Você pode criar uma conta no Synthesia gratuitamente e depois escolher um plano pago, se precisar. Este guia mostra como preparar um cartão virtual Coinepay, concluir o pagamento no Synthesia e verificar causas comuns de recusa. A aceitação do cartão depende das verificações realizadas pelo Synthesia durante o pagamento; ter um cartão virtual não garante que a compra seja concluída.
O que você precisa antes de assinar
- Uma conta no Synthesia: Você pode criar uma com um endereço de e-mail ou uma conta do Google. Use sua identidade real e informações de cobrança corretas.
- Uma conta Coinepay e um cartão virtual: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. A Coinepay disponibiliza o número do cartão, a data de validade e o CVV pelo painel ou aplicativo.
- Saldo disponível suficiente: Confira o saldo disponível no cartão e os termos aplicáveis a ele na Coinepay antes de pagar. Tenha saldo para cobrir o valor total exibido pelo Synthesia, especialmente se escolher a cobrança anual.
- Seus dados reais de cobrança: Tenha em mãos o endereço de cobrança associado aos seus dados de pagamento. Se não souber quais dados informar, consulte o suporte da Coinepay antes de enviar o pagamento.
Segundo o Synthesia, os planos Starter e Pro de contratação direta aceitam os principais cartões de débito e crédito, além de PayPal; a ajuda sobre pagamentos também menciona os principais cartões pré-pagos. Isso não significa que um cartão Coinepay específico atenderá aos requisitos do Synthesia. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende aos requisitos aplicáveis antes de comprar. As formas de pagamento do plano Enterprise são diferentes: o Synthesia informa que aceita cartões de crédito e transferências bancárias para esse plano.
Escolha o plano e o período de cobrança do Synthesia
Os nomes atuais dos planos do Synthesia são Basic, Starter, Pro e Enterprise, com opções de maior volume para contratação direta chamadas Pro 2×, Pro 4×, Pro 6× e Pro 8×. Se você encontrar um artigo antigo que mencione Creator, o Synthesia renomeou esse plano para Pro em outubro de 2026. Basic é a opção gratuita; Enterprise exige uma proposta personalizada e uma demonstração, em vez da contratação direta habitual.
| Plano | Preço público em dólares americanos no momento da redação (outubro de 2026) |
|---|---|
| Basic | US$ 0 |
| Starter | US$ 29 por mês com cobrança mensal, ou US$ 216 por ano (equivalente a US$ 18 por mês) |
| Pro | US$ 89 por mês com cobrança mensal, ou US$ 768 por ano (equivalente a US$ 64 por mês) |
| Pro 2× / 4× / 6× / 8× | US$ 176 / US$ 347 / US$ 514 / US$ 676 por mês, respectivamente, com cobrança mensal |
| Enterprise | Proposta personalizada |
Esses valores refletem a página pública de preços, não uma promessa sobre o total a pagar. Os valores de cobrança anual expressos como equivalentes mensais não são parcelas mensais. Confira a página oficial de preços do Synthesia e o valor exibido na finalização da compra antes de pagar. No aplicativo, a seção Faturamento também mostra os preços disponíveis para sua conta.
Como se cadastrar e pagar com seu cartão Coinepay
- Prepare seu cartão. Acesse o painel da Coinepay ou o aplicativo da Coinepay. Conclua a verificação de identidade, caso ainda não tenha feito isso, obtenha os dados do cartão virtual e confira o saldo disponível. Você pode baixar o aplicativo para iOS ou pelo Google Play.
- Abra a página oficial de preços do Synthesia. Compare Basic, Starter, Pro, os planos Pro de maior volume e as opções de cobrança mensal e anual. Selecione Começar para um plano de contratação direta; para o Enterprise, o Synthesia encaminha os interessados a uma demonstração.
- Crie ou acesse sua conta no Synthesia. Siga as instruções para usar seu endereço de e-mail ou sua conta do Google. Se começar pelo Basic, você poderá mudar de plano pelo aplicativo mais tarde, sem abrir outra conta.
- Confirme o plano em Faturamento ou na finalização da compra. No aplicativo do Synthesia, o caminho documentado para mudar de plano é ícone do perfil → Informações da conta → Faturamento. O Synthesia também descreve a área de cobrança como Configurações → Faturamento. Confira o plano, o período de cobrança e o valor apresentados para sua compra.
- Informe os dados do cartão e de cobrança. Escolha a opção disponível de pagamento com cartão e informe o número do cartão Coinepay, a data de validade e o CVV solicitados. Informe corretamente seu endereço real de cobrança e os dados de IVA aplicáveis. Conclua qualquer solicitação de autenticação apresentada durante o pagamento; não a feche antes da conclusão.
- Confira o resultado. Procure a confirmação no Synthesia antes de presumir que a assinatura está ativa. Você pode voltar à seção Faturamento para consultar os dados de pagamento e as faturas anteriores. Confira também a transação do cartão na sua conta Coinepay. Se um dos lados parecer mostrar uma cobrança, mas a assinatura não tiver sido atualizada, procure o suporte em vez de enviar a compra repetidamente.
Os valores de uma compra paga no Synthesia são exibidos na finalização da compra ou, quando aplicável, em um Formulário de Pedido, e geralmente devem ser pagos antecipadamente. Informar os dados do cartão, por si só, não confirma uma compra: confira o valor final e os termos antes de autorizá-la.
O que verificar se o cartão for recusado
As orientações de pagamento do Synthesia apontam várias causas possíveis, mas não especificam uma mensagem de erro única para todos os casos. Comece pelo que você pode verificar, em vez de presumir que toda recusa tem a mesma causa.
- Saldo insuficiente: Compare o saldo disponível no cartão com o valor total exibido na finalização da compra. Se você escolheu a cobrança anual, considere o valor cobrado pelo ano, não apenas o equivalente mensal anunciado. Confira o saldo na Coinepay antes de tentar novamente.
- Dados do cartão ou endereço de cobrança divergentes: Digite novamente o número, a data de validade e o CVV com atenção. Verifique se o cartão não venceu e se o endereço de cobrança está correto. Não informe um endereço inventado para tentar aprovar o pagamento.
- Autenticação ou 3-D Secure não concluídos: Se uma etapa de autenticação bancária aparecer durante o pagamento, siga as instruções e aguarde o resultado. Se a solicitação expirar ou não puder ser concluída, pergunte ao suporte da Coinepay se uma solicitação de autenticação chegou ao cartão e o que fazer em seguida. Não presuma que um método específico de verificação estará disponível.
- Verificações do estabelecimento quanto ao cartão ou à região: O fato de o Synthesia declarar que aceita os principais cartões de débito, crédito e pré-pagos não significa que todo cartão ou localidade passará pelas verificações de pagamento. Se aparecer uma restrição relacionada ao tipo de cartão ou à região, não altere sua identidade, localização ou dados de cobrança para contorná-la. Consulte o suporte da Coinepay sobre a elegibilidade do cartão e o suporte do Synthesia sobre a restrição de pagamento.
Se os dados estiverem corretos e o pagamento ainda falhar, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário e o valor da tentativa, além da mensagem exibida, se houver. Não envie seu CVV em uma mensagem ao suporte. Para problemas de cobrança do Synthesia, inclusive cobrança em duplicidade ou dificuldade para alterar uma forma de pagamento, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou use o chat ao vivo da Central de Ajuda do Synthesia.
Gerencie ou cancele sua assinatura
Para consultar uma assinatura de contratação direta, acesse ícone do perfil → Informações da conta → Faturamento. A documentação de cobrança do Synthesia também usa Configurações → Faturamento para a área em que você pode gerenciar dados de pagamento, endereço de cobrança, informações de IVA e faturas. Confira essa área se precisar atualizar um cartão que está perto de vencer antes da próxima cobrança.
Para Starter ou Pro, o caminho de cancelamento do Synthesia é ícone do perfil → Informações da conta → Faturamento → menu de três pontos → Cancelar sua assinatura → confirmar. Cancele antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. O acesso continua até o fim do período de cobrança pago, mas o acesso aos vídeos da conta termina depois disso; exporte os vídeos de que precisar antes do fim desse período.
Segundo os termos do Synthesia, os valores já pagos geralmente não são reembolsáveis; simplesmente esquecer de cancelar ou não usar a assinatura não dá, por si só, direito a reembolso. Se você tiver um Formulário de Pedido Enterprise assinado, confira os termos nele previstos e entre em contato com a equipe responsável pela sua conta, em vez de seguir as etapas de cancelamento da contratação direta. Os termos padrão do Formulário de Pedido estabelecem renovação automática e aviso de não renovação com 30 dias de antecedência, salvo disposição diferente no próprio Formulário de Pedido.
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Perguntas frequentes
Posso pagar pelo Synthesia Starter ou Pro com um cartão virtual Coinepay?
O Synthesia aceita os principais cartões de débito e crédito e informa que aceita os principais cartões pré-pagos, mas a aceitação de um cartão específico não é garantida. Consulte o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende aos requisitos do Synthesia antes de comprar.
Onde altero meus dados de pagamento no Synthesia?
Abra o ícone do perfil e acesse Informações da conta → Faturamento. O Synthesia também chama a área de cobrança de Configurações → Faturamento.
Por que meu pagamento com cartão no Synthesia foi recusado?
Confira o saldo disponível, o número do cartão, a data de validade, o CVV, o endereço de cobrança e qualquer solicitação de autenticação. Se tudo parecer correto, consulte o suporte da Coinepay sobre a tentativa de pagamento com o cartão e o suporte do Synthesia sobre eventuais restrições na finalização da compra.
O Synthesia cobra os planos anuais mês a mês?
Não. O valor por mês exibido para a cobrança anual é um equivalente mensal, não uma oferta de pagamento mensal. Confira o valor total na finalização da compra antes de confirmar.
Como impeço a renovação da minha assinatura do Synthesia?
Para Starter ou Pro, acesse ícone do perfil → Informações da conta → Faturamento → menu de três pontos → Cancelar sua assinatura e confirme antes da renovação. Clientes Enterprise com um Formulário de Pedido devem conferir os termos nele previstos e entrar em contato com a equipe responsável pela conta.
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