שירות Coinepay Global Remittance תומך בהעברות לברזיל. ניתן להגדיר העברה באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי, לעיין בשער החליפין ובעמלות לפני האישור, ולעקוב אחר הסטטוס שלה לאחר מכן. מדריך זה מסביר אילו פרטי קבלה יש לבקש עבור הפקדה בנקאית, ארנק נייד או משיכת מזומן, ומה כדאי לבדוק אם העברה מתעכבת או מוחזרת.
לפני שמתחילים: פרטי השולח והמקבל
הירשמו לחשבון Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השליחה. העברות כפופות לאימות זהות, לסינון מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay אינה משרתת אנשים שעליהם חלות סנקציות או תושבי תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, והיא מסננת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות. ייתכן שתידרשו להציג מסמכים המסבירים את מטרת ההעברה או את מקור הכספים.
בקשו מהמקבל את שמו החוקי המלא כפי שהוא מופיע ברשומות הבנק, הארנק או תעודות הזיהוי שלו. כמו כן, בררו למה מיועד התשלום ואספו את הפרטים עבור שיטת התשלום שבכוונתכם לבחור. המטבע המקומי של ברזיל הוא הריאל הברזילאי (BRL). בדקו את אפשרויות המטבע והתשלום המוצגות עבור ההעברה שלכם, במקום להניח שכל שיטה זמינה עבור כל מקבל.
השתמשו במידע אמיתי ומדויק עבור שני הצדדים. שם מקוצר, מספר זיהוי מס שהוקלד בטעות או מספר חשבון שגוי עלולים למנוע את התשלום. אם אינכם בטוחים אילו מזהי בנק להזין, בקשו מהמקבל להשיג הוראות קבלה מהבנק או מספק התשלומים שלו לפני האישור.
בחרו כיצד המקבל יקבל את הכסף בברזיל
הפקדה לחשבון בנק
עבור הפקדה בנקאית מקומית ב-BRL, היו מוכנים לספק את שמו החוקי המלא של המקבל, שם הבנק, מספר החשבון וסוג החשבון, יחד עם קוד הסניף, המכונה agência, והקוד המקומי של הבנק. ספק קבלה עשוי לדרוש גם את מזהה המס הברזילאי של המקבל: CPF בן 11 ספרות עבור אדם פרטי או CNPJ בן 14 ספרות עבור עסק. בקשו מהמקבל להעתיק פרטים אלה מרשומות הבנק שלו; הדרישות עשויות להשתנות בהתאם למסלול התשלום.
אל תתייחסו לתשלום בנקאי מקומי ולהעברה בנקאית בינלאומית ישירה כאל אותו סוג. אם הוראות ההעברה דורשות מסלול בנקאי בינלאומי, הבנק המקבל עשוי לספק IBAN ו-SWIFT/BIC במקום. ל-IBAN ברזילאי יש 29 תווים והוא מתחיל ב-BR; הוא כולל מזהי בנק, סניף וחשבון. הזינו את ה-IBAN או SWIFT/BIC רק במקום שבו המסלול הנבחר מבקש זאת. חשבון קבלה מקומי ב-BRL או ב-Pix עשוי שלא לקבל תשלום SWIFT בינלאומי ישיר, לכן על המקבל לאשר את ההוראות הנכונות עם הספק שלו.
ארנק נייד או חשבון תשלום
Coinepay תומכת בתשלומים לארנק נייד כשיטת העברת כספים. בברזיל, מקבלים עשויים להשתמש בחשבונות תשלום או בשירותי ארנק כגון PicPay או Mercado Pago; השאלה האם חשבון מסוים יכול לקבל את ההעברה שלכם תלויה באפשרויות התשלום המוצגות ב-Coinepay ובכללי ספק המקבל. בקשו מהמקבל לאשר שהחשבון שלו פעיל וזכאי לקבל את סוג התשלום המוצע. הזינו את מזהה החשבון הנדרש בטופס ההעברה, שעשוי להיות מספר טלפון רשום או פרט ארנק אחר.
Pix הוא מסלול התשלום המקומי של ברזיל, ולא העברת SWIFT בינלאומית. במקום שבו מוצע תשלום מבוסס Pix, המקבל עשוי להתבקש להזין מפתח Pix רשום במקום פרטי חשבון בנק מלאים. מפתח יכול להיות CPF או CNPJ, מספר נייד, כתובת דוא"ל או מפתח אקראי. אשרו עם המקבל איזה מפתח רשום לחשבון המיועד, ובדקו את פרטי המקבל המוצגים לפני האישור. אל תחליפו מפתח Pix ב-IBAN או במספר חשבון בנק בטופס שמבקש פרטים אלה.
משיכת מזומן
אם מוצעת משיכת מזומן עבור ההעברה, בחרו אפשרות משיכה זמינה ב-Coinepay והזינו את שמו החוקי של המקבל בדיוק כפי שהוא מופיע בתעודה מזהה רשמית עם תמונה. על המקבל לבדוק את הוראות המשיכה ואת דרישות המיקום לפני היציאה. משיכת מזומן מחייבת בדרך כלל שהמקבל יציג תעודה מזהה רשמית עם תמונה ומספר אסמכתא של ההעברה או מספר מעקב. שתפו אסמכתא זו באופן פרטי עם המקבל המיועד, ופעלו לפי ההוראות המוצגות עבור התשלום הנבחר.
איך לשלוח כסף לברזיל שלב אחר שלב
- היכנסו והתחילו העברה. פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי ובחרו לשלוח כסף. אם לא השלמתם אימות זהות, עקבו תחילה אחר הנחיות החשבון.
- בחרו את ברזיל ואת המטבע. בחרו בברזיל כיעד. עיינו במטבעות השליחה והקבלה הזמינים; בחרו ב-BRL כמטבע הקבלה אם כך יש לשלם למקבל שלכם.
- בחרו שיטת תשלום והזינו את פרטי המקבל. בחרו מבין אפשרויות ההפקדה הבנקאית, הארנק הנייד או משיכת המזומן המוצגות עבור ההעברה שלכם. הזינו את שמו החוקי המלא של המקבל ואת מזהי הבנק, פרטי הארנק או פרטי המשיכה הנדרשים על המסך. התאימו את כל הפרטים לרשומות של המקבל עצמו.
- עיינו לפני האישור. Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני שאתם מאשרים העברה. בדקו את הסכום שמוצג שהמקבל יקבל, את המטבע, את שיטת התשלום ואת כל פרט מקבל. אם שדה נדרש אינו ברור, עצרו ובקשו מהמקבל או מהספק שלו את המידע הנכון.
- אשרו ועקבו. אשרו את ההעברה רק כאשר המידע נכון. השתמשו במעקב הסטטוס של ההעברה ב-Coinepay כדי לעקוב אחר התקדמותה, ושמרו את האסמכתא זמינה למקרה שתצטרכו לפנות לתמיכה.
מה המקבל עשוי להידרש לעשות
עבור תשלום לחשבון בנק או לחשבון תשלום, על המקבל לוודא שהחשבון שלו פתוח ומסוגל לקבל את סוג התשלום הנבחר. ייתכן שיצטרך למסור למוסד הקולט מידע על מטרת התשלום או לספק מסמכים תומכים. בהעברת כספים מטבעית קונבנציונלית, מוסד המורשה לטפל בהמרות בברזיל מעבד את המטבע הזר לפני ש-BRL הופך לזמין בחשבון המקבל.
על המקבל לשמור רשומות המעידות על מהות הכסף, כגון העברה אישית, תשלום עבור שירותים או עסקה עסקית. הטיפול המיסויי תלוי באופי הקבלה, ולא רק בעובדה שהכסף הגיע מחו"ל. לדוגמה, להכנסה ממקור זר ולמתנות עשוי להיות טיפול דיווחי שונה. אם המקבל אינו בטוח לגבי חובות המס בברזיל, עליו לפנות לייעוץ מקומי מוסמך.
עבור משיכת מזומן, על המקבל להמתין להוראות המשיכה הרלוונטיות ולהביא את התעודה המזהה והאסמכתא שצוינו עבור אותו תשלום. עבור תשלום מבוסס ארנק או Pix, עליו לוודא שהמפתח או פרטי החשבון שסיפק מפנים לחשבון זכאי שבבעלותו.
פתרון בעיות בהעברה מעוכבת או מוחזרת
- פרטי מקבל שגויים: השוו את השם, ה-CPF או ה-CNPJ אם התבקשו, קודי הבנק והסניף, מספר החשבון וסוג החשבון עם הרשומות של המקבל. עבור תשלום לארנק או Pix, אמתו את המפתח הרשום או מזהה החשבון. אם כבר אישרתם את ההעברה, פנו לתמיכת Coinepay במקום להניח שתוכלו לערוך תשלום שנמצא בתהליך.
- בדיקת ציות: בדקו ב-Coinepay אם יש בקשה למסמכי זהות, מטרת עסקה או מקור כספים. גם המוסד של המקבל עשוי לבקש מידע. ספקו מסמכים מדויקים דרך הערוץ המבוקש; אל תשלחו העברה חלופית כדי להימנע מבדיקה.
- עיכוב בעיבוד: בדקו תחילה את סטטוס ההעברה. עיבוד המרת מטבע, בדיקות של הבנק הקולט ועיבוד תשלום מקומי עשויים להשפיע על מועד זמינות הכספים. אם הסטטוס אינו מסביר את הבעיה, בקשו מהתמיכה לבדוק את ההעברה באמצעות האסמכתא שלה.
- תשלום מוחזר או שנכשל: חשבון קולט סגור, מוקפא או מוגבל, או אי-התאמה בפרטי המקבל, עלולים למנוע את התשלום. בדקו את סטטוס ההחזרה ואת כל ההוראות ב-Coinepay, ולאחר מכן אשרו את פרטי הקבלה הנכונים עם המקבל לפני נקיטת פעולה נוספת.
אם אתם בוחרים בין תשלום בנקאי מקומי, ארנק או מסלול בנקאי בינלאומי, השתמשו בשדות ובהוראות המוצגים עבור ההעברה הנבחרת ב-Coinepay. ניתן גם להשתמש באפליקציית iOS, באפליקציית Android או בלוח הבקרה כדי לבדוק את הסטטוס שלה. כאשר פרטי הקבלה הנכונים בברזיל אינם ברורים, אשרו אותם לפני השליחה במקום לנחש.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטי בנק אני צריך כדי לשלוח כסף לברזיל?
עבור תשלום בנקאי מקומי, ייתכן שתזדקקו לשמו החוקי של המקבל, לקודי הבנק והסניף, למספר החשבון וסוגו, ול-CPF או CNPJ. מסלול בנקאי בינלאומי עשוי לבקש במקום את ה-IBAN וה-SWIFT/BIC של הבנק. עקבו אחר השדות המוצגים עבור ההעברה הנבחרת שלכם.
האם אני יכול לשלוח למפתח Pix במקום לחשבון בנק?
אם תשלום מבוסס Pix מוצע בתהליך ההעברה שלכם, הוא עשוי לקבל את ה-CPF או CNPJ הרשום של המקבל, מספר טלפון, כתובת דוא"ל או מפתח אקראי. בדקו שהמפתח שייך למקבל המיועד לפני האישור.
האם המקבל יכול לאסוף מזומן בברזיל?
בחרו במשיכת מזומן אם היא מוצעת עבור ההעברה שלכם. על המקבל לעקוב אחר הוראות המשיכה ולהיות מוכן להציג תעודה מזהה רשמית עם תמונה ואת אסמכתת ההעברה.
מה עליי לעשות אם ההעברה שלי לברזיל מתעכבת או מוחזרת?
בדקו את הסטטוס שלה ב-Coinepay, אמתו את פרטי המקבל, והיענו לכל בקשה למסמכים. פנו לתמיכת Coinepay עם אסמכתת ההעברה אם אתם זקוקים לעזרה בהבנת עיכוב או החזרה.
