Coinepay Global Remittanceはブラジルへの送金に対応しています。Coinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードで送金を設定し、確定前に為替レートと手数料を確認したうえで、送金後はそのステータスを追跡できます。本ガイドでは、銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取のそれぞれで請求すべき受取情報と、送金が遅延または返金された場合に確認すべき点を説明します。
始める前に：送金者と受取人の情報
送金前にCoinepayアカウントに登録し、本人確認を完了してください。送金は本人確認、制裁審査および現地の規制の対象となります。Coinepayは制裁対象者または包括的制裁下の法域の居住者にはサービスを提供せず、顧客および取引相手を制裁リストと照合します。また、送金の目的や資金の出所を説明する書類の提出を求める場合があります。
受取人には、銀行、ウォレットまたは身分証明書の記録に記載されているとおりの正式な氏名を確認してください。あわせて、その支払いが何のためのものかを明確にし、選択する予定の受取方法に必要な情報を集めてください。ブラジルの現地通貨はブラジル・レアル（BRL）です。すべての方法がすべての受取人で利用可能と想定するのではなく、お客様の送金に表示される通貨と受取方法の選択肢を確認してください。
両者について、実際の正確な情報を使用してください。省略された氏名、入力ミスのある納税者番号や口座番号は、支払いの妨げとなる可能性があります。どの銀行識別情報を入力すべきか不明な場合は、確定前に受取人に銀行または決済プロバイダーから受取指示を取得するよう依頼してください。
受取人がブラジルで送金を受け取る方法を選ぶ
銀行口座への入金
現地BRL銀行口座への入金の場合、受取人の正式な氏名、銀行名、口座番号、口座種別に加えて、agênciaと呼ばれる支店コードと銀行の現地コードを提供できるよう準備してください。受取側のプロバイダーは、受取人のブラジルの納税者番号（個人の場合は11桁のCPF、事業者の場合は14桁のCNPJ）を求める場合もあります。これらの情報は受取人に銀行の記録から転記してもらってください。要件は支払い経路によって異なる場合があります。
現地銀行への支払いと、直接の国際銀行送金を同じ形式として扱わないでください。送金指示が国際銀行経路を求める場合、受取銀行は代わりにIBANとSWIFT/BICを提供することがあります。ブラジルのIBANは29文字でBRから始まり、銀行、支店、口座の識別情報を含みます。IBANまたはSWIFT/BICは、選択した経路がそれを要求する場合にのみ入力してください。国内BRLまたはPix受取口座は直接の国際SWIFT送金を受け付けない場合があるため、受取人はプロバイダーに正しい指示を確認する必要があります。
モバイルウォレットまたは決済アカウント
Coinepayは送金方法としてモバイルウォレットへの支払いに対応しています。ブラジルでは、受取人はPicPayやMercado Pagoなどの決済アカウントまたはウォレットサービスを利用する場合があります。特定のアカウントがお客様の送金を受け取れるかどうかは、Coinepayに表示される受取方法の選択肢と受取側プロバイダーの規則によって決まります。受取人に、そのアカウントが有効であり、提供される種類の支払いを受け取る資格があることを確認してもらってください。送金フォームで要求されるアカウント識別情報を入力してください。これは登録済みの電話番号やその他のウォレット情報の場合があります。
Pixはブラジルの現地決済レールであり、国際SWIFT送金ではありません。Pixベースの支払いが提供される場合、受取人は完全な銀行口座情報の代わりに、登録済みのPixキーを求められることがあります。キーはCPFまたはCNPJ、携帯電話番号、メールアドレス、またはランダムキーのいずれかです。どのキーが対象の口座に登録されているかを受取人に確認し、確定前に表示される受取人情報を確認してください。IBANや銀行口座番号を要求するフォームで、それらの代わりにPixキーを入力しないでください。
現金受取
送金に現金受取が提供されている場合、Coinepayで利用可能な受取オプションを選択し、受取人の正式な氏名を公的な写真付き身分証明書に記載されているとおりに正確に入力してください。受取人は出かける前に受取指示と受取場所の要件を確認する必要があります。現金受取では通常、受取人が公的な写真付き身分証明書と送金または追跡用の参照番号を提示する必要があります。その参照番号は対象の受取人に個別に共有し、選択した支払いに表示される指示に従ってください。
ブラジルへの送金手順
- サインインして送金を開始する。 Coinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードを開き、送金を選択します。本人確認を完了していない場合は、まずアカウントの案内に従ってください。
- ブラジルと通貨を選択する。 送金先としてブラジルを選択します。利用可能な送金通貨と受取通貨を確認し、受取人がそれで支払われるべき場合は受取通貨としてBRLを選択します。
- 受取方法を選択し、受取人を入力する。 お客様の送金に表示される銀行入金、モバイルウォレットまたは現金受取のオプションから選択します。受取人の正式な氏名と、画面で要求される銀行識別情報、ウォレット情報または受取情報を入力します。すべての情報を受取人自身の記録と一致させてください。
- 確定前に確認する。 Coinepayは送金を確定する前に為替レートと手数料を表示します。受取人が受け取ると表示される金額、通貨、受取方法、およびすべての受取人情報を確認してください。必須項目が不明確な場合は、いったん中断して受取人またはそのプロバイダーに正しい情報を確認してください。
- 確定して追跡する。 情報が正しい場合にのみ送金を確定してください。Coinepayの送金ステータス追跡を使用して進捗を確認し、サポートに連絡する必要がある場合に備えて参照番号を手元に保管してください。
受取人が行う必要があること
銀行または決済アカウントへの支払いの場合、受取人は自分の口座が開設されており、選択した種類の支払いを受け取れる状態であることを確認する必要があります。受取側の金融機関に支払いの目的に関する情報を提供したり、裏付け書類を提出したりする必要がある場合があります。従来型の外国為替送金では、ブラジルで為替を取り扱う権限を持つ金融機関が外貨を処理したのちに、BRLが受取人の口座で利用可能になります。
受取人は、個人送金、サービスの対価、事業取引など、その資金が何を表すかを示す記録を保管する必要があります。税務上の扱いは、単に海外から来たという事実ではなく、受取の性質によって決まります。たとえば、外国源泉所得と贈与では報告上の扱いが異なる場合があります。受取人がブラジルの税務上の義務について不明な場合は、資格のある現地の助言を求める必要があります。
現金受取の場合、受取人は該当する受取指示を待ち、その支払いに指定された身分証明書と参照番号を持参する必要があります。ウォレットまたはPixベースの支払いの場合、提供したキーまたは口座情報が自分の資格ある口座を指していることを確認する必要があります。
遅延または返金された送金のトラブルシューティング
- 受取人情報の誤り： 氏名、要求される場合はCPFまたはCNPJ、銀行および支店コード、口座番号、口座種別を受取人の記録と照合してください。ウォレットまたはPixへの支払いの場合は、登録済みのキーまたは口座識別情報を確認してください。すでに送金を確定している場合は、処理中の支払いを編集できると想定するのではなく、Coinepayサポートに連絡してください。
- コンプライアンス審査： Coinepayで本人確認、取引目的または資金の出所に関する書類の要求がないか確認してください。受取人の金融機関も情報を求める場合があります。要求されたチャネルを通じて正確な書類を提出してください。審査を回避するために代わりの送金を行わないでください。
- 処理の遅延： まず送金ステータスを確認してください。外国為替処理、受取銀行の確認、現地の支払い処理は、資金が利用可能になるタイミングに影響する場合があります。ステータスで問題が説明されない場合は、参照番号を用いて送金を確認するようサポートに依頼してください。
- 返金または失敗した支払い： 受取口座の閉鎖、凍結、制限、または受取人情報の不一致は、支払いを妨げる可能性があります。返金ステータスとCoinepayの指示を確認し、その後さらなる対応を取る前に受取人と正しい受取情報を確認してください。
現地銀行への支払い、ウォレット、国際銀行経路のいずれかを選ぶ際は、選択したCoinepayの送金に表示される項目と指示を使用してください。また、iOSアプリ、Androidアプリまたはダッシュボードを使用してそのステータスを確認できます。ブラジルの正しい受取情報が不明な場合は、推測せずに送金前に確認してください。
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よくある質問
ブラジルに送金するにはどの銀行情報が必要ですか？
現地銀行への支払いの場合、受取人の氏名、銀行および支店コード、口座番号と種別、CPFまたはCNPJが必要になることがあります。国際銀行経路では代わりに銀行のIBANとSWIFT/BICを求められる場合があります。選択した送金に表示される項目に従ってください。
銀行口座の代わりにPixキーに送金できますか？
送金フローでPixベースの支払いが提供されている場合、受取人の登録済みCPFまたはCNPJ、電話番号、メールアドレスまたはランダムキーを受け付けることがあります。確定前に、そのキーが対象の受取人のものであることを確認してください。
受取人はブラジルで現金を受け取れますか？
お客様の送金に現金受取が提供されている場合は、それを選択してください。受取人は受取指示に従い、公的な写真付き身分証明書と送金参照番号を提示できるよう準備する必要があります。
ブラジルへの送金が遅延または返金された場合はどうすればよいですか？
Coinepayでそのステータスを確認し、受取人情報を検証し、書類の要求があれば対応してください。遅延や返金の理解に助けが必要な場合は、送金参照番号を添えてCoinepayサポートに連絡してください。
