Coinepay | Zid betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)

Zid is een e-commerceplatform uit Saoedi-Arabië waarmee verkopers een webwinkel kunnen opzetten en beheren. Als je wilt overstappen van het gratis abonnement naar een betaald abonnement, moet je een kaart toevoegen voor de betaling en automatische verlenging. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe je je aanmeldt en betaalt, en wat je kunt doen als een betaling met een virtuele kaart van Coinepay wordt geweigerd.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Betalen voor Zid verloopt soepel als je gegevens kloppen voordat je afrekent. Zorg dat je het volgende bij de hand hebt:

Een geverifieerd Coinepay-account. Registreer je eerst bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie (KYC) af — kaartdiensten zijn pas beschikbaar nadat je KYC is goedgekeurd.
Een virtuele kaart van Coinepay. Zodra de kaart is uitgegeven, kun je het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV direct bekijken in de Coinepay-app (iOS / Google Play) of in het dashboard, dat 24/7 beschikbaar is.
Voldoende saldo op de kaart. Zorg dat je saldo de abonnementsprijs plus een eventuele kleine verificatieafschrijving dekt. Zid geeft aan dat het mogelijk een symbolisch bedrag afschrijft en automatisch terugstort (Zid noemt SAR 1) om te controleren of een kaart geldig is.
Je echte factuurgegevens. Gebruik de naam en het factuuradres die aan je Coinepay-account zijn gekoppeld. Niet-overeenkomende gegevens zijn een veelvoorkomende oorzaak van geweigerde betalingen.

Volgens de voorwaarden van Zid kunnen abonnementskosten in Saoedische riyal of in de lokale valuta van de verkoper in rekening worden gebracht, en wordt de prijs tijdens de registratie getoond. Controleer altijd het bedrag en de valuta die bij het afrekenen worden weergegeven voordat je betaalt.

Zid-abonnementen en prijzen

Zid kondigde in maart 2026 vier abonnementen aan: Starter (البداية), Rise (الانطلاقة), Growth (النمو) en Professional (الاحترافية). Starter is gratis; voor Professional moet je een offerte op maat aanvragen.

Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermeldt de prijspagina voor Saoedi-Arabië Rise voor SAR 99 per maand of SAR 990 bij jaarlijkse facturering, en Growth voor SAR 299 per maand of SAR 2.990 bij jaarlijkse facturering. De pagina voor Egypte vermeldt Rise voor EGP 1.128 per maand of EGP 11.286 per jaar, en Growth voor EGP 3.408 per maand of EGP 34.086 per jaar. Prijzen verschillen per regio en veranderen in de loop van de tijd. Controleer daarom vóór je een abonnement afsluit de actuele prijs op de officiële Zid-prijspagina voor jouw land.

Documentatie kan achterlopen: op sommige pagina's van Zid staan nog oudere abonnementsnamen, zoals Lite/Growth/Professional. Ga uit van de abonnementsnaam en prijs op de actuele prijspagina en bij het daadwerkelijk afrekenen.

Stap 1: Maak je Zid-winkel aan

Registreer je op de Zid-website met je e-mailadres of een Google-account. Verifieer je e-mailadres en mobiele nummer en vul vervolgens je winkel- en bedrijfsgegevens in. Hiermee maak je je verkopersaccount aan en kom je in het dashboard, waar de abonnementen worden getoond.

Stap 2: Kies een abonnement

Ga vanuit het dashboard naar winkellogo → Manage Subscription → Manage. Op deze pagina zie je je huidige abonnement, vervaldatum, betaalmethode, de status van automatische verlenging en je transactiegeschiedenis. Selecteer het abonnement dat je wilt afsluiten of waarnaar je wilt overstappen en bevestig de factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks). Bij een jaarabonnement wordt het volledige jaarbedrag in één keer in rekening gebracht, niet een lager maandbedrag.

Stap 3: Betaal bij het afrekenen

Bij een abonnementswijziging of verlenging kun je bij Zid afrekenen via elektronische betaling of de Zid-wallet. Houd er rekening mee dat een bankoverschrijving niet beschikbaar is voor maandabonnementen. Zo betaal je met je virtuele kaart van Coinepay:

Kies elektronische betaling als betaalmethode.
Voer je Coinepay-kaartnummer, vervaldatum en CVV precies in zoals ze in de app staan.
Voer de naam en het adres voor facturering in die overeenkomen met je Coinepay-account.
Als er een 3-D Secure-verificatie (OTP) verschijnt, keur die dan goed via de verificatiemethode van je Coinepay-account.
Bevestig de betaling en wacht op de bevestiging dat deze is gelukt.

Als je een kaart wilt bewaren voor verlengingen, voeg je die toe onder Manage Payment. Wanneer je een kaart toevoegt, voert Zid een kleine verificatieafschrijving uit (en stort die terug) om te controleren of de kaart geldig is. Volgens een oudere FAQ van Zid worden abonnementen die elektronisch zijn betaald direct geactiveerd, terwijl activering na een bankoverschrijving 1–3 werkdagen duurt; de verwerkingstijd kan per betaling verschillen.

Problemen oplossen bij een geweigerde kaartbetaling

Als je betaling mislukt, kun je een van de codes tegenkomen die in de documentatie van de betaalgateway van Zid staan. Gebruik deze codes om de oorzaak te achterhalen:

Code	Betekenis	Wat je kunt proberen
ZDP001	Onvoldoende saldo	Waardeer je Coinepay-kaart op zodat het saldo de volledige abonnementsprijs plus een eventuele verificatieafschrijving dekt. Probeer het daarna opnieuw.
ZDP002	Kaart geweigerd door bank	Controleer in de Coinepay-app of de kaart actief is en of je gegevens kloppen. Neem contact op met de klantenservice van Coinepay als het probleem aanhoudt.
ZDP003	Verlopen kaart	Controleer de vervaldatum in de app. Als de kaart is verlopen, geef dan een nieuwe kaart uit en werk de kaartgegevens bij onder Manage Payment.
ZDP004	Time-out	Wacht even en probeer het opnieuw met een stabiele verbinding.
ZDP015	Onjuist kaartnummer of onjuiste vervaldatum	Voer het volledige kaartnummer en de vervaldatum opnieuw in, precies zoals ze in Coinepay staan.
ZDP006	Onjuiste beveiligingscode	Controleer de CVV opnieuw in de app en voer die nogmaals in.
ZDP008	Verificatiefout	Rond de 3-D Secure- of OTP-verificatie correct en tijdig af.
ZDP009 / ZDP010	Verwerkingsfout of onbekende fout	Probeer het later opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van Zid en die van Coinepay.

Onvoldoende saldo

Dit is de meest voorkomende oorzaak. Zorg dat het saldo op je Coinepay-kaart voldoende is voor het abonnementsbedrag plus het kleine bedrag dat voor verificatie wordt gereserveerd. Het volledige bedrag voor een jaarabonnement wordt in één keer afgeschreven. Zorg dus dat je genoeg saldo hebt voor het jaarbedrag, niet alleen voor het maandelijkse equivalent.

Factuuradres komt niet overeen

Voer de naam en het adres voor facturering in die overeenkomen met je Coinepay-profiel. Als de gegevens niet overeenkomen, kan de betaling worden geweigerd, ook wanneer er voldoende saldo is.

3-D Secure

Als er om een OTP of andere verificatie wordt gevraagd, keur die dan zonder vertraging goed via je Coinepay-account. Als de verificatie mislukt, wordt de betaling niet uitgevoerd.

Controles door de verkoper en op basis van regio

In de voorwaarden van Zid worden een verlopen kaart en onvoldoende saldo ook genoemd als redenen waarom een verlenging kan mislukken. Een mislukte verlenging wordt niet automatisch alsnog uitgevoerd. Of een kaart wordt geaccepteerd bij het afrekenen van een abonnement, kan afhangen van het kaartnetwerk en de regio. Zid heeft niet gepubliceerd welke kaartnetwerken het precies accepteert voor abonnementsbetalingen. Weet je niet zeker of je kaart wordt geaccepteerd? Neem dan contact op met de klantenservice van Coinepay om vóór je aankoop te bevestigen dat je kaart aan de vereisten voldoet, en vraag de klantenservice van Zid naar eventuele beperkingen aan de kant van de verkoper.

Verlenging, opzegging en terugbetalingen beheren

Schakel automatische verlenging minstens drie dagen voordat je abonnement afloopt uit onder Manage Subscription om een ongewenste afschrijving te voorkomen. Volgens Zid blijft een opgezegd abonnement bruikbaar tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. Het account zelf opzeggen is iets anders: daarvoor moet je contact opnemen met de klantenservice ([email protected]), waarna je toegang onmiddellijk eindigt.

Volgens de voorwaarden van Zid worden betalingen voor gedeeltelijk gebruikte abonnementsperioden doorgaans niet terugbetaald, behoudens de genoemde uitzonderingen. De vermelde uitzonderingen omvatten een termijn van 24 uur voor een promotieabonnement; voor een jaarabonnement een verzoek om volledige terugbetaling binnen 10 dagen als andere diensten niet zijn gebruikt, of een verzoek om gedeeltelijke terugbetaling tot en met dag 14, waarbij één maand en gebruikte diensten in mindering worden gebracht; en voor een maandabonnement een verzoek binnen drie dagen als andere diensten niet zijn gebruikt. Een verkoper met meer dan 50 bestellingen krijgt geen terugbetaling. Kosten voor overboekingen of betaalgateways kunnen in mindering worden gebracht. Zid zegt terugbetalingsverzoeken binnen 3–5 dagen te beoordelen en bedragen die voor terugbetaling in aanmerking komen doorgaans via de oorspronkelijke betaalmethode terug te storten. Als je je Coinepay-kaart actief houdt, helpt dat om de terugbetaling te ontvangen.

Hulp nodig?

Voor vragen over kaartuitgifte, saldo, KYC of verificatieafschrijvingen kun je contact opnemen met de klantenservice van Coinepay of ons bereiken via Telegram. Neem voor vragen over de beschikbaarheid van abonnementen, facturen en terugbetalingen contact op met de klantenservice van Zid. Controleer altijd de actuele abonnementsprijzen op de officiële Zid-prijspagina voor jouw land voordat je een betaling bevestigt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke gegevens van mijn Coinepay-kaart moet ik invullen bij het afrekenen bij Zid?

Kies elektronische betaling en voer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in die in je Coinepay-app staan, samen met de naam en het adres voor facturering die overeenkomen met je Coinepay-account. Als er om 3-D Secure-verificatie wordt gevraagd, keur die dan goed om de betaling af te ronden.

Waarom werd er een klein bedrag van mijn kaart afgeschreven en daarna teruggestort?

Wanneer je een kaart toevoegt voor automatische verlenging, schrijft Zid een klein verificatiebedrag af (Zid noemt SAR 1) en stort het terug om te controleren of de kaart geldig is. Zorg dat er voldoende saldo op je Coinepay-kaart staat voor dit tijdelijk gereserveerde bedrag plus de abonnementsprijs.

Hoeveel kost een Zid-abonnement?

Zid biedt Starter (gratis), Rise, Growth en Professional aan. Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermeldt de prijspagina voor Saoedi-Arabië Rise voor SAR 99 per maand of SAR 990 per jaar en Growth voor SAR 299 per maand of SAR 2.990 per jaar. Voor Egypte gelden andere bedragen. Prijzen verschillen per regio, dus controleer de officiële Zid-prijspagina voor jouw land.

Mijn Zid-betaling is geweigerd. Wat moet ik doen?

Gebruik de code van de betaalgateway om de oorzaak te achterhalen: waardeer je kaart op bij onvoldoende saldo (ZDP001), controleer het kaartnummer en de vervaldatum (ZDP015) of de CVV (ZDP006), controleer of de kaart niet is verlopen (ZDP003) en rond de 3-D Secure-verificatie af (ZDP008). Als de betaling blijft mislukken, neem dan contact op met de klantenservice van Coinepay en die van Zid.

Kan ik een terugbetaling krijgen als ik mijn Zid-abonnement opzeg?

Volgens Zid worden betalingen voor gedeeltelijk gebruikte abonnementsperioden doorgaans niet terugbetaald, maar er zijn uitzonderingen, zoals een termijn van 24 uur voor promotieabonnementen, een termijn van 10 dagen voor volledige terugbetaling van jaarabonnementen als andere diensten niet zijn gebruikt, en een termijn van drie dagen voor maandabonnementen. Verkopers met meer dan 50 bestellingen krijgen geen terugbetaling. Terugbetalingsverzoeken worden binnen 3–5 dagen beoordeeld en terugbetalingen worden meestal op de oorspronkelijke kaart gestort.

Zid betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)