บริการโอนเงินระหว่างประเทศของ Coinepay รองรับการโอนเงินไปบราซิล คุณสามารถตั้งค่าการโอนเงินในแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนยืนยัน และติดตามสถานะหลังจากนั้น คู่มือนี้อธิบายว่าควรขอข้อมูลใดจากผู้รับสำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร การรับเงินผ่านกระเป๋าเงินบนมือถือ หรือการรับเงินสด รวมถึงสิ่งที่ควรตรวจสอบหากการโอนเงินล่าช้าหรือถูกส่งคืน
ก่อนเริ่มต้น: ข้อมูลผู้ส่งและผู้รับ
สมัคร บัญชี Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนส่งเงิน การโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และตรวจสอบรายชื่อลูกค้าและคู่สัญญาเทียบกับรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร Coinepay อาจขอเอกสารชี้แจงวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือที่มาของเงิน
ขอ ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย ของผู้รับให้ตรงกับข้อมูลที่ธนาคาร ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือเอกสารประจำตัวของผู้รับบันทึกไว้ นอกจากนี้ ให้ระบุวัตถุประสงค์ของการชำระเงินและรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับช่องทางรับเงินที่คุณตั้งใจจะเลือก สกุลเงินท้องถิ่นของบราซิลคือ เรียลบราซิล (BRL) ตรวจสอบสกุลเงินและช่องทางรับเงินที่แสดงสำหรับการโอนของคุณ แทนที่จะคิดว่าทุกช่องทางใช้ได้กับผู้รับทุกราย
ใช้ข้อมูลจริงและถูกต้องของทั้งสองฝ่าย ชื่อที่ย่อไว้ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่พิมพ์ผิด หรือเลขบัญชีที่พิมพ์ผิดอาจทำให้จ่ายเงินให้ผู้รับไม่ได้ หากไม่แน่ใจว่าต้องกรอกรหัสระบุธนาคารใด ให้ผู้รับขอคำแนะนำในการรับเงินจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของตนก่อนที่คุณจะยืนยัน
เลือกวิธีที่ผู้รับจะรับเงินในบราซิล
ฝากเข้าบัญชีธนาคาร
สำหรับการฝากเงิน BRL เข้าบัญชีธนาคารในประเทศ ให้เตรียมชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ ชื่อธนาคาร เลขบัญชี และประเภทบัญชี พร้อมรหัสสาขาที่เรียกว่า agência และรหัสธนาคารในประเทศ ผู้ให้บริการรับเงินอาจกำหนดให้ระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของผู้รับในบราซิลด้วย ได้แก่ CPF 11 หลักสำหรับบุคคลธรรมดา หรือ CNPJ 14 หลักสำหรับธุรกิจ ให้ผู้รับคัดลอกข้อมูลเหล่านี้จากข้อมูลที่ธนาคารบันทึกไว้ เนื่องจากข้อกำหนดอาจแตกต่างกันตามเส้นทางการจ่ายเงิน
อย่าถือว่าการจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารในประเทศและการโอนเงินระหว่างประเทศเข้าบัญชีธนาคารโดยตรงใช้แบบฟอร์มเดียวกัน หากคำแนะนำในการโอนระบุให้ใช้เส้นทางธนาคารระหว่างประเทศ ธนาคารผู้รับอาจให้หมายเลข IBAN และรหัส SWIFT/BIC แทน IBAN ของบราซิลมี 29 อักขระและขึ้นต้นด้วย BR โดยประกอบด้วยรหัสระบุธนาคาร สาขา และบัญชี กรอก IBAN หรือ SWIFT/BIC เฉพาะในกรณีที่เส้นทางที่เลือกขอข้อมูลดังกล่าว บัญชีรับเงิน BRL ในประเทศหรือบัญชีที่รับเงินผ่าน Pix อาจไม่สามารถรับเงินโอนระหว่างประเทศผ่าน SWIFT โดยตรงได้ ดังนั้นผู้รับควรยืนยันคำแนะนำที่ถูกต้องกับผู้ให้บริการของตน
กระเป๋าเงินบนมือถือหรือบัญชีชำระเงิน
Coinepay รองรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือเป็นวิธีรับเงินโอนระหว่างประเทศ ในบราซิล ผู้รับอาจใช้บัญชีชำระเงินหรือบริการกระเป๋าเงิน เช่น PicPay หรือ Mercado Pago แต่บัญชีใดบัญชีหนึ่งจะรับเงินโอนของคุณได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับช่องทางรับเงินที่แสดงใน Coinepay และกฎของผู้ให้บริการฝั่งผู้รับ ให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชีของตนยังใช้งานได้และมีสิทธิ์รับการชำระเงินประเภทที่เสนอ กรอกข้อมูลระบุบัญชีที่แบบฟอร์มการโอนขอ ซึ่งอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้หรือข้อมูลกระเป๋าเงินอื่น ๆ
Pix เป็นระบบการชำระเงินในประเทศของบราซิล ไม่ใช่การโอนเงินระหว่างประเทศผ่าน SWIFT ในกรณีที่มีช่องทางจ่ายเงินผ่าน Pix ระบบอาจขอคีย์ Pix ที่ลงทะเบียนไว้ของผู้รับแทนรายละเอียดบัญชีธนาคารทั้งหมด คีย์ดังกล่าวอาจเป็น CPF หรือ CNPJ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล หรือคีย์แบบสุ่ม ให้ยืนยันกับผู้รับว่าคีย์ใดลงทะเบียนกับบัญชีที่ต้องการรับเงิน และตรวจสอบข้อมูลผู้รับที่แสดงก่อนยืนยัน อย่านำคีย์ Pix ไปกรอกแทน IBAN หรือเลขบัญชีธนาคารในแบบฟอร์มที่ขอข้อมูลเหล่านั้น
รับเงินสด
หากการโอนของคุณมีตัวเลือกรับเงินสด ให้เลือกช่องทางรับเงินสดที่มีใน Coinepay และกรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงทุกตัวอักษรกับที่แสดงบนเอกสารประจำตัวอย่างเป็นทางการที่มีรูปถ่าย ผู้รับควรตรวจสอบคำแนะนำในการรับเงินสดและข้อกำหนดของสถานที่รับเงินก่อนเดินทาง โดยทั่วไป ผู้รับต้องแสดงเอกสารประจำตัวอย่างเป็นทางการที่มีรูปถ่าย พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนหรือหมายเลขติดตามเพื่อรับเงินสด ส่งหมายเลขอ้างอิงนั้นให้ผู้รับที่ต้องการเป็นการส่วนตัว และปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงสำหรับช่องทางรับเงินที่เลือก
วิธีส่งเงินไปบราซิลทีละขั้นตอน
- เข้าสู่ระบบและเริ่มการโอนเงิน เปิดแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง แล้วเลือกส่งเงิน หากคุณยังยืนยันตัวตนไม่เสร็จ ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงในบัญชีให้เรียบร้อยก่อน
- เลือกบราซิลและสกุลเงิน เลือกบราซิลเป็นประเทศปลายทาง ตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้ส่งและรับเงินได้ แล้วเลือก BRL เป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ หากคุณต้องการให้ผู้รับได้รับเงินในสกุลนี้
- เลือกช่องทางรับเงินและกรอกข้อมูลผู้รับ เลือกจากตัวเลือกฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินบนมือถือ หรือรับเงินสดที่แสดงสำหรับการโอนของคุณ กรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ รวมถึงรหัสระบุธนาคาร ข้อมูลกระเป๋าเงิน หรือข้อมูลสำหรับการรับเงินสดตามที่หน้าจอขอ ตรวจสอบให้ข้อมูลทั้งหมดตรงกับข้อมูลของผู้รับ
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน ตรวจสอบจำนวนเงินที่แสดงว่าผู้รับจะได้รับ สกุลเงิน ช่องทางรับเงิน และข้อมูลผู้รับทุกรายการ หากไม่แน่ใจว่าช่องที่ต้องกรอกต้องใช้ข้อมูลใด ให้หยุดก่อนและสอบถามข้อมูลที่ถูกต้องจากผู้รับหรือผู้ให้บริการของผู้รับ
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันการโอนเงินเฉพาะเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้ว ใช้ฟีเจอร์ติดตามสถานะการโอนใน Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า และเก็บหมายเลขอ้างอิงไว้เผื่อต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สิ่งที่ผู้รับอาจต้องดำเนินการ
สำหรับการจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือบัญชีชำระเงิน ผู้รับควรตรวจสอบว่าบัญชีของตนยังเปิดอยู่และสามารถรับการชำระเงินประเภทที่เลือกได้ ผู้รับอาจต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินแก่สถาบันที่รับเงิน หรือแสดงเอกสารประกอบ ในการโอนเงินระหว่างประเทศที่มีการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศตามปกติ สถาบันที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการแลกเปลี่ยนเงินตราในบราซิลจะดำเนินการกับเงินตราต่างประเทศก่อนที่เงิน BRL จะพร้อมใช้ในบัญชีของผู้รับ
ผู้รับควรเก็บหลักฐานที่แสดงว่าเงินดังกล่าวเป็นเงินประเภทใด เช่น เงินโอนส่วนบุคคล ค่าบริการ หรือเงินจากธุรกรรมทางธุรกิจ การปฏิบัติทางภาษีขึ้นอยู่กับลักษณะของเงินที่ได้รับ ไม่ใช่เพียงข้อเท็จจริงที่ว่าเงินมาจากต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น รายได้จากแหล่งต่างประเทศและเงินที่ได้รับเป็นของขวัญอาจมีหลักเกณฑ์การรายงานที่แตกต่างกัน หากผู้รับไม่แน่ใจเกี่ยวกับภาระหน้าที่ทางภาษีในบราซิล ควรขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
สำหรับการรับเงินสด ผู้รับควรรอคำแนะนำในการรับเงินที่เกี่ยวข้อง และนำเอกสารประจำตัวกับหมายเลขอ้างอิงตามที่ระบุสำหรับช่องทางนั้นไปด้วย สำหรับการจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินหรือ Pix ผู้รับควรตรวจสอบว่าคีย์หรือข้อมูลบัญชีที่ให้ไว้เชื่อมโยงกับบัญชีของตนที่มีสิทธิ์รับเงิน
การแก้ไขปัญหาการโอนเงินล่าช้าหรือถูกส่งคืน
- ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง: เปรียบเทียบชื่อ CPF หรือ CNPJ หากมีการขอ รหัสธนาคารและสาขา เลขบัญชี และประเภทบัญชีกับข้อมูลของผู้รับ สำหรับการจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินหรือ Pix ให้ตรวจสอบคีย์ที่ลงทะเบียนไว้หรือข้อมูลระบุบัญชี หากคุณยืนยันการโอนเงินไปแล้ว ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay แทนที่จะคิดว่าสามารถแก้ไขการชำระเงินที่กำลังดำเนินการอยู่ได้
- การตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด: ตรวจสอบใน Coinepay ว่ามีคำขอเอกสารยืนยันตัวตน วัตถุประสงค์ของธุรกรรม หรือที่มาของเงินหรือไม่ สถาบันของผู้รับอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมด้วย ให้ส่งเอกสารที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุ และอย่าส่งเงินโอนรายการใหม่แทนเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
- การดำเนินการล่าช้า: ตรวจสอบสถานะการโอนเงินก่อน การดำเนินการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ การตรวจสอบของธนาคารผู้รับ และการดำเนินการจ่ายเงินในประเทศอาจส่งผลต่อเวลาที่เงินพร้อมใช้ หากสถานะไม่อธิบายสาเหตุของปัญหา ให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบการโอนเงินโดยแจ้งหมายเลขอ้างอิง
- การจ่ายเงินถูกส่งคืนหรือไม่สำเร็จ: บัญชีรับเงินที่ปิด ถูกอายัด หรือถูกจำกัดการใช้งาน หรือข้อมูลผู้รับที่ไม่ตรงกัน อาจทำให้จ่ายเงินไม่ได้ ตรวจสอบสถานะการส่งคืนและคำแนะนำที่มีใน Coinepay จากนั้นยืนยันข้อมูลการรับเงินที่ถูกต้องกับผู้รับก่อนดำเนินการต่อ
หากคุณกำลังเลือกระหว่างการจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารในประเทศ กระเป๋าเงิน หรือเส้นทางธนาคารระหว่างประเทศ ให้ใช้ช่องกรอกข้อมูลและคำแนะนำที่แสดงสำหรับการโอนผ่าน Coinepay ที่เลือก คุณยังสามารถใช้ แอป iOS แอป Android หรือแดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบสถานะได้ หากไม่แน่ใจว่าข้อมูลสำหรับรับเงินในบราซิลที่ถูกต้องคืออะไร ให้ยืนยันข้อมูลก่อนส่งเงินแทนการคาดเดา
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลธนาคารใดบ้างเพื่อส่งเงินไปบราซิล?
สำหรับการจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารในประเทศ คุณอาจต้องใช้ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ รหัสธนาคารและสาขา เลขบัญชีและประเภทบัญชี รวมถึง CPF หรือ CNPJ ส่วนเส้นทางธนาคารระหว่างประเทศอาจขอ IBAN และ SWIFT/BIC ของธนาคารแทน ให้กรอกข้อมูลตามช่องที่แสดงสำหรับการโอนที่คุณเลือก
ฉันส่งเงินไปยังคีย์ Pix แทนบัญชีธนาคารได้ไหม?
หากขั้นตอนการโอนของคุณมีช่องทางจ่ายเงินผ่าน Pix ระบบอาจรับ CPF หรือ CNPJ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือคีย์แบบสุ่มที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบว่าคีย์นั้นเป็นของผู้รับที่ต้องการก่อนยืนยัน
ผู้รับสามารถรับเงินสดในบราซิลได้ไหม?
เลือกการรับเงินสดหากมีตัวเลือกนี้สำหรับการโอนของคุณ ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับเงินสด และเตรียมแสดงเอกสารประจำตัวอย่างเป็นทางการที่มีรูปถ่ายพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน
ฉันควรทำอย่างไรหากการโอนเงินไปบราซิลล่าช้าหรือถูกส่งคืน?
ตรวจสอบสถานะใน Coinepay ตรวจสอบข้อมูลผู้รับ และตอบกลับคำขอเอกสารหากมี ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน หากต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจสาเหตุของความล่าช้าหรือการส่งคืน
