O Zid é uma plataforma de e-commerce sediada na Arábia Saudita que permite aos lojistas criar e administrar uma loja online. Se você quiser fazer upgrade do nível gratuito para um plano pago, precisará ter um cartão cadastrado para o checkout e a renovação automática. Este guia explica o que você precisa, como se cadastrar e pagar, e como solucionar problemas de um cartão recusado ao usar um cartão virtual Coinepay.
O que você precisa antes de começar
O pagamento do Zid ocorre sem problemas quando seus dados estão corretos antes de você chegar ao checkout. Tenha o seguinte em mãos:
- Uma conta Coinepay verificada. Registre-se em Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) primeiro — os serviços de cartão só ficam disponíveis após a aprovação do KYC.
- Um cartão virtual Coinepay. Após a emissão, você pode ver o número do cartão, a data de validade e o CVV instantaneamente no app Coinepay (iOS / Google Play) ou no painel disponível 24/7.
- Saldo suficiente no cartão. Cubra o preço do plano mais qualquer pequena cobrança de validação. O Zid informa que pode cobrar e devolver automaticamente um valor nominal (ele menciona SAR 1) para confirmar que um cartão é válido.
- Seus dados de cobrança reais. Use o nome e o endereço de cobrança vinculados à sua conta Coinepay. Dados divergentes são uma causa comum de recusas.
Os termos do Zid afirmam que as taxas do plano podem ser cobradas em riais sauditas ou na moeda local do lojista, e que o preço é exibido durante o registro. Sempre confirme o valor e a moeda mostrados no seu checkout antes de pagar.
Planos e preços do Zid
O Zid anunciou uma linha de quatro planos em março de 2026: Starter (البداية), Rise (الانطلاقة), Growth (النمو) e Professional (الاحترافية). O Starter é gratuito; o Professional exige um orçamento personalizado.
No momento da redação (outubro de 2026), a página de preços da Arábia Saudita lista o Rise a SAR 99 por mês ou SAR 990 cobrados anualmente, e o Growth a SAR 299 por mês ou SAR 2.990 cobrados anualmente. A página do Egito lista o Rise a EGP 1.128 por mês ou EGP 11.286 por ano, e o Growth a EGP 3.408 por mês ou EGP 34.086 por ano. Os preços variam por região e mudam ao longo do tempo, então consulte a página oficial de preços do Zid do seu país para obter o valor atual antes de assinar.
A documentação pode estar desatualizada: algumas páginas do Zid ainda fazem referência a nomes de planos antigos, como Lite/Growth/Professional. Confie no nome do plano e no preço mostrados na página de preços atual e no seu checkout real.
Passo 1: Crie sua loja no Zid
No site do Zid, registre-se com seu e-mail ou uma conta Google. Verifique seu endereço de e-mail e número de celular, depois insira os dados da sua loja e do seu negócio. Isso cria sua conta de lojista e leva você ao painel onde os planos são exibidos.
Passo 2: Escolha um plano
No painel, acesse o logotipo da loja → Gerenciar Assinatura → Gerenciar. Esta página mostra seu plano atual, data de validade, método de pagamento, status de renovação automática e histórico de transações. Selecione o plano que deseja assinar ou para o qual deseja mudar, e confirme o ciclo de cobrança (mensal ou anual). As opções anuais são cobradas como uma única cobrança anual, e não um valor mensal menor.
Passo 3: Pague no checkout
Para uma mudança de plano ou renovação, o Zid permite concluir o checkout por pagamento eletrônico ou pela carteira Zid. Observe que a transferência bancária não está disponível para planos mensais. Para pagar com seu cartão virtual Coinepay:
- Escolha pagamento eletrônico como método.
- Insira o número do cartão, a data de validade e o CVV do seu Coinepay exatamente como aparecem no app.
- Insira o nome e o endereço de cobrança que correspondem à sua conta Coinepay.
- Se aparecer uma solicitação de 3-D Secure (OTP), aprove-a usando o método de verificação da sua conta Coinepay.
- Confirme o pagamento e aguarde a confirmação de sucesso.
Para manter um cartão cadastrado para renovações, adicione-o em Gerenciar Pagamento. O Zid faz uma pequena cobrança de validação (e a devolve) quando um cartão é adicionado para verificar se ele é válido. Um FAQ mais antigo do Zid diz que as assinaturas por pagamento eletrônico são ativadas imediatamente, enquanto as assinaturas por transferência bancária levam de 1 a 3 dias úteis; o tempo em qualquer checkout específico pode variar.
Solucionando problemas de um cartão recusado
Se o seu pagamento falhar, o gateway de pagamento do Zid documenta um conjunto de códigos que você pode ver referenciados. Use-os para restringir a causa:
| Código | Significado | O que tentar |
|---|---|---|
| ZDP001 | Fundos insuficientes | Recarregue seu cartão Coinepay para que ele cubra o preço total do plano mais qualquer cobrança de validação, depois tente novamente. |
| ZDP002 | Cartão recusado pelo banco | Confirme que o cartão está ativo no app Coinepay e que seus dados estão corretos; entre em contato com o suporte da Coinepay se persistir. |
| ZDP003 | Cartão expirado | Verifique a data de validade no app; se o cartão expirou, emita um novo e atualize-o em Gerenciar Pagamento. |
| ZDP004 | Tempo esgotado | Aguarde um momento e tente novamente com uma conexão estável. |
| ZDP015 | Número ou validade do cartão incorretos | Insira novamente o número completo e a validade exatamente como mostrados no Coinepay. |
| ZDP006 | Código de segurança incorreto | Verifique novamente o CVV no app e insira-o novamente. |
| ZDP008 | Erro de autenticação | Complete a etapa de 3-D Secure / OTP corretamente e sem demora. |
| ZDP009 / ZDP010 | Erro de processamento ou desconhecido | Tente novamente mais tarde; se continuar, entre em contato com o atendimento ao cliente do Zid e o suporte da Coinepay. |
Saldo insuficiente
Esta é a causa mais comum. Certifique-se de que seu cartão Coinepay tenha o valor do plano mais a pequena retenção de validação. Os planos anuais são cobrados integralmente como um único pagamento, então planeje o valor anual, não o equivalente mensal.
Divergência no endereço de cobrança
Insira o nome e o endereço de cobrança que correspondem ao seu perfil Coinepay. Uma divergência pode causar uma recusa mesmo quando há fundos disponíveis.
3-D Secure
Se aparecer uma solicitação de OTP ou autenticação, aprove-a pela sua conta Coinepay sem demora. Uma falha de autenticação interrompe a cobrança.
Verificações de lojista e região
Os termos do Zid também listam um cartão expirado ou fundos insuficientes como motivos pelos quais uma renovação pode falhar, e uma renovação malsucedida não renovará automaticamente. A aceitação do cartão para o checkout da assinatura pode depender da bandeira do cartão e da região, e as bandeiras de cartão exatas que o Zid aceita para assinaturas não são publicadas. Se você não tiver certeza se o seu cartão será aceito, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que o seu cartão atende ao requisito antes de comprar, e verifique com o atendimento ao cliente do Zid sobre restrições do lado do lojista.
Gerenciando renovação, cancelamento e reembolsos
Para evitar uma cobrança indesejada, desative a renovação automática em Gerenciar Assinatura pelo menos três dias antes de o seu plano expirar. O Zid diz que uma assinatura cancelada permanece utilizável durante o período que você já pagou. Cancelar a conta em si é diferente — isso exige entrar em contato com o suporte ([email protected]) e encerra o acesso imediatamente.
Os termos do Zid dizem que os pagamentos geralmente não são reembolsáveis para períodos parciais, sujeito às exceções declaradas. As exceções relatadas incluem um prazo de 24 horas para uma assinatura promocional; para uma assinatura anual, uma solicitação de reembolso total dentro de 10 dias se outros serviços não tiverem sido utilizados, ou uma solicitação de reembolso parcial até o dia 14 com um mês e os serviços utilizados deduzidos; e para uma assinatura mensal, uma solicitação dentro de três dias se outros serviços não tiverem sido utilizados. Um lojista com mais de 50 pedidos tem o reembolso recusado. Taxas de transferência ou de gateway podem ser deduzidas, e o Zid diz que revisa as solicitações de reembolso em 3 a 5 dias e geralmente devolve os valores elegíveis pela rota de pagamento original — portanto, manter seu cartão Coinepay ativo ajuda o reembolso a ser concluído.
Precisa de ajuda?
Para dúvidas sobre emissão de cartão, saldo, KYC ou cobrança de validação, entre em contato com o suporte da Coinepay ou nosso Telegram. Para disponibilidade de planos, faturas e reembolsos, entre em contato com o atendimento ao cliente do Zid. Sempre verifique os preços atuais dos planos na página oficial de preços do Zid do seu país antes de confirmar um pagamento.
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Perguntas frequentes
Quais dados do cartão Coinepay eu insiro no checkout do Zid?
Escolha pagamento eletrônico e insira o número do cartão, a data de validade e o CVV mostrados no seu app Coinepay, juntamente com o nome e o endereço de cobrança que correspondem à sua conta Coinepay. Se aparecer uma solicitação de 3-D Secure, aprove-a para concluir a cobrança.
Por que meu cartão foi cobrado em um pequeno valor e depois reembolsado?
Quando você adiciona um cartão para renovação automática, o Zid faz uma pequena cobrança de validação (ele menciona SAR 1) e a devolve para confirmar que o cartão é válido. Certifique-se de que seu cartão Coinepay tenha saldo suficiente para cobrir essa retenção mais o preço do plano.
Quanto custa um plano do Zid?
O Zid oferece Starter (gratuito), Rise, Growth e Professional. No momento da redação (outubro de 2026), os preços sauditas listam o Rise a SAR 99/mês ou SAR 990/ano e o Growth a SAR 299/mês ou SAR 2.990/ano, com valores diferentes no Egito. Os preços variam por região, então verifique a página oficial de preços do Zid do seu país.
Meu pagamento no Zid foi recusado — o que devo fazer?
Associe o código do gateway à causa: recarregue para fundos insuficientes (ZDP001), verifique novamente o número/validade do cartão (ZDP015) ou o CVV (ZDP006), confirme que o cartão não expirou (ZDP003) e conclua a etapa de 3-D Secure (ZDP008). Se continuar falhando, entre em contato com o suporte da Coinepay e o atendimento ao cliente do Zid.
Posso obter um reembolso se eu cancelar minha assinatura do Zid?
O Zid diz que os pagamentos geralmente não são reembolsáveis para períodos parciais, mas lista exceções, como um prazo de 24 horas para planos promocionais, um prazo de 10 dias para reembolso total de planos anuais se outros serviços não tiverem sido utilizados, e um prazo de três dias para planos mensais. Lojistas com mais de 50 pedidos têm o reembolso recusado. Os reembolsos são revisados em 3 a 5 dias e geralmente devolvidos ao cartão original.
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