Coinepay Global Remittance ให้คุณส่งเงินจากสหรัฐอเมริกาไปเฮติ และเลือกวิธีที่ผู้รับจะได้รับเงิน ไม่ว่าจะเป็นการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสด คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนเริ่มต้น ขั้นตอนการโอนในแอป Coinepay ทำงานอย่างไร และต้องทำอย่างไรหากเกิดปัญหา อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ จะแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนเสมอก่อนที่คุณจะยืนยัน คุณจึงตรวจสอบภาพรวมทั้งหมดได้ก่อน
ก่อนเริ่มต้น: สิ่งที่ผู้ส่งต้องมี
ในการส่งเงินไปเฮติ คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว หากคุณยังไม่ได้สมัคร โปรดลงทะเบียนที่นี่และทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือแอปมือถือ Coinepay สำหรับ iOS และ Android
คุณยังต้องมีรายละเอียดที่ถูกต้องของบุคคลที่จะรับเงินด้วย รายละเอียดที่แน่นอนขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินที่คุณเลือก แต่ในทุกกรณีคุณต้องมีชื่อทางกฎหมายเต็มของผู้รับที่ตรงกับที่ปรากฏบนบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลของเขา ความแตกต่างของการสะกดเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าได้ ดังนั้นควรยืนยันกับผู้รับก่อนที่คุณจะส่ง
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญาทั้งหมดกับรายชื่อคว่ำบาตร และอาจขอข้อมูลสนับสนุนจากคุณ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน การเตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้พร้อมช่วยให้การโอนของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
สกุลเงินและรายละเอียดท้องถิ่นของเฮติ
สกุลเงินท้องถิ่นของเฮติคือกูร์ดเฮติ (HTG) การจ่ายเงินที่จุดบริการของผู้ให้บริการโอนเงินหรือเข้ากระเป๋าเงินมือถือ โดยทั่วไปจะจ่ายเป็นกูร์ด ขณะที่การฝากเข้าบัญชีธนาคารบางรายการสามารถเข้าบัญชีออมทรัพย์สกุลดอลลาร์สหรัฐของผู้รับผลประโยชน์ได้ จำนวนเงิน สกุลเงิน และอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้กับการจ่ายเงินจะแสดงให้คุณเห็นในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน
ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับรายละเอียดธนาคาร: เฮติไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ อย่าพยายามสร้าง IBAN จากหมายเลขบัญชีของเฮติ สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร คุณจะใช้หมายเลขบัญชีของผู้รับ ชื่อธนาคารผู้รับ และ SWIFT/BIC พร้อมด้วยคำแนะนำของธนาคารตัวกลางหรือ "for further credit" ใด ๆ ที่ธนาคารในเฮติให้มา
เลือกวิธีการจ่ายเงินของคุณ
Coinepay รองรับวิธีการจ่ายเงินท้องถิ่นทั่วไปสำหรับเฮติ เลือกวิธีที่เหมาะกับผู้รับของคุณมากที่สุด
ฝากเข้าบัญชีธนาคาร
เงินจะถูกฝากเข้าบัญชีของผู้รับที่ธนาคารในเฮติ ธนาคารที่ใช้กันทั่วไปสำหรับการฝากเงินในเฮติ ได้แก่ Sogebank, Unibank และ Banque Populaire Haïtienne สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร โดยทั่วไปคุณต้องมี:
- ชื่อทางกฎหมายเต็มของผู้รับตามที่ธนาคารมีอยู่
- หมายเลขบัญชีของเขา
- ชื่อธนาคารผู้รับและ SWIFT/BIC
- รายละเอียดธนาคารตัวกลางใด ๆ ที่ธนาคารผู้รับต้องการ บางครั้งหมายเลข ABA/routing ของสหรัฐฯ จะปรากฏในคำแนะนำเหล่านี้สำหรับธนาคารตัวกลางในสหรัฐฯ ของธนาคาร โดยไม่ใช่สิ่งทดแทนหมายเลขบัญชีของผู้รับผลประโยชน์ในเฮติหรือ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ
ขอให้ผู้รับของคุณขอคำแนะนำการโอนเงินปัจจุบันของธนาคารโดยตรงจากสาขาของเขา เนื่องจากรายละเอียดของตัวกลางเปลี่ยนแปลงได้
ภายใต้ BRH Circular 114-3 ของเฮติ บริษัทโอนเงินไม่สามารถฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารสำหรับจำนวน 1,000 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไปได้ สำหรับการฝากเงินจำนวนดังกล่าวเข้าบัญชีธนาคาร จะใช้การโอนเงินผ่านธนาคารแทน Coinepay จะแนะนำคุณไปยังวิธีที่เหมาะสมตามการโอนของคุณ
กระเป๋าเงินมือถือ
กระเป๋าเงินมือถือเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการรับเงินอย่างรวดเร็วในเฮติ กระเป๋าเงินที่มีชื่อ ได้แก่ MonCash, Natcash และ LajanCash สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน คุณต้องมีชื่อเต็มของผู้รับและหมายเลขมือถือที่ผูกกับบัญชีกระเป๋าเงินของเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นใช้งานได้และลงทะเบียนในชื่อของผู้รับเอง และกระเป๋าเงินสามารถรับจำนวนเงินที่คุณกำลังส่งได้
รับเงินสด
ด้วยการรับเงินสด ผู้รับของคุณจะมารับเงิน—เป็นกูร์ด—ที่จุดจ่ายเงินที่เข้าร่วม สำหรับวิธีนี้คุณต้องมีชื่อทางกฎหมายเต็มของผู้รับที่ตรงกับบัตรประจำตัวของเขา เมื่อการโอนพร้อมแล้ว ให้แบ่งปันรายละเอียดอ้างอิงหรือการยืนยันใด ๆ ที่ Coinepay ให้มา เพื่อให้เขามารับเงินได้ ผู้รับของคุณต้องนำบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลที่ใช้งานได้มาด้วย เนื่องจากตัวแทนจ่ายเงินมีหน้าที่ต้องระบุตัวบุคคลที่รับการโอน
ทีละขั้นตอน: ส่งการโอน
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอน ในแอปหรือแดชบอร์ด ไปที่ Global Remittance และเลือกส่งเงิน
- เลือกปลายทางและสกุลเงิน เลือกเฮติเป็นปลายทาง และเลือกสกุลเงินและวิธีการจ่ายเงิน (ฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสด)
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ เพิ่มชื่อทางกฎหมายเต็มของผู้รับและรายละเอียดการจ่ายเงินสำหรับวิธีที่คุณเลือก—หมายเลขบัญชีและ SWIFT/BIC สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร หมายเลขมือถือที่ผูกกับกระเป๋าเงินสำหรับกระเป๋าเงิน หรือชื่อผู้รับสำหรับการรับเงินสด
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ ก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับของคุณจะได้รับและสกุลเงินของการจ่ายเงิน
- ให้ข้อมูลที่ร้องขอใด ๆ หากได้รับแจ้ง ให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินสำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ยืนยัน เมื่อคุณพอใจกับรายละเอียดและตัวเลขที่แสดงแล้ว ให้ยืนยันการโอน
- ติดตามสถานะ การโอนทุกรายการมีการติดตามสถานะ ติดตามได้ในแอปหรือแดชบอร์ดตั้งแต่ส่งคำขอจนถึงจ่ายเงินออก และเก็บการยืนยันไว้เป็นหลักฐานของคุณ
ข้อควรพิจารณาด้านผู้รับ
ธนาคารและบริษัทโอนเงินในเฮติมีหน้าที่ต้องระบุตัวบุคคลที่รับการโอน และออกใบเสร็จแสดงรายละเอียด เช่น จำนวนเงินที่จ่าย สกุลเงิน และอัตราแลกเปลี่ยน ผู้รับของคุณควรเตรียมบัตรประจำตัวที่ใช้งานได้ให้พร้อม และสำหรับการรับเงินสด ควรเตรียมพร้อมสำหรับเวลาทำการของตัวแทนท้องถิ่นและความแตกต่างของเขตเวลา สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร โปรดจำไว้ว่าเฮติไม่มี IBAN ดังนั้นหมายเลขบัญชีพร้อม SWIFT/BIC (และรายละเอียดตัวกลางใด ๆ) คือสิ่งที่ธนาคารผู้รับใช้อ้างอิง บัญชีกระเป๋าเงินอาจมีขีดจำกัดของตัวเอง ดังนั้นจำนวนเงินที่สูงมากอาจส่งผ่านการฝากเข้าบัญชีธนาคารได้ดีกว่า
การแก้ไขปัญหา
รายละเอียดผู้รับไม่ถูกต้อง
หมายเลขบัญชีที่ไม่ถูกต้อง ชื่อที่ไม่ถูกต้อง หรือหมายเลขกระเป๋าเงินที่ผิด อาจทำให้ธนาคารผู้รับปฏิเสธและส่งคืนการชำระเงินได้—และบางครั้งธนาคารก็อาจปฏิเสธได้แม้ว่ารายละเอียดจะดูถูกต้อง ตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้งก่อนยืนยัน หากคุณพบข้อผิดพลาดหลังจากส่งไปแล้ว ให้ใช้ตัวติดตามสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayโดยเร็วที่สุด
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโอนอาจถูกระงับไว้เพื่อการตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติมหรือการตรวจสอบตามกฎระเบียบ นี่เป็นเรื่องปกติ ตอบกลับทันทีหาก Coinepay ขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน—เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการปล่อยการชำระเงิน
ความล่าช้า
ความพร้อมของสกุลเงิน ข้อกำหนดด้านการระบุตัวตน เวลาทำการของตัวแทน เขตเวลา ธนาคารหรือจุดรับเงินที่ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว หรือขีดจำกัดของบัญชีกระเป๋าเงิน ทั้งหมดนี้สามารถทำให้การจ่ายเงินล่าช้าได้ ตรวจสอบสถานะแบบเรียลไทม์ในแอปก่อนที่จะสันนิษฐานว่ามีอะไรผิดปกติ
การโอนที่ถูกส่งคืน
หากการโอนถูกส่งคืน—เช่น เพราะธนาคารผู้รับปฏิเสธ—ตัวติดตามสถานะจะสะท้อนสิ่งนี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อยืนยันขั้นตอนถัดไปและแก้ไขรายละเอียดใด ๆ ก่อนส่งใหม่
ขอความช่วยเหลือ
ฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านศูนย์สนับสนุนหรือทาง Telegram หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ โปรดเยี่ยมชมหน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้รายละเอียดอะไรบ้างในการส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในเฮติ?
คุณต้องมีชื่อทางกฎหมายเต็มของผู้รับ หมายเลขบัญชีของเขา และชื่อธนาคารผู้รับพร้อม SWIFT/BIC รวมถึงคำแนะนำของธนาคารตัวกลางใด ๆ ที่ธนาคารให้มา เฮติไม่มีรูปแบบ IBAN ดังนั้นอย่าสร้างมันขึ้นจากหมายเลขบัญชี
ฉันสามารถส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือใดในเฮติได้บ้าง?
กระเป๋าเงินมือถือที่มีชื่อในเฮติ ได้แก่ MonCash, Natcash และ LajanCash สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน คุณต้องมีชื่อเต็มของผู้รับและหมายเลขมือถือที่ผูกกับบัญชีกระเป๋าเงินของเขา
ผู้รับของฉันจะได้รับเงินเป็นสกุลเงินใด?
การจ่ายเงินที่จุดบริการหรือเข้ากระเป๋าเงินมือถือ โดยทั่วไปจะจ่ายเป็นกูร์ดเฮติ (HTG) การฝากเข้าบัญชีธนาคารบางรายการสามารถเข้าบัญชีออมทรัพย์สกุลดอลลาร์สหรัฐได้ จำนวนเงินที่จ่าย สกุลเงิน และอัตราแลกเปลี่ยนจะแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน
ทำไมการโอนของฉันไปเฮติอาจล่าช้าหรือถูกระงับ?
เหตุผลทั่วไป ได้แก่ รายละเอียดผู้รับไม่ถูกต้อง การตรวจสอบตัวตนหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพิ่มเติม ธนาคารหรือจุดรับเงินที่ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว เวลาทำการของตัวแทนและเขตเวลา หรือขีดจำกัดของกระเป๋าเงิน ตรวจสอบสถานะแบบเรียลไทม์ในแอปและตอบกลับคำขอเอกสารใด ๆ อย่างรวดเร็ว
Coinepay ต้องการเอกสารเมื่อฉันส่งเงินไปเฮติหรือไม่?
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอข้อมูล เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินของคุณ การให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วช่วยให้การโอนของคุณเสร็จสมบูรณ์อย่างราบรื่น
