้

ขั้นตอนที่ 1: สร้างร้านค้าและบัญชี

บนเว็บไซต์ Nuvemshop หรือ Tiendanube สำหรับประเทศของคุณ ให้เลือกปุ่มดำเนินการที่แสดงในประเทศนั้น ซึ่งเป็น "สร้างร้านค้าฟรี" ในอาร์เจนตินาหรือเม็กซิโก หรือ "ทดลองใช้ฟรีเจ็ดวัน" ในโคลอมเบียหรือชิลี กรอกชื่อแบรนด์ อีเมล และรหัสผ่านของคุณ ยอมรับข้อกำหนด กรอกข้อมูลเฉพาะประเทศให้ครบ และยืนยันบัญชีจากอีเมลที่คุณได้รับ บราซิลยังมีแพ็กเกจ Começo แบบฟรีที่ใช้งานต่อเนื่องได้ ส่วนแพ็กเกจมาตรฐานแบบชำระเงินทั้งสามแพ็กเกจมีช่วงทดลองใช้ฟรีเจ็ดวัน

ขั้นตอนที่ 2: เปิดดูรายละเอียดบัตร Coinepay

ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay ให้เปิดบัตรเสมือนที่คุณต้องการใช้ และเตรียมหมายเลขบัตร 16 หลัก วันหมดอายุ และ CVV เติมเงินให้มียอดคงเหลือเพียงพอสำหรับราคาแพ็กเกจและภาษีที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงในขั้นตอนชำระเงิน เนื่องจากแพ็กเกจ Nuvemshop หลายแพ็กเกจจะลงทะเบียนบัตรเพื่อหักชำระอัตโนมัติเมื่อต่ออายุ คุณจึงควรเตรียมยอดคงเหลือให้เพียงพอสำหรับรอบถัดไปด้วย หรือตั้งการแจ้งเตือนให้เติมเงินก่อนวันต่ออายุ

ขั้นตอนที่ 3: ชำระค่าแพ็กเกจจากหน้าผู้ดูแล (ตัวอย่างสำหรับบราซิล)

ส่วน Planes y pagos / Planos e pagamentos ใช้งานได้ในเว็บเบราว์เซอร์ ไม่ใช่แอปมือถือ ดังนั้นให้ใช้คอมพิวเตอร์ สำหรับบราซิล:

เข้าสู่ระบบหน้าผู้ดูแลบนเว็บ
ไปที่ ชื่อร้านค้า → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes
เลือกรอบการเรียกเก็บเงิน แล้วดำเนินการต่อ
เลือกวิธีชำระเงิน การชำระด้วยบัตรเครดิตดำเนินการผ่าน Mercado Pago และจะลงทะเบียนบัตรเพื่อหักชำระอัตโนมัติเมื่อต่ออายุ
กรอกหมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ CVV และข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงิน แล้วกดยืนยัน

ในเม็กซิโก โคลอมเบีย และอาร์เจนตินา เส้นทางจะคล้ายกัน โดยอยู่ภายใต้ ชื่อร้านค้า → Planes y pagos แต่วิธีชำระเงินที่ใช้ได้แตกต่างกันตามประเทศ บราซิลรับบัตรเครดิตส่วนบุคคลหรือตัวเลือกของ Mercado Pago เช่น Pix, boleto, จุดรับชำระเงินลอตเตอรี, ยอดคงเหลือ Mercado Pago และบัตรเดบิตเสมือน CAIXA แต่ ไม่รับบัตรเครดิตธุรกิจ เม็กซิโกรับบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต เงินสด หรือยอดคงเหลือผ่าน Mercado Pago โดยมีรอบเรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปี (ไม่มีรายไตรมาส) โคลอมเบียรับบัตรเครดิตที่เรียกเก็บเงินอัตโนมัติ หรือยอดคงเหลือ Mercado Pago บัตรเดบิต PSE หรือ Efecty อาร์เจนตินามีรอบรายเดือนและรายปี (การชำระล่วงหน้ารายไตรมาสถูกยกเลิกในปี 2026)

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบใบแจ้งหนี้และการต่ออายุ

Tiendanube เก็บข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ไว้ที่ ชื่อร้านค้า → Planes y pagos → Facturación ตรวจสอบว่ารายการเรียกเก็บเงินปรากฏทั้งที่นั่นและในประวัติธุรกรรม Coinepay ของคุณ หากคุณกรอกข้อมูลบัตรระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี โปรดทราบว่า Nuvemshop เตือนว่าการดำเนินการนี้อาจทำให้มีการเรียกเก็บเงินก่อนสิ้นสุดช่วงทดลอง หากเกิดกรณีนี้ในบราซิล คำถามที่พบบ่อยแนะนำให้คุณขอคืนรายการชำระเงิน

การแก้ไขปัญหา: เหตุใดการชำระค่าแพ็กเกจจึงถูกปฏิเสธ

เนื่องจาก Mercado Pago เป็นตัวกลางระหว่างคุณกับ Nuvemshop คุณอาจเห็นข้อความอย่าง "ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้" พร้อมคำขอให้ยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล หรือ "ธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธการหักเงิน" Tiendanube ในอาร์เจนตินายังระบุกรณี ต้องได้รับการอนุมัติ หมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง และ สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง โดยตั้งข้อสังเกตว่า Mercado Pago อาจไม่เปิดเผยเหตุผลที่แน่ชัดของการปฏิเสธ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยต่อไปนี้:

ยอดคงเหลือหรือวงเงินไม่เพียงพอ

วงเงินบัตรไม่เพียงพอเป็นหนึ่งในสาเหตุที่มีการระบุไว้ ตรวจสอบว่ายอดคงเหลือ Coinepay ของคุณครอบคลุมราคาแพ็กเกจเต็มจำนวนรวมภาษี เติมเงิน แล้วลองอีกครั้ง

ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินหรือข้อมูลไม่ตรงกัน

ข้อมูลบัญชีที่ไม่สอดคล้องกันอาจทำให้การชำระเงินถูกปฏิเสธ ตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่คุณกรอกตรงกับข้อมูลในบัญชี Coinepay และโปรไฟล์ Mercado Pago ของคุณทุกประการ

3-D Secure / การอนุมัติจากธนาคาร

"ต้องได้รับการอนุมัติ" หรือ "ธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธการหักเงิน" บ่งชี้ว่าต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนหรือขั้นตอนของธนาคาร ดำเนินการตามข้อความแจ้งให้ยืนยันให้ครบถ้วน และตรวจสอบในแอป Coinepay ว่าบัตรยังใช้งานได้และเปิดใช้การชำระเงินออนไลน์แล้ว

ระบบป้องกันการฉ้อโกงและการลองชำระซ้ำ

การชำระเงินล้มเหลวซ้ำหลายครั้งอาจทำให้ระบบป้องกันการฉ้อโกงระงับรายการ รอสักระยะก่อนลองอีกครั้ง แทนที่จะส่งรายการชำระเงินเดิมซ้ำหลายครั้งติดต่อกัน

บัตรเชื่อมโยงอยู่แล้วหรือปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์

Nuvemshop ระบุว่าสาเหตุอาจรวมถึงบัตรที่เชื่อมโยงกับร้านค้า Nuvemshop อื่นอยู่แล้ว โปรไฟล์ Mercado Pago ที่ถูกระงับ หรือบัญชีหรืออีเมล Mercado Pago ที่ยังไม่ได้ยืนยัน หรือข้อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ใช้บัตร Coinepay แยกเฉพาะสำหรับร้านค้านี้และยืนยันบัญชี Mercado Pago ของคุณ

การตรวจสอบประเทศ

ระบบเรียกเก็บเงินออกแบบมาสำหรับห้าประเทศที่รองรับ หากผู้ประมวลผลการชำระเงินปฏิเสธบัตรเนื่องจากประเทศที่ออกบัตร โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนด และพิจารณาใช้วิธีชำระเงินของ Mercado Pago ที่รองรับในประเทศนั้น เช่น Pix, PSE หรือยอดคงเหลือ

การยกเลิกและการคืนเงิน

นโยบายแตกต่างกันตามประเทศ ในบราซิล การยกเลิกจะทำให้ร้านค้าถูกระงับทันทีและปิดการหักเงินอัตโนมัติจากบัตร คุณสามารถขอคืนเงินภายในเจ็ดวันนับจากวันที่สมัครแพ็กเกจ โดยยกเลิกก่อนแล้วจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอคืนเงินตามสัดส่วน แต่เครดิตคงเหลือในบัญชีจะสูญไปเมื่อยกเลิก ในอาร์เจนตินา Tiendanube ไม่คืนเงินสำหรับวันที่ชำระแล้วแต่ไม่ได้ใช้งาน และแนะนำให้ปิดร้านค้าใกล้สิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว ในเม็กซิโก บทความช่วยเหลือที่อัปเดตเมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2026 ระบุว่าการชำระค่าแพ็กเกจเป็นการชำระล่วงหน้าและไม่สามารถขอคืนเงินได้ตามข้อกำหนด §3.2 แม้ว่าร้านค้าที่ถูกยกเลิกจะยังคงใช้ฟังก์ชันที่ชำระเงินแล้วได้จนกว่าระยะเวลานั้นจะสิ้นสุด โปรดตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันของประเทศคุณทุกครั้งก่อนยกเลิก

เตรียมบัตรของคุณให้พร้อมใช้งาน

เนื่องจากการชำระค่าแพ็กเกจด้วยบัตรเครดิตอาจต่ออายุโดยอัตโนมัติ โปรดเตรียมยอดคงเหลือในบัตร Coinepay ให้เพียงพอก่อนวันเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ และตรวจสอบรายการเรียกเก็บเงินเมื่อต่ออายุทั้งในใบแจ้งหนี้และประวัติ Coinepay ของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัตรหรือการชำระเงิน โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือ ช่อง Telegram

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถชำระค่าแพ็กเกจ Nuvemshop ด้วยบัตรเสมือน Coinepay ได้ไหม?

คุณสามารถกรอกหมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ และ CVV ในขั้นตอนชำระค่าแพ็กเกจที่หน้าผู้ดูแลร้านค้า โดยการชำระด้วยบัตรเครดิตจะประมวลผลผ่าน Mercado Pago ตรวจสอบว่าบัตรของคุณยังใช้งานได้ มียอดคงเหลือเพียงพอ และข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลในบัญชี หากไม่แน่ใจว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินจะรับบัตรของคุณหรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนซื้อ

ฉันต้องชำระค่าสมัคร Nuvemshop หรือ Tiendanube ที่ไหน?

ใช้เว็บเบราว์เซอร์ ไม่ใช่แอปมือถือ ในบราซิล ให้ไปที่ ชื่อร้านค้า → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes เลือกรอบการเรียกเก็บเงิน เลือกวิธีชำระเงิน แล้วชำระเงิน ในเม็กซิโก โคลอมเบีย และอาร์เจนตินา เส้นทางจะอยู่ภายใต้ ชื่อร้านค้า → Planes y pagos ใบแจ้งหนี้จะปรากฏที่ Planes y pagos → Facturación

ทำไมการชำระค่าแพ็กเกจ Nuvemshop ของฉันจึงถูกปฏิเสธ?

สาเหตุที่มีการระบุไว้ ได้แก่ วงเงินบัตรไม่เพียงพอ ต้องได้รับการอนุมัติจากธนาคาร ข้อมูลบัตรไม่สอดคล้องกันหรือไม่ถูกต้อง การลองชำระซ้ำจนระบบป้องกันการฉ้อโกงระงับรายการ โปรไฟล์ Mercado Pago ถูกระงับหรือยังไม่ได้ยืนยัน หรือบัตรเชื่อมโยงกับร้านค้า Nuvemshop อื่นอยู่แล้ว ตรวจสอบยอดคงเหลือและรายละเอียดบัตร Coinepay ดำเนินการตามข้อความแจ้งให้ยืนยัน และรอสักระยะก่อนลองอีกครั้ง

Nuvemshop รับบัตรเครดิตธุรกิจสำหรับชำระค่าแพ็กเกจหรือไม่?

ในบราซิล คู่มือการชำระค่าแพ็กเกจระบุว่าไม่รับบัตรเครดิตธุรกิจ โดยให้ใช้บัตรเครดิตส่วนบุคคลหรือตัวเลือกของ Mercado Pago เช่น Pix, boleto, ยอดคงเหลือ หรือบัตรเดบิตเสมือน CAIXA แทน วิธีชำระเงินแตกต่างกันตามประเทศ ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าช่วยเหลือสำหรับประเทศของคุณ

ฉันขอคืนเงินหลังจากชำระค่าแพ็กเกจ Nuvemshop ได้ไหม?

ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ บราซิลอนุญาตให้ขอคืนเงินภายในเจ็ดวันนับจากวันที่สมัครแพ็กเกจ โดยต้องยกเลิกก่อนแล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน อาร์เจนตินาไม่คืนเงินสำหรับวันที่ชำระแล้วแต่ไม่ได้ใช้งาน ส่วนเม็กซิโกถือว่าการชำระค่าแพ็กเกจเป็นการชำระล่วงหน้าและไม่สามารถขอคืนเงินได้ตามข้อกำหนด โปรดตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันของประเทศคุณทุกครั้งก่อนยกเลิก

วิธีชำระเงินค่า Nuvemshop ด้วยบัตรเสมือน (ทีละขั้นตอน)